職場形象的塑造不是一朝一夕的事情，而是在一個眼神、一個動作、一個表情等一舉一動之間天長日久自然形成的，但恰恰這些細節處不為人所注意。如果在自己家里，這些細節確實是無關緊要的小事，但是在職場中卻會直接影響別人對你的印象，因此，它們又都是影響社交形象的大事。

一個邁步顯示出自己的姿態

在美國，有一種新的機器，這個機器可以判斷前面10公里走來的是男還是女，它主要是靠測量臀部的搖擺度來判斷的。因此鬧出不少笑話，有的女性被判斷是男的，因為她雖然擁有女性的外表，走路的方式卻似男子。

無論是誰，都有特殊的走路方式。平常，當我們在距離很遠的地方看到老朋友或是家人時，能很快認出他們，因為我們已熟悉他們走路的方式。

在日常生活中，從走路時的步法和步幅，可以看出一個人走路時的特征。當然走路的姿勢也隨著心情的變化而變化，在心情愉快時，腳步也跟著輕快。反之，在悲傷的時候，走路就會表現出步履沉重的樣子。一般說來，邁開步伐較大者，自我表現的欲望比較大。喜歡將自我存在的意識讓對方接受。

腳步很快而手臂大搖大擺的人是積極的，被人認為是目標志向型的。而不管天冷或天熱，總是將手插于口袋中，不時地低頭、拖著腳走路，好像是有東西掉到地上似的，這種人喜歡思考。

將手叉著腰，重心向前，而步伐很快，眼睛好像在尋找東西，一般說來，有這種走路方式的人，大多目光短淺，只看到眼前的利益。

喜歡踢著地面走路，有時好像受到挫折般地怒氣沖沖，有時心灰意懶，經常不能保持心里的平靜。在職業訓練的團體中，有10%是屬于這種走路的方式。像如此沒有干勁的人，會讓指導者無心訓練，最后損失的還是自己。

也有人將腳步盡量抬高走路，好像在跳舞似的，甚至不管旁邊的人如何，也同樣邊走邊跳。走路外八字，或是走路故意交叉一步接一步地走，更有人臀部故意左右大幅搖擺，這種人通常是喜好表現的。

將兩手擺在后面，低頭俯首，然后慢條斯理地一邊走一邊想問題，這種走路方式被認為是思考型的人。將下巴抬得高高的，而手臂擺幅很大，腳步也很夸張，步伐故意與眾不同的人，這是屬于自我滿足型，喜歡得到別人的尊重。擺動臀部的走路方式，則以女性為多，此時需要注意姿態方面的美觀。

所謂理想型的走路方式，是兩肩、身體和腰部成一直線，腹部收縮，收下巴，頭部稍微向后傾，兩手自然擺動，兩腳成一直線向前進。

在人的一生當中，有時雖是做人處世的小節，卻可以看出一個人的人生態度，形成他社交形象的一部分，因此從走路的方式，也可以看出這個人的未來。

眼神是你形象之窗

“眼是心靈之窗”，眼的奧秘在于它會毫無保留地反映出人的喜、怒、哀、樂，反映人的思維活動。

所以說，從一個人的眼睛中通常能夠反映出他的整個內心世界。

我們常常說某位可愛的女孩子的眼睛會說話，這就是她的眼睛富于表情。實際上，內心充實、情感豐富的人的眼睛都是十分動人的。

一個良好的個人形象，其目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應該注視對方，不應該躲閃或者游移不定。在整個談話過程中，目光要注意對方，專心、溫和、充滿熱情。

人際交往中諸如疲倦、冰冷、呆滯、漠然、輕蔑、驚慌、敵視、左顧右盼的目光都是應該避免的，更不要對人上下打量，擠眉弄眼。

還有一種眼神叫“凝視”。各種凝視都有不同的作用。在洽談、磋商、談判等場合，凝視對方給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。各種社交場合使用的注視方式也是一種凝視，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。親密凝視是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

有一位女記者在對男性做采訪時，常有這種體驗：對注視她的男性要比不注視她的男性更有好感。而且經過在面試時候的測驗，也表明如何選擇候選人也與是否注視著主考人有著很大的關系。注視，或是看一個人，在心理學中被稱為“視線接觸”。這種視線接觸越頻繁，對方也越會產生好感。我們應該學會被對方注視。把自己和對方換一個位置的話就會明白。如果是討厭的人，也不會想去看他一眼。

相反，如果是自己喜歡的人，就總會去盯著他看。所以注視著你的人，也對你抱有一定的好感。用溫柔的、親切的目光注視對方的話，對方也會產生“他為什么這樣看著我呢？”“有機會的話，和他聊聊看！”之類的想法。如果遇到了你喜歡的人，先從注視他開始。

社交中一雙真誠而熱情的眼睛能夠拉近雙方的心理距離。眼睛會說人們內心深處的話，它表明了你對人家的好感。充滿善意的眼睛不一定是一雙美麗的大眼睛，但只要真誠，同樣可以贏得人們的好感，讓人難忘。

