人際交往必須靠禮儀維持

每個(gè)人都不能獨(dú)處、孤立，不孤立就有交往。企業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)往，公司內(nèi)部日常運(yùn)轉(zhuǎn)，四海之內(nèi)的朋友之間，都有交往。要交往就必須依靠禮儀來(lái)維持。禮虧就會(huì)使人感到怠慢，禮過(guò)就會(huì)使人感到諂諛。

不論對(duì)待任何人，以禮待人，恭禮有加，恰到好處，就沒(méi)有怨恨，久而久之必然使他自服，這樣始終以禮服人，恭敬無(wú)禮則徒勞，謹(jǐn)慎無(wú)禮則畏懼，勇猛無(wú)禮則謀亂，正直無(wú)禮則絞亂。如果你對(duì)人無(wú)禮，他們就會(huì)以恥于人的無(wú)禮加于你。施禮于人的人所以自禮，怠慢于人的人所以自慢，討厭他們的人所以自惡，尊敬他人的人所以自尊。凡是你加給別人的東西，人們自然會(huì)反加于自己。

日本的東芝公司是一家著名的大型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)有90多年的歷史，擁有員工8萬(wàn)多人。不過(guò)，東芝公司也曾一度陷入困境，士光敏夫就是在這個(gè)時(shí)候出任董事長(zhǎng)的。他決心振興企業(yè)，而秘密武器之一就是“禮遇”部屬。身為偌大一個(gè)公司的董事長(zhǎng)，他毫無(wú)架子，經(jīng)常不帶秘書，一個(gè)人步行到工廠車間與工人聊天，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。更妙的是，他常常提著酒瓶去慰勞職工，與他們共飲。對(duì)此，員工們開(kāi)始都感到很吃驚，不知所措。漸漸地，員工們都愿意和他親近，贏得公司上下的好評(píng)。他們認(rèn)為，士光敏夫董事長(zhǎng)和藹可親，有人情味，我們更應(yīng)該努力，竭力效忠。因此，士光敏夫上任不久，公司的效益就大力提高，兩年內(nèi)就把虧損嚴(yán)重、日暮途窮的公司重新支撐起來(lái)，使東芝成為日本最優(yōu)秀的公司之一。可見(jiàn)，禮，不僅是調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)層之間關(guān)系的紐帶，也是調(diào)節(jié)上下級(jí)之間關(guān)系，甚至和一線工人之間關(guān)系的紐帶。

無(wú)疑，與人為善、坦誠(chéng)待人、謙恭有禮，是士光敏夫成功的法寶之一。而他真正高明之處，在于巧妙地將幾者融為一身，形成了自己與人交往的風(fēng)格。正是這種融為一體的風(fēng)格，才使他在復(fù)雜的商海中游刃有余，成為一位魅力與實(shí)力并存的人物。

禮多人不怪是人之常情。有句古老的格言是這么說(shuō)的：只有能贏得民心的國(guó)王，才會(huì)擁有最安泰的國(guó)家，才是持續(xù)保有權(quán)力的國(guó)王。大臣的衷心誠(chéng)服，強(qiáng)過(guò)任何的武器；而大臣的忠誠(chéng)與敬愛(ài)，比任何武器更有功效。我輩凡人的情形亦同，能贏得人心便可說(shuō)是掌握了無(wú)與倫比的力量。

不能和悅地對(duì)待身份地位低下的人，且一味地將注意力傾注于名人，或是特別出色的人——地位高、特別美麗、人格高超的人身上，如此的態(tài)度，連最基本的禮貌也談不上。事實(shí)上，士光敏夫在年輕時(shí)也曾如此。他只是一心注意魅力十足的一小部分人，認(rèn)為其他的人全是蝦兵蟹將，微不足道，以為對(duì)待他們，即便是一般的禮儀也不必顧到。

此種行為的結(jié)果，使士光敏夫樹立了許多敵人。正是這些被他看不起的人，每每在他即將獲得成功的時(shí)候給他致命的一擊，使大家對(duì)他的評(píng)價(jià)向下調(diào)整。這些經(jīng)歷給了士光敏夫很大感觸，使他認(rèn)識(shí)到無(wú)論彼此的關(guān)系如何，都必須保持某種程度的禮節(jié)。打這以后，他便一直把這個(gè)“禮”字記在了心上。

沒(méi)有尊重，就不會(huì)再有和諧

尊重是人類的基本精神需求之一，誰(shuí)若是反其道而行之，誰(shuí)就會(huì)眾叛親離。

朋友關(guān)系的存續(xù)就是以相互尊重為前提的，容不得半點(diǎn)強(qiáng)求、干涉和控制。彼此之間情趣相投、脾氣對(duì)味，則合、則交；反之，則離、則絕。朋友之間再熟悉、再親密，也不能隨便過(guò)頭、不恭不敬，否則，默契和平衡將被打破，友好關(guān)系將不復(fù)存在。

胡志強(qiáng)常常發(fā)牢騷說(shuō)：“我這一輩子凈幫別人了，就沒(méi)見(jiàn)別人幫我！都說(shuō)是以心交心我對(duì)朋友哪點(diǎn)不夠意思了，他們?cè)趺淳瓦@么對(duì)我呢？”其實(shí)這話胡志強(qiáng)應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，檢討一下自己的處世態(tài)度，胡志強(qiáng)對(duì)誰(shuí)都是大大咧咧，說(shuō)話辦事不懂得尊重別人，別人給他指出這點(diǎn)時(shí)，他又總是一副“這有什么呀”的樣子。比如說(shuō)，小陶的錄放機(jī)壞了，怎么修也修不好，這時(shí)胡志強(qiáng)來(lái)了，幾下就給弄好了。小陶剛說(shuō)聲“謝謝！”，胡志強(qiáng)卻撇了一下嘴，“什么大不了的事！這點(diǎn)小東西都修不好，虧你還大學(xué)畢業(yè)的呢！就這水平啊！”一句話把小陶噎得開(kāi)不了口，滿腔感激之情也煙消云散了。在單位里也是如此，胡志強(qiáng)不尊重別人是出了名的，隨便拿走別人的東西，亂看人家的短信，說(shuō)起話來(lái)口氣生硬，一點(diǎn)也不懂得照顧別人的自尊心……因此，盡管他幫了別人很多忙，別人卻不愿領(lǐng)他的情，大家都說(shuō)“寧可不要他幫忙，也不想受他的那份氣！”

