以貌取人，是社交普遍心理

在日常生活中，我們常常聽到這樣的勸告：不要以貌取人。但是經驗告訴我們，人們很難不以貌取人。從人的審美眼光出發，愛美之心人皆有之，人們對美的認識，很多時候是從第一印象中產生的，而人的外在形象恰好承載了這一任務。

美國的心理學者雷諾·畢克曼做了以下有趣的實驗。

在紐約機場和中央火車站的電話亭里，在任何人都可以看到的地方，放了一角錢，等到有人進入電話亭，約2分鐘后便敲門說：“對不起，我在這里放了一角錢，不知道你有沒有看到？”結果退還硬幣的比率，詢問者服裝整齊時占77%，而詢問者衣服較寒酸時則占38%。

進入電話亭里的人在被服裝整齊的人詢問時，可能會察覺服裝整齊的人可能跟自己說了很重要的話；而面對衣著寒酸的人，因為在不想接觸的念頭下，不想去理會對方的問題，所以根本沒有聽清楚他說的話，就開口回答“沒有”，企圖趕走對方。

一位美國社會學家也做了類似的一個實驗：一名實驗者被安插進“紐約城公司”總部，他穿著一雙黑色的、飾有大白鞋扣、鞋跟磨壞的皮鞋，一件俗麗的青綠色上衣和一條印花棉布領帶。到了總部之后，這名實驗者先讓前50名秘書把他的公文箱取回來，結果這50名秘書中只有12個人聽從了他的吩咐。在后來的實驗中，他穿上了華貴的藍上衣、白襯衫，系著一條圓點絲質領帶，腳上穿著一雙高檔皮鞋，發型整齊。在后面的50個秘書中，有42個人提供了他要求的服務。

英國一位心臟病醫學專家認為，整潔的外觀和干凈利落的外表對心臟外科醫師來說是極為重要的。“你可稱其為虛榮，但是我認為，那卻是有關自尊心的問題。”他說道，“我認為，如果我打算給我的病人診視，告訴他們如何料理他們自己，而在與他們談話時，他們看到我身體短粗肥胖，嘴角銜著根香煙，他們肯定會對我失去信任……沒有誰想讓一位作風邋遢、不修邊幅的外科醫生給自己做手術。”

對新入職的推銷人員來說，他們可進行的最行之有效的投資之一，就是給自己買兩件值錢的衣服。這兩件衣服的價格要超過一小衣櫥式樣、風格平平的二流服裝。如果預算吃緊，寧可買下這兩身衣服，在每周的工作中交替來穿，也不去多買幾身廉價服裝，因為它們不利于建立你所希望的那種形象。

形象是一個人儀表、氣質、性格、內心世界的綜合反映，人們通常是通過你的外在形象去了解你這個人的。因此，我們要重視對自己形象的包裝修飾，這樣你才能讓自己出彩，在眾人當中，鶴立雞群，顯現自己。而且，這更是在向你的社交對象展示你的重視與尊敬。

蓬頭垢面，相當無禮的表現

如果我們自我形象很隨意，不修邊幅甚至蓬頭垢面，那么在社會活動中，在與別人的交往中，你的個人魅力和交際效果就會大打折扣，因為這是一種很無禮的表現，對方會認為你并不重視自己。

軟件英雄比爾·蓋茨深知這一點，他很注重自己的形象，曾經請專家對自己的形象進行設計、包裝與宣傳。盡管人們已熟悉了比爾·蓋茨平時隨意甚至不修邊幅的形象，但在重要的場合和時刻，比爾·蓋茨會特別注意自己的形象。

有一次，他將要在拉斯維加斯發表演講。但是，演講并不是蓋茨的長項。為了使自己以更好的形象出場，使自己的演講產生更大的影響力與傳播力，比爾·蓋茨專門請來了演講博士杰里·韋斯曼為自己的演講做指導。

韋斯曼在演講輔導方面是一位專家，經驗非常豐富，曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服對演講的恐懼感。他從蓋茨的演講稿到手勢、表情，都做了重新設計，他們在一起排練了12個小時。蓋茨演講時，熟悉蓋茨的人都非常吃驚。只見蓋茨一改往日懶散隨意的形象，穿了一套昂貴的黑西服。他那尖銳的嗓音雖然無法改變，但絲毫沒有影響到他的演講。結果，這場主題為“信息在你的指尖上”的演講傳遍美國，獲得了巨大的成功，而蓋茨的形象魅力值也迅速得到提升。

可見，一個人的外貌對于人本身有很大的影響，穿著得體的人給人的印象就是在說“這是一個重要的人物，聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴他。他自重，我們也尊重他。”

