經驗表明，大學畢業后，不是那些能力特別強的人發展得快，而是那些平時成績不怎么樣但善處關系的人發展較快；今天社會上，賺錢多的人也不是能力特別強的人，而是人脈關系很廣泛的人。其實，人脈關系中最重要的角色是自己，而營造好人脈的第一步便是善處人脈關系，比如要投其所好、尋找對方的興趣點、善施小恩小惠、學會為別人打圓場、主動給對方找臺階等等。
1.尋找對方的興趣點
在日常生活中，如果別人對我們排斥、拒絕或是漠然處之，那該怎么辦呢？
心理學研究表明：情感引導行動。簡單的辦法就是，需要我們引導并激發對方的積極情感，使之到對我們產生興趣并予以關注。因此，要尋找對方的“興趣點”，發掘對方的“閃光點”，然后以較委婉的語言進行恭維，最有可能贏取人心，調節交際氣氛。
在捕捉到興趣點后，還要激發共鳴，比較好的做法就是對別人進行恭維。這項工作不單單是給對方以甜言蜜語，而是要根據具體的情況，恰如其分地進行處理。當然，這需要有敏銳的應變力。
伊斯特曼準備在洛克斯達城捐造伊斯特曼音樂學院和凱伯恩劇院，用以紀念他的母親。紐約座椅商艾特森得知這個消息后，打算拿下這批訂單，于是就想約見伊斯特曼。一位工程師告訴艾特森說：伊斯特曼的工作非常忙，每次訪問占用的時間不能超過5分鐘。
艾特森被引進總裁的辦公室時，看見伊斯特曼正埋頭于桌上堆積的文件之中。聽見有人進來，他抬起頭朝來訪者說道：“早安！先生，有什么事情嗎？”
經介紹后，艾特森誠懇地說道：“伊斯特曼先生，當我在外面等著見你的時候，我很羨慕您的辦公室，假如我有這樣的辦公室，我一定很高興在這里面工作……您知道，我是一個內在本分的商人，從來不曾見過這么漂亮的辦公室！”
伊斯特曼答道：“您使我想起一件幾乎忘記了的事。這房子很漂亮是不是？當初蓋好的時候我極喜歡，但現在，我忙得甚至幾個星期坐在這里也無暇看它一眼。”艾特森走過去用手摸壁板，說道：“這是英國橡木做的，和意大利橡木稍有不同。”
伊斯特曼答道：“對了，那是從英國運來的橡木，我一個朋友懂得木料的好壞，他為我挑選的。”隨后，伊斯特曼領著艾特森參觀了他自己設計的房間配置、油漆顏色、雕刻工藝等等。
當他們在室內夸獎木工時，伊斯特曼走到窗前，非常親切地表明要向洛克斯達大學及市立醫院等機關捐助一些錢，以盡心意。艾特森熱誠地稱許他的熱心和慈善義舉。事實上，他們的談話遠不止5分鐘。最后，艾特森不僅得到了那筆桌椅訂購合同，還與伊斯特曼成了好朋友。
再來看一個晚清時代的故事。張之洞任湖北總督時，適逢新春佳節，撫軍譚繼恂為了討好張之洞，設宴招待他。不料，席間譚繼恂與張之洞因長江的寬度問題爭論不休。譚繼恂說是“五里三”，張之洞認為是“七里三”，兩人各持己見，互不相讓。眼見氣氛愈來愈緊張，在座的人誰也不敢出來相勸。
這時，位列末座的江夏知縣陳樹屏說：“水漲七里三，水落五里三，制臺、中丞說得都對。”這句話既給兩人解了圍，又使雙方都有面子，于是兩人撫掌大笑，并賞陳樹屏二十錠銀子。
看看艾特森和陳樹屏，他們抓住了合適的時機，使用巧妙而得體的語言，既讓自己得到了實惠，又讓對方笑聲不已，從而獲得了良好的人脈關系。
人的性格、心理、背景、經歷等因素都有所不同，要選準好對方的興趣和閃光點，才營造出良好的交際氛圍，我們才可能從中獲得對方的好評。比如，老年人總別人不忘他當年的雄風，你可在他引以自豪的過去上多下功夫；對于年輕人，不妨可以適度稱贊他的創新才能，用實例夸他前程似錦；而對于經商的人，可以稱贊他頭腦靈活，生財有道……當然，這一切要依據客觀事實，切不可流于浮夸。
2.微笑是最好的通行證