胡志強(qiáng)說(shuō)話辦事太不尊重別人，結(jié)果失去了別人的好感，即使他再努力幫助別人，也只是在做無(wú)用工。每個(gè)人在人際交往中都希望能得到別人的尊重，如果你做到了這一點(diǎn)，那么你就會(huì)受到大家的歡迎，反之，你就只能得到大家的排斥。

懂得尊重別人體現(xiàn)出了一個(gè)人的修養(yǎng)和品格，簡(jiǎn)單的道理就是：你尊重別人，別人也會(huì)尊重你。所謂愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。

人際交往中，對(duì)對(duì)方最大的傷害莫過(guò)于無(wú)視他的自尊，當(dāng)友情或者某種合作的工作關(guān)系發(fā)展到難以維系的程度時(shí)，許多人會(huì)從心里冒出這樣一個(gè)想法：管他呢，反正維持不下去了，即使自己做得過(guò)分一些也沒(méi)關(guān)系。

所以，要學(xué)會(huì)尊重別人。

作為一個(gè)成功的社會(huì)人，只有尊重了別人，才是尊重了你自己，為自己贏得了尊重。如果忘記尊重別人，別人便可能意志消沉，甚至“以眼還眼，以牙還牙”。失去別人的支持和配合，一個(gè)“光桿司令”還怎樣能作戰(zhàn)呢？因此，無(wú)論于公于私，無(wú)論于人于己，都要切記“尊重”兩字。

尊老與否是考察人品的基準(zhǔn)

尊老敬老，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個(gè)人修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。有尊敬老人之心，才會(huì)有贍養(yǎng)老人的行為；爾后才會(huì)有孝悌之德。而這種教養(yǎng)，對(duì)于一個(gè)人的為人處世、持家立業(yè)，都是有極大影響的。一個(gè)對(duì)老人沒(méi)有敬愛(ài)之心的人，是不能對(duì)他寄予信任和希望的。

考查一個(gè)人的品質(zhì)與教養(yǎng)，也許從他是否能夠尊老敬老、把老人放在心上這個(gè)角度入手，能夠最容易地獲得最深刻的結(jié)論。

1959年，已是黨和國(guó)家主席的毛澤東回到故鄉(xiāng)，請(qǐng)韶山的老人吃飯，其中有位老人叫毛宇居，他是毛澤東當(dāng)年的老師。這位老師當(dāng)年深感毛澤東天資聰慧，機(jī)敏過(guò)人，很是喜歡。毛澤東也很敬重這位老師。當(dāng)毛澤東向這位老師敬酒時(shí)，毛宇居老人說(shuō)：“主席敬酒，豈敢豈敢！”毛澤東卻說(shuō)：“尊老敬賢，應(yīng)該應(yīng)該！”

毛澤東在湖南第一師范求學(xué)的時(shí)候，最敬佩兩位老師，一位是楊懷中先生，一位是徐特立先生。

楊懷中先生又名楊昌濟(jì)，是楊開(kāi)慧的父親。他在湖南第一師范教過(guò)修身、教育、倫理學(xué)等課程。毛澤東認(rèn)為，楊先生是一位“有高尚道德性格的人”。他為有這樣一位人品高尚、學(xué)識(shí)淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋煻牢俊ＫＴ谛瞧谔旌凸?jié)假日到楊先生的住處登門求教，討論問(wèn)題，改正筆記。楊先生也特別器重毛澤東，稱贊他“資質(zhì)俊秀”、“殊為難得”。

徐特立先生后來(lái)參加了革命，并于1927年入黨，是中國(guó)共產(chǎn)黨內(nèi)著名的“五老”之一。在以后的革命斗爭(zhēng)中，毛澤東對(duì)徐特立一直是非常敬重的。1937年徐老60壽辰時(shí)，毛澤東寫了一封熱情洋溢的賀信。信中說(shuō)：“您是我20年前的先生，您現(xiàn)在仍然是我的先生，將來(lái)必定還是我的先生。”1947年徐老70壽辰時(shí)，毛澤東又題詞“堅(jiān)強(qiáng)的老戰(zhàn)士”送給他，表示尊敬和祝賀。

更為感人的是，對(duì)于有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的老師，毛澤東也能正確對(duì)待，對(duì)當(dāng)年的湖南一師校長(zhǎng)張干就是這樣。

張干是毛澤東在湖南一師讀書時(shí)的校長(zhǎng)。由于他維護(hù)舊的教育制度，引起學(xué)生不滿，毛澤東帶頭發(fā)起了“驅(qū)張運(yùn)動(dòng)”，使張干不得不離開(kāi)了一師。解放初期，毛澤東了解張干離開(kāi)一師后，沒(méi)有在反動(dòng)政府里做官，而是一直在學(xué)校教書，感到難能可貴。在與朋友談話時(shí)說(shuō)，張干當(dāng)時(shí)很年輕，很有能力，完全可以往上爬。他不向上爬，而是老老實(shí)實(shí)教書，這就說(shuō)明他不錯(cuò)。后來(lái)，毛澤東對(duì)張干從思想上和生活上都給予了熱情的關(guān)懷和幫助。

心懷敬老之心，知孝道，通大理，自有一番超乎常人的意志和見(jiàn)識(shí)。這種人，無(wú)論是在做人的智慧上，還是處世的策略上，都比一般人要來(lái)的實(shí)在、順達(dá)。

尊老敬老，不是一種形式，它需要的是真情實(shí)感，是要在心靈上給予老人一股永恒的溫暖。倘若將敬老愛(ài)老用來(lái)作秀，那真的讓人心冷，讓人不齒。

透過(guò)觀察我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今的老人，需要的往往不是物質(zhì)上的饋贈(zèng)，更多則是精神上的關(guān)懷與撫慰。他們?yōu)樯鐣?huì)、為我們的今天奉獻(xiàn)一生，在無(wú)法繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，他們所需要的，正是我們這些后輩的理解和尊重。

尊老敬老，這是一切善德的基礎(chǔ)，是一切幸福的源泉。尊老敬老絕非一家之事，更不該是一時(shí)之風(fēng)。我們應(yīng)將尊老敬老作為構(gòu)建社會(huì)風(fēng)尚的重要內(nèi)容，由心而發(fā)，從點(diǎn)滴處做起，給予可愛(ài)的老人最真摯的關(guān)愛(ài)。

信譽(yù)是你安身立命的根基

一個(gè)人立身處事，信用很重要，這是人的名譽(yù)的根本，是魅力的深層所在。但信用絕非一朝一夕便可樹立。吹牛皮的人，可以用自己的嘴巴將火車吹著跑。人的信用，不是靠三寸不爛之舌便可“吹”得起來(lái)的，得看實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。說(shuō)得天花亂墜，而做起來(lái)又是另一套，只會(huì)讓人更厭惡，更看不起，何談為人的信用？

獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽(yù)，不論你采取何種方法，篤誠(chéng)、守信及勤勞是最根本的要訣。

有一次，我國(guó)一艘海輪通過(guò)美國(guó)主管的巴拿馬運(yùn)河，可是該船抵達(dá)外錨地已是下午4點(diǎn)，這里已有30余艘船正在排隊(duì)等候通過(guò)。如果按先來(lái)后到的次序，我國(guó)這艘海輪最早也要等到第二天下午才能過(guò)巴拿馬運(yùn)河。時(shí)間就是金錢。光排隊(duì)耗費(fèi)的時(shí)間，就會(huì)使這艘海輪損失一筆可觀的費(fèi)用。正在中國(guó)船員為這件事十分懊喪時(shí)，美國(guó)方面卻通知：中國(guó)海輪早上5點(diǎn)起錨，為第二名通過(guò)的輪船。

這艘中國(guó)海輪為什么會(huì)受到優(yōu)待呢？原來(lái)，主管巴拿馬運(yùn)河的美國(guó)管理機(jī)構(gòu)不講情面，卻重信譽(yù)。他們從計(jì)算機(jī)調(diào)出的檔案資料表明：這艘中國(guó)海輪三次經(jīng)過(guò)巴拿馬運(yùn)河，每次都是船況良好，技能頗佳，可信度高，所以決定讓中國(guó)海輪領(lǐng)頭先行。

望著運(yùn)河中緩緩而行的船隊(duì)，中國(guó)船員想著自己海輪所受到的優(yōu)待，更覺(jué)得“信譽(yù)”不但重千金，而且是永久性成功的生命力。

人要獲得成功，因素有很多，但有一點(diǎn)不容忽視，那就是信譽(yù)。優(yōu)秀的人在追求成功的道路上，從來(lái)不給別人留下不誠(chéng)實(shí)和不守信譽(yù)的印象。正如有人比喻的：信譽(yù)仿佛是條細(xì)線，一旦斷了，想接起來(lái)，難上加難！

美國(guó)堪薩斯城郊的一所高中，一批高二的學(xué)生被要求完成一項(xiàng)生物課作業(yè)的過(guò)程中，其中28個(gè)學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上抄襲了一些現(xiàn)成的材料。

此事被任課的女教師發(fā)覺(jué)，判定為剽竊。于是，不但這28名學(xué)生的生物課成績(jī)?yōu)榱惴帧２⑶疫€面臨留級(jí)的危險(xiǎn)。在一些學(xué)生及家長(zhǎng)的抱怨和反對(duì)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求女教師修改那些學(xué)生的成績(jī)。這位女教師拒絕校方要求，結(jié)果憤而辭職。

這一事件，引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，成為全市市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

面對(duì)巨大的社會(huì)反響，學(xué)校不得不在學(xué)校體育館舉行公開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。結(jié)果，絕大多數(shù)的與會(huì)者都支持女教師。

該校近半數(shù)的老師表示，如果學(xué)校降格滿足了少數(shù)家長(zhǎng)修改成績(jī)的要求，他們也將辭職。

他們認(rèn)為：教育學(xué)生成為一名誠(chéng)實(shí)的公民，遠(yuǎn)比通過(guò)一門生物課程更重要。

被辭退的女教師每天接到十幾個(gè)支持她或聘請(qǐng)她去工作的電話。一些公司已經(jīng)傳真給學(xué)校索要作弊學(xué)生的名單，以確保他們的公司今后永不錄用這些不誠(chéng)實(shí)的學(xué)生。

誰(shuí)會(huì)想到呢，一些中學(xué)生的一次作業(yè)抄襲行為所引的事件，竟在全美國(guó)引起軒然大波。

也許有的人會(huì)認(rèn)為美國(guó)人是在小題大做，這樣想錯(cuò)了。在這個(gè)故事中，我們應(yīng)該感受到的是“信譽(yù)”兩個(gè)字那沉甸甸的分量。信譽(yù)是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)；一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家立足于世界之根本。一個(gè)人可以失去財(cái)富、失去機(jī)會(huì)、失去事業(yè)，但萬(wàn)萬(wàn)不可失去信譽(yù)。一個(gè)沒(méi)有信譽(yù)的人，在這個(gè)世界上將會(huì)舉步維艱。

中國(guó)有句古話：“人無(wú)信不立。”這里的“信”，就是信用、守信，如果一個(gè)人做事沒(méi)有一個(gè)良好的信譽(yù)，是做不成大事的。就是在日常生活中，比如交友、學(xué)習(xí)、工作，我們也時(shí)時(shí)刻刻都離不開(kāi)誠(chéng)實(shí)這種美德。

言行舉止都應(yīng)該恰到好處

一個(gè)人立足于社會(huì)，靠什么聚集人氣，靠什么取得資本？無(wú)論古今，都必須以自己的言行來(lái)取得朋友的信任，贏得威望。一旦朋友對(duì)你的言行看不順眼，那么其他的一切都可以免談了。

人作為自然人，當(dāng)然有私欲和野性的需要，無(wú)論是肉體還是精神，是口舌還是行為。然而這種放縱必須放在禮義的制約之下，否則，為逞一時(shí)之快，而做出完全不合適的舉動(dòng)，可能使你的整個(gè)形象都大打折扣。這樣一來(lái)，人氣驟落，以后還靠什么出來(lái)打“天下”？

有一個(gè)人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請(qǐng)了四個(gè)朋友，到家中吃飯慶祝。

三個(gè)人準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了，只剩一人，不知何故，遲遲未來(lái)。

這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來(lái)的怎么還沒(méi)來(lái)呢？”

其中有一人聽(tīng)了之后很不高興，對(duì)主人說(shuō)：“你說(shuō)該來(lái)的還沒(méi)來(lái)，意思就是我們是不該來(lái)的，那我告辭了，再見(jiàn)。”說(shuō)完，就氣沖沖地走了。

一人沒(méi)來(lái)，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”

剩下的兩人，其中有一個(gè)生氣地說(shuō)：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走。”說(shuō)完，掉頭就走了。

又把一個(gè)人氣走了，主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。

最后剩下的這一個(gè)朋友交情較深，就勸這人說(shuō)：“朋友都被你氣走了，你說(shuō)話應(yīng)該注意一下。”

