別讓小誤會變成大隔閡，適當解釋很有必要

人際關系就像一扇玻璃窗，透明而脆弱。有時候，一個小誤會，就是那把敲碎玻璃的小錘子。更糟的是，很多人面對小誤會時，要么懶得解釋，要么硬碰硬回擊，最后導致小誤會越變越大，直到成為大隔閡，雙方關系也隨之破裂。適當解釋是溝通中的“止損神器”。一段話、一句話，甚至一個眼神，都能拆掉誤會“地雷”，讓彼此的關系回歸正軌。因此，使用一些技巧，避免小誤會變成大隔閡，才能讓體面持續(xù)下去。

誤會最怕沉默，越裝沒事越出事

誤會產(chǎn)生后，有些人選擇沉默，“我就不解釋，清者自清”。結果呢？不是被當成“默認”，就是被曲解成“心虛”。沉默不是誤會的高級處理方式，而是讓誤會發(fā)酵的溫床。

比如，同事對你說：“聽說你在領導面前說了我的壞話。”你要是冷冷地回一句：“隨便你怎么想。”只會讓對方更確定自己的猜測，甚至在背后讓你“十倍奉還”。

面對這樣的情況，在不否認對方感受的情況下闡述事實才是最好的回答：“可能是大家誤會了，領導確實提到過你，但是是因為你的那個方案挺不錯的，讓我多向你學習。”這樣既不會讓誤會加深，也能釋放出善意。

解釋不是“卑微求饒”，而是澄清立場

有些人不愿解釋，是怕顯得自己太“低聲下氣”。其實，解釋的關鍵不在于低頭，而在于澄清自己的立場，用理性化解對方的誤解。

比如，朋友抱怨：“上次聚會，你是不是故意沒有叫我？”如果你隨口說一句“想多了吧”。對方只會更生氣地說：“你就是沒有把我當回事！”不如換個角度，用高情商的話語回應：“哎呀，真是不好意思，我以為你那天有安排，就沒有打擾你。下次一定提前問清楚，必須補上！”一句話，讓誤會變成承諾，關系反而更近了。

對方發(fā)火時，先“滅火”再解釋

當誤會讓對方情緒激動時，最忌諱直接爭辯。因為此時對方只想“輸出”情緒，你卻偏偏試圖講道理，這樣做只會火上澆油。

比如，家人誤會你忘記了重要的紀念日，埋怨道：“你心里根本沒有我！”你要是回一句：“你這話說得太過分了吧？”結果只會讓對方更加失控。

面對這樣的情況，最好是先“滅火”再解釋：“我知道這件事讓你很失望，確實是我的錯。其實我一直記著，只是最近工作太忙，耽誤了安排，改天咱們好好補上。”先安撫情緒，再給出補救計劃，才不至于讓誤會加深。

解釋后給臺階，別讓對方下不了臺

解釋完后，不要忘記給對方一個臺階。因為即使誤會解開了，對方也不想讓自己看上去“輸了”，適當給臺階，能讓彼此的關系更加緊密。

比如，誤會解開后，你可以說：“還好你跟我提了，不然我還真的沒有意識到這件事有這么大的影響。”這既表明對方的提醒是有價值的，又讓對方覺得自己的情緒被尊重了。

下次，當你遇到誤會時，不妨停下來，耐心解釋，真誠表達。記住，誤會不是問題，拒絕溝通才是。畢竟，再堅固的玻璃窗，也禁不起一次次的敲擊。一句真誠的解釋，就能成為修復彼此關系的“萬能膠”。