第一節(jié) 如何在交際場中說話

社交中，恭維他人的話不可太多，只需說到對方的心坎上即可；批評別人的話不可太狠，只需對方能夠接受即可。社交中，只有學(xué)會高明的說話技巧，恰到好處地應(yīng)用語言，才能讓你左右逢源。

熟話說，到什么山上唱什么歌，看什么人說什么話。會說話就得學(xué)會贊美，千萬別讓“贊美”的花兒荒廢曠野。據(jù)心理學(xué)家研究證明：除了白癡之外，誰都視贊美為珍寶！

1、見什么人就說什么贊美話

俗話說：“到什么山上唱什么歌，看什么人說什么話。”除去其中溜須拍馬、見風(fēng)使舵的消極因素，“看人說話”有其積極的意義，看什么人說什么樣贊美的話，更會令我們在交往中游刃有余，得心應(yīng)手。

贊美別人，不單單是花言巧語、甜言蜜語，更重要的是根據(jù)對方的文化修養(yǎng)、個性性格、心理需求、所處背景、角色關(guān)系、語言習(xí)慣乃至職業(yè)特點、性別年齡、個人經(jīng)歷等不同因素，恰如其分地恭維、贊美對方。

1889年，清廷任張之洞為湖北總督。新任伊始，適逢新春佳節(jié)，撫軍譚繼詢?yōu)榱擞懞脧堉矗O(shè)宴招待張之洞，不料席間譚繼詢與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼詢說五里三，張之洞認(rèn)為是七里三，兩人各持己見，互不相讓。眼見氣氛緊張，席間誰也不敢出來相勸。這時位列末座的江夏知縣陳樹屏說：“水漲七里三，水落五里三，制臺、中丞說得都對。”這句話給倆人解了圍，都撫掌大笑，并賞了陳樹屏二十錠大銀。

陳樹屏巧妙且得體的言詞，既解了圍又使雙方都有面子。這種贊賞就充分考慮了聽者的心理和當(dāng)時的境況。

話要因人而異，必須考慮幾點因素：

（1）聽者的文化知識水平。文化知識水平不同，對說話的接受能力是不同的。

比如要表述對社會嫉賢妒能現(xiàn)象的認(rèn)識，聽者為知識分子，可說“木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于眾，人必非之。”但這就不能再照搬講給文化水平不高的群眾，而可以說“槍打出頭鳥”、“出頭的椽子先爛”這樣的俗話，對方會更容易接受，講話才會有效果，贊美人同樣如此。

（2）聽話者的個性性格。對方性格外向，透明度高，可以多贊美他，他會很自然接受；如果對方比較內(nèi)向、敏感、較嚴(yán)肅，你過多地贊美他，會使其認(rèn)為你很輕浮、淺薄。因此，在贊揚對方時要注意這一點。

（3）聽話者的心理特點和情感需求。交談雙方各有欲望，要迎合對方的需求講贊美的話。一個不喜歡淑女型，喜歡個性鮮明、男孩子氣的女子，你夸她如果長發(fā)披肩，長裙搖曳，定會婀娜多姿，美麗迷人，她也許不會感激你，還有可能罵你多管閑事。如果了解她的心理，夸她短發(fā)看起來又精神又有活力，她一定會開心。

19世紀(jì)的維也納，上層婦女喜歡戴一種筒高檐寬的帽子。她們進(jìn)劇院看戲，仍然戴著帽子，擋住了后排人的視線，對劇院要求女客脫帽的規(guī)定她們不予理睬。劇院經(jīng)理一日靈機一動，在臺上說：“女士們請注意，本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲，但是，年老一些的女士——請聽清楚——年老一些的女士，可以不必脫帽。”此話一說，全場的女性全部自覺把帽子脫了下來：誰愿意承認(rèn)自己年紀(jì)老了！

