有一位中國學生在美國一家飯店里打零工，他的工作就是洗盤子。飯店規定，每個盤子必須沖洗7遍，學生忙活了半天，也掙不了多少錢。后來他覺得，盤子沒必要沖洗7遍，沖洗5遍就可以。于是，他偷偷省掉了兩遍，這樣一來，他的工作效率大大提高，工錢也增加了。

可是這家飯店的老板特別重視洗盤子這件簡單的事情，有時候他會到廚房去抽查盤子的清洗情況。一次，老板用專用的試紙檢測出盤子的清潔程度未達標準，就找來中國學生詢問情況。

中國學生感到很委屈，就說：“洗5遍和洗7遍效果差不多，何必浪費水、浪費時間，多洗兩遍呢？”

飯店老板淡淡地說：“洗7遍是標準，你沒有達到這個標準，不按流程做事，請你離開。”

把制度細化為可以有效執行的流程，嚴格按流程辦事，不僅是一種工作要求，更是一種工作精神或者說是一種企業文化。這家飯店的老板為我們做出了榜樣。

波音（中國）公司總裁王建民曾被記者詢問：“對穩定的追求和對流程的要求是否會導致公司反應遲緩、執行力不足？”王建民的回答是：“按照流程執行是我們不變的方針，雖然這樣可能導致反應慢些，但是對流程的嚴格遵守，正是執行力的體現。”

把制度細化為可以有效執行的流程，并按流程執行，不僅關系到個人的執行力，還關系到團隊的執行力。有了流程化的執行標準和制度規范，員工才會明確各自的職責，才不會越位、錯位、缺位，這樣的團隊才有執行力和戰斗力。

6不要讓陳腐的制度澆滅了工作激情

每一項制度的出臺，都與當時的現實情況有關。制度往往都是針對企業的某一時期的某些現實問題，但隨著制度的實行，隨著企業的發展，這些問題可能逐漸被解決掉了。因此，原來的制度就沒有存在的必要了。如果企業不懂得與時俱進，廢除意義不大的制度，那么陳腐的、脫離實際的制度就很容易澆滅員工的激情。

很多年以前，德克福圖書公司曾出臺了一項制度，規定每個員工上班的第一件事是看報紙，而且必須看45分鐘。看完報紙之后，才能開始工作。在這45分鐘內，員工如果不看報紙，而是做別的事情，將被視為違反制度，輕則被領導批評，重則會被罰款、降職。

為什么德克福圖書公司要出臺這樣的制度呢？這是因為那時候報紙是人們了解信息的重要載體，那時候還沒有網絡，員工想策劃出好的圖書，就必須通過報紙來關注時事動態。通過看報紙，能夠了解社會動態、關注民生民情，有助于開拓員工們的寫作思路、激發員工的創作靈感。可以說，這項制度在當時非常有意義，員工由于執行了這項制度，確實策劃出不少暢銷圖書。

然而，隨著網絡時代的到來，公司這項制度依然在推行，漸漸地，員工們開始抱怨，他們認為這項制度已經落伍了，必須廢除，原因是如今人們了解社會動態靠的是網絡，上網看新聞比在報紙上看新聞更方便，了解的信息更多。而且如果大家都上網看新聞，還能為公司節省訂閱報紙的費用，對公司是有益的。

然而，公司領導年紀較大，他們對網絡認識不夠，不太接受網絡，因此，他不聽大家的意見，置員工的抱怨于不顧，并設立監督機制，監督員工的執行情況。這種舉措激起了民憤，員工的工作激情被打擊了，大家充滿了怨言。

誰也不否定讀書看報的益處，但是隨著時代的變遷，員工更愿意上網了解社會動態，如果公司強制要求員工看報紙，這顯然是不合時宜的。案例中的看報制度顯然已經過時，但是公司的領導者卻不與時俱進，導致陳腐的制度引起了員工強烈的不滿，這勢必會影響員工的工作態度和工作效率。