有人說“眼斜心不正”，其實不準確，應該說“眼邪心不正”。心術不正的人不光是喜歡斜視，而是“邪”視，就是眼神中透出邪惡的光。

孟子說過，看人胸中正與不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾國藩也說過：一個人目光閃爍不定，這個人定非善類。這些說法都是有一定道理的。

我們如果遇到一個人，眼睛急速地躲開你的目光而閃爍不定，你心里就會很不舒服。我們相信自己的人品，但從儀態上也不要染上這些壞毛病。

眼神不能濫用。自然眼神是語言表達的得力助手。眼睛是一種無聲的語言，能表達比言語更深切、更微妙的含義。許多動物不會說話，卻會瞪眼，其目的是向對手發出威脅的信號。蝴蝶經過長期進化，翅膀上的斑紋越來越醒目，這種斑紋會使其他動物誤認為是猛獸的怒目，從而不敢輕舉妄動。

眼神可以顯示出人的喜悅或冷漠，每一種眼神都有特定的含義：明亮的眼神表示心情愉快；平靜的目光表示溫和善良；靈秀的目光表示聰明智慧等等。可見，在交際活動中注意眼神是非常重要的。

我們的眼神應該智慧、誠懇、明亮、平靜、友好、坦然、專注、堅定。切忌挑逗、仇恨、輕佻、卑瑣、輕蔑、奸詐、憤怒、兇狠、陰沉、游離、茫然的眼神。

眼神是一種在社交中通過視線接觸來傳遞信息的表情語言。人們歷來重視眼睛對行為所產生的巨大影響。思想感情的存在和變化都能從眼睛顯示出來。從理論上講，眼神主要由以下三方面組成。

一是視線長度。在我們與人交談的過程中，注視對方的時間是談話時間的一半左右。如果超過這個比例，說明我們對對方本人比對方的話更感興趣；低于這個比例，說明對二者都無所謂。交談時的其他眼神表現，總的講要靈活自然。對一般的談話對象，不要長時間凝視，否則就會讓對方有被侵犯的感覺。

二是視線方向。談話時，我們注視對方的部位可以顯示我們與對方關系的親疏。在生意、談判、商務等場合，要用眼睛看著對方臉上的三角部位。這個三角就是雙眼和前額的中心位置。如果你看著對方的這個部位，就會顯得嚴肅認真，別人也會感到你有誠意。所以，這是把握住談話主動權和控制權的重要因素。

讓微笑成為你的名片

微笑是一種藝術，是一門學問。微笑牽涉到我們的文明素質、生活內容和節奏，也牽涉到民族性格和文化傳統。微笑是內心的愉悅自然地流露在臉上，它是偽裝不出來的，非偽裝不可，也是苦澀的笑，倒不如不進行偽裝的好。微笑是有講究的：

（1）首先要學會微笑

如果你對別人抱著友好的態度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你自身的一部分。當你遇到別人時，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”把這種心情表現在你臉上，你會顯得滿面春風。

你每天都應抽出點時間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調劑。笑，能使你在社會上人際關系融洽，家庭中天倫之樂融融。當你某一時刻心情惡劣時，設法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。

無論你遇到的困難多么大，處境如何痛苦，一旦你笑了，你就可能撐得過去，不會被困難壓倒，也不會向處境屈服。

如果你平時不太喜歡笑，又想學會笑，那么可先從搜集和剪貼各種趣事和笑料做起。用剪貼簿搜集資料當然很花費時間，但是只建立一個簡單的笑料檔案卻很容易，把你所喜歡的和別人代你找到的笑話和漫畫剪下來就可以了。

另外，再預備一本記事簿，記下日常生活中遇到的可笑事情，你一翻閱就會笑起來。

（2）笑要注意場合

笑在一般交際場合中都是暢通無阻的通行證，但這并不意味著它在任何交際場合中都適用。如果在不該笑的場合笑了，那么，不僅達不到搞好人際關系的效果，而且還會受到別人的冷眼，甚至會引來別人的憤怒，這當然是很糟糕的。因此，我們在使用笑的時候，一定要注意場合。例如，當你參加葬禮或追悼會時，你對悲痛欲絕的死者家屬就不能笑臉相迎。

（3）應和大家一起笑

許多人聚在一起時，如果別人的笑和幽默引起大家的共鳴，你絕對不能單獨板著臉。大家都笑而你卻正襟危坐，無疑會破壞整個氣氛。講笑話的人心中會十分不快，認為你有意和他為難，誠心不笑（其實你只不過認為并不好笑），其他的人也會認為你大煞風景。所以，在這種場合，表現出能欣賞別人的笑和幽默，和大家一起笑，是爭取友誼或友好對待的方法。不要瞧不起別人的笑和幽默，不要認為笑和幽默是你的獨有物；應該用笑聲來表示對別人笑和幽默的贊賞，這樣也會使你收到友誼的回報。

