（第一節(jié)）經(jīng)營計(jì)劃的分類

40.什么是經(jīng)營計(jì)劃

一、經(jīng)營計(jì)劃的概念

經(jīng)營計(jì)劃是指在經(jīng)營決策基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和所需要的各項(xiàng)資源，從時(shí)間和空間上進(jìn)行具體統(tǒng)籌安排所形成的計(jì)劃體系。事實(shí)上，經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)圍繞市場，為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的具體規(guī)劃、安排和組織實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的先導(dǎo)，并始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。

二、經(jīng)營計(jì)劃的體系構(gòu)成

經(jīng)營計(jì)劃體系，縱向可以分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和基層作業(yè)計(jì)劃。它們?nèi)咧g的關(guān)系是：戰(zhàn)略計(jì)劃提供由上而下的指導(dǎo)；基層作業(yè)計(jì)劃提供由下而上的保證；業(yè)務(wù)計(jì)劃發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)的作用。

三、制定經(jīng)營計(jì)劃要遵循的原則

1.系統(tǒng)性原則。

企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)一定要堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，不但考慮到企業(yè)本身，還要從整個(gè)系統(tǒng)的角度出發(fā)，要認(rèn)識到企業(yè)是整個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)，如果不考慮大系統(tǒng)的利益，只顧個(gè)體利益，肯定會(huì)受到整個(gè)系統(tǒng)的懲罰。

2.平衡性原則。

企業(yè)本身以及內(nèi)外環(huán)境之間都存在著許多矛盾，平衡就是要對影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部各部門的產(chǎn)、供、銷等各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使之保持一定的、合理的比例關(guān)系。

3.靈活性原則。

計(jì)劃規(guī)定未來的目標(biāo)和行動(dòng)，而未來卻充滿眾多的不確定性，因此計(jì)劃的制定就要保持一定的靈活性，即有一定的余地，而不能規(guī)定得過死或過分強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的穩(wěn)定。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，更要注意不確定因素的出現(xiàn)，對原計(jì)劃做出必要的調(diào)整或修改。

4.效益性原則。

企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃必須以提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為中心，不僅要取得產(chǎn)品開發(fā)和制造階段的效益，而且還要考慮產(chǎn)品在流通和使用階段的效益。

5.全員性原則。

這種全員參與并不是說所有的員工都參加到制訂計(jì)劃的工作中去，而是指計(jì)劃的制定應(yīng)該讓員工們知道和支持，這是計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)的保證。

41.什么是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

一、戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。

戰(zhàn)略計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長，涉及范圍寬廣；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)，因而設(shè)立目標(biāo)本身成為計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要任務(wù)；計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度不確定性，因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的行動(dòng)目標(biāo)和經(jīng)營方向。

二、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃。

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是：

計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)，這樣計(jì)劃制定的依據(jù)就比較明確；另外，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。

42.什么是長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃

一、長期經(jīng)營計(jì)劃

長期經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)五年和五年以上的長遠(yuǎn)規(guī)劃。它的任務(wù)是選擇、改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)單位，確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑和方法。

長期經(jīng)營計(jì)劃具有明確的方向性和指導(dǎo)性，具有統(tǒng)率全局的作用。它是一種戰(zhàn)略性規(guī)劃。

二、中期經(jīng)營計(jì)劃

中期經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)二至五年的計(jì)劃。它的任務(wù)是建立企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)經(jīng)營計(jì)劃所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)合理的設(shè)備、人員、資金等的結(jié)構(gòu)，以形成企業(yè)的經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)。

中期經(jīng)營計(jì)劃起著承上啟下的重要紐帶作用。

三、短期經(jīng)營計(jì)劃

短期經(jīng)營計(jì)劃是企業(yè)的年度計(jì)劃。它的任務(wù)是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外的實(shí)際情況，組織和安排好企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，以分年度逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

企業(yè)

