何東手上有個(gè)隨時(shí)會(huì)炸的雷，要么得罪客戶，要么惹惱領(lǐng)導(dǎo)，他得選一個(gè)。
周一早晨，支行長(zhǎng)組織公司客戶經(jīng)理開晨會(huì)，梳理本周的工作重點(diǎn)。每位客戶經(jīng)理輪流發(fā)言。
何東已經(jīng)打了好幾個(gè)腹稿了，但總覺得眼下這件事無(wú)論怎么匯報(bào)支行長(zhǎng)都要炸鍋。
果然。
“領(lǐng)導(dǎo)，福鼎地產(chǎn)申請(qǐng)出賬兩億元。”
何東剛開口，支行長(zhǎng)就擰著眉毛，何東趕緊解釋：
“和風(fēng)春天項(xiàng)目已經(jīng)完工，開發(fā)商福鼎地產(chǎn)在咱行的貸款上個(gè)月已經(jīng)還清，現(xiàn)在申請(qǐng)賬戶解除監(jiān)管，賬戶里的兩億多要支付工程款的尾款。”
“現(xiàn)在是沖存款的時(shí)候，你的客戶要出賬？你怎么做的客戶管理？”支行長(zhǎng)劈頭蓋臉問(wèn)。
紫金支行最近可能風(fēng)水不好，接連流失了好幾個(gè)客戶，聽說(shuō)支行長(zhǎng)已經(jīng)被分行約談了。支行長(zhǎng)日子不好過(guò)，自然整個(gè)支行都別想好過(guò)。
何東小心解釋：
“領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目已經(jīng)完工，承包合同里寫著‘完工后30個(gè)工作日付款’，我已經(jīng)找各種理由拖了三個(gè)月了。兩個(gè)月前福鼎的郭總還特意打電話向您提過(guò)這事。”
“是嗎？”支行長(zhǎng)一副我失憶了，我不記得，你別蒙我的樣子。
“馬上年底了，不管你用什么方法，這錢必須留過(guò)年！”
何東真是汗顏，心想現(xiàn)在才八月，還穿短袖呢，距離年底還整整四個(gè)月，開發(fā)商又不是我爸，我能有什么辦法？
本想再掙扎兩句，但支行長(zhǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向下一個(gè)客戶經(jīng)理，明顯不想搭理何東。
正開著會(huì)，福鼎的財(cái)務(wù)經(jīng)理紹總就給何東打電話，何東看著電話愁，不用接都知道紹總要說(shuō)什么。
電話沒接，信息緊接著就過(guò)來(lái)了：
“何經(jīng)理，我們的賬戶什么時(shí)候解監(jiān)管？郭總都快急了。”
何東問(wèn)：
“您公司為什么那么著急付款？是承包商上門討債了么？”
“那倒也不至于。”
何東的良心安穩(wěn)了一些，要是因?yàn)殂y行不讓出賬，致使開發(fā)商沒及時(shí)支付承包商，最終導(dǎo)致拖欠農(nóng)民工工資，那何東的良心就要喂了狗了。
“實(shí)話和你說(shuō)，郭總看上了一個(gè)新項(xiàng)目，急需這兩億去投資。”
“今年年初的時(shí)候郭總請(qǐng)大師給看過(guò)運(yùn)勢(shì)，說(shuō)今年運(yùn)勢(shì)特別好，投什么賺什么；明年運(yùn)勢(shì)剛好相反，投什么賠什么。所以郭總急著要錢，勢(shì)必要今年投出去。”
早聽說(shuō)做生意的民營(yíng)老板都有點(diǎn)迷信，辦公室里講究風(fēng)水，開工動(dòng)土也講究吉時(shí)，是寧可信其有，不可信其無(wú)。
“郭總已經(jīng)給我下了死命令，這個(gè)月再不把這事辦好，就讓我打辭職信了。”
何東手一哆嗦，“不至于吧？您跟著郭總那么多年了，不至于這么沒有情面吧？”
紹總沒把何東當(dāng)外人，回復(fù)：
“公司是老板捧在心尖上的產(chǎn)業(yè)，是親兒子，我是外人，是花錢雇的職業(yè)經(jīng)理人，沒什么太多情面的，老板說(shuō)讓我走就讓我走了。”