試想，一個衣冠不整、邋邋遢遢的人和一個裝束典雅、整潔、利落的人在其他條件差不多的情況下，同去辦一樣的事情，恐怕前者很可能受到冷落，而后者更容易得到善待。特別是到一個陌生的地方辦事，怎樣給別人留下一個美好的第一印象十分重要。世上早有“人靠衣裝馬靠鞍”之說，一個人若有一套好衣服配著，仿佛把自己的身價都提高了一個檔次，而且在心理上和氣勢上增強了自己辦事的信心。聰明的人切莫怪世人“以貌取人”，人皆有眼，人皆有貌，衣貌出眾者，誰不另眼相看呢？

而衣冠不整、蓬頭垢面馬上會讓人聯想到失敗者的形象，但完美無缺的修飾和高雅的舉止，卻能使你在任何團體中的形象大大提升。有些人從來沒有真正養成過一個良好的自我保養的習慣，這可能是由于不修邊幅的學生時代留下的后遺癥，或者父母的影響不好，或者他們對自己的重視不夠造成的。這些人往往“三天打魚，兩天曬網”，只要基本上還算干凈，沒有人瞧不起，能走得出去便了事了。如果你注重自己的形象，良好的修飾習慣很快就能形成。如果你天生一張胡子臉，那也沒有辦法，但至少你要給人一種你能打點好自己的印象。牙齒、皮膚、頭發、指甲的狀況和你的儀態都一一表明你的自尊程度。

著裝合適得體才不失體面

一個人的著裝如果有問題，不僅自己尷尬，還會引起別人的側目，導致社交障礙。

衣著是否合適主要決定于你的工作性質。常與別人打交道的工作一般需要著裝更加職業化一些。與廣告、軟件開發或娛樂業人員相比，領導者應該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應讓你安全自如地完成工作中的各種活動。

在許多情況下，當地的氣候決定著服裝是否合適。衣服的面料要符合天氣的情況，如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克，人們就會認為你連一些基本的常識都不懂。氣候不僅影響服裝的選擇，還影響著鞋和外衣。

環境和場合對衣著也起著決定性的影響。比如，如果你在星期六下午盤點時穿西服就顯得有點兒不合適了。一家財務公司的合伙人清楚地記得，有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問他，“你要去打高爾夫球嗎？”

衣服上的飾物和其他細節也要與你的職位相稱。有一位剛提升為管理人員的工程師穿著背帶褲，系著一條領帶，還配了塊手帕。他的領帶和手帕圖案雖不完全相同，但是很相配。

不論是去適應一個新的工作環境，還是遷居到一個陌生的地區，你都可以從周圍的人們那里獲得著裝是否合適的提示。

就顏色的搭配而言。服裝的色彩在人際知覺中是最領先、最敏感的。在人們認知能力、審美意識以及服裝文化的發展過程中，各種不同的色彩被賦予了許多社會含義，人們對色彩的情感、禮儀等心理效應有了共同的認識，并通過教育、傳統習慣等方式代代相傳。青年人只有按照這種共同的認識標準去選擇適當的色彩認同和搭配方式，才能適應和滿足公眾的審美要求，才算符合著裝的禮儀標準。