生活不能缺少微笑，“笑一笑十年少”，“一笑解千愁”，“怒拳不打笑臉人”，“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人”，微笑的好處自是不言而喻。的確，沒有人能輕易拒絕一個人的笑臉，因為笑是人類的本能。由于人們具有這樣的本能，因而微笑就成了人與人溝通的最短距離，具有神奇的魔力。
美國的希爾頓飯店名貫五洲，是世界上最富盛名的酒店之一。總裁唐納·希爾頓認為：“是微笑給希爾頓飯店帶來了繁榮。”為什么希爾頓這么重視微笑呢？原來，在許多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好時去拜訪，他不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉是那么地不可抗拒，希爾頓立即請她坐下，兩人開始了愉快的交談。交談中，希爾頓發現，老婦人真誠的微笑完全感染了他。從此，希爾頓把微笑作為飯店的服務宗旨。每當他去飯店視察時，總會問員工：“今天，你對客戶微笑了嗎？”
唐納·希爾頓總結說：“微笑是最簡單、最省錢、最可行也最容易做到的服務，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。”因此，他要求員工不管多么辛苦，多么委屈，都要記住任何時候對任何客戶，用心真誠地微笑。即使在20世紀30年代的大蕭條中人們臉上都掛著愁云慘霧的時代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位客戶帶去陽光。大蕭條過后，希爾頓率先進入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了上帝，從此，它邁入了黃金時期。
微笑是最具感染力的表情。古語有“一笑傾城，再笑傾國”，這就是微笑的魔力所在。請人幫忙時，如果面帶微笑，別人幾乎無法拒絕你的請求；感謝別人時，如果面帶微笑，別人會加倍領受你的感激之情。
世界上盡管各民族有自己特定的文化和習俗，但微笑是全球通用的。微笑是一種交際的世界語，它沒有國界之分，也沒有民族之別。真誠的微笑是交友的無價之寶，是社交的最高藝術，是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈。因此，無論走到那里，都要面帶微笑，笑臉相迎。這樣，就會有頗豐的人生收獲。
陳先生是臺灣省臺南地區的個體醫生。一天，一位女患者來他的診所看病。這位患者是一位保險銷售員，去年剛大學畢業，富有青春和活力，而且長得很漂亮。但她向陳先生訴苦道：“由于我的門牙長得難看，我無法自信地笑，希望大夫能為我治治，以便能帶給初次見面的客戶一個更好的印象。”
在齒形治療的一個月中，陳先生指導這位女患者做“微笑訓練操”，同時告訴她笑的威力。康復兩個月后，她給陳先生打來電話，她的語氣熱情洋溢，充滿了笑聲，說她自己的銷售額竟然比以前翻了一番。對自己的笑容有了自信，就能帶給客戶更好的印象，自己也因此變得更有活力和激情，這絕對不是偶然的。
陳先生還說，他曾被牙醫書銷售員的笑容打動過，從而購買了他一部988元的牙醫書，相互間還成了朋友。不僅如此，陳先生打聽后才知道，其他牙醫也被這位業務員的微笑打動了，也買過他的書。后來，這位業務員告訴陳先生，他成功的秘密就在于：“擁有足夠的笑容后才敲開了客戶的大門”。
微笑反映了一個人的優秀品質，它會使你在人群中大放異彩。它就有如冬日里的溫暖陽光，可以有效地化解封凍的人脈關系，讓人們在相互理解的基礎上和諧共處。
微笑可以幫助你迅速鎮定起來。當你第一次踏入社交場合，第一次與陌生人交往，或是第一次走進職場時，微笑可以幫助你擺脫窘境。因為，沒有人會難為一個面帶微笑的人。