（4）不要取笑他人

在運用笑和幽默時，不要把別人作為取笑的對象。特別是不要取笑他人生理上的缺陷，如斜眼、麻面、跛足、駝背等等。對別人的不幸，你應該給予同情才是。如果在許多人交談中，有一位是生理上有缺陷的，那么在說話時，最要避免易使人聯想到缺陷方面去的笑話。也不要取笑他人的過錯和失誤。例如，不要取笑你的同學考試不及格，不要取笑你的同伴在走路時跌了跤等等。也不要取笑他人出身貧寒、職業卑微、家屬中有不法分子等，免得使人感到窘迫。在某種特殊的交際氛圍中，不如將自己作為取笑的對象，文雅地嘲笑自己，以此使整個場面松弛、歡快。

（5）應考慮對象

笑和幽默是孿生姐妹，但在運用時應注意對象。也就是說，要看對方的職業、職務、性別、年齡和社會地位，要是不考慮這些，亂來一氣是會把問題弄糟的。

此外，還應考慮對方的文化層次以及地域、國情、國別，還要記住對方的宗教禁忌。

當對方的地位高或職務重要時，你不能無端地用笑和幽默，而應先提出對方感興趣的話題，然后在談話中有分寸地表現你的笑和幽默。

在運用笑和幽默時，要考慮對方的性格特點，否則，你想搞好人際關系的希望就會落空，甚至帶來麻煩。

對人微笑，對人運用笑和幽默，是想搞好人際關系，共同快樂地享受人生，并不是為了取笑嘲弄別人，更不是為了和別人比高低。否則，笑往往就會變成仇恨的種子。

我們應以微笑誠懇待人，搞好人際關系，以使工作和生活更快樂。但我們首先必須懂得什么叫快樂？怎樣才能使別人也使自己快樂？要是損人利己，取笑他人的過失，嘲弄他人的缺陷，這種笑是有百害而無一利的。我們不是為了微笑而微笑，微笑僅是為了表示我們與人為善，助人為樂，正確對待人生，正確對待社會的態度。

抓住說服的最佳時機

若不能好好把握說服的時機，時機稍縱即逝。所以，懂得把握時機的人，都具備以下兩項條件：

第一，善于尋找時機。

第二，要有果決的說服膽量。

這兩項是缺一不可的，一旦判定時機到來，千萬不可猶豫，否則機會難再得。

例如，某職員還需3天的時間才能完成上司交待的工作，所以他想說服上司寬限工作天數。他一早就到上司的辦公室去。面對上司，這位職員說話時竟顯得吞吞吐吐的，半天說不出所以然來，一副不知該從何說起的樣子。

這時，上司雖明白職員的意思，但是看他一直說不出口，就借機采取先發制人的攻擊：

“對了！我忘了告訴你，這件企劃案明天就要交出來，知道嗎？”

他本來想說服上司將工作延到第三天的，結果不但沒有達到目的，反被上司要求提前完成，只好垂頭喪氣地走出上司的辦公室。

其實這位職員一見上司，應馬上開口：

“上次您交代的工作，無論如何還需3天的時間才能完成。事實上，再加上3天還是有點趕，但我們全體工作人員一定會全力以赴的。請經理再給我們3天的時間吧！”

想要說服他人，就應把握住時機，直截了當地說服對方。先下手為強說服，才能一舉成功。下面列舉一些社交場合中最好的說服機會：

（1）當你要找時機說服別人時，大清早是最好的時機。

（2）欲將私事拜托他人，或與之討論較困難的事情時，在做完一件事的休息時間是最好的機會。

（3）當你要別人同意你所提出的事情時，在外出前、開會之前，或者當對方非常慌亂之際，都是最好的時機。

（4）一般低血壓的人，通常在中午時身體狀況比較差，所以如果有比較復雜的事情要處理，最好是在午后比較恰當。

（5）事情要有本末之分，你可以將較不重要的部分，預留到下一個階段再來說服：“原來在上一周就應該有結論的，但是……”以這種方式說服定能讓對方接受。

（6）同樣的，在周末你可以說：“如果拖到下星期，將會有更多的麻煩，所以必須在這個星期……”這也是迫使對方接受的一個好機會。

（7）當對方對你心懷感激時，是說服的最好時機。換言之，當對方處于低姿態時，你去說服絕對會令對方難以拒絕。

（8）你可反過來利用對方說服你的時候說：“剛好，我也有事拜托你。”

（9）如果你能夠掌握到對方的工作流程，確定對方什么時候忙，什么時候空閑，便能掌握到最佳的說服機會。

（10）過一段時間后再找尋機會，這是最需要注意的事情。在高爾夫球場上遇見的對象，如果你第二天就去向他推銷，往往會被拒絕。但如果隔了一周以后再去拜訪，你只要簡單地向對方打招呼，就能夠與對方保持良好的關系，這也是最聰明的做法。

（11）對工作場所的氣氛，對一個人的心情、神色、觀念、生活態度等，都必須有敏銳的感覺，如此才能掌握好說服的契機。

時時不忘贊美人

喜歡聽贊美是人的一種天性。當來自社會、他人的贊美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對贊美者產生親切感，這時彼此的心理距離就會因贊美而縮短、靠近，自然也就為交際成功創造了必要的心理條件。