不同的色彩有不同的象征意義。

紅色：象征興奮、熱情、快樂。在感覺上給人以十分強烈的刺激作用，顯示著浪漫、活潑與熱烈。因此，紅色的服裝更顯朝氣和青春活力。

黃色：象征華貴、明快。但它是一種過渡色，能使興奮的人更興奮，活躍的人更活躍；同時也能使焦慮和抑郁的情緒更糟糕。

藍色：象征寧靜、智慧和深遠。是一種比較柔和的顏色，它能使人聯想到天空和海洋，給人以高遠、深邃的感覺。

橙色：象征活力與溫暖。是一種明快、富麗的色彩，能引起人的興奮與欲求，使人聯想到陽光。

綠色：象征生命與和平。是一種清爽寧靜的色彩，能使人想到青春、活力與朝氣。所以，著綠色裝顯得年輕和富有朝氣。

黑色：既可象征深刻、沉著、莊重與高雅，也可以代表哀傷、恐怖、黯淡與恫嚇，是一種莊重、肅穆的色彩。它能使人們產生凝重、威嚴、陰森等不同感覺。

紫色：象征高貴和財富，給人以富麗堂皇、高雅脫俗的感覺，是一種華貴、充盈的色彩。

白色：象征純潔、高尚、坦蕩。是一種純凈、祥和、樸實的色彩，給人以明快、無華的感覺。

灰色：象征樸實、莊重、大方和可靠。是一種柔弱、平和的色彩，給人以平易、脫俗、大方的感覺。

選擇服裝顏色要注意：

①選擇服裝時不但要注意服裝顏色的內涵，更要注意服裝顏色搭配的協調。

②色彩要與體型協調。體胖者宜深不宜淺，體瘦者則相反，宜淺不宜深。

③色彩要與膚色協調。膚色蒼白者，宜選暖色調；膚色較黑者，宜選柔和明快的中性色調。

色彩要與個性協調。熱情活潑者宜選濃艷的活躍的色系；內向文靜的才可以選溫雅平和的色系；老成穩重者則首選藍灰基調的色彩。

④色彩要與環境協調。衣色與所處的自然環境、社會環境都要協調。比如參加葬禮時不可著大紅大紫之類艷色服裝等。

男士西裝基本禮儀要求

就西裝的穿法而言。男士在穿著西裝時，不能不對其具體的穿法倍加重視。根據西裝禮儀的基本要求，男士在穿西裝時，要特別注意以下七個方面：

1.要拆除衣袖上的商標

在西裝上衣左邊袖子上的袖口處，通常會縫有一塊商標。有時，那里還同時縫有一塊純羊毛標志。在正式穿西裝之前，一定將它們先行拆除。

2.要熨燙平整

欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀而大方，就要使其顯得平整而挺括，線條筆直。要做到這點，除了要定期對西裝進行干洗外，還要在每次正式穿著前，對其進行認真的熨燙。

3.要系好紐扣

穿西裝時，上衣、背心與褲子的紐扣，都有一定的系法。在三者之中，又以上衣紐扣的系法講究最多。一般而言，站立之時，特別是在大庭廣眾之前起身站立時，西裝上衣的紐扣應當系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防其走樣。當西裝內穿背心或羊毛衫，外穿單排扣上衣時，才允許站立之際不系上衣的紐扣。

通常系單排兩粒扣式的西裝上衣的紐扣時，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣。系單排二粒扣式的西裝上衣的紐扣時，正確的做法則有二：要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。而系雙排扣西裝上衣的紐扣時，則可以系上的紐扣一律都要系上。

穿西裝背心，不論是將其單獨穿著，還是穿著它同西裝上衣配套，都要認真地系上紐扣。在一般情況下，西裝背心只能與單排扣西裝上衣配套。它的紐扣數目有多有少，但大體上可被分作單排扣式與雙排扣式兩種。根據西裝的著裝慣例，單排扣式西裝背心的最下面的那粒紐扣應當不系，而雙排式西裝背心的全部紐扣則必須無一例外地統統系上。

目前，在西褲的褲門上“把關”的，有的是紐扣，有的則是拉鎖。一般認為，前者較為正統，后者則使用起來更加方便。不管穿著何種方式“關門”的西褲，都要時刻提醒自己，將紐扣全部系上，或是將拉鎖認真拉好。西褲上的掛鉤，亦應掛好。

4.要不卷不挽

穿西裝時，一定要悉心呵護其原狀。在公共場所里，無論如何，都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去。否則，極易給人以粗俗之感。在一般情況下，隨意卷起西褲的褲管，也是一種不符合禮儀的表現。

5.要慎穿毛衫

要打算將一套西裝穿得有“型”有“味”，那么除了襯衫與背心之外，在西裝上衣之內，最好就不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷難忍時，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領的單色羊毛衫或羊絨衫。這樣既不會顯得過于花哨，也不會妨礙自己打領帶。不要去穿色彩、圖案十分繁雜的羊毛衫或羊絨衫；也不要穿扣式的開領羊毛衫或羊絨衫，否則會使西裝鼓脹不堪，變形走樣。

6.要巧配

西裝的標準穿法是襯衫之內不穿棉紡或毛織的背心、內衣。至于不穿襯衫，而以T恤衫直接與西裝配套的穿法，則更是不符合規范的。

7.口袋內要少裝東西

為保證西裝在外觀上不走樣，就應當在西裝的口袋里少裝東西，或者不裝東西。對待上衣、背心和褲子均應如此。具體而言，在西裝上，不同的口袋發揮著各不相同的作用。在西裝上衣上，左側的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不準再放其他任何東西，尤其不應當別鋼筆、掛眼鏡。內側的胸袋，可用來別鋼筆、放錢夾或名片夾，但不要放過大過厚的東西或無用之物。外側下方的兩只口袋，原則上以不放任何東西為佳，在西裝背心上，口袋多具裝飾功能。除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。

在西裝的褲子上，兩只側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包或者碎銀包。其后側的兩只口袋，則大都不放任何東西。

國際通用女士著裝規范

在古時候，女人們深居簡出，依賴男人生存，那時的女人在穿衣打扮上，更多的是為了取悅男人。但時至今日，女人們的獨立意識已經日漸完善，女人穿衣，不僅僅是美麗的體現，也是為了顯示身份，維護尊嚴。

