循序漸進，完美人際關系的守則

作家安妮·拉莫特（Anne Lamott）給我們講述了她弟弟的故事。10歲的弟弟需要寫一篇關于鳥的調查報告。這個艱巨的任務讓小男孩十分苦惱，于是弟弟去找爸爸幫忙。安娜寫道——爸爸摟著弟弟的肩膀說：“一步一步來，孩子，一步一步，慢慢來。”

這個方法同樣適用于處理我們同家人、朋友和同事的關系。良好人際關系的建立絕非一朝一夕之功，而是在一次次的日常溝通中逐漸建立的。

如果你能與我們的研究團隊一起分析每次日常溝通，你會發現每次溝通都是由一個個的溝通片段構成。每次溝通邀請都對應一個對溝通邀請的回應。這些溝通片段就像構成人體的細胞和建成樓房的磚塊，是情感溝通的基礎。每次溝通所包含的情感信息可能加深或淡化人們之間的關系。看下面幾個例子。

“媽媽，什么時候可以吃晚飯？”

“別煩我了！看我把飯菜端上桌就能吃了。”

“這個月的報告你又沒按時交，你怎么總是這樣？！”

“為什么不查查你的郵箱？我昨晚就發給你了。”

“有人嗎？”

“誰啊？”

“你今晚有時間嗎？”

“也許有……也許沒有……”

溝通邀請以及對溝通邀請的回應可能發生在很重要、很夸張或很神圣的時刻，如我們經常在電影中看到的畫面：

“維奧莉特，你愿意嫁給我嗎？”

“是的，杰克，我愿意！”

也可能發生在很普通的日常溝通中：

“上樓的時候給我帶瓶啤酒，好嗎？”

“好的，還要別的嗎？要薯條嗎？”

溝通邀請可能很隱晦：“這條裙子真漂亮！”也可能非常直白：“我想和你做愛。”

溝通邀請可能發生在陌生人之間無足輕重的溝通中：“能幫我叫輛出租車嗎？”也可能發生在好友分享秘密時的低語里：“知道昨晚我遇到了什么事嗎？簡直讓人難以置信！”

溝通邀請可以拉近陌生人的距離：“我可以坐在這里嗎？”也可以使熟人關系更親密：“好想你啊，我們找個地方聊聊吧！”

對溝通邀請的積極回應通常能帶來進一步的深入溝通，溝通雙方往往會提出更多的溝通邀請。旁觀者仿佛在看乒乓球比賽，雙方你來我往，不斷提出溝通邀請，而對方總是積極回應。

“今天午餐打算怎么吃？”

“我帶了一個三明治。想和我一起到外面吃嗎？”

“好啊，不過我想先去食品店買點東西。要帶點什么嗎？”

“好，給我帶罐樂倍(1)吧。我把上次聚會的照片也帶上。”

“好，正想看呢！還有，我們得商量一下為佩格辦聚會的事了。”

“對對，是該商量這事了。”

但對溝通邀請的消極回應會終止溝通的繼續進行，其他溝通邀請也不會再發生。

“今天午餐打算怎么吃？”

“午餐？誰有時間吃午餐啊！”

“那以后再說吧！”

“嗯，以后再說。”

研究表明，“以后”幾乎不會有“再說”。事實上，一旦首次溝通邀請被拒絕，人們幾乎不會繼續嘗試。當然，這并不是說我們要接受所有的邀請。只是，人們可以在拒絕別人的同時，仍然接受對方情感溝通的邀請。

“今天午餐打算怎么吃？”

“真希望我能有時間吃午餐，只是我必須完成這個報告。你呢，怎么吃？”

“我帶了個三明治，想坐外面吃。我還要去食品店買罐可樂，需要給你帶點什么嗎？”

“太好了。能給我帶個黑麥漢堡和一罐樂倍嗎？啊，還有，你在外面時，別忘了也替我曬曬太陽。”

“沒問題。”