作為公司的領導者，當員工違反制度規定時，考驗的是你的內心夠不夠“狠”。你有“諸葛亮揮淚斬馬謖”的“狠勁”嗎？或許你會動搖，你會給“馬謖”找借口：“他是個人才，這次犯錯不過是大意。”“我和他的關系很好，饒他一次吧！”如果你這樣想，那么你就很難做到公平公正。

其實，按制度辦事講究的是“對事不對人”，處罰員工是因為他違反了制度，處罰只是手段，目的是提高員工執行制度的自覺性，提升管理效率。在一檔對話節目中，有這樣一段對話：一位干部說：“我只是輕微違反了公司制度，卻受到了嚴肅的處罰，我委屈得一晚上沒睡好覺。”他的領導接過話來說：“你還不知道吧，我思考是否處理你、怎么處理你，連續三個晚上都沒睡好覺。”由此可見，堅持制度面前人人平等，不是一件容易的事。

俗話說：“人心都是肉長的。”當公司骨干、高層管理者違反制度時，企業老板是否能下得了狠心，堅決按制度予以處罰呢？如果你問聯想總裁柳傳志這個問題，你得到的回答一定是肯定的。

在有些人看來，開會遲到是小事。但是，在聯想集團，這樣的小事是不被原諒的。聯想集團有一條制度：誰開會遲到，誰將被罰站，無一例外。柳傳志認為，公司開會的機會比較多，如果總是有人遲到，很多事情就無法順利地展開商議。因此，他們訂下規定：只要你沒有請假，不管你有多么重要的事情，都不能開會遲到。遲到了就要罰站，而且至少要站1分鐘。更“狠”的是，這個罰站是把會議停下來，大家看著你站1分鐘，有點像默哀一樣，讓你很難受。

聯想剛制定這個罰站規矩時，柳傳志就處罰了一個老處長。柳傳志說：“他罰站的時候，站了一身汗，我坐在一旁，也是一身汗。后來我跟他說，今天晚上我到你家去，給你站1分鐘。但是今天，你必須在這里站1分鐘。”盡管當時很尷尬，但還是按規定執行。聯想集團的另外一位創始人，也曾因開會遲到而被罰站過。

遲到罰站，聯想從來不搞特殊化，柳傳志也曾被罰站過三次。有一次，他被困在電梯里，電梯壞了，他用力地敲門，想叫人幫他請假。但是沒有人能聽到，結果在這種情況下，他遲到了。當然，最后的結果他也被罰站了。

制度面前，人人平等。公司建立制度后，關鍵在于執行，只有制度得到了嚴格的執行，才會顯現出生命力。

值得注意的是，在執行制度的過程中，有些人總是看到規章制度對自己的約束性，卻沒有看到規章制度對自己的保護性。當他們的行為違反了制度時，就會想法設法地逃避制度的處罰——或因為自己身居要職，或因為自己和相關負責人關系密切，從而要求得到關照。對此，我們應該堅決禁止，并且重申：公司只有工作關系、同事關系，絕對沒有親戚關系、兄弟關系、朋友關系。

老板要明白，一個好的制度，一定是倡導公平公正的，一定會讓大多數普通員工感到心情舒暢，一定能讓大多數人的活力得到釋放。因此，一定要長期堅持執行制度，海爾集團的總裁張瑞敏曾經說過：“把簡單的事堅持做好就是不簡單，把平凡的事堅持做好就是不平凡。”同樣的道理，企業堅持把制度執行下去，堅持做到在制度面前人人平等，企業就會變得不簡單、不平凡。

4規則是防止人犯錯誤，制度是懲罰犯了錯的人

企業制度是一系列成文或不成文的規則，它不僅規范企業中人的行為，給大家的行為劃一個合理的受約束的圈，還保護和鼓勵大家在這個圈里自由地活動。如果有人跨出了這個圈，那么就要依據制度加以懲罰，從而有效地刺激大家約束自己，提高組織管理的效率。

俗話說：“人非圣賢、孰能無過。”難道不論什么錯誤，只要員工犯了，就要受到懲罰嗎？當然不是。在日常工作中，員工難免會犯這樣那樣的錯誤，對于一般的錯誤，管理者可以按照制度規定給予提醒、警告、指導和幫助，保證員工在錯誤中成長。但是有三種錯誤，是不被允許的：

第一，經濟上不干凈，利用職務之便，貪污、吃回扣等；第二，把公司的商業機密泄露出去，獲得個人私利；同樣的錯誤，反復犯了很多次，缺乏職業道德，不敬業，不嚴謹。對于這三種錯誤，老板一定要嚴懲不貸，該狠心時絕不心軟。