特別是當交際雙方在認識上、立場上有分歧時，適當的贊美會產生神奇的力量，它能弱化矛盾，克服差異，促進理解，加速溝通。所以，善交者每每運用贊美武器，為自己開路。

贊美作為一種交際語言的表達方式，應區別對象，掌握火候，講究技巧，恰到好處。其原則主要有：

（1）贊美要真誠自然

真誠的贊美有純潔的動機，它不是為了謀求從對方那里得到什么才贊美。如卡耐基所說：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人一些真誠的贊美，那也就無法真誠地給別人一些快樂。”同時，真誠的贊美又是發自內心的，它是對對方的優點表露出來的由衷的贊賞，所贊美的內容是確實存在的，不是虛假的。贊美的語氣通常親切自然，表情和悅真摯，使人感到情真意切。如果贊美他人時，擺出一副冷冰冰的面孔，或滿臉訕笑，語氣陰陽怪氣，那么，對方會認為你在耍笑他，是虛情假意，是別有用心。這樣的贊美就變了味，難以取悅于人。比如對一個胖子說：“呀，你好苗條！”這種失真的贊美是最蠢的，只能自尋難堪。

（2）贊美要恰如其分

當對方期待得到贊美時，你給予贊美，那是最得體最有魅力的贊美。同時，這種贊美應是具體的不是抽象空洞的。周總理對羅杰斯的稱贊之言就屬于這一類。一般說來，具體的贊美指向明確，對方會感到受之無愧，而抽象的贊美缺少特指意義，可以用在任何人的身上，有寒暄客套之嫌，難以使人產生特別的激動之情。與之相關的是贊美用詞應恰當準確，有分寸感，不要夸大其詞，要避免使用“最最”、“絕對”、“舉世無雙”之類的極限性詞匯。比如，對一個做出一些成績的人贊美說：“你真偉大！簡直無與倫比！”這樣的贊美不但不會使對方高興，反而使之感到緊張、尷尬，進而懷疑你的誠意和動機。

（3）贊美要適可而止

贊美性語言雖然有積極作用，但絕不是越多越好。因為，對人施以贊美畢竟不是交際活動的最終目的，它不過是促進心理相容，是交際進程中的一種手段。因此，贊美之言不能濫用，應點到為止，而后要在和諧友好的氣氛中迅速轉入交際的正題，追求交際的成功。如果一味贊美，把交際活動當成歌功頌德的舞臺，就會適得其反。過頭的贊美一旦變成肉麻的吹捧，贊美就失去了積極意義，贊美者就成了阿諛奉承、吹噓拍馬的可恥之徒。這里應記住一句古語：過猶不及！

總之，我們應牢記一條重要的交際原則：贊美有助于交際的成功。

為此，就要有一雙善于發現美的眼睛，隨時捕捉交際對象的可贊美之處。那時，得體的贊美之辭就會隨口道來。

別讓小動作毀了自己的形象

每天我們都會出現在不同的場合，作為社交中的一分子，我們要做的就是讓自己的動作與場合和身份相稱。但是，偶爾一疏忽就會露出馬腳，這個時候你不妨檢查一下自己有什么不妥當。

我們來看看你的動作，你是否當眾打呵欠？在大庭廣眾中，你能忍住不打呵欠嗎？在社交場合打呵欠給人的印象是，表現出你不耐煩了，而不是你疲倦了。

有些手癢的人，只要他看見什么可以用，就會隨手取一支來掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在飲茶、吃東西的當兒，掏耳朵的小動作，往往令旁觀者感到惡心，這個小動作實在不雅，而且失禮。

宴會席上，誰也免不了會有剔牙的小動作，既然這小動作不能避免，也得注意剔牙的時候不要露出牙齒，也不要把碎屑亂吐一番，否則是失禮的表現。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，頭略向側偏，吐出碎屑時用手巾接住。

有些頭皮屑多的人，在應酬的場合也忍耐不住皮屑刺激的搔癢，而撓起頭皮來。撓頭皮必然使頭皮屑隨處飛揚，這不僅難看，而且令旁人大感不快。

有時候，由于不拘小節的習性，破壞了自己的形象，因此必須注意。

（1）手

最易出毛病的地方是手。用手掩住鼻子；不停地撫弄頭發；使手關節發出聲音；玩弄接過手的名片。無論如何，兩只手總是忙個不停，很不安穩的樣子。本來想使對方稱心如意的，誰知道卻因為這樣而惹人厭煩。

（2）腳

神經質地不住搖動，往前伸起腳，緊張時提起后腳跟等等動作，不僅制造緊張氣氛，而且也相當不禮貌。如果在討論重要提案時伸出腳，準會被人責罵。

如果是參加會議更不要當眾抖腿。這種小動作多發生在坐著的時候，站立時較為少見。這種小動作，雖然無傷大雅，但由于雙腿顫動不停，令對方視線覺得不舒服，而且也給人有情緒不安定的感覺，這是失禮的。同樣，讓蹺起的腿鐘擺似的蕩秋千也是相當難看的姿態。