這人很無(wú)奈地說(shuō)：“他們?nèi)颊`會(huì)我了，我根本不是說(shuō)他們。”

最后這朋友聽(tīng)了，再也按捺不住，臉色大變道：“什么！你不是說(shuō)他們，那就是說(shuō)我啦！莫名其妙，有什么了不起。”說(shuō)完，也鐵青著臉走了。

我們天天說(shuō)話，未必真會(huì)說(shuō)話。有些人說(shuō)起話來(lái)娓娓動(dòng)聽(tīng)，讓人渾身舒服，忍不住會(huì)同意你的說(shuō)法；有些人說(shuō)起話來(lái)像是一柄利刃，令人感覺(jué)渾身不自在；有些人說(shuō)起話來(lái)，一開(kāi)口就讓人感到厭煩。

克制自己，言行合禮，這不僅是一種作為人的文明表現(xiàn)，更是一種做人做事的智慧和策略。任何想要在生活中站得牢固，并且想擁有自己的一片天地的人，都應(yīng)該也必須做到這一點(diǎn)。

當(dāng)今社會(huì)是個(gè)多元社會(huì)，人們的價(jià)值觀念形形色色，生活理想也不盡相同，一個(gè)人若想有所成就，必須善于把各種各樣的人團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成能夠幫助自己的一股力量。這就像把許多木板箍成一個(gè)水桶一樣，我們要善于做那個(gè)箍桶匠，而“合適的言行”就是那個(gè)箍桶繩。故事中的那個(gè)人不知克制，對(duì)自己的言行是否合禮適宜更不以為意，結(jié)果呢，弄得人人都看他不順眼，甚至心中無(wú)比厭惡憎恨。這樣下去，誰(shuí)還會(huì)愿意與他交往？

人活在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中，應(yīng)對(duì)形形色色的人，要積聚起自己的力量，沒(méi)有一種特殊的人格魅力是不行的。人格魅力靠什么產(chǎn)生？當(dāng)然首先是具有親和力的言語(yǔ)行為。試看古今有一番作為的人，哪一個(gè)看上去不是謙謙君子，仁厚長(zhǎng)者？起碼從表面上看去是如此。

唯我獨(dú)尊，別人就不尊

人們可以容忍很多，但不會(huì)容忍自大。這個(gè)世界缺了誰(shuí)都會(huì)照樣精彩，這個(gè)地球沒(méi)了誰(shuí)也不會(huì)停止轉(zhuǎn)動(dòng)。不管你的事業(yè)多么成功，不管你把事務(wù)處理得多么井井有條、服服帖帖，都不要過(guò)高地估量了自己的位置。所以不管未來(lái)會(huì)經(jīng)歷什么，還是讓我們懷著一顆謙卑的心，要知道這個(gè)世界不支持唯我獨(dú)尊的思想，如果你一味地相信自己的強(qiáng)大，那么總有一天你會(huì)在自我陶醉中體味到跌落谷底的痛苦。

面對(duì)人生，謙卑是福，只有懂得謙卑的人，才能在這個(gè)世界上不斷前進(jìn)，不斷地尋找到屬于自己的人生價(jià)值。因?yàn)槲覀冎溃约旱乃枷氩皇鞘裁磿r(shí)候都正確，有些時(shí)候過(guò)分的自信是一種自負(fù)，它總是會(huì)把我們引向偏離正確軌道的另一個(gè)世界。

愛(ài)迪生說(shuō)：“有許多事我以為是對(duì)的，但是實(shí)驗(yàn)之后，我卻錯(cuò)了，因此無(wú)論對(duì)任何事我都沒(méi)有一種很自信的判定，如果某事臨時(shí)讓我覺(jué)得不對(duì)，我便可以馬上拋棄。”一個(gè)人要具有隨時(shí)能改變自己錯(cuò)誤判斷的勇氣，這樣才能使自己少犯錯(cuò)誤。

所以不要說(shuō)太過(guò)自信的話，這是一條很好的交際原則。假如你能堅(jiān)持這一條原則，即使將來(lái)發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話有錯(cuò)誤時(shí)，也不必收回。你應(yīng)該知道：你所表達(dá)的意思或信仰，畢竟還只是你個(gè)人的意見(jiàn)和信仰而已，而他人也還保留著他自己的意見(jiàn)與信仰，并且擁有取舍的權(quán)利。做到這一點(diǎn)，他人自然不會(huì)盯著你的錯(cuò)誤不放，而你也不用為自己的面子而堅(jiān)持錯(cuò)下去，這樣一來(lái)，自然就避免了陷入唯我獨(dú)尊的尷尬境地。

如果你的意見(jiàn)所依據(jù)的證據(jù)越不牢靠，就越容易導(dǎo)致武斷和自以為是。過(guò)度的肯定，無(wú)非是想遮掩對(duì)自己意見(jiàn)的些許疑惑。假如你能夠擺脫這種想法，就會(huì)養(yǎng)成“我和別人是平等的，我不應(yīng)該用命令式而應(yīng)該用協(xié)商式去和別人相處”的好習(xí)慣。

一位著名的心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，男人和女人都不過(guò)是長(zhǎng)大的小孩兒。生理年齡無(wú)論有多大，也不可能事事都處理得嫻熟自如，大人也會(huì)犯和小孩兒同樣的錯(cuò)誤。因此，人們?cè)谟行┙浑H場(chǎng)合中，無(wú)意的失誤是常有的事。有時(shí)不妨“有意破壞”一下自己的形象，拿自己開(kāi)個(gè)玩笑，或“揭自己的短”，或許反而能夠得到別人的喜愛(ài)，同時(shí)，還可以調(diào)節(jié)一下氣氛，讓別人覺(jué)得你平易近人。

在日常生活中，我們?nèi)绻麙仐壛宋ㄎ要?dú)尊，會(huì)得到意想不到的好處，而凡事逞強(qiáng)好勝的人，則往往不會(huì)受到歡迎。那些姿態(tài)高的“強(qiáng)人”們往往由于缺少人情味而讓人們敬而遠(yuǎn)之，正所謂“人外有人，天外有天”，誰(shuí)也不可能一直是常勝將軍。自負(fù)的人習(xí)慣沉浸于虛無(wú)的勝利幻想中，他們往往因?yàn)橐淮蔚某晒妥晕覞M足，眼前閃現(xiàn)的永遠(yuǎn)是早已逝去的鮮花與掌聲。他們把別人給予他們的榮譽(yù)看作是理所當(dāng)然，不能靜下心來(lái)想一想自己做了些什么，收獲了什么。總認(rèn)為曾經(jīng)的成功能長(zhǎng)久，總認(rèn)為他人一直會(huì)甘拜下風(fēng)。因此，他們自視清高、目中無(wú)人，更有甚者非但自己不思進(jìn)取，還伺機(jī)嘲諷別人的努力，最終會(huì)因無(wú)法承受長(zhǎng)期形成的心理壓力，導(dǎo)致心理的扭曲。