何東突然想起入職時(shí)，他定崗是大堂經(jīng)理，后來(lái)支行公司客戶經(jīng)理有了空缺，好幾個(gè)人競(jìng)聘上崗。
恰逢年末，支行長(zhǎng)讓大家去拉存款，說(shuō)的是同樣的話，“公司客戶經(jīng)理本職工作就是拉存款，沒有存款就滾回柜臺(tái)、去做大堂”。
那時(shí)何東剛畢業(yè)，也不是北京人，完全沒有可使用的人脈資源，只能順著支行老客戶深挖。
然而他能接觸到的客戶連蝦兵蟹將都稱不上，賬戶上有個(gè)百十來(lái)萬(wàn)都算富裕，恰逢有個(gè)客戶經(jīng)理休病假，讓何東暫時(shí)負(fù)責(zé)福鼎地產(chǎn)，何東便厚著臉皮自報(bào)家門去福鼎拜訪了紹總。
本也是被拒絕的。紹總說(shuō)各家銀行都提前打了招呼，總共的資金存款也都是按比例安排的。
來(lái)之前何東也做了這樣的思想準(zhǔn)備，但所有客戶盤下來(lái)，顆粒無(wú)收，他無(wú)法想象要面對(duì)支行長(zhǎng)怎樣的暴風(fēng)雨，更不想回到大堂經(jīng)理的崗位。
都走到門口了，他回過(guò)頭掙扎著說(shuō)：“求您了，哪怕幾百萬(wàn)都行。”
那是他邁入社會(huì)，第一次低下頭求人。作為一個(gè)男孩子，他在心里痛罵了自己幾千次幾萬(wàn)次，可是尊嚴(yán)再貴，也貴不過(guò)職場(chǎng)生存。
紹總堅(jiān)持說(shuō)，不好意思，真的都分配好了。但是當(dāng)何東轉(zhuǎn)過(guò)身時(shí)，他又聽見紹總說(shuō)，會(huì)再想想辦法。
那一刻就好像有一束光照進(jìn)何東的心底。紹總是個(gè)善良的人。
那一年，何東存款增長(zhǎng)了1000萬(wàn)，與支行長(zhǎng)的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但總算贏得了公司客戶經(jīng)理的崗位。
何東坐在會(huì)議室，在屏幕上輸入：
“我一定幫您想想辦法。”
“謝了！兄弟！”
何東微微笑了，他覺得這是他應(yīng)該做的。
他正式轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，負(fù)責(zé)的第一個(gè)客戶就是福鼎地產(chǎn)，接觸的第一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理就是紹總。
每次酒桌營(yíng)銷，紹總都會(huì)當(dāng)著支行長(zhǎng)的面，對(duì)何東一陣夸贊。這也間接促進(jìn)了支行長(zhǎng)信任何東，讓何東維護(hù)福鼎地產(chǎn)，負(fù)責(zé)和風(fēng)春天項(xiàng)目的貸款事宜。
也因此，何東在紫金支行才算站穩(wěn)了腳跟。
紹總比他年長(zhǎng)幾歲，但絲毫不像別的客戶擺甲方的架子，甚至一些工作上的小疏漏，紹總也都幫他圓過(guò)去了。
在何東心里，他是感謝紹總的。
但眼下這事兒，若是拖著款項(xiàng)不付，相當(dāng)于忘恩負(fù)義、陷紹總于艱難的處境，可若是加快進(jìn)度，支行長(zhǎng)肯定得暴跳。
何東琢磨半天，也沒想出什么好辦法，決定走一步是一步。
何東梳理了解除監(jiān)管需要的材料和工作步驟，寫了滿滿一頁(yè)WORD，發(fā)了詳細(xì)的郵件給紹總。
他祈禱材料的復(fù)雜性能幫忙拖延一陣是一陣。這樣心里也不會(huì)產(chǎn)生任何愧疚感。
若是換作新手財(cái)務(wù)，或者辦事拖沓的財(cái)務(wù)，這些材料起碼得準(zhǔn)備半個(gè)月；還有好多粗心的財(cái)務(wù)會(huì)填錯(cuò)表格，蓋錯(cuò)章，反反復(fù)復(fù)拎不清楚。
老客戶經(jīng)理常用這一招拖延，還能順利把鍋甩給客戶。
但紹總不到一周就準(zhǔn)備好了。