那么，對于現代女性而言，我們著裝的最基本要求是什么呢？在這里，本書為您介紹一下國際通用的著裝規范——“TPO原則”，所謂“TPO”，即英語單詞時間（Time）、地點（Place）和場合（Ocasion）的縮寫，也就是說，我們的著裝要符合時間、地點和場合。下面，我們就為大家詳細介紹一下：

1.休閑服飾

我們在選擇休閑服飾時，應注意色彩的親切柔和，面料應易于吸汗，不需熨燙等復雜打理。

在穿著時，要尤其避免體臭和服裝異味，注意保持休閑服飾高度潔凈的品質和魅力。

2.職業服飾

（1）辦公職業裝

辦公職業裝的色草不宜過分張揚，防止影響工作及整體工作效率。我們在穿著職業裝時，應盡量考慮與辦公室的色調、氣氛相協調，而且要注意與自身的職業相搭配。辦公室著裝最忌諱坦露、花哨、反光，款式應力求端莊、簡潔、持重和親切。

（2）外出職業裝

外出辦公的服裝在款式上應注重整體感和立體感，以舒適、簡潔、得體為最佳，過緊或過寬、不透氣或面料粗糙的服飾，并不適合這個時候穿。一般來說，略正式的場合可穿西服套裙；較正式的場合可選用簡約、干練，品質上層的上裝和褲裝；一般性場合，雖然可略隨意一點，但一定要注意符合職業特性。

另外，外出工作，著裝最忌張揚，這是一定要注意的。所以在色彩上我們應注意，不要復雜化，不要太過耀眼，并切應與發型、妝容、手袋、鞋和諧搭配，不要給人冷艷高傲的感覺。

3.禮服

（1）晚禮服

適合穿晚禮服的場合主要是慶典、晚會、宴會等等。

閃亮的服飾是晚禮服永恒的風采，不過需要注意，我們在穿晚禮服時，全身除首飾之外的亮點應不超過兩個。穿晚禮服的基本原則是雍容典雅，布料質量需上層。

在晚禮服的分類上，著西式晚裝時應強調美艷、性感、光彩奪目；著中式旗袍時，應注重體現女性的端莊典雅、含蓄秀美。

（2）公務禮服

公務禮服用于較為正式、隆重的會議或是迎賓接待。

穿著公務禮服，應尤其注意面料品質。在色彩方面，應以黑色和貴族灰為主，不可選用流行的時尚色系，以免顯得輕浮。在做工方面應力求做到精致，并注意搭配精美小巧的飾品、手袋以及質地優良的鞋子。

