序言

西方人的管理，科技面重于人性面，比較偏重制度化、科學化。中國人的管理，可以說人性面重于科技面，更加重視人性化、藝術化。特別是領導，似乎非以人為重不可。

圓通的領導，是真正的中國領導藝術，也是有效的中國領導功夫。不論身份、職位如何，若是不夠圓通，領導起來就會吃力不討好。職位愈高，實際上愈需要講求圓通，才不致苦口婆心卻乏人理會，顯得自己軟弱無能。

領導必須實際有效，快速動員。所以，圓通的境界，值得追求。也唯有圓通，才能夠順利化解領導的難題。

領導的難題，在兩難：管也不是，不管也不是。

一味要管，必然專橫霸道，大家敢怒不敢言，局面不可能持久；完全不管，就會一盤散沙，很快崩潰。

管到好像沒有管一樣，稱為“不管之管”，這才是上乘功夫。老子和孔子兩位大圣人，都以“無為”來勉勵我們。可惜很多人看不懂，卻要自作聰明，不斷加以抨擊，認為根本不可能無為而無不為，以致反過來強調有為，弄得自己精疲力竭，危害到寶貴的健康，還忙得頭昏腦漲，導致失誤連連卻自以為救火有功。

“不管之管”，用通俗的話來說，便是圓通的領導。

我們先要明辨圓通和圓滑的區別。因為我們歡迎圓通，卻非常厭惡圓滑。一旦令人產生圓滑的感覺，就會前功盡棄，從此喪失領導的功能。

圓通和圓滑，看起來只有一字之差，運用起來效果卻有天壤之別。領導者千萬不要把它當作文字游戲，或者嘴巴隨便說說，應該用心把它分辨清楚。

中國人之所以很不容易領導，主要是因為中國人很難認輸。只要有一口氣，就誰也不服誰。高明的領導者最好讓大家有面子地認為“我讓給你”，而不是使大家沒有面子地承認“我輸給你”。只要領導者有贏的心態，大家就抱定“看你神氣到何時”的心情，等著領導者輸的那一天。

當我們接受強人領導時，大家衷心盼望，這位強者不要太強；當我們失去強人的時候，卻又強烈期盼早日產生新的強人。這種矛盾心態，可以看出我們不歡迎不懂得推、拖、拉，弄得大家都沒有面子的英雄性強人，卻十分歡迎懂得推、拖、拉，使大家都有面子的集團性強人；不要大小事一把抓的英雄，卻擁戴能夠知人善任的安人領袖，讓大家都有機會發揮潛力，全力以赴。

每當我們遭遇重大困難時，首先想到的，便是鞏固領導中心。因為集團性強人所依賴的集團，也就是我們十分熟悉的班底，必須緊緊地團結起來，把領導者拱得牢固穩健，才能夠號召群眾，大家同舟共濟。

鞏固領導中心，并不是緊急時呼喊就能奏效的。必須平日多多用心，關心大家，使大家產生同心、增強信心、堅定決心、自愿交心，這樣才能夠彼此呼應，匯集成一股強大的力量，使領導中心真正鞏固起來。

平日知心、交心、連心、綁心，就必須對心多加研究，多加練習。心不是心臟，而是看不見的能量和頻率。如何尋找頻率相近的志同道合人士，是知心的表現。以誠懇的態度、真誠的心情來感應這些志同道合的同志，即為交心。若是這些志同道合的同志也愿意交心，彼此就能夠連心，產生十分靈光的默契。經過一段時間的考驗，證明得以持久聯結，當然就是綁心。

這些無形的互動，需要一些配套動作。在做人方面，以圓滿的溝通、合理的激勵和有效的服務為主；在做事方面，則以未雨綢繆的計劃、權宜應變的執行及綜合考量的評審為主。各種配套動作必須兼顧并重，才能確保圓通的領導。

歡迎各界先進朋友，不吝賜教，幸甚!

曾仕強

謹識于興國管理學院