而且材料近乎完美，還主動(dòng)在預(yù)售資金監(jiān)管系統(tǒng)里上傳了解除申請(qǐng)，以及目前項(xiàng)目的形象進(jìn)度。
可以說(shuō)，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)，只要銀行這邊同意，分分鐘就能解除監(jiān)管，資金出賬。
紹總又打來(lái)電話問(wèn)：
“還有什么需要我們補(bǔ)充和配合嗎？這周能辦完么？郭總真著急了。”
何東真為難，總不能直說(shuō)支行長(zhǎng)想要存款，壓著不給辦，只能找借口說(shuō)：
“材料都提交給分行了，分行審核也需要一段時(shí)間，您再等等。”
何東這也算不得撒謊，分行確實(shí)需要審核，但若是加緊催一催，也就兩三天的事兒，根本拖不到明年去。
“小何，那就拜托你了！郭總今天上午又發(fā)脾氣了，等著付款呢，一天不付款，對(duì)方一天不和他簽合作合同。勞你多費(fèi)心！”
“嗯嗯，明白。”
掛了電話，實(shí)在覺得難辦。
若福鼎是個(gè)百般刁難、難產(chǎn)伺候的客戶，若紹總平時(shí)對(duì)何東拿捏欺辱，那何東剛好趁勢(shì)反擊報(bào)仇，但偏偏紹總對(duì)他有恩。
何東決定硬著頭皮向支行長(zhǎng)再匯報(bào)一下客戶的意愿。
敲門，進(jìn)了支行長(zhǎng)辦公室，支行長(zhǎng)正用胖乎乎的大拇指在手機(jī)屏幕上發(fā)信息，只用鼻孔向何東哼了一聲。
“領(lǐng)導(dǎo)，福鼎——”
“福鼎怎么了？”支行長(zhǎng)沒好氣地問(wèn)。
“解除監(jiān)管、資金出賬的材料都齊了。”
“嗯哼？”
明知領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)作妖，但若何東繼續(xù)拖延，他又會(huì)良心不安，于是像擠牙膏一樣慢吞吞地說(shuō)：
“福鼎堅(jiān)持要出賬。我以分行審核為借口，拖了一陣子，應(yīng)該可以再拖一周，但是距離年底還有段時(shí)間，拖過(guò)年實(shí)在有點(diǎn)難。”
支行長(zhǎng)頭也沒抬。
尷尬的安靜，何東準(zhǔn)備撒謊：
“紹總說(shuō)，承包商追要工程款，都快堵門了。”
支行長(zhǎng)終于把頭抬起來(lái)了：
“開發(fā)商拖欠承包商不是常有的事么？拖個(gè)一年半載都常見，這是哪家承包商，這么沒眼色，以后的生意還做不做了？”
“況且，他們是真的要給開發(fā)商付款，還是被別的銀行營(yíng)銷了，存款要轉(zhuǎn)去別的銀行？你都弄清楚了嗎？”
何東沒有提郭總要再投資的事。
以支行長(zhǎng)的性格，若是知道郭總參投了新的項(xiàng)目，只會(huì)像猛虎撲食一樣讓何東再去營(yíng)銷，把新項(xiàng)目的賬戶營(yíng)銷過(guò)來(lái)。
但何東跟了支行長(zhǎng)多年，深知這事若是辦成了，功勞全是支行長(zhǎng)的，業(yè)績(jī)也是支行長(zhǎng)的，若是最后沒成，鍋肯定是何東的。
所以他壓根兒沒提，后續(xù)可以再伺機(jī)跟進(jìn)。
何東只說(shuō)：
“承包合同里寫了‘完工后30個(gè)工作日付款，不然要收違約金’。這次合作的是大承包商，挺較真兒的。”
“那你得想辦法！”支行長(zhǎng)一本正經(jīng)看著何東。
何東仿佛受到了靈魂拷問(wèn)，客戶存錢在銀行賬戶，要出賬天經(jīng)地義，要我想什么辦法？
“你要和福鼎好好周旋，說(shuō)分行要審核，分行要檢查，分行不是總搞合規(guī)突擊檢查嗎？就說(shuō)分行要把項(xiàng)目從頭到尾再捋一遍，確實(shí)沒問(wèn)題了才行。”
“現(xiàn)在的地產(chǎn)貸款，用款過(guò)程中誰(shuí)還沒點(diǎn)小瑕疵，這理由還用我?guī)湍阏颐矗俊?