唯我獨(dú)尊的人往往把自己看得很重，在他們的視野內(nèi)，沒(méi)有人可以與自己相提并論。不可否認(rèn)，在此其中很多人確實(shí)有才華、有能力，但是他們目空一切、子的自滿，于是不求進(jìn)步，最終導(dǎo)致了人生的失敗。可以說(shuō)，恃才傲物是他們的顯著特征，他們孤芳自賞，不愿與人交流，故步自封，最后難免導(dǎo)致悲劇性結(jié)局。

當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是性格的競(jìng)爭(zhēng)，具有唯我獨(dú)尊性格的人即使才華滿腹，如不知克服性格缺點(diǎn)的話，也很難成功。我們只有堅(jiān)定地采取謙卑的態(tài)度去經(jīng)營(yíng)自己的生活，經(jīng)營(yíng)自己的人生，才能搬開(kāi)前進(jìn)道路上由自己設(shè)置的那塊過(guò)于“自我”的絆腳石，才能更和諧地和大家相處在一起，才能真正擁有屬于自己的那份從容和幸福。

以勢(shì)壓人，不如以情禮服人

我們想要說(shuō)服一個(gè)人，往往會(huì)遭遇對(duì)方的抵抗情緒，一般來(lái)說(shuō)，影響對(duì)方情緒的因素有兩方面：一是說(shuō)話前對(duì)方因其他事所造成的心緒不寧；二是對(duì)對(duì)方的態(tài)度和看法。所以在進(jìn)行說(shuō)服前，要設(shè)法了解對(duì)方當(dāng)時(shí)思想動(dòng)態(tài)和情緒，這對(duì)說(shuō)服成效，是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

某市劇場(chǎng)門前不許設(shè)小攤，唯有一位年近六旬的老婦人例外，用劇場(chǎng)管理人員的話說(shuō)：“老太太年歲大，嘴又厲害，不好對(duì)付。”某日，市里要檢查市容與衛(wèi)生，劇場(chǎng)管理人員要老太太把攤子拆了，老太太大聲嚷道：“天天都讓賣，今天卻不許賣，難道世道變了嗎？”

“世道沒(méi)變，檢查團(tuán)又來(lái)了，影響市容要罰款的。”管理人員加重了語(yǔ)氣。

“市容關(guān)我屁事！”老大大干脆利索地結(jié)束了對(duì)話。

管理人員無(wú)計(jì)可施，只好悻悻而退，這時(shí)分管這一片的經(jīng)理走了過(guò)來(lái)，哈哈一笑說(shuō)：“您一大把年紀(jì)，沒(méi)早沒(méi)晚的，又能掙幾個(gè)錢呢，檢查團(tuán)來(lái)了，真要罰了你，您還能打場(chǎng)官司不成？再說(shuō)，檢查團(tuán)不會(huì)天天來(lái)，飯可是要天天吃，生意可是要天天做的呀。”

老太太一聽(tīng)，這分明是在為她著想，立刻收拾起攤子離開(kāi)了，顯然，勸說(shuō)的方式不同，結(jié)果也就兩樣。

由于說(shuō)服的對(duì)抗性特征，或多或少地會(huì)給受勸人帶來(lái)心理上受脅迫的感覺(jué)，產(chǎn)生冷漠、反感等抵觸情緒或逆反心理。因此，以禮服人雖說(shuō)是說(shuō)服的基本方法，但僅僅有“禮”不一定能服人，還需輔之以“情”，用“情”來(lái)填補(bǔ)對(duì)方自尊的“空洞”，平衡對(duì)方的挫折心理，拉近與對(duì)方的情感距離，情通后理達(dá)。

以勢(shì)壓人不如以禮服人，以禮服人又不如以情動(dòng)人。

因此，我們想要對(duì)某件事進(jìn)行說(shuō)服時(shí)，一定要注意這樣的事情，有時(shí)一個(gè)人堅(jiān)持一種想法，絕不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他講的道理一般都符合集體的利益或人之常情。但這常常不是他的真實(shí)想法，他的真實(shí)想法怕拿出來(lái)被人瞧不起，難于啟齒。如果人們能真正了解對(duì)方的“苦衷”，就能有針對(duì)性地加以解決。

以禮用人能使員工更忠心

怎樣處理上下級(jí)關(guān)系，這自古以來(lái)就是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。有一次，魯定公問(wèn)孔子：“國(guó)君使用臣子，臣子侍奉國(guó)君，各應(yīng)該怎樣去做呢？”孔子是這樣回答他的——“國(guó)君使用臣子應(yīng)該按照禮節(jié)，臣子侍奉國(guó)君應(yīng)該忠心耿耿。”

孔子的解答方案，是要求雙方都要有自律精神，這種“禮”和“忠”的雙向倫理關(guān)系，對(duì)于我們今天的生活依然有重要的啟發(fā)。我們常聽(tīng)到一些人抱怨別人“不夠意思”，其實(shí)他首先應(yīng)當(dāng)考慮一下自己是否做到了能夠換取對(duì)方“夠意思”的禮節(jié)，同樣地，反過(guò)來(lái)也應(yīng)當(dāng)如此。俗話說(shuō)以心換心，即使是上下級(jí)關(guān)系，也要“使人以禮”，因?yàn)橹挥羞@樣，才能換來(lái)對(duì)方的忠誠(chéng)效勞。

日本企業(yè)的很多管理者都十分重視“使人以禮”。

50年代末，八百伴擬貸款2000萬(wàn)日元為員工蓋宿舍樓，銀行以員工建房不能創(chuàng)效益為由一口回絕。

但是和田夫婦以愛(ài)護(hù)員工、員工才能努力為八百伴創(chuàng)利的理由說(shuō)服銀行，終于建起了當(dāng)時(shí)日本第一流的員工宿舍。

那些遠(yuǎn)離父母過(guò)集體生活的單身員工，吃飯愛(ài)湊合，和田加津總像慈母一樣，每周親自制定菜譜，為員工做出香噴可口的飯菜。

在婚姻上，也像關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心他們，他先后為97名員工做媒，其中有一大半雙職工都是八百伴員工。