微笑可以幫助你拒絕他人。當你對別人的請求不好拒絕時，這時若能婉轉地微笑一下，容易使對方心悅誠服地接受你的拒絕。
微笑可以帶來好的形象。如果你每天都春風滿面、笑容可掬，別人對你的感覺和印象就會特別深刻，如此一來，你豈不輕易地獲得了魅力和人脈？輕輕露嘴一笑，能勝過千言萬語，能消除一切障礙。
3.見機行事，投其所好
與人交談或求人辦事，最管用的方法便是投其所好。如果你能投其所好，找到最能觸動對方心靈深處的人和事，那么你說的話就能深入人心；反之，則會招來對方的反感，給自己增添麻煩。因此，要按對方的興趣順桿爬高，使其進入全身心的興奮狀態，然后在嘻嘻哈哈中提出要求，這樣才能夠事半功倍。
一個成功的政治人物或商界人物，他們成功的背后往往有一個偉大的“幕僚”。無論何時，在上司會見他人前，他們都事先準備好對方的各方面資料。比如，對方有什么愛好，有什么習慣，最得意的是什么；對方孩子的成績怎樣，在哪些方面表現優異等等。總之，和他人首次交談，要談對方最感興趣的人和事，要設法撥動他心里最敏感、最脆弱的那根弦。
讀過富蘭克林·羅斯福總統傳記的人清楚，幾乎每一個拜訪過他的人，都會驚訝羅斯福為何如此地招人喜歡。無論商界名流、政治明星，還是農夫、勞工、牧童，都可以和羅斯福談得很投機。而秘密就在于，他深知捕獲人心的捷徑——談論對方最感興趣、最引以自豪的事情。
其實，據羅斯福的助手講，他無論接見任何來訪者，不管來訪者地位高低，在前一天晚上，他都要事先了解來訪者的工作、生活、家庭、事業等方面的情況，以及來訪者感興趣的話題。事前了解了他人，就會找到雙方談話的共同點。
事實上，投對方所好，尋找共同的話題，是結交朋友最自然也是最有效的方法。所以，所有見過羅斯福總統的人，無不對羅斯福產生好評。
當然，不光政治偉人會巧用“投其所好”，就是普通人也深刻地懂得其中的交際道理。林海洋做生意想貸一筆款子，于是前往許行長的府上拜訪。敲門進去，傻眼了，行長正怒氣沖沖。原來，保姆不慎打碎了他的最心愛茶具。林海洋將幾包土特產放在茶幾上，屁股沒沾沙發，趕緊退出。行長在氣頭上，連吭都沒吭一聲。
林海洋打車去商廈，高價買了一套仿古茶具，又買了幾種茶葉。等再次返回許行長家時，行長夫人說“行長睡了”。林海洋心里明白，行長準是在屋里生悶氣，不然大上午的，誰會躲在屋里睡懶覺呢？
林海洋將一套新的茶具奉上，煞有介事地吩咐小保姆燒壺水，然后與行長夫人侃起了茶經。他說，這茶有清明茶，清香怡人，有春天的味道，喝過有滋陰養顏的作用；有重陽茶，香醇濃郁，有秋實碩果的感覺，喝過消渴壯陽；若要喝綠茶，最好喝春天采的；若要喝紅茶，秋天采的好；紅茶鐵觀音，武夷山的最地道；花茶龍井，黃山的正宗；綠茶毛峰，江西韶山的沒得比……
林海洋不懂裝懂，將茶葉樣樣沏好，讓行長夫人品。林海洋越談聲越高，不知不覺臥室的門開了，許行長疑惑地走出來。林海洋一抬頭，哎喲一聲：“不好意思，在行家面前班門弄斧了，見笑，見笑。”許行長一眼盯住這套茶具，臉上泛上紅暈。林海洋馬上奉承道，還是請專家來講講茶道吧。
許行長一副泰然神色，穩坐在沙發上，將茶碗沖涮一下，擺好，咳嗽一下說，喝茶講究就大了，而且喝茶有很深的文化內涵。品茶不但要茶好，茶具好，水也很重要……喝功夫茶，學問就更大了，這頭遍茶就像十三四歲的少女，太嫩，聞著香，品無味；這二遍茶就像十七八歲的大姑娘，風華正茂，聞著香，品也有味；這三遍茶就像二十出頭的小媳婦，成熟潑辣，香味淡盡，但更值得品，耐人回味……
林海洋大開眼界，大長見識，不住地說佩服佩服。一壺茶品了兩個小時。日漸中午，許行長吩咐下廚，留林海洋吃飯。林海洋忙推卻，告辭之際，提出貸款一事。許行長不加猶豫地說，星期一到我辦公室辦手續。
林海洋折騰了一上午，終于達到了目的。
