關系是一種力量，當我們在工作和個人生活中的關鍵關系深厚有效時，一切都會變得更好，更有成效、更有意義。富蘭克林柯維在對上千家公司進行研究后得出結論：有效的關系才能產生有效的結果。作為富蘭克林柯維長期的首席人力資源官，作者指出“人與人之間的關系，影響了專業與個人效能，是真正確立我們競爭優勢的因素”。作者以平易近人的風格，用真實的故事，揭示了最常見的關系陷阱，這些陷阱會傷害你的職業生涯，并對組織結果產生負面影響。從他30多年的觀察、領導和指導他人的經驗中，他確定了15個最有影響力且經過驗證的實踐，任何人都可以應用這些實踐取得成功，改善業務結果。閱讀本書，掌控溝通，理解你的情緒，建立有效的關系。