這位聰明的經(jīng)理正是利用了婦女們愛美愛年輕的心理特點和感情需求，使原先頭痛的問題迎刃而解。

（4）聽話者的性別特征。與不同性別的人講話，應(yīng)選擇不同的方式。對體胖的女子，你說她又矮又胖，一定會令人反感；但你夸她一點不胖，只是豐滿，她會得到幾分心理安慰，不會因為自己胖而自卑。對同樣體型的男子，你說他矮胖子，他也許會置之一笑。

（5）聽話者的年齡特征。你若想打聽對方的年齡，不同年齡要采取不同方法。

對小孩子可以直接問：“今年幾歲了？”對老年人則要說：“今年高壽？”對年齡相近的異性不可直接問，要試探著說：“你好像沒我大？”對年紀(jì)稍大的女性，年齡更是個“雷區(qū)”，問得不好討人厭。一個40歲的中年女子，你開口道“快50了吧”，對方一定氣憤不已，你小心地問“30出頭了吧”，她一定會心花怒放，笑逐顏開。

（6）聽話者的心境特征。俗話說：入門休問非榮事，觀看客顏便得知。在夸贊別人時，要學(xué)會察言觀色。一個為事業(yè)廢寢忘食的年輕人，一夜未睡，便可以稱他“以事業(yè)為重，有上進(jìn)心”；一個為了債務(wù)焦頭爛額，心緒不寧的企業(yè)家，你夸他“事業(yè)有成，春風(fēng)得意”，對方也許會認(rèn)為你是在講“風(fēng)涼話”。這種贊美便會起到適得其反的效果。

除了以上因素，還要考慮不同職業(yè)，不同宗教信仰等因素。列寧說：“對馬車夫講話應(yīng)該不同于水手，對水手應(yīng)該不同于對排字工講話。”陳毅某次出訪東南亞，一宗教界人士送他一尊菩薩，他見機謝道：“有了菩薩保佑，我更不怕帝國主義了。”這里陳毅借用宗教術(shù)語，顯示了對宗教的尊重，對宗教界人士的謝意，有深意而不乏風(fēng)趣幽默。

2、細(xì)微處入手，潤物細(xì)無聲

了解他人的心理不僅要抓住對方大致的心理波動，而且要于細(xì)微之處下功夫，利用細(xì)小的刺激來影響特定情形下的心理，使贊美既收到“潤物細(xì)無聲”的效果，又有極強的針對性。

1971年7月29日，基辛格率代表團(tuán)秘密訪華，進(jìn)行打破中美中斷20年外交僵局的談判。來華前，尼克松總統(tǒng)曾不止一次為他們設(shè)想這次會談的情形，以為中方會大拍桌子叫喊打倒美帝國主義，勒令他們退出臺灣，滾出東南亞。為此基辛格一行非常緊張。

但事實出乎他們的意料。周恩來總理在釣魚臺國賓館親切會見了他們。周恩來總理微笑著握著基辛格的手，友好地說：“這是中美兩國高級官員二十幾年來第一次握手。”當(dāng)基辛格把隨行人員——介紹給周恩來時，他的贊美更出乎他們的意料，他握住霍爾德里奇的手說：“我知道，你會講北京話，還會講廣東話。廣東話連我都講不好。你是在香港學(xué)的吧！”又對斯邁澤說：“我讀過你在《外交季刊》上發(fā)表的關(guān)于日本的論文，希望你也寫一篇關(guān)于中國的。”最后他握住洛德的手，“小伙子，好年輕，我們該是半個親戚，我知道你的妻子是中國人，在寫小說。我愿意讀到她的書，歡迎她回來訪問。”

周總理簡短的歡迎詞里蘊含了高超的贊美技巧。他認(rèn)識到基辛格一行的緊張心情，在嚴(yán)肅的外交場合，他有意淡化了政治角色，而是抓住細(xì)微之處，拉家常似的，對其語言才能、論文、家庭成員進(jìn)行了巧妙的贊美。既親切又得體，緩解了對方的緊張情緒。對中國的領(lǐng)導(dǎo)人頓生敬意，認(rèn)識到中國人民的友好態(tài)度，真是一箭雙雕。