在會見陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。沒有誰不喜歡聽好話，不管他是多么謙虛的人。每個人都希望得到別人的承認，個人成就越大的人，越是如此。
那么，怎樣才能投其所好，找到對方喜歡的話題呢？首先，要選擇大家關心的事件作為話題，對準大家的興奮中心。其次，要巧妙地借用對方的姓名、籍貫、年齡等，即興導出話題來，這樣會起到良好的談話效果。再次，要循趣發問，順勢引入共同的話題。
試想一下，跟一位陌生人談論他引以自豪和最感興趣的事，會發生什么呢？比如，對方剛剛被提拔，那么你恭賀升遷時，如果夸獎對方的能力和官運，這無疑就是他最愿意聽的，也是他最愿意談的。
4.雨中送傘，雪中送炭
很多人喜歡做些錦上添花的事，比如，朋友喬遷時前往祝賀，朋友新婚時送去厚禮。可惜，這“花”縱使是天香國色的牡丹，在富麗的“錦”襯托下，也顯得黯淡無光。一個人固然歡迎錦上添花，但更需要的是雪中送炭。
《水滸傳》里的宋江，論長相，面黑身矮，不如林沖等人；論學識，不如智多星吳用；論武功，一個玩筆桿子的柔軟書吏，想必絕大部分人都比他強；說到錢，梁山首富應該算柴進咯。那么，宋江為什么能做梁山108條好漢的老大呢？是否有足夠的領導才能姑且不論，我們認為這跟他的“及時雨”雅號不無關系。
原來，宋江平素扶危濟困，為人仗義疏財，每當別人有困難時，他總是慷慨相助。因而，他在當時當地人緣極好，好多人都非常喜歡他。譬如說，在關鍵時刻，他施以十幾兩銀子，解了李逵的燃眉之急。在宋江看來，區區錢財是小，重要的是兄弟情誼。而李逵非常感激這份情誼，從此便死心塌地追隨宋江，成了他的“鐵桿分子”。看來，“救人要救及時無”的古訓很有殺傷力，讓宋江賺足了好人脈。正是通過大量的這樣厚結人脈，才造就了江湖中宋江“及時雨”的美稱，為日后宋江做梁山首領打下了堅實的群眾基礎。
人們往往更珍惜饑腸轆轆時所得到的一小塊窩頭，而不稀罕酒足飯飽后所端來的山珍海味。“危難中見真情”，很多人在受到別人真誠的幫助后，總能以更真誠的感激報答別人。
你應該及時伸出熱情的雙手，幫助和關懷處于困境的人。因為，你的幫助不僅能助他人一臂之力，而且能給他人以力量和信心，使他人有更大的勇氣去戰勝困難。特別是當一個人處于重大的逆境之中時，如果你能熱情相助，那將猶如雪中送炭，別人也定會有“涌泉相報”的感激。
希爾頓飯店創始人唐納·希爾頓先生曾經負債累累，有人向他逼債，他面臨破產的威脅。他對朋友哈里說：“我已經無路可走了。”
“路還是有的，”哈里拿出支票簿，簽了一張5萬美元的支票，笑著說：“先把賬還了吧！”
見到此狀，希爾頓簡直難以相信，他說：“你知道，我可沒有什么東西作抵押！”
“我向你提了這個要求嗎？”哈里反問道。“要是我真的破產了，你的錢就白扔了。”希爾頓也坦率地說道。
“我相信你，我的朋友。”哈里拍了拍希爾頓的肩膀，意味深長地鼓勵道。
在這5萬美元資金的幫助下，希爾頓精心經營，終于把希爾頓飯店做成了世界級品牌。
人是需要關懷和幫助的，在困境中的人更是如此。你如果為別人排憂解難，在他困難時給予物質和金錢上的資助或支持，那么將來對方就必定加倍報答你。
部門經理王某由于辦事疏忽，受到老板的指責，并扣發了該部門所有員工的獎金。部門員工怨聲載道，致使王經理處境非常艱難。這時，秘書李小姐站了出來，并對大家說：“其實，王經理受到批評的時候，還為大家據理力爭，要求只處分他自己，而不要扣大家的獎金。”
頓時，大家的氣就消了一半。接著，李小姐又說：“王經理也很難過，表示以后一定想辦法補回獎金。其實，在這件事上，我們大家也有責任。請大家多多體諒，齊心協力，把業績搞好。”
李小姐的斡旋調解，不僅激發了員工們的熱情，使怨氣很快得到化解，還使王經理如釋重負，心情舒暢。事后，由于為上司排憂解難，王經理當然對李小姐另眼有加。不久，她就升遷了。