（4）內衣的禮節與禁忌

每個女人都穿內衣，但并不是每個女人都會穿內衣，毫無疑問，這里面既存在技巧的問題，也有有觀念的差異。

那么，女性穿內衣時有哪些禮節和禁忌呢？我們來看一下：

1.1禮節：

標準：胸衣、內褲的尺寸一定合適，即，穿上身以后仍可保持身體線條的流暢，而不是被內衣捆綁成肉粽一樣。

顏色：內衣的顏色應與外衣顏色相協調，避免外泄，在正式場合或工作崗位上，應選擇與膚色相近的內衣為妥。

款式：內衣款式應與場合相協調，如在公共場合和工作場合，最好不要穿與社會主流文化相抵觸的、過于性感、招惹是非且安全系數低的內衣。

1.2行為禁忌：

不要在公共場合毫不遮掩地隨意整理內衣，當我們感覺內衣穿著不舒適時，應就近尋找衛生間進行處理，要知道，公共衛生間的功能不僅僅是解決“如廁”問題。

不要在長輩、上司、高身份之人的視線內整理內衣，這是輕浮且很沒有教養的行為。

不要在異性面前整理內衣，這是非常不莊重的行為。

不要在小輩面前整理內衣。在晚輩面前應起到良好作用，作為女人如果小孩都不尊重你了，這是最悲哀的。

不要穿過透的外衣，避免內衣外泄。

首飾佩戴，合適才出眾

雖然我們都喜歡首飾，但事實上，真正掌握首飾佩戴要領的卻并不多，要知道，只有學會正確的佩戴方法，我們才能將自己打扮得更加適度，更加出眾。

那么，下面我們就來說說女性佩戴首飾的方法：

1.要注意臉型

這主要是針對耳飾來說的，事實上，耳飾只有與個人的氣質、臉形、發型、著裝等合理搭配，才能彰顯女性的魅力，達到良好的修飾效果。

在佩戴耳飾方面，尤應注意的是與臉型的搭配。耳飾靠近臉，我們佩戴耳飾是為了對臉部起到一種平衡的作用，如果選擇不好，反而適得其反。一般來說：

圓形、橢圓形臉選擇耳飾時可以隨意一些；但最好不要佩戴圓形耳環，這樣會顯得臉部渾圓胖大。

方形臉、長臉形應選擇圓弧形耳環

有小尖下巴的女性應選擇圓形吊墜式耳環，借以增強臉部的圓潤感；

2.注意掌握頸，胸飾的佩戴

要知道，女性身體上最美、最微妙的地方就是脖子和胸部。所以這兩處的裝飾被稱作“一切飾物中的女王”。而這兩處的裝飾，則主要體現在項鏈上。

幾乎所有的女性都戴項鏈，這是較為普遍的裝飾品，的事實上，但由于頸部長短粗細各不相同，我們在佩戴時也要有所注意。

頸短的女性應選擇細長款式的項鏈，這會令你的玉頸顯得修長一些；

頸部細長的女性應佩戴略微粗一點的項鏈或者大圓珠寶石項鏈，這樣看起來會更協調一些。

3.注意手部的裝飾

手鐲

手鐲對于時裝有著不可忽視的裝飾作用，恰當的佩戴手鐲，會令你的女性魅力更顯高貴。不過我們在佩戴手鐲時也要注意：

如果你的手臂修長，手腕細小，應將手鐲戴在接近手腕的地方；

如果手臂很瘦，那么應該選擇一些細小金屬手鐲或手鏈佩戴，不應選擇粗大的玉鐲，否則會使原本就消瘦的手臂顯得更加瘦骨嶙峋；

如果你的手指粗短、指甲也有些不盡人意，那么手鐲佩戴的位置就要稍高一些，使別人的注意力離開你的手。

手臂和手腕略顯豐潤的女性，應戴寬而厚的玉鐲，這樣會使你的手腕和手臂顯得細小、雅致一些。

戒指

戒指也是非常普遍的裝飾，但事實上，它的佩戴也頗有講究。一般而言：

手形纖細而手指修長的女性，在戒指的款式上可隨意一些，尤其是較大一些的珠寶戒指，更會將纖纖十指襯托得分外秀麗；

但如果你的手指不是那么理想，略嫌粗短，那么可以佩戴上蛋形戒指，但注意要選擇窄邊指環，這樣會使你的手指看上去細長一些。

這樣坐，別人才說你有修養

坐姿，是影響一個人形體美的一大要素，在社交場合，也正是個人修養的一種表現。所以社交場合坐的姿勢一定不能忽視。那么，關于坐姿的禮儀你了解多少呢？有哪些需要掌握的要領呢？下面就帶領大家一起去學習一下。

坐時首先要注意自己的身高與桌子和椅子的配合是否協調，愈坐得長久愈要保持脊柱正直姿勢的習慣，讓自己的精神始終保持振作。

注意不要把椅面坐滿，但也不要為了表示謙虛，故意坐在邊沿上。坐勢的深淺應根據腿的長短和椅子的高矮來決定，一般應坐滿椅面的三分之二。最適當的位置，是兩腿著地，膝蓋成直角。與人交談時，身子要適當前傾，不要一坐下來就全身靠在椅背上，顯得體態松弛，也不禮貌。坐沙發時，因座位較低，更要注意兩只腳擺放的姿勢，雙腳側放或稍加疊放較為合適。不要一直前伸，要控制住自己的身體，否則身子下滑形成斜身躺埋在沙發里，顯得懶散。更不宜把頭仰到沙發背后去，把小腹挺起來。這種坐相顯得很放肆，極不雅觀。

入座時，要走到座位前再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩地坐下。女子入座時，若穿裙裝，應把裙子下擺稍稍向前收攏一下，不要坐定后再起來整理衣服。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

在與人交談時，不要將腳跨在椅子或沙發扶手上或架在茶幾上，也不能以手掌支撐著下巴。有些人甚至不拘小節，干脆坐在寫字臺或椅背上與人交談，認為只有這樣才能與人拉近距離，殊不知這會毀掉你溫文爾雅的風度。

坐在椅子上同左方或右方客人談話時不要只扭頭，這時可以側坐，上體與腿同時協調地轉向客人一側。

坐時，不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動，腳尖相對。這些有失風度的舉止均應避免。

正確的坐姿對坐的要求是“坐如鐘”，即坐相要像鐘那樣端正。除此還要注意坐姿的嫻雅自如。其基本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，正放或側放，雙腳平落地上并攏或交疊，雙膝自然收攏，臀部坐在椅面的中央，兩手分別放在膝上（女士雙手疊放在左或右膝上），雙目平視，下頜微收，面帶微笑。