5月份第二個(gè)周日是“母親節(jié)”，和田加津想：遠(yuǎn)離父母、生活在員工宿舍的年輕人，夜里一個(gè)人鉆進(jìn)被窩時(shí)，一定十分懷念、留戀父母。于是，她專門為單身員工的父母準(zhǔn)備了鴛鴦筷和裝筷匣。當(dāng)員工家長(zhǎng)在“母親節(jié)”收到孩子寄來(lái)的禮物后，不僅給他們的孩子，也給公司發(fā)信感謝。一些員工邊哭邊說(shuō)：“父母高興極了！我知道了，孝敬父母，父母雖然高興，但是只有讓父母高興，做子女的才最高興。”

為了加強(qiáng)對(duì)員工的教育，除每天班前會(huì)之外，每月還定時(shí)進(jìn)行一次實(shí)務(wù)教育。實(shí)務(wù)教育中的精神教育包括創(chuàng)業(yè)精神、忠孝精神、奉獻(xiàn)精神等。和田清楚孝敬父母是與別人和睦相處的基礎(chǔ)，把對(duì)父母的誠(chéng)心變成服從上司的領(lǐng)導(dǎo)。正因?yàn)槟苄⒕锤改福阅茏鹁瓷纤尽Ｋ运偸墙逃龁T工要尊重、熱愛(ài)自己的父母。

日本三多利公司董事長(zhǎng)島井信治郎對(duì)員工要求十分嚴(yán)格，部下們都十分敬畏他，但私下里他對(duì)部下的呵護(hù)，卻像一個(gè)充滿慈愛(ài)的父親一樣。有一次，島井無(wú)意中聽(tīng)到店員抱怨說(shuō)：“我們的房間里有臭蟲，害得我們睡不好覺(jué)！”于是夜半時(shí)分，店里員工都睡著后，他悄悄地拿著蠟燭，從房間柱子的裂縫里以及柜子間的空隙中抓臭蟲。公司一名員工的父親去世，他帶著公司同仁前去致意，并親自在簽到處向前來(lái)拜祭的人一一磕頭。事后這名員工回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我感動(dòng)不已，從那時(shí)起我就下定了決心，為了老板，即使?fàn)奚悦苍谒幌А！?

從上述案例中我們可以看出，這種雙向互動(dòng)在人際關(guān)系中是多么重要。事實(shí)上，如果管理者過(guò)于冷漠，就極有可能令下屬寒心而喪失工作熱情，那樣，也不可能共同創(chuàng)造出令雙方都滿意的業(yè)績(jī)來(lái)。

從細(xì)微之處入手，以禮馭下，既方便又有效，還可以體現(xiàn)出管理者對(duì)于下屬的關(guān)心。實(shí)際上，真正能夠取得重大突破、做出非凡業(yè)績(jī)的下屬，畢竟只是屬于少數(shù)。而且，即使對(duì)這些少數(shù)而言，他們也不是總能夠做到這一點(diǎn)的。更普遍的情況是，大家每天都在那里默默無(wú)聞地工作，而這種工作匯合起來(lái)后，便共同成就了管理者的事業(yè)。

因此管理者要注意從細(xì)微處著手，多關(guān)心、愛(ài)護(hù)、體貼、理解下屬的每一項(xiàng)工作，每一點(diǎn)小小的進(jìn)步。這樣做，是加深管理者與下屬之間心理聯(lián)絡(luò)的有效途徑。比如，下屬滿懷心事，未必是因?yàn)楣ぷ鞑蝗缫饣蛏眢w不適，有可能是被外在因素影響的。例如至親的病故、家庭糾紛、經(jīng)濟(jì)陷于困境、愛(ài)情問(wèn)題等，都會(huì)使一個(gè)人的情況波動(dòng)。作為管理者，應(yīng)予以體諒，并就下屬某方面的良好表現(xiàn)加以贊賞，使他覺(jué)得自己的遭遇并非那么糟。

所以，凡是卓越的管理者，都是善于以禮用人，使下屬感到自己受到了上級(jí)的重視與關(guān)愛(ài)，感受到心靈的溫暖，因而愿意踏實(shí)工作、盡己所能，充分發(fā)揮自己的潛在力量。

不要用爭(zhēng)吵的方式解決問(wèn)題

與人打交道，對(duì)一些事情產(chǎn)生分歧和矛盾是很正常的事情。這時(shí)候，若是一個(gè)明智的人，就不會(huì)隨便指責(zé)任何人。盡管你已經(jīng)知道事情的整個(gè)過(guò)程，盡管你堅(jiān)信自己的判斷是正確的，但也要展現(xiàn)出自己成熟的風(fēng)度。這是我們必須遵守的做人原則，因?yàn)槟莻€(gè)動(dòng)不動(dòng)就翻臉的年代已經(jīng)不再屬于你了。

年少時(shí)，我們會(huì)因?yàn)榕c對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而相互指責(zé)，你認(rèn)為你是對(duì)的，他認(rèn)為他是對(duì)的。就這樣，兩個(gè)人互不讓步，甚至惡語(yǔ)相加，既影響到了彼此的心情，也給彼此的自尊心帶來(lái)傷害。長(zhǎng)大以后，我們的心境平穩(wěn)了很多，不管發(fā)生了什么事情，都要記得自己是為了更好地解決問(wèn)題而來(lái)的。就算與對(duì)方發(fā)生了分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，也一定要學(xué)會(huì)以禮待人，做一個(gè)明智而文雅的人。這不但代表著你已經(jīng)步入成熟，也向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)了你理智的一面，這樣的行為對(duì)于我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)是非常重要的。

人的本性就是這樣，無(wú)論他做得有多么不對(duì)，他都寧愿自責(zé)而不希望別人去指責(zé)他。別人是這樣，我們也是這樣。在你想要指責(zé)別人的時(shí)候，你得記住，指責(zé)就像放出的信鴿一樣，它總要飛回來(lái)的。要記住，指責(zé)不僅會(huì)使你得罪了對(duì)方，而且也使得他一定會(huì)反過(guò)來(lái)指責(zé)你。即使是對(duì)下屬的失職，指責(zé)也是徒勞無(wú)益的。如果你只是想要發(fā)泄自己的不滿，那么你得想想，這種不滿不僅不會(huì)為對(duì)方所接受，而且還會(huì)為你樹立一個(gè)敵人；如果你是為了糾正對(duì)方的錯(cuò)誤，那為什么不去誠(chéng)懇地幫助他分析原因呢？

