1.2.2 把握數字化轉型方案設計的要點

開展數字化轉型及數字化工程建設涉及方方面面，自測自評只是第一步，接下來就是系統準備，包括掌舵人認知、領導組織、數字化轉型人才、數字化轉型文化、數字化轉型預算、數字化轉型沉淀能力、數字化轉型方法、數字化轉型技術設施、數字化轉型顧問委員會等多個維度。企業只有做好系統準備，才能更好地把握數字化轉型的契機，明確數字化轉型的決心，并制定適合自身的數字化轉型方案。

（1）提高企業掌舵人的數字化轉型認知。數字化轉型決策的制定、關鍵節點的把控和角色的分配等環節都依賴于企業掌舵人。企業掌舵人應當對數字化轉型的整個過程有清晰而深刻的認知，做到短期長期兼顧。

（2）構建數字化領導組織。企業需要建立相匹配的領導組織，考慮組織成員角色是否互補、對數字化轉型的認知是否一致。不同行業的企業所需的領導組織可能由不同角色構成，但均應包含首席執行官（CEO）、首席數字官（CDO）、首席技術官（CTO）、首席運營官（COO）等關鍵職位。

（3）培養數字化轉型人才。企業應培養可以推進數字化轉型的技術、業務、數據工作的帶頭人和不同崗位的人才，如數字化產品經理、數字化分析師、數字化業務工程師等。組織數字化轉型團隊需要從四個方面考量人才建設：①足夠且完備的人才儲備；②人才組建合理，匹配合適；③各崗位工作職責清晰；④數字化人才晉升通道通暢。

（4）打造數字化轉型文化。數字化轉型文化是以業務為導向、以數據為驅動解決問題的意識。企業應建立以業務為導向的創新激勵文化，通過物質激勵的方式鼓勵團隊成員敢于打破桎梏；形成“以數據思維滿足業務需求”的文化氛圍，具體表現包括搭建底層數據治理、數據資產管理、數據使用的流程體系。

（5）制定數字化轉型預算。企業進行數字化轉型，需要制定準確的財務預算。數字化轉型期間涉及的人才招聘、設施升級、數據采集等環節均離不開財務的支持。企業需要估算數字化轉型所需要的時間和費用，確定財務成本和時間成本，從而做到有的放矢。

（6）培育數字化轉型沉淀能力。這是指培育企業在數字化轉型過程中所需的能力和資源。數據、用戶數字化、商品數字化、組織數字化和理論體系是企業進行數字化轉型的核心能力，可視為企業快速啟動數字化轉型的基礎。其中，數據能力是數字化轉型的第一個沉淀能力，也是其靈魂所在。數據能力是指企業收集、存儲、處理和分析大量的數據，以獲取對業務和市場的深入理解的能力。用戶數字化能力是指企業將用戶的行為、偏好和需求轉化為數字化信息的能力。商品數字化能力指的是企業將產品和服務數字化的能力。組織數字化能力是指企業在內部流程和結構方面的數字化轉型能力。理論體系則是指企業建立的關于數字化轉型的理論和知識框架，包括數字化轉型的戰略規劃、業務模型、創新方法和組織變革等方面的理論體系?？傊?，數字化轉型沉淀能力是企業在數字化轉型過程中必須培育的關鍵能力。通過培育數據、用戶數字化、商品數字化、組織數字化和理論體系等能力，企業能夠更好地應對數字化轉型的挑戰，實現業務增長和創新。

（7）掌握數字化轉型方法。掌握數字化轉型方法是企業完成數字化轉型的關鍵指標。數字化轉型方法要求形成清晰的閉環，是非點狀、非碎片化的理論知識。在實際的數字化轉型過程中，企業應注意構建六大地圖——戰略地圖、業務地圖、數據地圖、算法地圖、應用地圖和需求地圖，從整體上把握企業數字化轉型進程，保障轉型效果。

（8）完善數字化轉型技術設施。企業在具備前臺靈活、中臺強大、后臺穩定的基礎技術設施后，就可以進行數字化轉型了。企業只有將基礎技術設施升級為利于數字化轉型的技術設施，才能有力保障數字化轉型成果。

（9）設立數字化轉型顧問委員會。數字化轉型顧問委員會可以為企業建立清晰的培訓體系，幫助基層、中層、高層成員提高數字化認知；針對企業實際問題，在數字化轉型過程中的關鍵節點提供專業的建議，避免企業踏入誤區；從專業的角度為企業數字化轉型全程把脈，協助制定關鍵節點KPI、擬定轉型效果的驗收標準，從整體上為企業數字化轉型保駕護航。

如果企業沒有做好這些準備工作便匆匆開始數字化轉型，那么它將會在轉型過程中毫無頭緒，在執行過程中毫無章法。