某針織廠倒閉兩年之后，在新老板李倩的大力投資和大力整頓下，針織廠又展現出蓬勃生機。李倩招來一批高層管理人員、技術工人，遇到難題時，她和大家一同商量研究，絕不一意孤行。李倩還制定了一套嚴明的賞罰制度，堅決地按照制度經營和管理公司，在短短的半年時間內，她在員工心目中就有了很高的威望。

可是好景不長，針織廠發生了一件事情：身為銷售部經理的楊先生頗有才干，為廠里談了幾筆大生意，一次，他與客戶談判成功，或許是喝酒太多的緣故，他居然向對方索要兩萬元錢作為回扣，并表示以后會以更低的價格給對方供貨。沒想到這件事情傳到了李倩的耳朵里，她毫不留情地把楊先生解聘了。

事后楊先生后悔莫及，自己拿著廠里的高薪，卻為了區區兩萬元錢丟了一份工作，實在是不值得。雖然后來他多次找李倩說情，還找了廠里的領導說情，但始終沒有改變李倩的決定。

大家都勸說李倩：“李總，你對楊經理的處罰是不是有些太嚴了啊？”

李倩說：“楊經理雖然犯了一個小錯，但是這個錯誤是不能被原諒的，因為他毀壞了公司的對外形象，也是在砸咱們公司的飯碗。像楊經理這樣的人，我們公司不歡迎，而且一經發現，馬上開除。因為如果今天原諒他一次，他今后還會犯同樣的錯誤，甚至會犯更大的錯。所以，留下他就意味著留下了禍根，就像是在我們公司發展的路上埋下了炸彈。”

為了說明這個道理，李倩還借用了一句俗話，“小時候偷針，長大偷金”。她表示自己對楊經理的處罰是經過慎重思考后的決定。李倩的一番言論讓前來說情的領導們心服口服。

有些錯可以原諒，有些錯要堅決嚴懲。因此，對員工所犯的不同錯誤，老板一定要區別對待。因為工作上的疏忽、操作不慎等導致的錯誤，可以通過培訓和輔導加以彌補。但是人品不端正，行事不正派，則要按照制度規定，嚴懲不貸。

哈佛商學院管理學教授埃米·埃德蒙森認為，導致公司經營失敗的情況數不勝數，但大致可以分為三大類：一種是可預防性失敗，一種是復雜性導致的失敗，還有一種是“智慧型”的失敗。第一種失敗是不能允許的，它表現為故意違反公司的流程或制度，比如，某公司規定了不能貪污，不能吃回扣，但員工依然貪污、吃回扣，這就是主觀上的故意犯錯，是不應該被原諒的。

企業制定規則是為了防止大家犯錯的，企業的制度是懲罰犯了錯的人的。如果大家不按制度辦事，不按規矩辦事，就不是合格的職員。所以，對待不守規矩，不遵守制度的員工，企業老板一定要給予無情地處罰。

羅先生見前不久剛來公司的兩個同事好幾天沒來上班，就本能地問了總經理一句。總經理說：“沒什么，他們兩個人確實是人才，但是總喜歡自己拿主意，不服從公司的安排，不聽從上司的管理。所以沒辦法，留著他們也沒有多大的意義，我把他們倆辭退了。”

國有國法，家有家規，公司也有具體的制度。如果下屬自視甚高，不把上司放在眼里，不把老板當回事，凡事自作主張，縱然他有真本事，也難以給公司的發展帶來正能量。對老板而言，如果下屬不聽指揮，不服從命令，不把公司最起碼的制度規定放在心上，那么留著這樣的員工又有何意義呢？難道要等到他把公司掀個底朝天，鬧得大家離心離德才罷休嗎？

所以，一定要記住，企業的制度不是花瓶，不能擺在那兒當做欣賞的物品，而要切實地運用到企業經營管理中去。對于員工所犯的錯誤，要堅決予以處罰。當然，平時企業要加強宣傳，讓員工明白什么行為是違背公司規則的，什么行為是公司制度所不允許的。這樣可以減少員工犯錯，也可以減少老板管理企業的難度。

5獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚

一個科學合理的管理制度，如何能夠得到有效地貫徹執行呢？那就是在企業管理中，獎要獎得員工心花怒放，罰要罰得員工膽戰心驚。具體而言，那就是制定誘人的獎勵制度和令人望而卻步的懲罰措施，并堅決地執行。在這一點上，商鞅變法給我們現代企業管理樹立了一個很好的榜樣。

商鞅在變法之前，讓人把一根長三丈的圓木放在集市的南門，然后當眾宣布：誰能把它搬到北門去，就獎賞他10金。10金是什么概念呢？在當時，如果你家有10金，你絕對稱得上是個富有之人。

如此簡單的事情，獎金卻那么豐厚，這讓圍觀的群眾感到很奇怪，沒有人動手去搬。商鞅見狀，又對大家說：“誰把這塊木頭搬到北門，賞50金！”