何東滿臉為難，“這，不太好吧？”
“那這兩億走了，你再去找兩億也行。”
支行長(zhǎng)恨鐵不成鋼地調(diào)教，“你要懂得變通，別總被客戶牽著鼻子走。”
真是三十年河?xùn)|三十年河西。當(dāng)初福鼎項(xiàng)目剛起來(lái)的時(shí)候，賬戶資金五億多，支行長(zhǎng)可不是這么說(shuō)的呢，恨不得為客戶鞍前馬后呢。
何東灰溜溜退出辦公室，手機(jī)上紹總又發(fā)來(lái)信息：
“小何，分行審核預(yù)計(jì)需要多久？還有兩周就月底了，郭總又在催我，辛苦你多費(fèi)心。”
看著這措辭，明明是甲方，卻謙遜得像乙方。不知道的還以為是賬戶上只有塊兒八毛的小客戶。
兩個(gè)億的客戶到哪家銀行不得被捧在手心里？何東做公司客戶經(jīng)理也有幾年了，什么樣的客戶沒見過(guò)，但只有在面對(duì)紹總時(shí)，才有一種平等、尊重的感覺。
但他也只能回復(fù)一個(gè)：
“收到，明白！”
又過(guò)了一周，分行審核完了，現(xiàn)在就差支行長(zhǎng)簽字。
紹總基本上隔天打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)信息，每次何東回復(fù)“明白！”“好的！”“我盡力！”，都會(huì)產(chǎn)生一種自責(zé)感，仿佛他背叛了紹總。
最后還是紹總嗅覺敏銳，問(wèn)道：
“是不是分行或者支行這邊有壓力？”
何東才委婉地表達(dá)：
“支行今年業(yè)績(jī)不好，前段時(shí)間流失了一些客戶，這兩億對(duì)支行確實(shí)挺重要的。”
“與你個(gè)人業(yè)績(jī)有關(guān)嗎？”
何東苦笑，“基本上沒有。”
福鼎地產(chǎn)在何東入職前就與紫金支行有合作，之后交給何東維護(hù)，也只分了他10%的業(yè)績(jī)。
所以即使兩億資金走了，對(duì)他的獎(jiǎng)金收入有影響，但也不是致命的影響。
紹總一聽就明白了，“是胡行長(zhǎng)的意思？”
何東沉默了。
作為銀行客戶經(jīng)理，他自然是要維護(hù)銀行的利益，而且他的獎(jiǎng)金都是支行長(zhǎng)分配的，若他把支行長(zhǎng)出賣了，日后還怎么過(guò)活？
但是工作這幾年，紹總對(duì)他有幫扶之恩，若沒有紹總，他也沒機(jī)會(huì)維護(hù)福鼎這么大的客戶，更沒機(jī)會(huì)以此為延伸，拓展了許多上下游的業(yè)務(wù)。
仿佛有兩種力量在深深拉扯著他。
紹總是久經(jīng)職場(chǎng)的人，何東的沉默在他眼里就是默認(rèn)了。
“這樣吧，我讓郭總再給胡行長(zhǎng)打個(gè)電話，就說(shuō)你們分行流程實(shí)在太慢。你也別太為難，咱們作為下面辦事的人員，也都是聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。”
“有些事情若是咱們推不動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)出面可能會(huì)更好推一些。”
何東感激地說(shuō)：“那真是太好不過(guò)了！”
這個(gè)燙手的山芋他早想扔給支行長(zhǎng)了，但奈何支行長(zhǎng)總是把球又踢回來(lái)，若是郭總能親自去督促支行長(zhǎng)，看支行長(zhǎng)還怎么拖！
“我馬上向郭總匯報(bào)，胡行長(zhǎng)現(xiàn)在有空吧？郭總可能等下就會(huì)給胡行長(zhǎng)打電話。”
何東從工位抬起頭偷瞄，然后壓低聲音說(shuō)：