（3）背

老年人駝背是正常的事，如果二三十歲的年輕人也駝背的話，可就不太好了。我們主張挺直腰桿和人交談。

（4）表情

毫無表情，或者死板的、不悅的、冷漠的、生氣的表情，會給對方留下壞印象。應該趕快改正，不讓自己臉上有這種表情。為使自己說話生動，吸引對方，最好能有生動的表情。

（5）動作

手足無措、動作慌張，表示缺乏自信心。動作遲鈍、不知所措，會使人覺得沒品位，而且讓人覺得他難以接近。昂首闊步、動作敏捷、有生氣的交談會使氣氛變得活躍。所以，千萬別忘記，人是依態度而被評價、依態度而改變氣氛的。

你的衣服怎么穿？

社交場合如果著裝有問題不僅自己尷尬，還會引起別人的側目，導致社交障礙。著裝問題主要體現在不符合年齡特點、不合體，與當時的社交場合不相宜、搭配錯誤等，這里僅就經常出現問題的著裝常識作一下介紹。

與你工作環境不相適應的著裝可能是叛逆的標志。一家公司有位年輕、漂亮的行政助理，自從她開始與搖滾樂手約會，便逐漸改變了端莊的穿著和職業女性的發型。改變裝束是為了在下班后會男友時不必再換衣服。而不幸的是，正當她在事業上漸具競爭力時，卻破壞了自己的職業形象。無疑，她的優勢地位也伴隨著她的職業形象一起消失了。

公然違背著裝規則會被視為對權威的挑戰。無論是女人穿超短裙，打扮得珠光寶氣，還是男人經常敞著襯衫領口，穿運動夾克衫，給人留下的印象可能都是：“我對工作不嚴肅。”不過，即使是辦公樓里著裝最佳人士也要避免給人留下僅僅對衣服感興趣的印象。

要以著裝向人傳達這樣的信息為原則：“我屬于這里”，“我有獨特的判斷力和高雅的品位”。

一套服裝是否適合你所處的環境受許多因素的影響：你的工作性質，你居住的地區，氣候以及特定的場合。

很自然，衣著是否合適主要決定于你的工作性質。常與別人打交道的工作一般需要著裝更加職業化一些。與廣告、軟件開發或娛樂業人員相比，領導者應該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應讓你安全自如地完成工作中的各種活動。

在許多情況下，當地的氣候決定著服裝是否合適。衣服的面料要符合天氣的情況，如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克，人們就會認為你連一些基本的常識都不懂。氣候不僅影響服裝的選擇，還影響著鞋和外衣。在北方，男人常穿帶翼波狀蓋飾的皮鞋，而且比其他地區男人穿的鞋厚實。

環境和場合對衣著也起著決定性的影響。比如，如果你在星期六下午盤點時穿西服就顯得有點兒不合適了。一家財務公司的合伙人清楚地記得，有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問他，“你要去打高爾夫球嗎？”

衣服上的飾物和其他細節也要與你的職位相稱。有一位剛提升為管理人員的工程師穿著背帶褲，系著一條領帶，還配了塊手帕。他的領帶和手帕圖案雖不完全相同，但是很相配。

不論是去適應一個新的工作環境，還是遷居到一個陌生的地區，你都可以從周圍的人們那里獲得著裝是否合適的提示。

就顏色的搭配而言。服裝的色彩在人際知覺中是最領先、最敏感的。在人們認知能力、審美意識以及服裝文化的發展過程中，各種不同的色彩被賦予了許多社會含義，人們對色彩的情感、禮儀等心理效應有了共同的認識，并通過教育、傳統習慣等方式代代相傳。青年人只有按照這種共同的認識標準去選擇適當的色彩認同和搭配方式，才能適應和滿足公眾的審美要求，才算符合著裝的禮儀標準。

不同的色彩有不同的象征意義。

紅色：象征興奮、熱情、快樂。在感覺上給人以十分強烈的刺激作用，顯示著浪漫、活潑與熱烈。因此，紅色的服裝更顯朝氣和青春活力。

黃色：象征華貴、明快。但它是一種過渡色，能使興奮的人更興奮，活躍的人更活躍；同時也能使焦慮和抑郁的情緒更糟糕。

藍色：象征寧靜、智慧和深遠。是一種比較柔和的顏色，它能使人聯想到天空和海洋，給人以高遠、深邃的感覺。

橙色：象征活力與溫暖。是一種明快、富麗的色彩，能引起人的興奮與欲求，使人聯想到陽光。

綠色：象征生命與和平。是一種清爽寧靜的色彩，能使人想到青春、活力與朝氣。所以，著綠色裝顯得年輕和富有朝氣。

黑色：既可象征深刻、沉著、莊重與高雅，也可以代表哀傷、恐怖、黯淡與恫嚇，是一種莊重、肅穆的色彩。它能使人們產生凝重、威嚴、陰森等不同感覺。

紫色：象征高貴和財富，給人以富麗堂皇、高雅脫俗的感覺，是一種華貴、充盈的色彩。

白色：象征純潔、高尚、坦蕩。是一種純凈、祥和、樸實的色彩，給人以明快、無華的感覺。

灰色：象征樸實、莊重、大方和可靠。是一種柔弱、平和的色彩，給人以平易、脫俗、大方的感覺。

選擇服裝顏色要注意：

①選擇服裝時不但要注意服裝顏色的內涵，更要注意服裝顏色搭配的協調。

②色彩要與體型協調。體胖者宜深不宜淺，體瘦者則相反，宜淺不宜深。

③色彩要與膚色協調。膚色蒼白者，宜選暖色調；膚色較黑者，宜選柔和明快的中性色調。色彩要與個性協調。熱情活潑者宜選濃艷的活躍的色系；內向文靜的才可以選溫雅平和的色系；老成穩重者則首選藍灰基調的色彩。

