6.從停止思考開始，解決瞬間暴怒

在金融機構工作的李江，為了下個月的公司內部升級考試正在拼命地復習，但進展卻并不順利。以下是他與同事聊起考試用參考書的情形。

李江：“真糟糕，下個月的等級考試準備，我毫無進展。”

同事：“你是怎么讀的？”

李江：“聽說××社的參考書很棒，所以我就一直讀那本參考書。”

同事：“××社？拜托，那個完全行不通。今年他們社的參考書已經不行了，你難道都沒聽說嗎？”

李江自己拼命準備的事卻被全盤否定，一時氣急敗壞，于是脫口而出：“你自己還不是現在都沒有考上！”

同事：“……”

站在李江同事的立場，他并不是要全盤否定李江，也沒有嘲笑他的意思，只是單純地說出自己聽說的事。但李江卻火冒三丈，毫不留情地脫口說出對方最在意的事情。

任何人都知道，即使火冒三丈也不要說不該說的話，做不該做的事，以免破壞人際關系，或是影響自己的風評。但是，大家應該都有過這樣的經驗，那就是聽到令人生氣的話，火氣一上來就脫口說出不該說的話，然后一邊解釋“不，我不是這個意思……”一邊后悔。

也許會有人質疑：生氣的沖動應該是無法控制的吧？沖動應該就像是“碰到開水會覺得燙”的瞬間反射動作，似乎不是自己意志所能控制的事情。事實上，生氣的沖動并非發生在瞬間。

●提前了解，發現沖動經歷的幾個階段

我們常說“怒氣瞬間到達沸點”，但事實上，人并不會瞬間發怒。在產生怒氣的情緒之前，我們往往會經歷幾個階段。所以在怒氣發生前的階段當中，都有機會控制沖動。

仔細觀察你會發現，在沖動產生之前，個人情緒往往會經歷幾個階段。例如，某人對你破口大罵，聽到后，你會感到火冒三丈，并沖動地回罵。在這段時間，其實你的頭腦里會經歷以下幾個階段。

立即回嘴看上去好像是瞬間的舉動，但其實那會經歷好幾個階段，以李江的例子來說，便經歷了以下的階段：

◆同事批評李江先生用的參考書不好；

◆李江先生聽到同事說的話后，思考這是什么意思；

◆思考的結果，他認為這是在否定自己所做的事情，而產生了怒氣情緒；

◆因為感到怒氣，便沒顧及對方，說出對方最在意的事。

感覺像是瞬間的事，但其實卻經歷了上述幾個階段。

如果你想要在怒氣來臨時將其中止的話，那么，你就要學習一些特別的技巧了。

●先停止思考，讓腦袋變成一片空白

所謂“停止思考”即其字面意思：停止所有的思考，停止所有有可能引發怒氣的“為事件下定義”或是思考本身。為了拖延或阻止上述四個階段的進行，當你聽到某人說出令你生氣的話時，你應在內心對自己說：“停止！”然后，停止對“為什么他會說這種話”“我要如何反擊”等所有問題的思考。

重點在于，不要去思考對方這樣說的理由與原因，更不要思考之后該怎么做等所有事情。如此一來，便可拖延或停止因沖動而引發的反射性回話，或是做出其他舉動。

●利用拖延技巧，讓反應變慢

像停止思考這種讓反應變慢的技巧，心理學家們稱之為“拖延技巧”。所謂“拖延”，就是“延遲發出怒氣的時間”，即讓反應延遲一點時間，別讓自己因為怒氣而反射性地說出不該說的話。

