第1節 工作分析的主要用途

工作分析，顧名思義，是對工作進行分析，從人力資源管理實踐的角度講，是采用科學的方法，對崗位承擔的全部工作進行全面調查與研究的過程。

圖2-1 工作分析的用途

一、用途一

定崗定編，對每一個崗位進行分析，得出具體的工作時間標準，計算該崗位的實際工作飽和度，用以指導公司的人力配置。

二、用途二

工作改善，分析具體的工作流程和工作時間標準，根據方法研究和時間研究的原理，清晰衡量出某個人在崗位上的整體工作效率是否達標；如果不達標，則可以分析其工作的每一個細項，一一比對，細究原因。

三、用途三

績效管理，績效考核的指標來源于工作崗位的責任。好的工作分析可以幫助公司進行基于工作流程、工作時間、作業方式、作業工具等的績效考核。

四、用途四

培訓開發，基于崗位完成工作所需要的專業知識和專業技能，可以畫出本崗位的實際學習地圖、得出上崗培訓需求，以及培訓需要達到什么目標等。

五、用途五

招聘配置，通過工作分析，可以得到招聘的數量需求、目前用人部門各崗位的工作飽和度、招聘的質量需求、目前用人部門各崗位實際需要掌握的必備知識技能、招聘的交期需求、人員是否可以靈活配置等。

六、用途六

價值評估，崗位的貢獻度、難度、市場價值、崗位待遇等，都可以通過工作分析得出。

做工作分析時，可以先從HR部門自己開始。業務部門最反感HR的一點就是：“HR總是對我們部門的事情指手畫腳，自己部門的事卻做得不怎么樣?！?/p>

“HR部門自己都看不準人、招不來合適的人，還經常要求其他部門主管面試要準。HR部門自己的績效管理都不到位，結果卻總是抱怨其他部門不配合。HR部門自己制定的員工手冊不遵守，被執勤人員抓住后各種開后門，卻要求其他部門人員必須遵守。HR部門自己的離職率居高不下，解決不了，卻還埋怨其他部門的離職率高。HR部門自己的人員能力遲遲提不上來，公司安排培訓，自己卻計算是不是占用了我的時間，還指責其他部門主管培訓工作沒做好、不配合?！钡冗@些是常見的業務部門對HR部門的詬病。

為了徹底扭轉HR部門在其他部門眼中的形象，做工作時需要先做好自己部門的工作，再要求其他部門，這樣才有可能化解其他部門對HR部門的埋怨和不服氣。