前言

中國人喜歡圓通的領導，因為我們善于推、拖、拉。中國人喜歡推、拖、拉，這是大家熟悉的現象。中國人為什么推、拖、拉？這是大家很容易誤解的道理。

請問，中國人真的喜歡推、拖、拉嗎？認真思索起來，我們似乎很不喜歡推、拖、拉，看到大家一味推來推去，總有一種說不出來的厭惡。

然而，中國人真的不喜歡推、拖、拉嗎？仔細想一想，我們真的有一些喜歡推、拖、拉，因為一旦有人不推、不拖、不拉，似乎又有一種說不出來的惆悵。

老實講，中國人不推、不拖、不拉，是不行的，會招致人家的反感。中國人過分推、拖、拉，也是不行的，會惹來一大堆惡意的批評。

人家請我喝茶，我絲毫不推，伸手就要接受。萬一對方只有一杯茶，正好他自己口渴得很，只是稍微尊重我一下，我便不客氣地伸手接過來，這樣合理嗎？是不是有一些不令人尊重的地方？也就顯得自己很不講理。下一回，他因為只有一杯茶，端起來就喝，請都不請我一下，我又會有什么感想呢？會不會產生“怕什么？禮貌上招呼我一下都不敢？放心，我不會那么不講理，一請就要”的不愉快感覺呢？

人家請我喝茶，我推來推去，始終不肯接受。如果對方茶水準備得相當充分，心里便覺得奇怪：“茶都不敢喝，是不是害怕有毒？”既然茶都不敢喝，我們還稱得上朋友嗎？下一回，他根本不準備茶水。我坐了半天，對方茶都不端一杯，我心里也不免納悶：“難道這是他的待客之道？還是故意對我表示冷漠？”特別是前幾次來，起碼有白開水喝，這次問都不問一下，一杯水都沒有，更容易令人起疑。既然如此，我可以繼續把他當作朋友嗎？

看起來，中國人十分多疑，很難服侍。實際上，中國人腦筋靈活，反應快速，自然有這些捉摸不定的念頭。

于是，雖然我總共只有一杯茶，自己又口渴得很，我也不必目中無人，拿起來就喝，而是稍微表示尊重他一下，端起茶來朝他伸出去：“請。”相信他是個明理的中國人，必定會推說：“不要客氣。”這樣彼此都有面子，氣氛自然和諧。

推的時候，要趕快利用時間，好好斟酌一下：“我到底該不該要？”不應該要的時候，當然不可以接受；應該要的時候，就要適當地接受，不要再推。有人只看到中國人嘴巴“推”說“不要”，實際上卻表現出伸手“要”了，便認為中國人“圓滑”。由于中國人常常推、拖、拉，就認定中國人只要圓滑一些，事情便好辦得多。

其實，中國人最討厭圓滑。任何人只要給人家一種圓滑的感覺，這個人的前途必然十分有限，不可能有什么成就。

表面上看起來，圓通和圓滑長得一模一樣，兩者都是不斷地推、拖、拉，但是結果完全不同。我們可以這樣說：推、拖、拉到沒有解決問題，叫作圓滑；推、拖、拉到最后把問題圓滿化解掉，便稱為圓通。

任何人想以推、拖、拉來推卸責任，已經是圓滑。若是利用推、拖、拉這短暫的時間來充分思考，尋找合理有效的化解方案，那就是受人歡迎的圓通。

為什么需要推、拖、拉呢？主要有三大理由。

第一，不推、不拖、不拉，就根本沒有思慮的時間，立即反應的結果相當于押寶。萬一押錯了，如何得了？人不是神仙，不可能一出手就對。最好稍微推、拖、拉一下，爭取短暫的思考時間，想好了再動作，比較有把握。若是不推、不拖、不拉，只是靜靜地沉思，恐怕氣氛太嚴肅，也令人承受不了。

第二，中國人的矛盾性格，使得能力強而又率先施展出來的人，容易招致眾人的妒忌和破壞，以致成為眾矢之的而有志難伸。能力強的人，必須懂得“藏器于身，待時而動”的道理。凡事先推、拖、拉一番，表示禮讓，然后在眾人推舉下，當仁不讓。推、拖、拉不一定推給別人，也不一定推給自己，推來推去，推給最合理的人。大家都有面子，才不致引起嫉妒和破壞。

第三，有效的管理，必須講求省力化，稍具物理常識的人都知道推、拖、拉最為省力，同時也最沒有壓力。大家都輕松地推、拖、拉，把事情做好，豈非十分愉快？圓通的領導，必須具有高強的能力，同時熟練推、拖、拉的功夫，不會自我表現得讓下屬沒有面子。同樣，下屬表現的時候，也會顧及領導的自尊。有人說面子害死了許多中國人，但是弄得大家都沒有面子，又算得了什么高明的領導？

用推、拖、拉來解決問題，稱為化解。功力高的領導者，可以做到完全沒有后遺癥。不像一般人那樣，不推、不拖、不拉，問題是解決了，卻引發出更多的問題。誰來收拾這些后遺癥，還不是領導者自作自受。

中國人真正歡迎的，是圓通，絕對不是圓滑。我們只有“圓通寺”，哪里都不曾出現過“圓滑寺”，便是最好的證明。中國人一看到“圓滑寺”，必然退避不敢進入。只有“圓通寺”，我們才會不辭長途跋涉，前去參拜。

圓通和圓滑的差別，真是微乎其微，所以很容易產生混淆不清的判斷。圓滑是推、拖、拉，凡是一味推、拖、拉的人，我們都判定其為圓滑，令人討厭。圓通也是推、拖、拉，不過只到合理的地步。凡是能夠拿捏分寸，既不是不推、不拖、不拉，也不是一直推、拖、拉，卻能夠推、拖、拉到合理的程度，就是圓通，既受人歡迎，也最有成功的可能。中國式領導，初看起來，根本就是互相推卸責任。領導發現過失，馬上推給下屬；下屬遇到責任，立即推給領導。這種亂七八糟的情況，事實上只是中國式領導的表面現象。

領導如果僅僅想到推、拖、拉，就會陷入圓滑的困境，因為下屬也是中國人，同樣深諳推、拖、拉的手法，于是彼此推來推去，成為典型的“和稀泥”，為害之烈，實在莫此為甚。但是，領導不推，一切責任自己負，下屬覺得自己不必盡心，甚至認為有力無處使，終致袖手旁觀。領導表演個人秀，并不是良好有效的領導。下屬不推，有事搶著做，領導不斷地“軟土深掘”，加重其責任，一旦導致“英年早逝”，也不是好結局。

領導者推、拖、拉到合理的地步，被領導者也推、拖、拉到合理的程度，彼此配合，便成為“圓通的領導”，這才是中國人的藝術，不但高明，而且快捷有效。

中國人主張做人要外圓內方，做事講求圓滿而不失原則，在這種條件下，唯有圓通的領導，才能夠方中求圓，既合乎人性的需求，又能產生宏大的效果。

當然，領導者普遍呈現無力感的主要原因，便是盲目依循西方的領導理論，想以西方的領導法則來領導中國人，必然無力而缺乏成效。

西方人佩服有能力的人，比較容易接受領導。中國人一方面看不起沒有能力的人，另一方面又討厭有能力的人，因此特別難以有效領導。

中國人不喜歡被管，卻常常愛管別人。被管，就心存抗拒；管人，則沾沾自喜。如何在矛盾中取得統一？唯有圓通，才能解開這些糾結。