“在，他在辦公室。”
掛了電話，何東豎起耳朵聽著辦公室的響動(dòng)，果然，不一會(huì)兒就傳來(lái)胡行長(zhǎng)做戲般假惺惺的笑聲：
“郭總是您呀！有段時(shí)間沒見您了！最近忙什么呢？有空了我去您那里坐坐？”
然后“嗙”辦公室的門被大力關(guān)上了。
何東在座位上如坐針氈。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般大客戶的領(lǐng)導(dǎo)和支行長(zhǎng)PK，都是客戶勝出。
說(shuō)白了客戶是衣食父母，是甲方，支行長(zhǎng)再厲害，那也是關(guān)起門來(lái)做支行的領(lǐng)導(dǎo)，在甲方面前，也就是個(gè)乙方代表。
果然，門開了，支行長(zhǎng)在辦公室里叫，“小何！”聲音里充滿怒氣。
手機(jī)嗡嗡震動(dòng)起來(lái)，是紹總發(fā)來(lái)通風(fēng)報(bào)信的消息：
“胡行長(zhǎng)說(shuō)，是你沒有上報(bào)出賬的事情，胡行長(zhǎng)完全不知情所以才導(dǎo)致效率較慢，郭總震怒。”
臥槽！臥槽！臥槽！何東被震驚了。
明明開晨會(huì)的時(shí)候，他當(dāng)著所有客戶經(jīng)理的面向支行長(zhǎng)匯報(bào)，支行長(zhǎng)竟然敢說(shuō)他不知道？？？何東的三觀瞬間被刷新。
雖滿心怨氣，但也只能夾著尾巴去辦公室領(lǐng)命。
“福鼎怎么回事？”
何東嗔目結(jié)舌，怎么回事你心里沒點(diǎn)數(shù)么？？
“是不是你沒安撫好？為什么郭總給我打電話了？”
何東小心回復(fù)：
“我一直都和紹總對(duì)接，我說(shuō)分行這邊審核非常嚴(yán)格，我一個(gè)客戶經(jīng)理，催起來(lái)人微言輕，紹總可能覺得我推動(dòng)太費(fèi)勁，就讓郭總給您打了電話，請(qǐng)您想想辦法。”
支行長(zhǎng)擺明了是在客戶那里掃了面子，又在員工這里刷存在感。
“那現(xiàn)在流程到哪兒了？”
“材料都齊了，分行也審核完了，就差您簽字了。”
支行長(zhǎng)煩躁地把玩著桌上的簽字筆：
“當(dāng)真什么也不缺嗎？貸款過(guò)程中沒有任何瑕疵嗎？”
支行長(zhǎng)雖然用著詢問(wèn)的語(yǔ)氣，但是卻像下命令一樣，讓人不容置疑，何東順勢(shì)說(shuō)：
“那我再去查查？”
支行長(zhǎng)這才露出滿意的微笑。
從支行長(zhǎng)辦公室出來(lái)，何東手心都冒汗了。看這架勢(shì)是要暗中使壞了？
福鼎地產(chǎn)五年前從華運(yùn)銀行借了一筆十億元的房地產(chǎn)開發(fā)貸款，用于和風(fēng)春天的項(xiàng)目建設(shè)。
分行每年都會(huì)搞合規(guī)檢查，確保貸款的授信申請(qǐng)、用款事宜、資金的封閉管理都合規(guī)到位。若檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。
之前經(jīng)歷過(guò)的幾次檢查都符合要求，如今項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)，支行長(zhǎng)這是想找茬兒、故意卡住福鼎地產(chǎn)的監(jiān)管資金出賬。這不是讓何東睜著眼睛撒謊么？
紹總又發(fā)來(lái)了信息：
“我已經(jīng)盡力安撫了郭總，他也相信不是客戶經(jīng)理在阻撓，應(yīng)該是胡行長(zhǎng)的意思。你看接下來(lái)還要我們?cè)趺磁浜希俊?