端坐時間過長，會使人感覺疲勞，這時可變換為左側坐或右側坐。無論是哪一種坐法，都應以端莊自如的坐姿來達到尊重別人的目的，給別人以美的視覺感受。

需要強調的是，女性如果穿裙子，在公眾場合坐下去的時候，膝蓋一定要并攏，這是最基本的禮儀常識。正確優美的坐姿，不僅能很好地預防走光，還能給人以文雅穩重、自然大方的美感。

怎樣站，才能襯托氣質和風度

站立，幾乎人人都可以，但并不是每個人都能夠站得優美。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢的基礎，也是發展不同質感美的起點，是優雅端莊舉止的基礎。

站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優美，精神煥發。其具體要求如下：

頭要正，頭頂要平，雙目平視，微收下頦，面帶微笑，動作要平和自然；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并稍微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間：挺胸、收腹、立腰，臀部肌肉收緊，重心有向上升的感覺；雙腿直立，兩腳間可稍分開點兒距離，但不宜超過肩寬。

以上是基本的站姿，工作中可在此基礎上進行調整。

需要強調的是，在工作中站姿一定要合乎規范，特別是在隆重的場合下，站立一定要嚴格按照要求做。站累時，單腿可以后撤半步，身體重心可前后移動，但雙腿必須保持直立。正確的站姿是商務人員特別是服務人員的專業素質之一，因此必須嚴格要求并加強基本功訓練。

具體到女士與男士，直立站姿有所區別。對于女士而言，身體應立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。對于男士而言，身體應立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。

站姿的訓練是體態中最基礎的訓練，站姿如何將直接影響人體姿態的整體美。因此，站姿訓練必須要有明確的訓練內容、要求及訓練步驟，才能達到訓練的目的。

1.站姿訓練的內容、要求

①訓練站立時身體重心的位置或重心的調整，使身體正直，中心平衡，并能自然改變站立的姿勢。

②訓練兩腳位置與兩腳間的距離，并與手的位置和諧一致，使整個身體協調、自然。

③訓練挺胸、收腹、立腰、收臀、身體重心上升，使軀體挺拔、向上。

④訓練站立時的面部表情，心情愉悅、精神飽滿，通體充滿活力，并能給人以感染力。

⑤訓練站立的耐久性，能適應較長時間站立工作的需要。

2.站姿訓練的方法

站姿訓練的方法是提高訓練效果的手段，方法科學才能收到事半功倍的效果：

①頂書訓練。把書本放在頭頂中心，為使書不掉下來，頭、軀體自然會保持平穩，否則書本將滑落下來。這種訓練方法可以糾正低頭、仰臉、頭歪、頭晃及左顧右盼的毛病。

②背靠背訓練。兩人一組，背靠背站立，兩人的頭部、肩部、臀部、小腿、腿跟緊靠，并在兩人的肩部、小腿部相靠處各放一張卡片，不能讓其滑動或掉下。這種訓練方法可使學生的后腦、肩部、臀部、小腿、腳跟保持在一個水平面上，使之有一個比較完美的后身。

③對鏡訓練。每人面對鏡面，檢查自己的站姿及整體形象，看是否歪頭、斜肩、含胸、駝背、彎腿等，發現問題及時調整。

站姿訓練每次應控制在20分鐘～30分鐘，訓練時最好配上輕松愉快的音樂，用以調整心境，既可以防止訓練的單調性，又可以減輕疲勞感。

如何走，才能給人以動態美感

走姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展示自己氣質與修養的重要形式。

1.走姿的基本要求

走姿的基本要求是“行如風”，起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，前后自然擺動，擺幅以30°～35°為宜。

步幅適當，一般應該是前腳的腳后跟與后腳的腳后跟相距一腳長。跨出的步子應是全腳掌著地，膝和腳腕不僵直，行走足跡在一條直線上。行步速度，一般是108～110步/每分鐘。

行走時，不要左右晃肩。男女兩人同行，男士應適當調整步幅，盡量與女士同步行走。

行走時，不要左顧右盼，左搖右擺，大甩手，也不要彎腰駝背、歪肩晃膀，步履蹣跚，不要雙腿過于彎曲，走路不成直線，更不要走“內八字”或“外八字”。

2.男性走姿

男性走路時要將雙腿并攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側，隨腳步微微前后擺動。雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應對正前方，切莫呈內八字或外八字，步伐大小以自己足部長度為準，速度不快不慢，盡量不要低頭看地面，那樣容易使人們感覺你要從地上撿起什么東西。正確的走路姿態會給人一種充滿自信的印象，同時也給人一種專業的信賴感覺，讓人贊賞，因此走路時應該抬頭、挺胸、精神飽滿，不宜將手插入褲袋中。