周恩來能做到這一點，是事前大量細(xì)心準(zhǔn)備的結(jié)果。他先對基辛格一行的工作、生活資料做了一定的了解，準(zhǔn)確地提出他們在外交場合一般不為人所提及的細(xì)小之處。同時對他們來華心理做了大致分析。才會有外交場合出色的表現(xiàn)，親切的言詞。

人的心理有相對穩(wěn)定的一部分，但也有不穩(wěn)定的部分，往往隨氣氛和場合的變化而變化。細(xì)心的人就善于捕捉對方此時此地的心境，予以適當(dāng)?shù)馁澝馈?

元旦晚會上，大家都興高采烈，有說有笑，臺上節(jié)目精彩紛呈。在角落里，只有小王一個人悶不作聲，心事重重。這時主持人發(fā)現(xiàn)了他的變化。他想：“小王平時表現(xiàn)挺積極，做事挺熱情，今天怎么了！”他又想到小王是新轉(zhuǎn)來的學(xué)生，可能想以前的同學(xué)了。他于是對大家說：“小王是這學(xué)期剛轉(zhuǎn)咱們班的。平時各方面表現(xiàn)很積極，與同學(xué)關(guān)系也很融洽，現(xiàn)在我們就像是一家人了，共歡樂、共進(jìn)步。現(xiàn)在，讓小王為我們唱支歌，好嗎？”小王聽了這番話，被深深感動，感到了新班集體的溫暖和凝聚力。很快與大家融在了一起。

主持人是個很細(xì)心的人，善于觀察他人心理的細(xì)微變化，并用贊美、鼓勵的話解開心中的不快。如果是個馬大哈，只顧自己那么氣氛一定不會很融洽。

3、以心贊美男人的技巧

很多人在事業(yè)有成、春風(fēng)得意的時候，更喜歡聽到贊美的話語，但是如何去贊美一個正春風(fēng)得意的人呢？說好了是錦上添花，說不好就是阿諛奉承了。

一般來說，異性之間的贊美會更有力度，更使人有成就感，尤其是女人的青睞、好感。稱贊，會使男人產(chǎn)生極大的價值感，同樣的話，他們會更樂于從女人的嘴里聽到。對男人來說，事業(yè)順利，生意興隆，職位升遷，有社會地位，有名譽，有鮮花和掌聲往往意味著他們在男性世界中的成功，這是最基本的，可大多數(shù)男人更看重他們在女人眼中的地位，因為這也意味著他們在女性世界中的地位，這是一件讓人興奮又愉快的事情。

可是不管一個男人有多成功，多得意，他內(nèi)心最深處最渴望的還是別人的理解和關(guān)懷。一般的理解和關(guān)懷都是無可厚非的，可一定要注意把握“度”的原則，過猶不及，說的太夸張、太過分、太直白了，就會被人當(dāng)成追逐名利、愛慕虛榮的女人，會成為男人心底討厭的勢利女人。因此，即使是贊美，也要掌握分寸，通常如果從以下幾個方面入手來贊美別人，是比較容易被接受，而且會收到預(yù)期效果的。

（1）在贊美人的同時，注意表達(dá)關(guān)心與體貼。關(guān)心與體貼是女人善良天性的表現(xiàn)，也是女人細(xì)膩溫柔的體現(xiàn)，女人的關(guān)心有如拂面而過的柔和的春風(fēng)，又如沁人心脾的淡淡花香，會在不知不覺中悄悄滲入男人的心靈之中，融入他們的心懷。男人們最喜歡的是那種會關(guān)心、會體貼、善解人意的女人，女人的關(guān)心和溫柔會讓男人從心底感激和欣賞。

以前，曾有人這樣贊美過別人：

“張老師，您那本書寫的真好，沒少花工夫吧，您可得注意休息了，瞧您現(xiàn)在比以前瘦多了。”