全場群眾大驚，這很自然會讓人產生一種“賭一把”的心理，盡管多數人以為商鞅是在忽悠他們，但也有人認為，就算被耍了，也不過是白費點力氣而己。于是，有個男子站了出來，他把圓木搬到了北門。在眾人的期待中，男子果真得到了50金的獎賞。頓時，全場驚呼一片，商鞅趁機頒布了變法法令。

商鞅的這一舉措很好地樹立了當權者的威信，也昭示了商鞅變法的決心。

然而，商鞅變法是一場長期而艱苦的斗爭，變法還未付諸實施，就遭到了以甘龍、杜摯為代表的舊勢力的反對，雙方發生了強烈的爭辯。在變法的過程中，公子虔、公孫賈又教唆太子犯法，故意阻撓變法的推行。面對權貴的挑戰，商鞅秉公執法，按制度嚴厲懲罰了公子虔和公孫賈，分別對他們實施了鼻刑和黥刑，大挫變法反對派，為變法掃除了障礙。

趨利避害是人之本性。老板如果能抓住人性，對員工好的表現給予重獎，對員工不好的表現予以重罰，那么重獎之下必有勇夫，重罰之下必然讓員工心存敬畏，會大大減少員工的不良行為。通過這樣的雙重舉措，可以很好地凈化企業內的風氣，營造積極向上的工作氛圍。

北京有一家大型購物中心，為了提高營業額，出臺了一項制度，決定重獎銷售業績好的員工。當時大家以為這不過是管理層的又一次“忽悠”，所以根本沒有把這項制度當回事。然而，當某位員工因業績出色而受到了嘉獎，獲得了2萬元獎金時，全體員工頓時驚呼起來，他們意識到了這項獎勵制度的分量，從那以后，大家都很努力地工作，結果大家的工作積極性都被充分地調動了起來。

聯想總裁柳傳志認為，獎勵機制是“好的運行機制”的核心。在這方面，聯想做得比較好，他們對員工，尤其是骨干員工，都有很好的獎勵方式。聯想的薪金標準強調的是公平、公正和公開，不同類型的員工有不同的薪資制度。比如，研發人員、銷售人員、人事管理人員、財務人員等等，各有各的薪資制度。其次，聯想給員工的獎金非常豐厚，每個員工的獎金都與三個因素有關：一個是集團的效率，一個是本部門的效率，一個是個人的表現。根據這三者，來評定員工的獎金。

只有豐厚的獎勵，卻沒有嚴格的懲罰是不行的。只有獎懲結合，才能充分調動員工的積極性。在聯想的獎懲制度中，如果員工違反了這樣幾條：吃回扣、收紅包，利用工作關系謀取私利，那么公司第一次會給予員工批評，第二次會扣罰員工的獎金，第三次會將員工退交人事部處理甚至開除。這些條條框框對很多公司來說，不過是一個形式，一個虛設的條文，但是在聯想，誰觸犯了這些“天條”，誰就逃脫不了嚴懲。

重獎就像一籮筐的糖果，放在員工的面前，讓員工通過努力去追求。但是，并不是每個員工都稀罕這些糖果，有些人在重獎面前依然慢條斯理地對待工作，依然粗心大意，屢教不改，他們認為：反正我再怎么努力，也難以獲得好的業績，干脆“打醬油”得了。對待這些不思進取的員工，如果你總是對他們說采取勸說、鼓勵、引導等措施，或許沒有什么作用。因此，必要的時候，你應該動點真格的，給他們一點顏色看看，讓他們意識到自己行為的消極性。

某公司的財務室被撬開了，里面的保險柜被打開，50萬現金不見了。這筆錢是公司兩天后急需的購買原材料的款項，一時間，老板如熱鍋上的螞蟻似的，不知道怎樣找回丟失的現金。

然而，令人不解的是，財務室的這個保險柜是國內最先進的一種保險柜，柜子上有報警系統，還有電擊功能和密碼裝置，而且密碼系統是由電腦控制的。那么，這個保險柜是怎樣被打開的呢？

原來管理保險柜的出納員是個馬大哈，雖然財務室有一整套規章制度，但是他總是視而不見。在他看來，保險柜確實不錯，但使用起來很麻煩。由于他怕電擊，所以不敢接電源；由于他怕忘記密碼，所以把密碼設成簡單的123456；由于他怕丟鑰匙，所以，索性把鑰匙放在辦公桌的抽屜里。結果，盜賊從他的抽屜里拿出鑰匙，按照說明書，輕松地打開了保險柜，拿走了里面的50萬元現金。

失竊后，公司報警了，雖然警方很快就抓獲了盜賊，但是那50萬元錢已經被盜賊揮霍一空。該公司一時間湊不齊購買原材料的款項，不得不被迫停產，并因無法按時交付訂單而違約，不但失去了商機，還因違約而支付了違約金。