第3節 情緒的價值

無論好壞，情緒對我們而言都有獨特的價值，如果我們可以正確認識情緒的價值并從中學習、反省，那也是一種寶貴的收獲。

一、不可分割

情緒是生命中不可分割的一部分，是身體的功能，用好情緒，會給你帶來很多的樂趣。

二、絕對真實、可靠、正確

情緒是內心絕對真實、可靠、正確的反應，是人體內部的一套“信念系統”，沒有改變的時候，所有情緒的反應模式也永遠不會改變。

也就是說，很多時候，這套信念在人的內心是固定的、不易改變的。如果一個人喜歡說謊，即使他在你面前口口聲聲說自己不會說謊，他的行為和反應模式也會出賣他：他就喜歡說謊。

失戀的女孩總會說，以后再也不想跟前男友接觸了、已經忘記他了、一定會找到比他更好的人、要證明給他看。但是你會發現她在說話的時候，嘴角是往旁邊傾斜的、眼圈是紅的、語氣是沉重的，你就知道她說了什么并不重要，她的內心反應已經告訴你：她還是很在乎這個男生的。這就是情緒給我們帶來的絕對真實、可靠、正確的一種反應，它是隱藏不了的。

三、情緒不是問題，它能夠幫助你成長

要正視情緒，當情緒來的時候，不要去“解決”它，也不要去“消除”它，而要正視它。它在告訴你、提醒你：該進步了、該成長了。例如，領導批評你時，你的情緒是難過的、憤怒的，但是反過來想，正因為被領導批評了，才能知道這件事情自己哪些地方做得不對、不好，從而幫助我們提升自己——這是一個很好的改進工作方式和方法的機會。

被領導批評時，你可以這樣和領導溝通：感謝領導指正，讓我有了一個自我成長的機會；同時感謝公司給予我平臺，讓我去做這件事。雖然我做得不夠好，但我會反思自己如何能做得更好。

在這種思考模式下你就會學習，會向把這件事做得出色的同事和領導尋求幫助。不論這件事是成功還是失敗，你都獲得了成長，而不是消極抱怨、停滯不前。

四、情緒是為人服務的

由于不能很好地處理情緒，我們很多時候反而讓情緒成了我們的主人。你有時會不知道如何處理不良情緒，讓自己跟著情緒跑，這是為什么呢？因為左右我們的不是自己，而是大腦和習慣。

五、記憶的載體

現在，閉上眼睛回憶一下你一生中記憶最深刻的事情。你的腦海中會浮現出很多事情，有開心的、難過的、興奮的、悲傷的，而你之所以能夠記住這些事，也有情緒的“功勞”。

六、情緒就是能力

情緒是非常寶貴的能力，對情緒的管理能力越強，越能靈活應對各種異常問題。有這樣一句話：一個能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。

感興趣的讀者可以找出自己面對情緒時遇到的挑戰，冷靜下來，思考一下當時自己的情緒和反應是怎樣的。

案例智庫

筆者有位學員從事銷售工作，面對客戶一次次的刁難、一次次的降價要求，甚至是攻擊，開始的時候他還能控制住自己的情緒，后來就忍不住了，和客戶發生了爭執。結果由于沒控制住情緒，失去了一個大客戶。

每當遇到不良情緒的時候，我們都會做很多沖動的事情，事后后悔，但當再發生類似事情的時候，我們還是會不斷地犯錯。到底是為什么呢？我們為什么控制不住自己的情緒？為什么有時候我們做的不是我們想做的呢？

那是因為人腦當中有一個“我”在和大腦對話。