眼前紹總、支行長(zhǎng)像這兩股勢(shì)力，分別在拉何東站隊(duì)，何東一時(shí)不知如何應(yīng)對(duì)，不得不撒了謊：
“支行長(zhǎng)還沒找我，等我再探探他的口風(fēng)。”
何東覺得自己是真慘，拿著賣白菜的工資，卻干著間諜般的工作，而且還是碟中諜。
何東并不想給客戶挖坑，也不想自己背鍋，于是找公司部主管安帥商量。
但安帥是支行長(zhǎng)的心腹，由支行長(zhǎng)一手提拔起來(lái)，立場(chǎng)鮮明地站在支行長(zhǎng)這邊：
“你怎么胳膊肘往外拐？你每個(gè)月的獎(jiǎng)金都是支行長(zhǎng)核發(fā)，當(dāng)然聽支行長(zhǎng)的，現(xiàn)在是支行的困難時(shí)期，為支行分憂解難是你的職責(zé)！”
何東心想，獎(jiǎng)金明明是華運(yùn)銀行北京分行核發(fā)，支行長(zhǎng)只不過(guò)做了二次調(diào)配，沒準(zhǔn)還把自己的獎(jiǎng)金調(diào)給了別人，再說(shuō)就算要維護(hù)也應(yīng)該維護(hù)華運(yùn)銀行的利益，而不是支行長(zhǎng)的利益。
況且如果惹毛了客戶，關(guān)鍵時(shí)刻，支行長(zhǎng)會(huì)維護(hù)何東的利益嗎？還是再一次把何東推出去背鍋？
何東見安帥滿腦子唯支行長(zhǎng)馬首是瞻，簡(jiǎn)單敷衍了兩句，又找了副行長(zhǎng)。
副行長(zhǎng)快退休了，每天最大的心愿就是天下太平，不要攤上事。他和得一把好稀泥，對(duì)何東說(shuō)：
“既然支行長(zhǎng)給你布置了任務(wù)，你就按支行長(zhǎng)心意辦就好了。若還有什么困難，多和支行長(zhǎng)商量，領(lǐng)導(dǎo)也不是機(jī)器，不可能不體諒你。”
呵呵，仿佛一拳打在了棉花上，要是還能和支行長(zhǎng)商量，我找你副行長(zhǎng)干嘛？
這球踢來(lái)踢去又回到了何東手上。何東見客戶經(jīng)理老譚在工位上，心思一轉(zhuǎn)，找他商量商量。老譚總能提出奇招。
何東拉了個(gè)凳子，坐到老譚旁邊，賊兮兮叫了聲：“譚哥。”
老譚瞟著他笑了，“你這諂媚的表情對(duì)著支行長(zhǎng)早升職了，說(shuō)吧，啥事兒？”
“哎，”何東嘆了口氣，“愁啊。”然后把事情的前因后果講了一遍。
“這事兒簡(jiǎn)單吶，你想幫誰(shuí)？幫支行長(zhǎng)的話，你就使勁兒蒙客戶就行了。”
“反正這客戶也不是百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)，是機(jī)緣巧合逮了這一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，估計(jì)以后也就小打小鬧也沒那么大資金量，老胡肯定是看到了這一點(diǎn)才不怕得罪客戶。”
“你要是想幫客戶，圖啥呀？”
何東不好意思地說(shuō)：“這么坑客戶，我實(shí)在良心不安。”
老譚像看見稀有動(dòng)物，“為了你這點(diǎn)良心，你甘愿違背領(lǐng)導(dǎo)意志？就算你幫客戶把事辦成了，可沒你半分好處，你那10%的業(yè)績(jī)還得下降，你想清楚了？”
紹總算是間接對(duì)何東有知遇之恩，豈能恩將仇報(bào)？而且何東若不是道德底線太高，責(zé)任感太強(qiáng)，心思不夠活絡(luò)，也不至于好幾年了還是個(gè)底層客戶經(jīng)理。
他苦笑了一下，覺得做人還是得對(duì)得起良心。
老譚眼睛一亮，露出贊賞的目光。
“其實(shí)也不難，你就和老胡說(shuō)，福鼎要開發(fā)新項(xiàng)目，這兩個(gè)億是啟動(dòng)資金，后續(xù)合作會(huì)有大額資金進(jìn)賬。”
“可是紹總說(shuō)，郭總只是跟投，項(xiàng)目由其他合作方操盤，后續(xù)資金不會(huì)進(jìn)咱們銀行。”
“之后就說(shuō)談崩了不就得了？”
“那豈不是在騙人？”
“騙老胡，或者騙客戶，你總得選一個(gè)。你現(xiàn)在拖著客戶，不是正在騙么？”
何東覺得自己選擇困難癥都要犯了。領(lǐng)導(dǎo)，客戶，他總得選一個(gè)。
狠狠心。
他給紹總打了電話，話說(shuō)得很朦朧：
