管住急脾氣，慢下來更顯教養(yǎng)

急脾氣，容易造成一場社交災難。急脾氣的人，像盛夏的大雨，脾氣說來就來，說完就完，把一次次好的溝通變成一場場暴風驟雨。真正有教養(yǎng)的人，懂得按下情緒的“暫停鍵”，把急脾氣埋在心里，用理性取代火氣。不是因為他們不會生氣，而是因為他們知道：慢下來，才是溝通的最佳節(jié)奏。那么，在溝通中慢下來，究竟有怎樣的好處呢？

慢下來，才能避免矛盾升級

急脾氣的人，總愛“第一時間”給出反應，結果一不小心就暴露了自己的情緒底線，給別人留下話柄。

比如，客戶抱怨你的工作效率低：“你們團隊是不是對這個項目不上心??？”你立馬生氣地說：“怎么可能！我們已經(jīng)加班加點了！”結果客戶聽完更加不滿：“你們的效率真低?！闭Z氣瞬間從“抱怨”變成“攻擊”。

如果你用緩慢的語速拉低對方的情緒：“我們最近確實比較忙，但對這個項目一直很重視。如果有延誤的地方，我們一定會盡快優(yōu)化。”這樣的回應，既化解了對方的不滿，又避免了矛盾升級。

慢下來，才有余地考慮對方的感受

急脾氣的人，很容易把自己放在溝通的中心，而忽略對方的感受。慢下來，是給彼此一個情緒緩沖的空間。

比如，同事質問你為什么總是搶他的任務，如果你急著反駁：“我什么時候搶了！”只會讓對方覺得你“死不承認”。不如先聽他說完，然后冷靜地回應：“可能是溝通上有誤會，咱們可以重新分配一下任務，保證彼此配合更順暢。”這樣一來，既讓對方感到被尊重，也能有效解決問題。

慢下來，不只是為自己，也是在給對方臺階

急脾氣的人，總容易因為快言快語不給對方留余地，結果把原本能化解的矛盾推向不可挽回的局面。

比如，家人對你說：“你最近總加班，都沒有時間陪我們?！比绻慵敝貞骸拔疫@不也是為了這個家嘛！”這樣說只會讓家人覺得你在找借口。高情商的人會選擇慢下來，溫和地回應：“最近確實比較忙，但這個周末我留給家里，咱們一起好好吃頓飯。”一句承諾，既消解了埋怨，又讓彼此關系更近了一步。

學會慢，是一種智慧。慢，是不在沖動時開口，是遇到質疑時先聆聽，在情緒爆發(fā)前給自己幾秒的時間作為緩沖。慢，是一種控制急脾氣的能力，更是一種尊重他人的態(tài)度。