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第3章 提高工作熱情的心理策略

拿出玩游戲的激情來工作

有一個人經(jīng)營著一家小藥店,他因此成為這家藥店的店主。由于藥店自開張以來生意一直都不溫不火,因此,藥店店主多年以來一直在尋找能干一番大事業(yè)的機(jī)會。每天當(dāng)太陽升起的時候,他都默默地祈禱機(jī)會的光芒能夠照耀到自己身上??墒牵咸觳]有眷顧他,過了很長時間,他苦苦等待的機(jī)會一直沒有出現(xiàn)。他為此感到沮喪極了,常常一個人去花園散步,很少關(guān)心藥店的生意,任其自生自滅。

在現(xiàn)實(shí)生活中,許多人身上都或多或少地帶有這個店主的影子,他們總是好高騖遠(yuǎn)、妄自菲薄,而且還瞧不起自己正在從事的工作,看到別人取得成就,心里便滋生出艷羨、妒忌。不僅如此,他們還在艷羨、妒忌之余常常自怨自嘆,感嘆上天不公平,認(rèn)為別人的工作都是好的,而自己的工作卻沒有什么前途可言。其實(shí),當(dāng)我們習(xí)慣于把別人取得成功的秘訣歸結(jié)為運(yùn)氣好時,我們不會立即展開行動,去做些什么,而是會把希望寄托在有朝一日好運(yùn)能降臨到自己的頭上來。

上面的故事并沒有到此結(jié)束,我們來看看故事最后的結(jié)局。結(jié)局出乎所有人的意料,這個藥店的店主在某一天突然想明白了一件事,那就是:不論來店里買藥的客人是地位尊貴的,還是地位卑賤的,自己都應(yīng)該主動地與他們打招呼。

這天,藥店店主望著鏡中的自己,自言自語地問道:“我為什么非要把自己的希望與奮斗目標(biāo)寄托在那些自己一無所知的行業(yè)上呢?我為什么就不能在自己得心應(yīng)手、輕車熟路的醫(yī)藥行業(yè)里干出一番大事業(yè)來呢?”

帶著這個疑問,這位店主終于決定穩(wěn)打穩(wěn)扎地從小藥店做起,不再怨天尤人。從那以后,他把事業(yè)當(dāng)成充滿樂趣的游戲,并以此來促進(jìn)生意的發(fā)展。他要用他發(fā)自內(nèi)心的熱情來告訴客戶,他會盡自己最大的努力來提高服務(wù)質(zhì)量,以贏得客戶的信賴,并將樂此不疲地沉醉于自己的事業(yè)中。

在向客戶推銷產(chǎn)品時,為了能和客戶愉快地交流下去,他盡量找一些新鮮的話題。他這樣說道:“如果附近的客戶打來電話需要買一些東西,我就一邊舉手向店里的伙計(jì)示意,一邊接電話,大聲地回答道:‘好的,赫士博克夫人,一瓶三兩的樟腦油、兩條肥皂。您還需要別的嗎?赫士博克夫人,今天天氣很好,不是嗎?還有……’”

“在我與赫士博克夫人通電話的同時,我的手卻一直指揮著伙計(jì)們,讓他們以最快的速度把客戶所需要的東西準(zhǔn)備好。在我的指揮下,負(fù)責(zé)送貨的人正一臉笑容地穿上外衣,準(zhǔn)備出門。在赫士博克夫人說完她所要的東西之后不到一分鐘,負(fù)責(zé)送貨的人就已經(jīng)帶著東西走出了藥店的大門,而我仍然與她在電話中閑談,直到等她說:‘瓦格林先生,真不好意思,請您先等一等,我家的門鈴響了?!?

“我聽到她的話,臉上露出了得意的笑容,手里仍拿著聽筒。沒過一會兒,她就在電話中很驚喜地說道:‘喂,瓦格林先生,剛才敲門的就是你們店的店員,他把我要的東西送到了!你們的速度實(shí)在是太不可思議了,我打電話給你還不到幾分鐘呢,我就收到我要的東西了!我今天晚上一定要把這事告訴赫士博克先生,讓他好好表揚(yáng)你們。’”

“我就靠著這樣的服務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可。沒過多長時間,許多客戶都舍近求遠(yuǎn)地來到我們店里買東西,以至于后來城里的一些大藥店老板都跑來向我尋求秘訣,他們怎么也想不明白,為什么這樣一個看上去很不起眼的小藥店竟會如此吸引客戶,生意竟會如此興隆?!?