手段應(yīng)當(dāng)為目的服務(wù)，只有懷有不良的動(dòng)機(jī)，才會(huì)采用不良的手段。許多成功者的秘密就在于他們很少指責(zé)別人，從不說(shuō)別人的壞話。面對(duì)可以指責(zé)的事情，你完全可以這樣說(shuō)：“發(fā)生這種情況真遺憾，不過(guò)我相信你肯定不是故意這么做的，不過(guò)為了防止今后再有此類事情發(fā)生，我們最好分析一下原因……”這種真心誠(chéng)意的幫助，遠(yuǎn)比指責(zé)的作用明顯而有效。

另外，對(duì)于他人明顯的謬誤，你最好不要直接糾正，否則會(huì)好像你故意要顯得高明，因而傷了別人的自尊心。在生活中一定要牢記，如果是非原則之爭(zhēng)，要多給對(duì)方以取勝的機(jī)會(huì)，這樣不僅可以避免樹敵，而且也許已使對(duì)方的某種“報(bào)復(fù)”得到了滿足，于己也沒(méi)有什么損失。口頭上的犧牲有什么要緊，何必為此結(jié)怨傷人？對(duì)于原則性的錯(cuò)誤，你也得盡量含蓄地進(jìn)行示意。既然你原意是為了讓對(duì)方接受你的意見(jiàn)，何必用傷人的舉動(dòng)來(lái)凸顯自己。

如果你能確定，在你一整天55%的時(shí)間是對(duì)的，你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。如果你不能確定，你一天中55%的時(shí)間是對(duì)的，你憑什么要指摘人家的錯(cuò)誤呢？

你可以用神態(tài)、聲調(diào)或是手勢(shì)，告訴一個(gè)人他錯(cuò)了，這樣就像我們用話一樣的有效……而如果你告訴他錯(cuò)了，你以為他會(huì)感激你嗎？不，永遠(yuǎn)不會(huì)！因?yàn)槟銓?duì)他的智力、判斷、自信、自尊，都直接地給予強(qiáng)有力的打擊，他不但不會(huì)改變自己的意志，而且還想對(duì)你進(jìn)行反擊。如果你運(yùn)用柏拉圖、康德的邏輯來(lái)跟他理論，他還是不會(huì)改變自己的意志的，因?yàn)槟阋褌怂淖宰稹＿@時(shí)候你千萬(wàn)別說(shuō)：“你不承認(rèn)自己有錯(cuò)，我證明來(lái)給你看。”你這話，等于是說(shuō)：“我比你聰明，我要用事實(shí)來(lái)糾正你的錯(cuò)誤。”那是一種挑戰(zhàn)，會(huì)引起對(duì)方的反感，不需要等你再開(kāi)口，他就已經(jīng)準(zhǔn)備接受你的挑戰(zhàn)了。即使你用了最溫和的措辭，要改變別人的意志，也是極不容易的，何況處于那種極不自然的情況下。

假如由于你的過(guò)失而傷害了別人，你得及時(shí)向人道歉，這樣的舉動(dòng)可以化敵為友，徹底消除對(duì)方的敵意。說(shuō)不定你們今后會(huì)相處得更好。既然得罪了別人，當(dāng)時(shí)你自己一定得到了某種發(fā)泄，與其等待別人的“回泄”不知何時(shí)飛出一支暗箭，遠(yuǎn)不如主動(dòng)上前致意，以便盡釋前嫌，演繹流傳千古的“將相和”。

為了避免樹敵，還有一點(diǎn)需要特別注意，這就是與人爭(zhēng)吵時(shí)不要非得爭(zhēng)上風(fēng)不可。請(qǐng)相信這一點(diǎn)，爭(zhēng)吵中沒(méi)有勝利者。即使你口頭勝利，但與此同時(shí)，你又樹立了一個(gè)對(duì)你心懷怨恨的敵人。爭(zhēng)吵總有一定原因，總為一定的目的。如果你真想使問(wèn)題得到解決，就決不要采用爭(zhēng)吵的方式。爭(zhēng)吵除了會(huì)使人結(jié)怨樹敵，在公眾前破壞自己溫文爾雅的形象外，沒(méi)有絲毫的作用。如果只是因?yàn)槿粘Ｉ钪杏^點(diǎn)不同而引發(fā)爭(zhēng)論，就更應(yīng)避免爭(zhēng)個(gè)高低。如果你一面公開(kāi)提出自己的主張，一面又對(duì)所有不同的意見(jiàn)進(jìn)行抨擊，那可是太不明智了，這樣會(huì)致使自己被孤立并成為眾人的仇恨對(duì)象。如果你經(jīng)常如此，那么你的意見(jiàn)再也不會(huì)引起別人的注意。你不在場(chǎng)時(shí)別人會(huì)比你在場(chǎng)時(shí)更高興。你知道得這么多，誰(shuí)也不能反駁你，人們也就不再反駁你，從此再?zèng)]有人跟你辯論，而你所懂得的東西也就不過(guò)如此，再難以從與人交往中得到絲毫的補(bǔ)充。因?yàn)檗q論而傷害別人的自尊心、結(jié)怨于人，既不利己，還有礙于人而使自己樹敵，這實(shí)在不是聰明的做法。

這些隱雷，一不小心就毀掉社交

一些人常常抱怨自己莫名其妙就得罪了人，其實(shí)這都是由于他們不小心闖進(jìn)了社交雷區(qū)造成的。因此年輕的朋友們有必要多了解一下社交中的禁忌，這樣才能更好地與人相處。

1.在任何情況下都不要遷怒于人

社會(huì)交往講究相互關(guān)心、相互尊重，如果把怒氣發(fā)泄在朋友或者同事身上，就是心胸狹窄的表現(xiàn)。其實(shí)，在社會(huì)交往過(guò)程中，這種現(xiàn)象經(jīng)常可以看到。譬如，某位領(lǐng)導(dǎo)在電話里遭到了上級(jí)的批評(píng)，滿肚子火氣沒(méi)處發(fā)，就把秘書叫過(guò)來(lái)，挑點(diǎn)毛病猛批一頓。遷怒就是把自己的痛苦轉(zhuǎn)嫁到別人身上，這實(shí)際上就是損人不利己。

要想建立良好的社交關(guān)系，樹立良好的個(gè)人形象，就必須嚴(yán)禁自己遷怒于人。

（1）心胸寬廣，受得了委屈，不要隨便生氣發(fā)火。

（2）保持頭腦清醒，把不同的事分開(kāi)對(duì)待，不要糾纏不清，自己一人受了委屈，也讓周圍的人跟著遭殃。

（3）遇事冷靜，即使遇到不快的事情，也不要?jiǎng)虞m發(fā)火。有句話說(shuō)得好：“生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。”保持心平氣和，這樣遷怒于人的可能性就會(huì)相對(duì)減小。

