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序言

為什么商業型家族會陷入爭斗?它們又該怎么辦?《化解沖突:家族企業好好存在的四大行動方案》的作者致力于回答這一家族企業的根本問題,而這也十分有利于世界經濟的發展。很多最為成功、歷史悠久的企業都是家族企業。它們為工業化做出了重大貢獻,時至今日還在為許多國家的發展提供動力。但同樣地,商業型家族內發生過無比激烈的爭執,家族關系和企業價值都遭到了破壞。

在這本書中,四位作者將困擾家族的所有權問題拆分成幾個部分,每個部分都必須用不同的方式解決。首先是最基礎的,也是最容易被忽略的部分——家族要認清自己。每個家族企業都是獨一無二的,必須區別對待。你得思考一下,你的家族是哪種家族,始于何年,人丁幾口,成員性情如何,他們各自的能力是大還是小,本領是高還是低,教育背景如何,有何雄心壯志。作者希望通過這些探究性問題,幫助家族好好評估一下自己和自家企業,而不是只給出幾條一般性建議,不痛不癢。恰恰相反,他們極力想讓讀者深入了解這本書的內容,甚至為了增加趣味性,還虛構了一個家族,以讓所有的家族企業都能從中找到自己的影子。

也許這本書最大的貢獻就是,解釋了商業型家族內爭斗不休的一大原因——圍繞感情、公平和信任所產生的問題。我們都有家人,彼此之間偶爾會爭吵。嫉妒在所難免。兄弟姐妹總覺得自己受到了不公平的對待,哪怕他們的能力和投入并不相同。所以我們需要和其他家族成員進行大量的溝通,禮尚往來,互相遷就,有時可能還需要外部幫助。

然后,作者談到了家族作為企業所有者引發的沖突。雖然股權或繼承問題是我們最常在新聞里看到的問題,但其背后的深層次原因可能是先前積壓的情感傷害。在討論與家族企業相關的治理機構和規則(比如家族委員會和家族成員達成的股東協議)之后,四位作者轉向了一個經常被忽視的問題——家族采取的企業運營模式。不是每個人都渴望管理公司,家族必須認識到什么時候該做出改變。如果放棄主動管理或拆分企業能保持家族和企業內部的和諧,那干脆就這么做,皆大歡喜。所有決定都需要家族領導者保持一顆謙遜的心,平和地移交權力。

四位作者強調的第三類沖突是家族內部對企業戰略決策的分歧。他們尖銳地提議,要想建立一個企業治理論壇,需要未雨綢繆,趕在沖突削弱家族成員在董事會的影響力之前,解決掉這些戰略問題。這對于分支眾多的大型家族來說尤為重要。

最后,作者指出,有些沖突可能是家族成員和其他成員(比如非家族成員的員工與商業伙伴)的期望不匹配的結果。由于家族擁有企業,所以會長遠考慮,不太關心季度表現。這跟家族請來幫忙經營企業的職業經理人的觀點大相徑庭。家族自以為能夠吸引某類人才,殊不知自己對人才類型的期望可能落后于人才市場幾十年。投資者或商業伙伴或許會覺得,與家族企業合作和給跨國公司打工沒什么兩樣。因此,通過調整好各方預期,家族企業可以避免不必要的員工流失和合作破裂。

我很喜歡這本書,這是一部難得的佳作。任何讀過此書的家族成員,都能夠學會處理各種問題。我的祖父與圣雄甘地私交甚篤,作者在書中也引用了甘地的慧語:“所謂和睦,并非絕無沖突,而是有能力應對沖突?!蔽蚁氩怀霰冗@更好的結束語了。

拉胡爾·巴賈吉(Rahul Bajaj)
印度巴賈吉集團名譽董事長
2021年12月

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