這就是查爾斯·瓦格林成功的秘訣,他之所以能使小藥店生意興隆,是因?yàn)樗扇×松鲜鍪吕刑岬降姆?wù)方法。在他的成功經(jīng)營下,后來那家藥店的分店遍布全美國,并以驚人的速度占據(jù)了美國醫(yī)藥業(yè)的零售市場。在當(dāng)時的美國醫(yī)藥業(yè)中,查爾斯·瓦格林公司下屬的分店數(shù)量及其規(guī)模位居全國第二,并且還在以良好的勢頭不斷發(fā)展壯大。

瓦格林能夠取得如此成就,一個重要的原因就是他掌握了一個小小的秘訣,那就是:假如你能將自己所從事的工作當(dāng)作一種很有趣的游戲,而且能夠以飽滿的熱情去工作,那么機(jī)會在不久的將來就會如約而至。

從上述事例中我們能夠看出,查爾斯·瓦格林的成功在很大程度上取決于他對工作的態(tài)度,而并不是工作本身。當(dāng)他把自己的工作看成游戲中的戰(zhàn)斗時,好運(yùn)就接踵而至了。在開始游戲之前,他會仔細(xì)研究游戲中的所有規(guī)則,然后再全力以赴地玩好這個游戲。如此一來,他不但能從平凡的工作中感受到快樂,而且還能輕而易舉地取得成功。你為什么不這樣去試試呢?

在工作中尋找“羅曼蒂克”

剛當(dāng)上旋車工的薩姆爾·沃克萊望著滿滿的一車螺絲釘,眉頭不由自主地皺了起來。他神色憂郁地想道:螺絲釘!螺絲釘!螺絲釘……自己的一生是否都要消磨在旋釘子這件瑣事上了?不管怎么想,他都想不通,憑自己的能力做什么工作不好,為什么偏偏要做旋釘子的工作呢?就算自己努力把這一車螺絲釘都旋完,但旋完后,馬上又會有同樣的一堆釘子出現(xiàn)在自己眼前,自己又要不停地旋。旋啊!旋啊……每天都這樣重復(fù)地旋,這一切是多么可怕!

在第二架旋車上工作的旋車工荷維德聽了薩姆爾·沃克萊的埋怨后,深有同感地嘆了一口氣。他和薩姆爾·沃克萊一樣,十分厭倦這份工作。于是,他對薩姆爾·沃克萊說道:

“我跟你一樣討厭這工作,可是,我們又有什么辦法呢?去找領(lǐng)導(dǎo)說:‘讓我們做這種簡單機(jī)械的體力工作簡直就是大材小用。因此,我們希望得到另外一份更具挑戰(zhàn)性的工作?!翢o疑問,如果領(lǐng)導(dǎo)聽到這些話,一定會露出輕蔑的神情?!?

“或者,我們索性辭職不干了,重新去找一份稱心如意的工作??墒?,這畢竟是我們費(fèi)了九牛二虎之力才找到的工作啊!我們怎么能輕易放棄呢?”

薩姆爾·沃克萊聽了荷維德的分析后,很苦惱地問道:“我們難道就找不出別的方法來改變這種討厭的工作嗎?不,肯定不可能,一定會有辦法的,關(guān)鍵在于自己肯不肯動腦子去思考?!?

當(dāng)薩姆爾·沃克萊說完這一席話時,腦海中立即涌現(xiàn)出一個很好的方法。如果把這種單調(diào)無味的工作轉(zhuǎn)變成一件充滿樂趣的事——把它變成一種游戲,那么工作起來不就會感到很快樂了嗎?于是,他立即對荷維德說:“荷維德,我們來進(jìn)行一場比賽吧!你在你的旋機(jī)上磨釘子,把外面那層粗糙的東西磨下來。然后,我再把它們旋成一定的尺寸。我們現(xiàn)在就來比一比,看誰做得快。過一會兒,如果你磨釘子磨煩了,那么我們再換著做?!?

荷維德雖然不知道薩姆爾·沃克萊為什么要這樣做,但他也覺得這肯定很有趣,于是,便同意了他的建議。因此,兩個人的比賽便開始了。

果然不出薩姆爾·沃克萊所料,工作再也不像以前那樣煩悶了,而且工作效率也明顯地提高了很多。沒過多久,領(lǐng)導(dǎo)便給他們調(diào)換了一份更好的工作。后來,年輕的薩姆爾·沃克萊便成了鮑爾文火車制造廠的廠長。

面對自己討厭的工作,薩姆爾·沃克萊并沒有緊緊地咬著牙根,就如受酷刑一樣去從事自己不喜歡的工作,也沒有選擇放棄這份枯燥乏味的工作,而是巧妙地把工作當(dāng)成了一種游戲,并且饒有興趣地做了起來。在他當(dāng)上廠長之后,他意味深長地說過這樣一句話:“如果你不能在你所從事的工作中闖出一條路來,你就應(yīng)該換一種態(tài)度來對待工作。”

薩姆爾·沃克萊這句話給了我們一個很好的忠告,他的成功秘訣就在尋求解決問題的方法上。所以,一味地埋怨和討厭工作是無法解決問題的,只有從工作中找到“羅曼蒂克”,你才能更好地工作。

安德魯·卡內(nèi)基曾說過這樣一句話:“如果一個人不能在他的工作中找出一點(diǎn)‘羅曼蒂克’,這并不能怪罪于工作本身,而應(yīng)該歸結(jié)于做這項(xiàng)工作的工作人員?!?