比如，當聽到令人火冒三丈的話時，不斷地深呼吸也是一種拖延技巧。感到怒氣即將爆發的瞬間，什么都不要想，用深呼吸個四五次，就算只做這個動作也會有很大的改變。

使用“倒數”的方法也不錯：當聽到令人生氣的話時，在頭腦里從一百開始隔三倒數，如“一百、九十七、九十四、九十一……”。

這種方法是通過讓有點難度的計算塞滿腦袋來延緩反應，因此，你也可以從一百開始隔六或隔八倒數。此外，用更困難的英語來如此倒數往往更有效。

●利用專注訓練，讓意識集中在當下

這是另一種“控制沖動”的方法。狀況如下：“老板現在才放馬后炮，資料早就交給客戶了，真令人火大！我一定要證明這不是我的錯，讓他沒話可說！”在出席重要的新產品說明會時，如果你不斷地回想剛剛因為資料弄錯而被老板罵的情況，那么，你很難吸收到新產品說明會上的重要資訊：由于只想著被老板罵的“過去”，以及一定要讓老板啞口無言的“未來”，你自然無法專心于眼前事物。

此時，不如試一下“專注訓練”，通過觀察眼前的事物，邊想象、邊觀察，使自己將意識集中于“當下”及“現場”。

假如你正在參加說明會，眼前攤著說明會的資料和筆等，現在，拿起眼前的筆，開始認真地觀察那支筆，并認真仔細地觀察，然后用以下方式自問自答：

◆那支筆是什么顏色？黑色、藍色還是紅色？

◆是什么形狀？圓形、方形還是其他形狀？

◆是什么材質？塑膠還是金屬？

◆是哪個牌子？上面有品牌的名稱嗎？

◆標簽上有寫什么嗎？

◆有花紋嗎？如果有，是什么樣的花紋呢？

◆筆上有刮傷嗎？

……

認真地觀察眼前的筆，就會逐漸忘記之前被罵的事情，以及未來想反擊的念頭，同時也會將狀態拉回到“當下”及“現場”，這就是“專注訓練”的意義。

進行專注訓練時，可以使用眼前的任何物品，剛好有筆就用筆，若有手機、電腦、筆記本、手表等也都可使用。剛開始進行訓練時，你可能無法順利地將意識集中，即使能專注一段時間，或許又會想起煩躁的事情，不過不需要擔心——通過反復的練習，你集中意識所需要的時間會大大縮短。并且，只要可以將意識拉回到當下，就可以逐漸地維持此狀態。

●準備屬于自己的魔法語言

在情緒管理中有“coping mantra”一說，譯成中文即“解決問題的咒語”。稱之為咒語有些夸張，但如果你能夠有自己專用的咒語，當怒氣快要爆發時，或是對眼前的困境感覺到煩躁時，你可以在心中念誦這些話語。

以下是一些常見的解決問題話語范例：

◆“沒關系，事情一定會解決的。”

◆“上次比這次更困難，但也熬過來了。”

◆“一個月后就會忘記的。”

◆“絕不可以被這一點小事打敗。”

◆“這是學習的好機會，累積許多經驗后，我就會變得更厲害。”

◆“世上沒有下不停的雨。”

◆“我絕對可以控制自己的情緒。”

與人發生摩擦快要發火時，你也可以參考以下話語：

◆“對方沒有惡意。”

◆“不要老是猜疑，如果不問清楚，怎么知道對方真正的想法。”

◆“自己有說‘不’的權利，對方當然也有說‘不’的權利。”

◆“就算說對方壞話也無濟于事，想些更正面的事吧！”

◆“看得遠一點，對自己而言才是最健康的解決之道吧！”

◆“冷靜！即使生氣也沒有任何好處。”

你可以利用這些語言范本，也可以自行創作。

此外，解決問題的未必一定是言語，當你快要按捺不住怒氣，或是面臨困境時，你可以右手緊握拳頭然后張開，或是以食指輕敲太陽穴，做一些動作對自己發出訊號，提醒自己好好應付眼前的怒氣及所處的困境。

當你習慣了通過上述行動來緩解瞬間暴怒時，你會發現，自己沖動的次數會越來越少，當然，偶有沖動時，恢復理智的時間也會比之前快速很多。