“劉總，這么大的工程，您一個人給搞定了，可真了不起，不過您可要注意身體哦，別光為了工作，累壞了自己。”

“趙哥，你把那事談成了？怎么談的？以后您可得教教我，我要拜您為師，向您學(xué)藝。”

這些又溫馨又充滿敬仰與關(guān)切的語句，怎么能讓男人不動心，不打心底感激，不視女人為自己的好友呢？

（2）在贊美男人的時候，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出崇拜的思想。不管男人還是女人，都希望有人崇拜自己，都希望被人用尊敬、仰視的眼光看待，這也是人之常情，被人崇拜是無法拒絕的，這崇拜意味著對“自我”的肯定，是一種人生價值的體現(xiàn)，對一個春風(fēng)得意的人來說，他最自豪的是“自我”，也就是他的成功之源。

（3）別忘了在贊美的同時予以鼓勵。一個女人鼓勵一個男士，既是對他過去成熟的肯定，對他以前創(chuàng)業(yè)生涯的一種肯定，又是對他未來充滿信心的一種表現(xiàn)。人在任何情況下都是希望有支持和鼓勵的，人不僅對自己有信心，更需要別人對自己有信心。現(xiàn)在的社會，競爭這么大，壓力那么大，成功中碰到的牽絆也越來越多，一個成功的、春風(fēng)得意的男士，即使在一定程度上達(dá)到了自我價值的體現(xiàn)，但也還是需要鼓勵的，尤其需要別人對他有信心。

還有一些男士，春風(fēng)得意的時候，往往會在別人的一片頌揚聲中沾沾自喜，自高自大，忘乎所以，而女性的委婉的激勵，有時就像一劑良藥，給頭昏腦熱的春風(fēng)得意者一點不動聲色的提醒，進(jìn)一步激發(fā)起他的冷靜和投入下一次競爭的熱情。

鼓勵對方其實就是替對方著想，期待對方有更大的成就，聰明的男士會認(rèn)為你是他真正的朋友，而不是那種愛慕虛榮的小女人，因此他也會把你當(dāng)朋友來看待。

在贊美一個春風(fēng)得意的男士的時候，有一點特別忌諱的是，不要當(dāng)這位男士的面大肆指責(zé)他的競爭對手，這樣做也許當(dāng)時能讓這位春風(fēng)得意的男士十分高興，但過后，他就會清楚地意識到這種以貶低一個人來襯托另一個人的手法是多么的笨拙，并且讓人感到的只是巴結(jié)和恭維，所以，建議那些想要在錦上添花的朋友，一定注意，添花要小心，要把握好分寸，不要搞出笑話來，反而遭人反感。

4、博紅顏一笑的贊美技巧

只要是女人她必定愛美，愛美是女人的天份。她們喜歡美麗的環(huán)境、美麗的事物。如見到美麗的風(fēng)景會驚嘆不已，見到漂亮的蝴蝶又或者是可愛的飾物會愛不釋手。由此，也總是希望自己在別人的眼中同樣也是美麗照人的。

當(dāng)然，女人的確是美麗的。無論是先天還是后天，她總有她的美麗之處。先天之美首推容貌，然后有皮膚、頭發(fā)、身材等等；后天之美首推服飾，然后有化裝、首飾等等。沒有一個女人不喜歡別人贊她漂亮，她們以為只要漂亮就擁有了征服男人及世界的本錢，從而對未來充滿了希望。

切記，男人眼里的女人應(yīng)當(dāng)是總有美麗動人之處的。或者是眼睛大而明亮，或者是皮膚光滑細(xì)膩，或者是頭發(fā)烏黑亮澤，又或者是身材阿娜多姿，還有服裝新潮得體，再加笑容燦爛迷人，這些都能成為你贊美的對象。對一個女人而言，她不可能沒有一點優(yōu)點，她的舉止，她的氣質(zhì)都可能有吸引人之處。只要你善于去發(fā)掘她，去捕捉她，并贊美她，定能得到女人的賞識與青睞。

