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邊做邊修改

計劃就是我們常說的盤算,是對于可預見的未來做出有條理、有系統的打算。中國人喜歡未雨綢繆,便提早在事情未發生之前好好盤算,用心打算。凡事求慎始,必須重視審慎的計劃。

對于組織來說,計劃就是對這個組織所要達成的目標,把組織的相關活動整合起來,使其有效地配合,以減少人力、物力的浪費,并且提高績效,增加效益。

計劃是決策的具體化,執行的時候,作為行動的依據。同時把執行的成果與計劃的要求相比較,可以找出兩者的差異性,進行控制性的調整。完成目標之后,也要依據原先訂立計劃的標準來評估達成的績效,作為下一次改善的參考。

計劃的種類,可以分別從特性、時間、組織、主題和要素等方面來加以區別,現說明如下:

1.從特性分,有主要計劃與次要計劃,有彈性計劃與固定計劃,也有成文計劃與不成文計劃等。

2.從時間分,有1年以下的短期計劃、3~5年的中期計劃、10年以上的長期計劃等。

3.依組織分,有個人計劃、部門計劃以及團體計劃等。

4.依主題分,有人事計劃、行銷計劃、生產計劃、財務計劃等。

5.按要素分,有目標、政策、程序、方法等。

實施計劃的時候,在心態上必須革除下述幾種障礙,才能達到預期的效果。

第一,不可偏離組織的既定目標。一般來說,組織的目標必須正大光明。這并不是用來號召員工,欺騙大眾,光是嘴巴說得好聽的。因為若非如此,一旦經營績效良好、營利所得很高的時候,經營者和員工都會出現不同程度的失落感。一方面搞不明白賺這么多錢有什么用;另一方面則懷疑人生的目的究竟是什么,人生的價值何在。中國人普遍認為賺錢不是經營企業的唯一目的,于是預先設防,不讓自己產生這樣的苦惱。目標正大光明,錢賺得越多越有成就感;目標只是為錢,固然可以滿足私人的欲望,但是,錢賺得越多,就越容易產生失落感。計劃的時候,必須針對這種可能的弊病,預先做好工作。

第二,不可以存心迎合上級的喜好。人們當然希望計劃能夠獲得上級的同意和支持,但是不可以因此而存心討好上級,以免忽略了合理性與可行性的考慮。我們可以在提出計劃之前,設法事先和上級溝通,極力營造良好的氣氛,使上級欣然同意并且大力支持,卻不能用討好的方式,誘使上司做出不合理的決定。這會對將來計劃的執行,以及計劃執行的效果產生不良影響。那時候上級發覺原來如此,必然對計劃者喪失信心,以后再提其他計劃,上級一律不愿接受,反而害了自己。計劃時應仍然以合理性和可行性為主要原則,然后再設想各種有效方法,促使上級接納并加以支持。

第三,不可以偽造證據或虛報信息來瞞騙上級。計劃必須將各種有利的條件巧妙地組合起來,才能打動大家的心,合力用心來加以執行。但是,不可以因此而偽造證據或者虛報信息,言過其實地把條件加以有利化。最好的辦法,應該是積極和相關的同人溝通,確實查明各種情況;并且利用卡片,將每一種條件注記清楚,經過排列組合,求得適當的構想。

第四,不可以貪婪地將滿腹的創意全部容納。計劃固然需要創意,但是一下子要把所有的創意全都納入計劃之中,而使得內容變得十分復雜,并不是良好的心態。最好先把計劃的目標簡化,過濾那些不必要的創意,務求做出合乎目標需求的簡易可行的計劃。

第五,不可以沒有代替方案。計劃通常必須呈報上級或經過會議討論,才能付諸實施。越具有創意的計劃,由于曲高和寡,或者創意越佳,大家越沒有面子,因此越容易遭受上級和同人的批評和否定。不是冷言相譏,便是要求修正。所以提出計劃時,最好同時提出甲案、乙案、丙案,使大家認為是大家的決定,而不是提出計劃的人自己就可以做決定,因而比較容易讓大家表示同意,也比較愿意做出選擇。

計劃通過以后,如果不能付諸實施,實際上和被否定一樣,都等于胎死腹中。要使計劃順利推行,最好的辦法是用心做到下述三點。

第一,在擬訂計劃的時候,多和相關的同人溝通,讓他們有參與感,實施時才會自動協助,而不故意阻礙。這種和計劃有關的“鋪路”工作,必須因人、因事、因時、因地而制宜。遇有非難或反對時,更需要耐心溝通,不能輕易放棄,或者惱羞成怒,徒然添增敵對的力量。

第二,利用機會與相關同人做好事前的沙盤演練。在演練過程中,我們可以發現:越是真誠參與的同人,越會毫不保留地道出實情。此時必須虛懷若谷,盡量包容每個人的寶貴意見,不但使計劃的內容更趨完美,而且執行時可以獲得更多的助力,使計劃能夠更順利地施行。

第三,執行計劃時,必須把功勞推給同人,而將過失歸于自己,才能一路順利而和諧地實施下去。如果有缺失便指責別人,有功勞便據為己有,勢必引起同人強烈的不滿,以致計劃執行時受到很大的阻礙。當計劃進展得不如意時,應該深入追究原因,做必要的變更或修正。

計劃在推行過程中,如果堅持不能做任何變更,很可能被迫停止,也等于胎死腹中。因此在不改變目標、不改變計劃本質的同時,可以采取邊做邊改的方式。因為從草擬計劃,討論通過計劃,到著手施行,已經產生了若干變數,使計劃不得不做出部分調整,應該是不得不如此的權宜措施,也是大家比較能夠配合的做法。

不論依照計劃實施,或者逐步修正,實際上和領導執行的人有十分密切的關系。若是領導能力良好,對計劃的目標有深度的了解,加以成員的意愿高、能力強,執行的結果必然令人滿意。特別是在解決要不要變更、怎樣變更等問題時,更需要領導執行的人具有溝通的能力和尊重同人的修養。在“不可不改變,不可亂變”的大原則下,借著同人的同心協力,必能越改越合理。

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