生活中，如果你的另一半對你亂發脾氣，孩子摔門進屋就不肯再出來，你會如何處理？工作中，如果上級動不動就羞辱你，同事非要跟你對著干，你又準備怎樣做？頂級心理醫生兼交流專家馬克·郭世頓會手把手告訴你如何處理這一切，從建立與“神經病”對話的基礎入手，到提醒人們對自我內在信息的認識，再到溝通技巧的訓練，他揭開了非理性行為背后的奧秘，解釋了“神經病”不講道理的原因，并且提供了一套科學的方法來實現有效溝通。除此以外，書中還列舉了一些有代表性的真實案例及不同情境下的處理方式，極具可讀性和參考價值。這本書能夠幫助所有在家庭和工作關系中感到壓力甚至感到絕望的人，幫助他們迅速有效地搞定失去理智和不講道理的人，徹底改變無法溝通的局面，把那些逼瘋你的人變成能夠順利交流的對象。