④色彩要與環境協調。衣色與所處的自然環境、社會環境都要協調。比如參加葬禮時不可著大紅大紫之類艷色服裝等。

就西裝的穿法而言。男士在穿著西裝時，不能不對其具體的穿法備加重視。

根據西裝禮儀的基本要求，男士在穿西裝時，要特別注意以下七個方面：

（1）要拆除衣袖上的商標

在西裝上衣左邊袖子上的袖口處，通常會縫有一塊商標。有時，那里還同時縫有一塊純羊毛標志。在正式穿西裝之前，一定將它們先行拆除。

（2）要熨燙平整

欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀而大方，就要使其顯得平整而挺括，線條筆直。要做到這點，除了要定期對西裝進行干洗外，還要在每次正式穿著前，對其進行認真的熨燙。

（3）要系好紐扣

穿西裝時，上衣、背心與褲子的紐扣，都有一定的系法。在三者之中，又以上衣紐扣的系法講究最多。一般而言，站立之時，特別是在大庭廣眾之前起身站立時，西裝上衣的紐扣應當系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防其走樣。當西裝內穿背心或羊毛衫，外穿單排扣上衣時，才允許站立之際不系上衣的紐扣。

通常系單排兩粒扣式的西裝上衣的紐扣時，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣。系單排二粒扣式的西裝上衣的紐扣時，正確的做法則有二：要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。而系雙排扣西裝上衣的紐扣時，則可以系上的紐扣一律都要系上。

穿西裝背心，不論是將其單獨穿著，還是穿著它同西裝上衣配套，都要認真地系上紐扣。在一般情況下，西裝背心只能與單排扣西裝上衣配套。它的紐扣數目有多有少，但大體上可被分作單排扣式與雙排扣式兩種。根據西裝的著裝慣例，單排扣式西裝背心的最下面的那粒紐扣應當不系，而雙排式西裝背心的全部紐扣則必須無一例外地統統系上。

目前，在西褲的褲門上“把關”的，有的是紐扣，有的則是拉鎖。一般認為，前者較為正統，后者則使用起來更加方便。不管穿著何種方式“關門”的西褲，都要時刻提醒自己，將紐扣全部系上，或是將拉鎖認真拉好。西褲上的掛鉤，亦應掛好。

（4）要不卷不挽

穿西裝時，一定要悉心呵護其原狀。在公共場所里，無論如何，都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去。否則，極易給人以粗俗之感。在一般情況下，隨意卷起西褲的褲管，也是一種不符合禮儀的表現。

（5）要慎穿毛衫

要打算將一套西裝穿得有“型”有“味”，那么除了襯衫與背心之外，在西裝上衣之內，最好就不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷難忍時，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領的單色羊毛衫或羊絨衫。這樣既不會顯得過于花哨，也不會妨礙自己打領帶。不要去穿色彩、圖案十分繁雜的羊毛衫或羊絨衫；也不要穿扣式的開領羊毛衫或羊絨衫，否則會使西裝鼓漲不堪，變型走樣。

（6）要巧配

西裝的標準穿法是襯衫之內不穿棉紡或毛織的背心、內衣。至于不穿襯衫，而以T恤衫直接與西裝配套的穿法，則更是不符合規范的。

（7）口袋內要少裝東西

為保證西裝在外觀上不走樣，就應當在西裝的口袋里少裝東西，或者不裝東西。對待上衣、背心和褲子均應如此。具體而言，在西裝上，不同的口袋發揮著各不相同的作用。在西裝上衣上，左側的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不準再放其他任何東西，尤其不應當別鋼筆、掛眼鏡。內側的胸袋，可用來別鋼筆、放錢夾或名片夾，但不要放過大過厚的東西或無用之物。外側下方的兩只口袋，原則上以不放任何東西為佳，在西裝背心上，口袋多具裝飾功能。除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。

在西裝的褲子上，兩只側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包或者碎銀包。其后側的兩只口袋，則大都不放任何東西。