43.什么是指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃

指導(dǎo)性計(jì)劃不具有強(qiáng)制性和約束力，國家下達(dá)后，各部門、地方和企業(yè)可以參照執(zhí)行，也可以根據(jù)市場情況和自身?xiàng)l件進(jìn)行合理的調(diào)整和修改；指導(dǎo)性計(jì)劃是粗線條、有彈性的，它涉及的企業(yè)眾多，情況各異，需求復(fù)雜；指導(dǎo)性計(jì)劃具有間接性，需要國家運(yùn)用稅收、信貸、利息等經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)法規(guī)引導(dǎo)企業(yè)去執(zhí)行和完成。指導(dǎo)性計(jì)劃的特點(diǎn)是：能自覺地運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)整各方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，貫徹和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。實(shí)行指導(dǎo)性計(jì)劃，一方面可以體現(xiàn)國家對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)和管理；另一方面也可以給企業(yè)留有相當(dāng)大的機(jī)動(dòng)余地，給企業(yè)更多的生產(chǎn)和經(jīng)營的自主權(quán)，使它成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體。因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，指導(dǎo)性計(jì)劃具有較為廣泛的適用性，是國家宏觀調(diào)控的一個(gè)重要內(nèi)容。

44.經(jīng)營計(jì)劃制定的程序是什么

1.公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值是什么·要從最原始簡單的獲利，進(jìn)而提高到對地區(qū)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費(fèi)者等根本思想。

2.恭自省，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn)，例如銷售能力欠佳，技術(shù)人員研究開發(fā)能力強(qiáng)等。

3.觀外情，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，包含消費(fèi)者習(xí)性的改變，政府法令變遷，勞工及環(huán)保等問題是否會(huì)為公司本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。

4.在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針，同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。

5.明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。

6.徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。

7.檢查成果并改進(jìn)。

（第二節(jié)）戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

45.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有哪些內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容，不同行業(yè)中的企業(yè)，不同發(fā)展階段和規(guī)模的企業(yè)，不同環(huán)境條件下的企業(yè)，未必是一個(gè)范式。但由于企業(yè)在經(jīng)營中所涉及到的利益相關(guān)者大體一樣，因此企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是相似的。美國學(xué)者德魯克經(jīng)過專門研究發(fā)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)需要制定目標(biāo)的領(lǐng)域全都一樣，所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。在此基礎(chǔ)上，他提供了一個(gè)很有參考價(jià)值的公司目標(biāo)體系，包括八個(gè)方面的內(nèi)容：

1.市場方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場份額或在競爭中占據(jù)的市場地位。

2.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：應(yīng)對改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù)、削減成本、提高效率等設(shè)立目標(biāo)。

3.提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效地衡量原材料利用情況的指標(biāo)，最大限度地提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量方面的指標(biāo)。

4.財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占用方面的目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)說明它如何取得這些資源，并占用多少。

5.利潤方面的目標(biāo)：應(yīng)明確企業(yè)給業(yè)主的回報(bào)率和經(jīng)營效益大小。

6.人力資源方面的目標(biāo)：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮。

7.員工積極性方面的目標(biāo)：對員工的激勵(lì)和報(bào)酬指標(biāo)。

8.社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)：注意公司對社會(huì)產(chǎn)生的影響及回報(bào)。

值得指出的是，上述八個(gè)方面的目標(biāo)只是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)可能涉及到的基本方面，并非都要包括，也未必非得按照上述次序進(jìn)行設(shè)計(jì)。

46.如何制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

一般來說，確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證和目標(biāo)決斷這樣四個(gè)具體步驟。

一、調(diào)查研究

為了制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對企業(yè)環(huán)境、自身資源等進(jìn)行充分的調(diào)查與分析，把機(jī)會(huì)與危機(jī)、長處與短處、自身與對手、企業(yè)與環(huán)境、需要和資源、現(xiàn)在與未來加以對比，搞清楚它們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定比較可靠的基礎(chǔ)。

調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。

為確定戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)

行的調(diào)查研究不同于其他類型的調(diào)查研究，它的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)系和對未來變化的研究和預(yù)測上。有些企業(yè)的調(diào)查研究集中于本企業(yè)自身、企業(yè)自身發(fā)展的需要、企業(yè)自身所具備的各種條件，收集的信息，多是對企業(yè)的現(xiàn)狀和歷史的陳述。這些信息當(dāng)然也是有用的。但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境信息。

二、擬定目標(biāo)

經(jīng)過細(xì)致周密的調(diào)查研究，便可以著手?jǐn)M定戰(zhàn)略目標(biāo)了。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定出目標(biāo)方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面估量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動(dòng)所要達(dá)到的水平也作出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。

前面對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容已作了介紹，在確定過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個(gè)目標(biāo)的綜合排列次序。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)。一般采用的方法是：

1.把類似的目標(biāo)合為一個(gè)目標(biāo)；

2.把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；

3.通過度量求和、求平均或構(gòu)成綜合函數(shù)的辦法，形成一個(gè)單一的綜合目標(biāo)。

在擬定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實(shí)際需要與可能，盡可能多地提出一些目標(biāo)方案，以便于對比選優(yōu)。