走路時，腰部應稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的步伐，鞋跟不要發出太大聲響。

上下樓梯時，應將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應側身而行。上下樓梯時，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。此外彎腰駝背或肩膀高低不一的姿勢都是不可取的。

走路時如果遇到熟人，點頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進。如果有熟人在你背后打招呼，千萬不要緊急轉身，以免緊隨身后的人應變不及。

3.女性走姿

女性在走路時，上半身不要過于晃動，自然而又均勻地向前邁進，這樣的走路姿態，不疾不緩，給人如沐春風的感覺，可謂儀態萬千。

走路時手部應在身體兩側自然搖擺，幅度不宜過大。如果手上持有物品，如手提包等，應將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。走路時身體不可左右晃動，以免妨礙他人行動。雨天拿雨傘時，應將雨傘掛鉤朝內掛在手臂上。

走路時不宜左顧右盼，經過玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來也不雅觀。在行進過程中，如果有物品遺落地上，不要馬上彎腰拾起。正確的姿勢是，首先繞到遺落物品的旁邊，蹲下身體，然后單手將物品撿起來，這樣可以避免正面領口暴露或裙擺打開等不雅觀的情況出現。

一些女性由于穿高跟鞋，走路時鞋底經常發出踢踏聲，這種聲音在任何場合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時發出太大的聲響。

女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時，步幅應小一些；相反，穿休閑長褲時步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。女性在穿高跟鞋時尤其要注意膝關節的挺直，否則會給人“登山步”的感覺，有失美觀。

4.變向行姿

變向行姿是指在行走中，需轉身改變方向時，注意身體先轉，頭隨后轉，并同時向他人告別、祝愿、提醒、寒暄等時的行走姿態。

①后退步。與人告別時，不能扭頭就走。應先向后退三步，再轉體離去。退步時腳輕擦地面，不要高抬小腿，后退步幅要小。轉體時要身先轉，頭稍后一些轉。

②引導步。引導步是用于走在前邊給賓客帶路的步態。引賓時，要盡量走在賓客的左側前方，整個身體半轉向賓客方向，左肩稍前，右肩稍后，保持兩三步的距離。遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，提示客人先上等。

③前行轉身步。在前行中要拐彎時，要在距所轉向方向遠側的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉過全身，然后邁出另一腳。向左拐時，要右腳在前時轉身，向右拐時，要左腳在前時轉身。

別在衛生細節上丟了面子

有些人雖然很注意自己的衣著打扮，但卻常常忽略了一些衛生細節。因此，盡管他們衣著得體，臉上掛著燦爛的微笑，但仍然被人視為是不禮貌的。由此可見，養成良好的衛生習慣也是非常重要的。發生在推銷員小王身上的事情，就很好地說明了這一點。

小王是一家日化用品推銷員。有一次，她趕去某位夫人家里做產品演示，去的時候小王充滿自信，因為這位夫人是一個老客戶介紹的，而且對小王公司的產品頗有興趣，但是不到半個小時，小王就垂頭喪氣地從那位夫人家中出來了。因為她犯了一個錯誤。當她做演示時，發現自己右手的指甲縫里沾了不少油污——可能是做家務時留下的痕跡。這些平時不太引人注目的油污，此刻卻變得格外刺眼，她感到那位夫人一直在盯著她這只手，于是她只好手忙腳亂地做完了演示，結果不言自明，那位夫人婉轉地拒絕了推銷，而最讓小王難過的是對方看她的眼神，那分明是在告訴她：“你不是一個合格的推銷員”。

由此可見，不修邊幅、不注重個人衛生就會給別人留下惡劣的印象，直接影響我們的社會活動，甚至導致事業的最終失敗。所以，注意衛生細節對于我們而言，是非常必要的。

我們應該時常自測一下，頭發是否有討厭的頭屑？當你穿著深色的衣服時，那些白色的頭屑是很惡心的。經常洗頭，確保自己的頭發看起來是健康亮澤的，關鍵是沒有頭屑！

眼睛。如果剛剛睡醒，一定好好洗洗臉，特別注意自己的眼角，不要留下昨晚的痕跡。更不要等到你的客戶提醒你：“你的眼角有東西。”

口氣。無論男女，就算不能呼氣如蘭，至少應該保證沒有異樣的氣味。一口的臭氣或大蒜味會讓你的客戶避你如瘟疫。你可以自己用手輕捂住嘴，張嘴吐氣試試看看，有沒有其他味道，見客戶前，可多嚼口香糖，既清新口氣，又清潔牙齒。

頸部。這是另一個容易忽略的地方。

請你仔細看看，或者請親近的人幫你看看，你的頸部，尤其是后頸和耳后的位置是不是和臉一個顏色。略黑？那你就應該反省自己洗臉的方式了。洗臉的時候記住順便洗洗脖子，當然如果你天天洗澡，那實在是一個好習慣，你也不需要擔心這個了。