很多人打開電腦時，都會習慣性地點開殺毒軟件查殺一下電腦，看電腦是否有病毒，是否有軟件需要更新。如果殺毒軟件不能及時更新，那么出現新的病毒之后，舊版的殺毒軟件可能無法查殺病毒，于是電腦就存在癱瘓的隱患。

其實，公司制度就像殺毒軟件一樣，需要不斷地更新換代，不斷地升級。當一項制度無法解決現實問題時，管理者就要想辦法完善它；當一項制度的存在，對解決現實問題沒有意義或意義不大時，管理者就要摒棄、廢除這項制度。要知道，條條框框的制度太多，并不一定是好事。畢竟，制度的存在是著眼于解決問題的。如果不能解決問題，還留著干嘛呢？

某家大電器制造廠有一則規定：員工如果延遲交貨，單位就向他們征收違約金。這項制度的出臺在當時確實有必要，因為當時有幾名員工時間觀念不強，經常拖延交貨，公司針對這種情況才出臺了這項規定。規定出臺之后，也確實對這些員工起到了約束作用。

然而，多年之后，員工主觀上的延遲交貨情況已經大有改善，這時候雖然也會發生延遲交貨現象，但多半事出有因，比如：生產過程中遭遇不可抗拒的天災、人禍，或機器出了故障、廠方本身的原因等等。故此項規定有名無實，應馬上改正，可是領導者沒有改變，而是依然執行這項制度。這樣一來，員工延遲交貨被公司罰款后，內心就特別不痛快，因為錯并不在于他們。

規章制度的建立應該隨企業的發展、進步而不斷改變，千萬不能一成不變。在過去的生產規模、生產條件下，某項規章制度可能很完善，但由于新的形勢及新的經營方式出現，舊的規章制度會因此出現各種各樣的漏洞，變得不合時宜，這時就要求領導者要及早廢止，另行出臺新的制度，只有這樣才能保證制度的合理性，保護員工的積極性。

社會經濟在不斷發展，企業所面臨的市場環境也在不斷發生變化，再加上員工隊伍、組織自身的發展變化，企業實時更新制度是一種必然要求。當然，這種更新不是天天變、月月變，而是當制度不能促進企業發展時，才有必要變。否則，隨意亂變的制度也會讓企業人心不穩。

7制度的生命力在于不折不扣地執行

建立一套合理的規章制度是經營和管理好企業的前提，但是有了制度不等于高枕無憂，如果有合理的制度，卻沒有有效執行，那么會出現什么情況呢？有這樣一個案例：

一天晚上，某家公司的財務室被撬開，墻邊的保險柜也被打開，柜內的20萬元現金被盜。這筆錢是公司第二天急用的購料款，但這筆錢突然丟失了，嚴重影響了公司的正常業務。

然而，令人不解的是，這個保險柜是國內最先進的一款，柜子上面有報警器、電擊系統和密碼裝置，而且密碼系統由電腦控制。既然保險措施如此齊備，那保險柜為什么還會被盜賊輕而易舉地打開呢？

事后經過調查發現，使用保險柜的出納是個馬虎大意的人。雖然公司制定了一整套財務保衛的規章制度，但是出納根本沒有按制度執行。在他看來，這個保險柜確實不錯，但是他覺得公司很安全，沒必要小題大做，因此他把錢放進保險柜之后，并沒有將其鎖上，而是虛掩著保險柜的門，這樣便于他取錢時方便……

有保險柜不用，有制度不執行，這樣的保險柜還有何用？這樣的制度還有何用？這個案例告訴我們，企業的規章制度再好，如果沒有不折不扣的執行，制度也會淪為一紙空文，無法發揮應有的作用。

很多企業制定了成套的管理制度、工作標準，大到廠紀廠規，小到領物規定、作息規定等，不可謂不完善。如果這些制度真的能貫徹執行下去，對企業絕對有很大的幫助。但遺憾的是，很多企業把制度當做花瓶和擺設，導致制度流于形式——做出來只是為了給別人看，卻沒有體現在執行中。