（4）尊重別人，尊重別人的感情和自尊。不能因?yàn)樽约菏艿絺Γ鸵欢ㄒ寗e人也跟著受到傷害。

2.不要開(kāi)傷人的玩笑

朋友之間、同事之間適當(dāng)?shù)亻_(kāi)開(kāi)玩笑，是雙方關(guān)系融洽、互相信任的表現(xiàn)。在社交活動(dòng)中，善意的玩笑可以活躍氣氛，促進(jìn)交流和溝通，但是，也會(huì)發(fā)生因?yàn)殚_(kāi)玩笑而鬧僵的事情。開(kāi)玩笑并不是不可以，關(guān)鍵是要開(kāi)得適當(dāng)。

（1）對(duì)象。并不是所有人都愿意別人跟自己開(kāi)玩笑。每個(gè)人的習(xí)慣和性格都不一樣，有些人習(xí)慣于同別人開(kāi)玩笑，有些人則對(duì)任何玩笑都反感。最好不要在長(zhǎng)輩、上司和女性面前開(kāi)玩笑。

（2）場(chǎng)合和時(shí)間。有些場(chǎng)合和時(shí)間是不宜于開(kāi)玩笑的。譬如，當(dāng)對(duì)方心情極壞的時(shí)候，根本沒(méi)有聽(tīng)笑話的心情，就不要跟他們開(kāi)玩笑；在莊重的場(chǎng)合，也不應(yīng)該開(kāi)玩笑，譬如在喪葬儀式上，或在某人失戀的時(shí)候。

（3）方式和內(nèi)容。有些人喜歡開(kāi)一些低級(jí)下流的玩笑，這種玩笑庸俗無(wú)聊，不但有損自己的形象，也會(huì)招致別人的反感。

3.不要搬弄是非

俗話說(shuō)：“道人是非者，必是是非人。”當(dāng)面若無(wú)其事，甚至甜言蜜語(yǔ)，但背地里卻搬弄是非，說(shuō)別人的壞話。這種人無(wú)論到哪里，都會(huì)遭到眾人的唾罵。當(dāng)然，搬弄是非的行為雖然可惡，一些人也確實(shí)希望通過(guò)背后損人來(lái)達(dá)到自己的目的。但是，也有一些年輕人涉世未深，他們本來(lái)沒(méi)有害人利己的目的，搬弄是非純粹是由于無(wú)知，由于好奇，甚至有些還是因?yàn)榧矏喝绯穑瑢?duì)看不順眼的人和事喜歡發(fā)表議論。對(duì)于有這種不良習(xí)慣的年輕人，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)做人的基本知識(shí)，改掉搬弄是非的壞習(xí)慣，做一個(gè)正直善良受人歡迎的人。

其一，要正確對(duì)待是非。

每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，你可能看不順眼，但是，無(wú)論你如何討厭一個(gè)人，都不要背著他在別人面前隨意議論。如果你對(duì)他確實(shí)有意見(jiàn)，最好的處理辦法就是，委婉地向他提出來(lái)，或者干脆悶在肚子里，保持寬容諒解的態(tài)度，對(duì)誰(shuí)都只字不提。

其二，不要相信小道消息。

很多人從別人那里聽(tīng)到一些消息，就信以為真，覺(jué)得好奇，于是也隨著別人一起散布，以為既然已經(jīng)有人比我先知道，那就沒(méi)有必要保守秘密了。

其三，應(yīng)該有同情心。

散布流言者，往往對(duì)別人的不幸不但沒(méi)有同情心，反而感到幸災(zāi)樂(lè)禍。因此，一定要富有同情心，對(duì)不幸的人們給予關(guān)心和幫助。

4.不給別人取綽號(hào)

其實(shí)，多數(shù)人還是希望別人用他們的真實(shí)姓名稱呼自己，不喜歡別人給自己取綽號(hào)。即使是夸獎(jiǎng)自己的，很多人也仍然覺(jué)得不舒服。所以，在社交活動(dòng)中，應(yīng)該遵循稱呼的禮儀，盡量尊重別人。不要?jiǎng)虞m用綽號(hào)代替真名。濫用綽號(hào)，是對(duì)別人的不尊重。因?yàn)榫b號(hào)本身就帶有評(píng)價(jià)人品的意思，而在社會(huì)交往中，隨便對(duì)別人的人品發(fā)表看法，是對(duì)別人極端的不禮貌。

5.交談要文明有禮

交談是人與人之間交流溝通最主要的方式。因此，如何說(shuō)話，對(duì)于建立良好的人際關(guān)系，顯得極其重要。交談中除了要講究談話技巧之外，還應(yīng)該了解說(shuō)話時(shí)的禁忌。

（1）避免說(shuō)臟話。在日常生活中，臟話主要是罵人的，而且臟話也多半是在罵人的過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)的。

（2）避免說(shuō)氣話。氣話一般指的是賭氣泄憤的話。在社交場(chǎng)合，應(yīng)該保持高度的自控力，避免被不順心的事或者不順眼的人所激怒。即使心中有火，也不要輕易在別人面前發(fā)泄。始終保持平和的心態(tài)，耐心與人溝通。氣話只會(huì)妨礙雙方的進(jìn)一步溝通，既破壞了自己的心情，又容易使矛盾激化。

（3）避免說(shuō)下流話。有些人喜歡同別人講黃色下流的故事，專門談?wù)搫e人的艷史、緋聞，拿男女關(guān)系為談資，開(kāi)口不離性。說(shuō)下流話往往是那些心術(shù)不正、缺乏修養(yǎng)的淺薄之徒的嗜好，在社交場(chǎng)合應(yīng)該杜絕。

（4）避免說(shuō)怪話。有些人跟人談話，喜歡“語(yǔ)不驚人死不休”，總愛(ài)發(fā)表奇談怪論，陰陽(yáng)怪氣，嚇唬別人。其實(shí)都是無(wú)稽之談，不足入耳。

社交場(chǎng)合應(yīng)該使用文明語(yǔ)言，對(duì)他人表示尊重和禮貌。俗話說(shuō)：“言為心聲。”純潔的靈魂，見(jiàn)諸語(yǔ)言，必然文明、高雅；相反，粗話、臟話、氣話等低劣的談吐，反映的只能是鄙俗狹隘的思想。