不管穿什么衣服，干凈整潔是關鍵

有的人不注意個人衛生，在社交場合里顯得臟里臟氣的，讓人避之不及，又如何談得上社交呢？注意個人衛生，塑造干凈健康的形象要從細節做起。

（1）臉的清潔

首先要清楚自己的皮膚屬于哪種類型，油性皮膚可以使用香皂，（青年男性的皮膚多屬于油性皮膚）中、干性皮膚應該選用洗面奶。

一般早晚洗兩次臉即可，油性皮膚者為了保持皮膚的清爽干凈，應該加洗一兩次，正確的洗臉方法有助于保持皮膚的彈性，推遲皺紋的產生。

正確的洗臉方法是這樣的：

a.用溫水濕潤面部。

b.把適量的洗面奶（或香皂）涂于手指上，揉開，用手指從下頜打圈抹向耳下，反復三至五次；雙手手指從下巴打圈經過面頰至耳垂處，再從嘴角打圈至耳門，從鼻翼打圈至太陽穴，如此反復三至五次；用雙手中指、無名指從人中抹至嘴角至唇下，再抹回人中反復三至五次；用雙手中指沿鼻尖兩旁向外打圈數次；雙手指沿鼻旁抹至上額，再打圈分至太陽穴，輕輕按下，反復三至五次；用手指輕輕從內眼角抹至外眼角，再從眼下抹至鼻側，反復三至五次。

c.用溫水把洗面奶（香皂）沖洗干凈。

d.把毛巾浸水后擰干，輕按面部，吸去水分。

e.涂護膚用品。

這樣洗臉不但對皮膚有較好的清潔作用，還等于對皮膚進行了一次按摩，促進面部血液循環，使皮膚保持彈性。但注意用力一定要適度，速度適中，否則會對皮膚起不好的作用。

（2）口腔的衛生

在工作、應酬場合，口中有異味會讓人十分尷尬。口中的異味有的是由于身體內部的疾病（如胃病）帶來的，有的則是因為口腔不清潔或吃了蔥、蒜等食品而致。不管什么原因，以下幾條都是應該堅持做的：

①早晚刷牙，飯后漱口。刷牙時，要沿著牙縫上下刷，不要橫著刷。要把牙齒的各面都刷到，刷3分鐘，這樣才能把牙齒中殘留的食物渣子較徹底地清除掉，抑制細菌的生長，保護牙齒及口腔，除去口中的異味。

②吸煙的人應經常用淡茶水漱口，或在辦公室里放上一瓶爽口液，必要時用一用，也有較好的效果。當然最有效的解決辦法只有一種，就是戒煙。

③工作之前或應酬活動之前，都不要吃蔥、蒜、韭菜等帶有強烈氣味的食物，以免引起別人的反感。當然嚼一點茶葉、口香糖，或用爽口液漱口都能去掉一些味道，但最好還是不吃。

④由于不注意口腔衛生或內臟有病而引起口臭。怎樣才能知道自己有沒有口臭的毛病呢？你可以這樣做：把手罩在口鼻上，手指并攏，呼出一口氣，馬上聞一聞，就會知道了。你如果有這種毛病，一方面要積極治療，采取措施；另一方面，和別人談話時要保持距離，不要湊到別人身邊去說。如果必須在人耳邊低聲交談，那就只好請你用手遮擋一下嘴巴了。如果你嚼口香糖以避口中的異味，注意不要邊嚼邊跟人說話，那是不禮貌的。

（3）鼻子的衛生

鼻臭也是令人討厭的毛病。它是由鼻炎等鼻部疾病引起的。應當積極治療，用生理鹽水經常清洗鼻子也有抑制臭味的作用。

有的男士鼻毛較長，伸出鼻孔，為了衛生也為了美觀，應該經常用小剪刀把鼻毛剪短，千萬別用手去拔，否則容易引起感染，更不應該當著別人的面去拔鼻毛。

鼻子要保持清潔，不要當著別人面去挖鼻孔。如果因感冒而流涕不斷，最好就不要參加應酬活動，特別是外事活動，不要把病菌傳給別人，這也是出于一種道德上的考慮。

（4）頭發的清潔

現在商店里有數不清的洗發用品，你可以根據自己的發質去挑選。油性頭發的人3～4天洗一次，干性頭發的人一星期洗一次就行了。有頭皮屑的人應該用去頭皮屑的洗發水。肩膀上老沾著星星點點的頭皮屑，會讓人覺得你很臟。

企業的員工，男士不應留長發，女士也不要梳怪異的發型。不管什么發型，都要梳理整齊。

為了使頭發柔順有光澤，不要經常燙發，一年頂多燙2～3次。經常給頭發上營養油會使發質得到改善。

（5）胡須的養護

有的男人喜歡留胡須，只要不因此妨礙工作，也就不必管他。其實我們的祖先就有蓄須的愛好，三國時期劉備手下的大將關羽就是個美髯公。但是如果今天的年輕人留著一把長胡子就讓人覺得跟整個時代有點不協調。不過既已留了胡子，就應該時時照看它，保持其清潔整齊才好。

（6）手的衛生

我們日常工作學習都離不開手，手是頻繁使用且最易引人注意的部位之一，因此要特別注意保持其清潔美觀。

手要勤洗，為了保護皮膚，最好不用堿性太強的肥皂。指甲縫是最易藏垢納污的地方，用軟毛小刷子能很容易地把指甲縫清洗干凈。

最好不留長指甲。有的女士偏愛長指甲，但要注意長度適當，太長了容易給人留下不美的感覺。留了指甲就要常常修理，使指甲邊緣光滑整齊，注意保護它，不要折斷，指甲油也要涂均。