三、評價(jià)論證

戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來以后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評價(jià)和論證。

1.論證和評價(jià)要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)的宗旨，是否符合企業(yè)整體利益與發(fā)展的需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。

2.要論證和評價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑、能力和措施，對消除這個(gè)差距有足夠的保證，那就說明這個(gè)目標(biāo)是可行的。還需要注意的是，如果外部環(huán)境及未來變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。

3.要對所擬定的目標(biāo)的完善化程度進(jìn)行評價(jià)。要著重考察：第一目標(biāo)是否明確。所謂目標(biāo)明確，是指目標(biāo)應(yīng)是單義的，只能作一種理解，而不能是多義的，多項(xiàng)目標(biāo)還必須分出主次輕重；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實(shí)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確。第二目標(biāo)的內(nèi)容是否協(xié)調(diào)一致。如果其內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢必會(huì)犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容就無法全面完成。第三有無改善的余地。

如果在評價(jià)論證時(shí)，人們已經(jīng)提出了多個(gè)目標(biāo)方案，那么這種評價(jià)論證就要在比較當(dāng)中進(jìn)行。通過對比，權(quán)衡利弊，找出各種目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。

擬定目標(biāo)的評價(jià)論證過程，也是目標(biāo)方案的完善過程。要通過評價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來。如果通過論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無法實(shí)現(xiàn)，那就要重新擬定目標(biāo)，然后再重新評價(jià)論證。

四、目標(biāo)決斷

在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下三個(gè)方面權(quán)衡各個(gè)目標(biāo)方案：

1.目標(biāo)方向的正確程度；

2.可望實(shí)現(xiàn)的程度；

3.期望效益的大小。

對這三個(gè)方面應(yīng)作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個(gè)方面的期望值都應(yīng)盡可能地大。目標(biāo)決斷，還應(yīng)掌握好決斷的時(shí)機(jī)。因?yàn)閼?zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時(shí)間壓力相對不大，早點(diǎn)晚點(diǎn)都可以。在決策時(shí)機(jī)問題上，。一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難沒有搞清楚以前就輕率地做決策；另一方面又要避免無休止地拖延和優(yōu)柔寡斷，防止錯(cuò)過機(jī)會(huì)，失去發(fā)展良機(jī)。

從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價(jià)論證一直到目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn)略目標(biāo)的這四個(gè)步驟是緊密聯(lián)系在一起的，后一步的工作需要依賴前一步的工作，在進(jìn)行后一步工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)前一步工作不足，或者遇到了新的情況，往往又需要回過頭去，重新進(jìn)行前一步或者前幾步的工作。

47.什么是SWOT分析法

SWOT分析法是競爭情報(bào)分析常用的方法之一。所謂SWOT（態(tài)勢）分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、機(jī)會(huì)因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，

把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對策等）。這種研究方法，最早是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在80年代初提出來的。在此之前，早在60年代，就有人提出過SWOT分析中涉及到的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)、外部機(jī)會(huì)、威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析，而SWOT法用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析。運(yùn)用這個(gè)方法，有利于人們對組織所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，有助于人們制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃或?qū)Σ摺?

一、優(yōu)勢-機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略

優(yōu)勢-機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況：即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住和利用外部事件變化中所提供的機(jī)會(huì)。企業(yè)通常首先采用WO、ST或WT戰(zhàn)略而達(dá)到能夠采用SO戰(zhàn)略的狀況。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點(diǎn)時(shí)，它將努力克服這一弱點(diǎn)而將其變?yōu)閮?yōu)勢。當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時(shí)，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機(jī)會(huì)。

二、弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略

弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是：存在一些外部機(jī)會(huì)，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點(diǎn)妨礙著它利用這些外部機(jī)會(huì)。例如：市場對可以控制汽車引擎注油時(shí)間和注油量的電子裝置存在著巨大需求(機(jī)會(huì))，但某些汽車零件制造商可能缺乏生產(chǎn)這一裝置的技術(shù)(弱點(diǎn))。一種可能的WO戰(zhàn)略是通過與在這一領(lǐng)域有生產(chǎn)能力的企業(yè)組建合資企業(yè)而得到這一技術(shù)。另一種WO戰(zhàn)略可以是聘用所需人才或培訓(xùn)自己的人員，使他們具備這方面的技術(shù)能力。

三、優(yōu)勢一威脅(ST)戰(zhàn)略