贊美一個女人的漂亮也有很多的學(xué)問。一般的女性不管多美，對自己都會有所懷疑，對一些小小的問題也會耿耿于懷，自卑不已。所以要夸一個女人漂亮?xí)r，不要用太過籠統(tǒng)的詞如“你很美麗”、“你很漂亮”等。最好是選出一些具體的地方，用“你身材真棒”、“聲音真迷人”等等比較好。當(dāng)然，要是對方是一個真正的美女，那么就另當(dāng)別論了。還有要注意的是女人總不會希望只有你一人贊美她漂亮，她們希望大眾都贊美她，從而十分在意別人在背地里如何評價她。所以，你在贊美一個女人時，說：“聽別人說你非常迷人，今天見來果真名不虛傳。”或“聽同事說這里來了位俏佳人，我猜得沒錯的話就是你吧？”這些用語，肯定在女人心里特別受歡迎。

現(xiàn)在談一談女人的修養(yǎng)問題。有很多女人，她們雖然外表漂亮，卻在日常生活中表現(xiàn)得毫無修養(yǎng)、俗不可耐。沒有內(nèi)涵的女人是不可愛的，即使因漂亮受到過不少稱贊，但時間一久這種贊美就會逐漸減退，不能經(jīng)長時間的考驗。因此，對一個女人而言對她修養(yǎng)的贊美也是非常重要的。因為女人本身也了解這一點，從而覺得這個男人有思想、有深度。

下面再談一談女人的性格。通常女人的性格中最值得稱贊的就是善解人意。女人憑自己敏銳的直覺，能察覺出男人的心理活動，從而做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，或是行動上的或是語言上的，男人從而得到感情上的安慰，心安理得地成為女人的“俘虜”。因此，女人們都以此為榮，也都認(rèn)為只有做到善解人意就能體現(xiàn)女人對男人的價值。所以，多贊一個女性善解人意吧，她一定會十分高興。

除了這個之外，你也可贊她溫柔、活潑、熱情等諸如此類的話。

而現(xiàn)在的時代注重個性，夸贊一個女人有個性已成了一種時尚。固執(zhí)的性格可當(dāng)人有個性來贊，孤傲的性格也可以有個性來贊，像男人一樣不拘小節(jié)，有些潑辣的女性也能用有個性來贊。只要是稍稍區(qū)別于大眾的性格，你用個性二字來贊她，無論是對哪種女性，她都會覺得你這個人很有品味。

最后呢，該談一談女人的能力了。現(xiàn)代社會，在各種事業(yè)中女人都表現(xiàn)出了她非凡的能力。她們不僅能把自己份內(nèi)的事完成得十分得體，還會憑她們細(xì)心的洞察力去發(fā)掘工作中出現(xiàn)的問題，把各部門的事情都安排的十分妥當(dāng)，有時的工作能力大大地超越了男性。而女人在取得很大的成就時，她是需要被這個社會所肯定的。她們希望這個社會能認(rèn)同自己，肯定自己的能力，也希望在男人眼中她們不再是處處依附于男人，而是能夠獨擋一面，把事情處理得很好。于是，她們就需要男人的贊美，希望自己所做到的，也同樣得到了男人的認(rèn)同與賞識。如果，你是她的老板、上司或是同事，更不用說下屬，你可千萬別忽視她的業(yè)績，常常激勵她、贊美她、換取她更大的工作積極性吧。

除此之外，生活中女人們的能力也值得你一贊。日常家務(wù)，如燒飯做菜、收拾房間、照顧孩子，這些雖是一些細(xì)小得不能再細(xì)小的事情，但都能表現(xiàn)出女人的動手能力、審美能力、教育能力。只要你在日常生活中也不忘記贊美一下女性，你定會得到女性們一致的好評。