“紹總，郭總要投資的項(xiàng)目，能不能在支行開戶？如果支行長(zhǎng)認(rèn)為走了兩個(gè)億，之后還會(huì)有更多資金入賬，可能流程會(huì)更順一些。”
紹總一琢磨便明白了：
“行，那我和郭總商量一下。太感謝你了小何，為我們公司操碎了心。”
哎，那可真是操碎了心吶！何東也不敢確定自己這是做對(duì)了還是做錯(cuò)了。
過(guò)了兩天，郭總親自拜訪紫金支行，進(jìn)了支行長(zhǎng)的辦公室后，兩個(gè)人關(guān)著門聊了許久。何東心里一直在打鼓。
許久，辦公室的門打開了，兩位領(lǐng)導(dǎo)滿面春光，互相簇?fù)碇呦蛑虚T口，手握著手，就像兩國(guó)主席友好訪問(wèn)。
“您留步吧，別送了別送了。”
“應(yīng)該的，您開車了嗎？讓小何開車送您回去吧？”
“不麻煩了，司機(jī)就在樓下等我。”
“那您走好！”
“我們公司的事您費(fèi)心了。”
“瞧您說(shuō)的，為您服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。”
兩位領(lǐng)導(dǎo)在支行門口寒暄了好一陣才松開對(duì)方的手。支行長(zhǎng)幾乎是面含微笑遙送郭總離開。然后叫了何東去辦公室。
“小何，人家福鼎根本不是急著付工程款，是郭總看上了一個(gè)新項(xiàng)目，著急投資。”
“哦！是嗎？”何東一副后知后覺的樣子，“紹總也沒和我說(shuō)。”
“那說(shuō)明你平時(shí)客戶關(guān)系營(yíng)銷不到位，客戶才會(huì)對(duì)你藏著掖著，平時(shí)就教導(dǎo)你們，要和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，你看郭總什么話都對(duì)我說(shuō)。”
“這兩個(gè)億是啟動(dòng)資金，后續(xù)還有其他合作伙伴會(huì)跟投，整體資金規(guī)模十個(gè)億！咱們要是把郭總和他的合作伙伴服務(wù)好了，這存款就是咱們的。”
何東不住點(diǎn)頭，用欽佩的目光看著支行長(zhǎng)，他也想假模假樣拍出一通彩虹屁，但奈何口才太笨。
“郭總注冊(cè)了一個(gè)新公司，用來(lái)投資新項(xiàng)目，他已經(jīng)答應(yīng)把新公司的賬戶開立在咱們支行，你稍后與郭總的財(cái)務(wù)聯(lián)系一下，盡快把這事落實(shí)了。”
“好的領(lǐng)導(dǎo)，那您看什么時(shí)候給郭總解除資金監(jiān)管？”
“等他新賬戶開好了，資金從監(jiān)管賬戶支付出去轉(zhuǎn)一圈就會(huì)回到新公司的賬戶。”
“好的，那我抓緊聯(lián)系紹總，趕緊開戶。”
支行長(zhǎng)是真開心，笑起來(lái)的時(shí)候臉上的褶子都跟著在跳舞。何東突然有點(diǎn)同情支行長(zhǎng)，他怎么這么天真，客戶說(shuō)什么他就都信。
何東又聯(lián)系了紹總，新賬戶很快開好，支行長(zhǎng)也很滿意，大筆一揮在解除監(jiān)管的材料上簽了字。
支行長(zhǎng)故作大度地說(shuō)：
“小何，你維護(hù)福鼎這些年也挺辛苦，新賬戶還是由你負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)和之前一樣分配就行。”
“好的好的。”
小何表面滿臉感激，其實(shí)在想，和之前一樣不就是九一分么？說(shuō)的好像支行長(zhǎng)給了莫大的恩典一樣，其實(shí)錢少活多，吃不飽也餓不死，是個(gè)雞肋。
賬戶解除監(jiān)管的事辦得也很順利，終于在郭總要求的一個(gè)月內(nèi)出賬了，只是出賬之后資金再也沒回來(lái)過(guò)。
過(guò)了一周兩周支行長(zhǎng)還沉得住氣，眼看大半個(gè)月要過(guò)去了，但一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有。
支行長(zhǎng)終于坐不住了，讓何東去打探打探什么情況。
何東假裝去福鼎拜訪了一圈，回來(lái)說(shuō)：
“投資的事情，紹總也不是特別清楚，是一個(gè)與房地產(chǎn)關(guān)系不大的新領(lǐng)域，好像是文創(chuàng)行業(yè)，要不您親自問(wèn)問(wèn)郭總？”