看看那些破產或倒閉的企業，它們破產或倒閉的原因在哪呢？很多人可能會說，管理者的決策失誤，領導不力。也許有這方面的原因，但在管理者沒有失誤、公司制度沒有問題的情況下，有些企業依然會破產，這是什么原因呢？其實，出現這種問題的根源在于制度沒有得到有效執行。

東北某地有一家工廠倒閉了，之后該工廠被一家日本公司收購。日本總部只派來一位日籍管理者，他上任之后，沒有風風火火地搞改革，而是遵照工廠原來的規章制度搞生產。結果不到一年，工廠就起死回生了。這是怎么回事呢？原來這位日本管理者上任之后，只做了一件事：強化制度落實。

這個案例告訴我們，企業倒閉的原因是多方面的，但根源可能不在別處，而在于制度沒有得到不折不扣地落實。由此可見，制度再合理完善，如果沒有強有力的執行，也沒有意義。只有付諸實踐，不折不扣地執行，制度才能發揮作用，企業發展才有保障。

把眼光放到那些發展勢頭良好、生命力強大的企業身上，你就會發現它們成功的原因所在。在這些企業，管理者一定是強化制度執行的人，決不會無視制度的權威。當他們發現有不遵守制度的情況時，肯定會嚴肅處理，絕不姑息縱容。

康佳是國內彩電行業知名度頗高的企業，也是一家十分強調制度執行的公司。在康佳公司，有這樣一條規定：在工作場合不準吸煙！然而，這個看似簡單的規定，并不是每個員工都做得到。公司里有一個20多歲的年輕技術員，非常受公司領導的器重。由于他的能力突出，進入公司不久便晉升為車間的副主任。在走向領導崗位之后，他工作更加積極，表現更加優秀。

可是，該年輕人有一個不好的習慣——特別愛抽煙，而且煙癮極大。由于公司明文規定不準在工作場合吸煙，因此，他只好每天上班之前猛吸幾口煙，到了中午吃完飯，再猛吸幾口煙，然后強忍著煙癮熬到下班。

一天，年輕人發現樓梯的拐角處比較隱蔽，他個人覺得這個地方不能算是工作場合。于是，他抱著僥幸的心理，在上班的間隙在這個地方抽煙。非常不幸的事情發生了，正當他享受吞云吐霧的快感時，公司的副總經理恰好路過此處。

雖然當時副總經理沒有過多地批評他，但是公司的人力資源部很快就做出了處理決定：第一，免去了他車間副主任的職務；第二，罰款；第三，全廠通報批評。

這事件被公之于眾后，在康佳公司的整個生產車間引起了巨大的反響。很多員工認為公司的管理方式太苛刻，懲罰力度太大。但是自從這件事之后，再也沒有人在工作場所吸煙了。

如果你是那位年輕人，也許你會覺得自己很冤，心想：我不就是抽了一支煙嗎？至于大動干戈嗎？給我一個口頭警告不就可以了嗎，或者讓我私下寫個檢討書，再不然罰我一兩百塊錢也行，為什么要撤我的職呢？這不是存心讓我難堪嗎？

但是，如果你能站在公司管理者的角度考慮問題，也許就不這么認為了。因為公司已經明確規定，不能在工作場合抽煙，你卻明知故犯，公然違反制度。如果管理者不按制度的規定嚴懲你，制度的威嚴何在？今天管理者對你網開一面，明天別人違反了制度，管理者是否也要對他網開一面呢？如此一來，制度還有約束力嗎？

所以說，康佳的副總經理的處理方法是明智的，他讓公司的制度成了萬伏高壓電，讓員工害怕觸碰，這對全體員工都充滿威懾力。對不遵守公司制度，不按制度辦事，不按制度執行的員工，若不下幾劑“猛藥”，他們是不知道疼痛的。只有讓他們痛過，才能深刻地記住教訓，才能乖乖地執行制度。

三國時期，諸葛亮揮淚斬馬謖，在軍中樹立了不折不扣地執行制度的楷模。今天的康佳公司，嚴肅地處理了違反制度的員工，也為現代企業管理者樹立了榜樣。如果你想管好企業，想讓企業不斷發展壯大，一定要讓公司的制度不折不扣地執行。