從卡內(nèi)基這句話中,我們發(fā)現(xiàn),卡內(nèi)基之所以能夠獲得巨大的成功,是因?yàn)樗粌H懂得享受生活中的快樂,而且還懂得創(chuàng)造工作中的快樂。當(dāng)卡內(nèi)基還是“不識愁滋味”的少年時,他就學(xué)會了體會快樂。如果他不能這樣,也許就不能取得這樣的成功了。因此,卡內(nèi)基的成功并不是因?yàn)樗呀?jīng)很成功了,而是因?yàn)樗軌驈乃氖聵I(yè)中感受到快樂。當(dāng)然,他的快樂也并不是因?yàn)樗某晒?,而是因?yàn)樵谒氖聵I(yè)剛剛起步時,他就能把自己所從事的工作當(dāng)成一種樂趣??梢哉f,是他樂觀的態(tài)度成就了他現(xiàn)在的生活。

你所從事的工作對你來說是一種折磨,還是一種快樂,多半取決于你對工作的態(tài)度,而不是工作本身。假如你能將你事業(yè)中的第一塊基石放置在有意義的生活根基上,那么你就能夠在工作中享受到快樂。

一個人從呱呱墜地的那一刻起,他就已經(jīng)被選為自然界中最大的游戲——生活游戲中的選手之一了。最大的游戲是怎樣的一個游戲??!假如你能主動加入到這一偉大的游戲中,那么它帶給你的內(nèi)心震撼將會無比強(qiáng)烈。每一天都是一個新的開始,每一次跌倒后的爬起都是一個新的起點(diǎn)。其實(shí),昨天的失敗并不可怕,可怕的是你跌倒后再也沒有站起來的勇氣。大家都知道,今天新升的太陽又會給你帶來新的希望,讓你重新開始。每天清晨,當(dāng)你睜開雙眼時,你就會看到新的機(jī)會、新的競爭等。如果你能將每天的生活與戰(zhàn)勝困難作為一場“比賽”,那么你每失敗一次,離成功就又近了一步。

面對生活,我們是盡情地享受它,還是以它為苦役,這一切都取決于我們自己的選擇。

所以,我們應(yīng)該抱有一種積極樂觀的態(tài)度面對生活、面對工作。只有這樣,我們才能比別人工作得好,才能在人群中脫穎而出,才能生活得更好。假如你能夠盡自己最大的努力去做你的工作,不錯過任何一個提升自己的機(jī)會,并且堅(jiān)持不懈地努力下去,那么你終將抵達(dá)成功的彼岸。

滿腔熱忱地投入工作

查爾斯·施爾伯是伯利恒鋼鐵公司的總經(jīng)理,他曾經(jīng)說過這樣一句話:“一個人不管從事什么工作,他都可以取得成功。只要他對自己所做的那件事具有非常濃厚的興趣、真正的熱忱,并且還善于思考,即使經(jīng)受再多的苦難也在所不惜,那么他最終也能取得成功。而那些只坐著不動、一味地聽別人指揮的人,是不可能干出一番大事業(yè)來的。”

如果一個人總是用“這個,這個,我恐怕做不了”的態(tài)度來做一份工作,那么他是絕對做不出任何成績來的。這種人眼里除了障礙和困難以外,就再也沒有其他任何東西了。相反地,如果一個人能夠滿腔熱忱地投入到工作中,即使他遭遇和別人一樣的困難,他也會充滿信心地戰(zhàn)勝困難。與那些在困難面前駐足停留的人相比,他們在向困難發(fā)起挑戰(zhàn)之前,就已經(jīng)大大地降低了困難的程度。

不管是讓自己的工作和生活充滿樂趣,還是怨天尤人地工作和生活,其實(shí),兩者都一樣容易。如果一個人很厭惡自己的工作,那并不是因?yàn)楣ぷ鞅旧砜蓯?,而是因?yàn)樗麤]有掌握可以改變工作態(tài)度的秘訣。

我們寫這本書就是要告訴你如何把自己的工作變成一種有趣的游戲,告訴你這種游戲的基本規(guī)則,告訴你一些偉大的人物如何將“山窮水盡”的困境轉(zhuǎn)化為“柳暗花明又一村”的順境,如何在事業(yè)上取得令人矚目的成就。

本章小結(jié)

1.很多人都對游戲非常感興趣,但對工作卻缺乏應(yīng)有的激情,對工作充滿了厭惡。假如我們拿出游戲的激情來工作,那么我們就能在工作中取得一番成就。

2.怎么讓自己對工作感興趣?一個簡單的方法就是在工作中尋找“羅曼蒂克”。我們一旦培養(yǎng)起工作興趣,那么很快就能提高工作效率,從而獲得提升了。

3.如果我們滿懷熱情地投入到工作中,那么我們就能夠戰(zhàn)勝疲倦,迅速解決工作中出現(xiàn)的各種問題,從而開心工作,開心生活。

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