把抱歉掛嘴邊

道歉，即向對方致以歉意的一種禮儀。在日常生活、工作和學習中，因自己的言行失誤而打擾、影響了別人，或者給別人造成了精神上的傷害或物質上的損害時，都應主動向對方道歉，挽回影響，以便繼續維持相互間的來往和友好關系。

那么，怎樣向別人道歉呢？以下幾個方面可供參考：

（1）道歉的范圍

在下列情況下都應向對方表示歉意：

①同學、親友和老師托付自己辦的事情未能辦好時；

②自己失禮、失手時；

③無意中碰撞了別人時；

④在擁擠街道、公共車輛上擠了或踩了別人時；

⑤在食堂排隊買飯碰落了別人的餐具時；

⑥因有事而必須打斷別人的談話時；

⑦打擾了別人的工作或休息時；

⑧敲錯了別人的家門或叫錯了別人的姓名時。

（2）道歉的詞語

表示歉意的詞語一般有這樣一些：“對不起”、“請原諒”、‘打擾了”、“很抱歉”、“給你添麻煩了”等等。在向別人道歉時，一定要說得極為誠懇，否則不但不會被對方諒解，還有可能激起對方的憤怒。另外，在向對方表示歉意時，除了態度要誠懇外，還要選擇對方樂意接受的語言。

（3）道歉的方式

向對方表示歉意的方式有：

①當面口頭道歉；

②約時間面談道歉；

③打電話道歉；

④書信道歉；

⑤到對方家中或單位親自拜望道歉；

⑥托第三者轉達道歉等等。

向別人道歉所采用的方式，一定要根據自己與對方熟悉的程度和歉意的程度認真選擇，一般以當面口頭道歉為宜，如果帶有賠償性的道歉，才選用到對方家中或單位拜望道歉的方式。

（4）道歉的時機

同學、朋友之間可能因為一些誤解發生摩擦和糾紛，事后應立即向對方道歉。如果對方的火氣正旺，感情非常激動，不妨采用冷處理的方法，等待對方冷靜下來后，再主動向對方道歉。這樣可能比立即道歉的效果更好，也易于對方接受。

（5）道歉的禮節

道歉時，態度要嚴肅。首先主動承認自己犯的錯誤和過失，對給對方帶來的損害表示深深的歉意和內疚，然后請求對方給予諒解和寬恕，并詢問對方有什么具體的條件和要求，對方的理由和要求如果合理充分，要給予滿足。如果對方一時不理解或拒絕接受道歉，要反復表達自己的誠意，對于對方的冷言相待和粗暴的態度，應體諒人家的心情，用實心實意的言語感動對方，該賠禮的賠禮，該賠償的賠償，以求得對方的諒解。切不可在道歉時再次與人家發生爭吵，也不得在虛情假意地贏得了對方的諒解后，再去指責對方的不是。

會拒絕是社交語言技巧成熟的標志

在社交活動中，常會發生這樣的情況：當別人有求于你，而你出于各種原因，不能接受，又不好直說“不行”、“辦不到”，怕傷害對方的自尊心；當對方提出一些看法，你不同意，既不想講違心之言，又不好直接頂撞對方；當你看不慣對方的行為，既想透露內心的真實想法，又不愿表達得太直露，以免刺激對方。為很好地應付上述各種情況，你就要學會拒絕，根據不同的情境巧妙地說“不”，讓“不”有一副可親的面孔。這種拒絕要講究藝術方法：

（1）彬彬有禮法

當別人邀請你出門，而你又不愿去時，可以彬彬有禮地說：“我很感謝您的盛情。不過已經有人約了我，所以我今天就沒有福氣享受您的美意了。”

（2）不說理由法

在有些場合對某些人說明拒絕的理由，有可能會節外生枝，事與愿違。為減少麻煩，可以不說理由。如遇到曾經借錢不還的人又來向你借錢，你就可以明確表態：“實在對不起，我恐怕幫不上您這個忙。”如果他繼續糾纏，就再重復一遍，他就會知難而退。

（3）誘導對方法

這是通過巧妙的誘導使對方否認自己的觀點，從而達到拒絕的目的。美國前總統羅斯福的做法就很值得仿效，當他被好朋友問及新建潛艇基地的情況時，他就問他的朋友：“你能保密嗎？”回答是“能”。于是，羅斯福笑著說：“我也能。”對方就不好再問了。

（4）答非所問法

把對方提出的問題，用與之不相符的內容來回答。比如一外國人來訪時問周總理：“中國的銀行共發行了多少人民幣？”對這一保密數字，自然不能輕易回答，于是周總理幽默地說：“一共十八元八角八分。”對方先是不解，經周總理一解釋，不禁佩服周總理的智慧。原來，當時我國發行的人民幣面值分別有拾元、伍元、貳元、壹元、伍角、貳角、壹角、伍分、貳分、壹分，加在一起不就是這個數嗎？

（5）妥協應付法

當別人提的要求使你心有余而力不足時，可以妥協應付說：“這事不久以后就能解決。”

“您的病慢慢就會好的。”

委婉拒絕的方法遠不止上面這幾種，你盡可以采用各種各樣的方法，只是一定要記住，無論用哪種方法，都要以不損傷他人的自尊心為原則。