實(shí)際客戶營(yíng)銷中，講究級(jí)別對(duì)等，一般客戶經(jīng)理能接觸到的最高級(jí)別就是財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，像負(fù)責(zé)人、老板這種級(jí)別的，還得支行長(zhǎng)親自出馬。
支行長(zhǎng)當(dāng)著何東的面給郭總打了電話：
“郭總，您最近怎么樣？項(xiàng)目投資還順利么？有沒有什么需要我們銀行配合的？”
何東遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽著手機(jī)聽筒里傳來(lái)的聲音：
“這個(gè)項(xiàng)目挺大的，本來(lái)說(shuō)好我操盤，后來(lái)合作伙伴出了更多資金，而且文創(chuàng)行業(yè)我也沒什么經(jīng)驗(yàn)，就由合作伙伴操盤了。”
尷尬地沉默兩秒，支行長(zhǎng)的臉仿佛抽搐了一下，但還維持著不由心的笑：
“郭總的事業(yè)鋪得就是開，有機(jī)會(huì)引薦一下合作伙伴，給我們一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)？”
“那沒問(wèn)題，有機(jī)會(huì)一定介紹你們認(rèn)識(shí)！只是合作伙伴已經(jīng)有合作銀行了，到時(shí)候能不能在與華運(yùn)合作我不敢打包票，但你放心，只要我能做主，首選肯定是你們！”
郭總又給支行長(zhǎng)畫了一通餅。掛了電話后，支行長(zhǎng)仿佛沒回過(guò)神，對(duì)著“嘟嘟嘟“的手機(jī)深深嘆了口氣。
何東的心揪了一下，自己做錯(cuò)了嗎？
支行長(zhǎng)整個(gè)身體深深坐進(jìn)老板椅里，拿著手機(jī)有規(guī)律地敲打著桌子，仿佛在沉思，忘記了辦公室里還有人。
何東看著支行長(zhǎng)，明明不到四十歲，頭發(fā)卻白了一半。支行里人人都敬畏支行長(zhǎng)，可是不坐在那個(gè)位置上，誰(shuí)又真能體會(huì)高處不勝寒的壓力呢？
何東有點(diǎn)同情支行長(zhǎng)，但是自己一個(gè)小小客戶經(jīng)理，又有什么資格去同情支行長(zhǎng)呢？
大概是應(yīng)了那句，位置越高，責(zé)任越大，收入越高，壓力越大。
嗡嗡，兩個(gè)人的手機(jī)都響了起來(lái)，是分行發(fā)的月報(bào)。
華運(yùn)銀行把北京地區(qū)所有支行根據(jù)各種指標(biāo)綜合考量后，把支行分為五個(gè)等級(jí)。紫金支行短短半年的時(shí)間已經(jīng)從排頭兵一類行，滑至了三類行。支行長(zhǎng)的臉色滿是凝重。
也許分行考核支行，支行長(zhǎng)才會(huì)把各種壓力、指標(biāo)施加給員工。在這場(chǎng)集體競(jìng)賽中，誰(shuí)都避免不了被指標(biāo)綁架。
“領(lǐng)導(dǎo)，那沒什么事，我先出去了。”何東覺得辦公室靜得可怕，說(shuō)道。
“后續(xù)紹總有什么消息，我再向您匯報(bào)。”
“好的。”
支行長(zhǎng)頹坐在那里，像遲暮的老鷹。何東出來(lái)時(shí)順手關(guān)了門，讓支行長(zhǎng)一個(gè)人靜一靜吧。
紹總又發(fā)來(lái)了感謝的信息，何東也沒太當(dāng)真，只覺得自己憑良心做了自己該做的。
紹總說(shuō)：
“我朋友的公司最近與合作銀行為了進(jìn)出款的事差點(diǎn)打起來(lái)，想換一家銀行，若是你感興趣，我把你的微信推薦給對(duì)方。”
“謝謝紹總！”何東瞬間又振作了起來(lái)。
“也不是什么大公司，也就千八百萬(wàn)的事兒，不過(guò)這公司發(fā)展比較快，你好好維護(hù)，以后存款也少不了。”
何東嘿嘿笑了兩聲，“太謝謝您了。”
何東嘴笨，除了謝謝好像也說(shuō)不出別的花兒來(lái)，但是他的心是熱的。
維護(hù)客戶是長(zhǎng)久的事，所謂陪伴成長(zhǎng)，所謂合作共贏，這些寫在培訓(xùn)手冊(cè)上的指導(dǎo)，在實(shí)際工作中，也許要走很多很多彎路才能明白和領(lǐng)悟。
但何東始終相信，人在做，天在看，宇宙中有神奇的能量場(chǎng)，因果福報(bào)冥冥中自有安排。
善良的人總是會(huì)被善待。