允許和鼓勵對方盡情講述

對話的秘訣之一，就是做一名安靜的傾聽者。

要始終溫和地注視對方，不時點頭，讓對方感覺被重視。不要打斷，只是傾聽，允許和鼓勵對方盡情講述。過程中最好只使用“是什么”句式，不使用或慎重使用“為什么”和“怎樣做”句式。

哦，是嗎？

還有呢？

那又是什么？

然后呢？

于是，你怎樣了？

最后是什么情況呢？

那你的結(jié)論是什么？

盡情講述，對雙方都有益處。對講述者是很好的釋放，同時能使其充分感受到被尊重；對傾聽者，則是很好的了解和觀察對方的機會。其實對許多人來講，能夠擁有盡情講述的機會便會得到極大程度的療愈。

傾聽者，可以用提煉關(guān)鍵詞的方式默記對方的談話要點。當然，如果情形適合的話，有必要寫在紙上備忘。