注意手指甲。不要把自己那雙指甲里全是污垢的手放在客戶面前。那只能告訴你的客戶你有多么不講衛生。

最后，請確認自己的身上沒有令人不愉快的味道散發出來。一定要養成勤換內衣褲的習慣，可怕的氣味有時候會從里面散發出來，那實在是太尷尬了。如果發現有的話，就趕快換衣服、洗澡，然后用點香水或者香體液。千萬不要直接用香水，難聞的體味和香水一旦混合，那是更加可怕的事情。試想，當對方面對著一個渾身散發著臭氣的交際對象時，他心中會做何感想？他一定是避之唯恐不及。所以一定要常洗澡，保持身體的干凈無異味。更應注意的是腋臭。有腋臭的人本身并沒有錯，他們也有權利和別人一樣進行社會活動。但不幸的是，他的腋臭可能會給別人帶來不愉快的感覺。

其實對于個人衛生的注意，再多也不過分，我們一定要養成良好的衛生習慣，這樣才能獲得別人的信任和好感。

做個不折不扣的“雅”人

雅與俗是評價一個人品位的通用標準。一個人的品位是高雅還是低俗，首先取決于他在這方面的價值觀。只有在他對高雅的含義有一個清晰的界定后，他才能以此來要求自己做出高雅的事兒來。相反，那些低俗之人并不全是成心和自己的品位過不去，而是他們模糊了雅與俗的界限，誤將低俗當高雅，結果使自己的品位很低。比如，有人在公共場所吸煙，其他人對此嗤之以鼻，而他本人卻以為這是一件非常瀟灑的事，自我感覺非常良好。

那么，何為雅？何為俗？

這里首先要解決“俗”的問題，“俗”的問題解決了，“雅”自然就水落石出。

俗的表現方式有很多。首先，吹毛求疵、嫉妒別人、對小事耿耿于懷、好沖動就是一個低俗的人的一些表現。這樣的人總愛疑神疑鬼，當看到別人聚在一起談論時，便以為是在談論有關他的事情。有時他為了展現自己所謂的個性，常常弄出一些可笑的場面。而有品位的人則恰恰相反。有品位的人不會計較一些雞毛蒜皮的小事，更不會懷疑自己受到了輕視或嘲笑，即便事實真的如此，他也會毫不在意，他寧愿保持沉默，也盡量不與人爭吵。低俗的人喜愛探聽市井流言，醉心于家庭小事；高雅的人則不會蠅營狗茍，為家庭瑣事而糾纏不清。

其次是語言的低俗。有品位的人對自己的語言是極其在意的。他們說話時謙虛有禮，而低俗的人卻巧言善辯，而且喜歡套用諺語和陳詞濫調。有些時候，他會經常使用一些掛在嘴邊的口頭禪，會不顧場合地胡亂使用，比如“氣死了”“丑死了”等等。低俗的人有時還愛使用一些晦澀難懂的詞句，他極力表現自己說得正確，以顯示自己與上流人士沒什么不同。

拙劣的語言、不雅的行為很容易顯示出一個人低下的教育水平和低劣的朋友圈子。而常與有品位的人士接觸，則會改變一個人的言行舉止。

一個人內在的德行和知識常會從他得體的衣著、優雅的風度上表現出來。衣著和風度的作用就像光澤之于鉆石，不論鉆石有多貴重，沒有光澤也不會有人佩帶。在生意場上，風度舉止尤其重要。如果一個人行動倉促匆忙，言語強硬粗俗，則會給對方造成不快，甚至會惹怒對方。這樣的后果可想而知，是絕不會令人滿意。

高品位的生活方式絕不是粗俗、浮躁之人所能自覺地做到的，它需要一種心靈的基礎，也就是一種心靈的錘煉。

這就是人們所提倡的人生修養。有了修養，一個人才能實現幸福、生命和價值的目標，才能對生命意義的獲得有一種全新的認知。誠如毛澤東所說：這時你才能“成為一個高尚的人，一個純粹的人，一個有價值的人，一個脫離了低級趣味的人”。否則，財富、榮辱、地位、權力……對于你來說都可能是很遙遠的概念。

對人生修養的認知，是那些能夠超越世俗得失的人生價值取向，以直觀之心俯視人生運程，是孔子的“逝者如斯夫”的曠世凝思，是老子的“人法地，地法天，天法道，道法自然”的大智判斷就是這個道理。一個人只有具備了這種超越感，其生存狀態才能夠實現本質意義上的自覺。而這種超越感的獲得，只能是人生修養達到一定境界的結果。