雨中送傘，雪中送炭，是對危機時刻的他人所給予的最佳報答形式；是對他人在悲傷時所給予的是一種神奇的慰藉。這種奉獻和給予，是對他人心靈深處的撫慰，是他人再次前進的動力。
在日常工作和生活中，要尋找并瞅著別人的“饑渴”時機，雪中送炭，及時給予，像老天所下的及時雨一樣，那你就不愁沒有朋友，沒有好人脈了。
5.善施小恩小惠
哪怕只是一件很小的事情，只要你覺得他做得漂亮，你也應該讓他知道，你對他所做的這件事感到滿意，你很欣賞他們。每個人身上都有值得贊賞的優點，你應當善于發現這些優點，而不應埋沒它們。
要想得人心，就要注意從點點滴滴的日常小事中，真誠地尊重和關愛他人，讓人時刻感受到你的關懷。然而，由于工作繁忙，時間寶貴，與人接觸很少，縱使有這樣一顆心，他人也無法知曉。那么，你就不妨把慈愛之心表現出來，給他人來個小恩小惠。
不要以為，施點小恩小惠就是平庸小人的慣用伎倆，自己是一個有能力、有威望的正人君子，根本就用不著來這一套。你是有關愛之心，但要依附于某種行為才能體現出來，你把愛心鎖在“黑匣子”里，怎么能夠無時無刻地溫暖別人的心呢？又怎么能夠激起他人在將來為你盡心盡力地辦事呢？
《戰國策》中記載了這樣一個故事：
中山國君宴請都城里的軍士，大夫司馬子期在座，只有他未分得羊羹。司馬子期一怒之下跑到楚國，勸說楚王攻打中山國，中山君被迫逃走。
但逃亡時中山君發現，有兩個人拿著戈跟在自己后面，寸步不離地保護自己。中山君回頭問這兩個人說：“你們是干什么的？”
兩人回答說：“我們的父親有一次快要餓死了，你把一碗飯給他吃，救活了他。我們父親臨終時囑咐我們：‘中山君如果有難，你們一定要盡死力報效他。’所以，我們決心以死來保護你。”
中山君感慨地仰天而嘆：“給予，不在于多少，而在于正當別人困難時；怨恨，不在于深淺，而在于恰恰損害了別人的心。我因為一杯羹而逃亡國外，也因一碗飯而得到兩個愿意為自己效力的勇士。”
一個小小的疏忽，引來覆國之恨；一個小小的恩惠，得到以死相報之心。可見，尊者“禮賢下士”的作用。難怪“得人心者得天下，失人心者失天下”的至理名言千古傳誦。
一些聰明的生意人，也很善于給客戶施小恩小惠。因為無功不受祿是起碼的為人原則，所以一些商家便利用這一點，在生意還未做的時候，就先請客吃頓飯，或先送一點小禮品給客戶，以提高買賣成交率。
某五金公司便曾以10塊錢的小恩小惠賺回了大筆的金錢。公司規定：“凡來者，免費贈送10塊錢的紀念品。”公司負責人認為：因為人都有愛貪小便宜的弱點，可是又不愿平白無故地接受別人的東西，因此這些人就會以盡義務的態度來參加銷售會，甚至會敞開胸懷來傾聽解說員的解說，唯有如此，他們才會覺得受之無愧。
而一切結果也正如負責人所預言的那樣。那些平白接受了小恩小惠的人，往往會假意告訴自己和推銷員，他們是因為真正對商品感興趣，才來參加這次推廣銷售會的。不過是區區10塊錢，使原本懷疑的大眾變成了積極的聽眾。看來，略施一點小恩小惠，往往會影響到重大的生意。
現代人都比較忙，不要以為事情多、無暇顧及就忽略了他人，應該多花時間了解別人、接近別人。了解他們的喜好，記住他們的名字，悉知他們的性格，甚至尊重他們的行為習慣，那么，你就會將來的某一天，在他們的生日，在他們喜慶的日子，在他們煩惱的時候，在他們處境困難的時候，不失時機地送上一束鮮花、一份賀卡、一條領帶、一支筆和一杯熱茶。有時，也可以為他點播一首歌，獻上祝福的話……
不要以為這是小事，“人”事關“天”，豈是小事？當他人幫了忙時，你甚至應該特意尋找機會，及時地奉獻一些小禮物之類的東西，表達你對他的感激之情。這樣你來我往，人脈關系豈不更進了一層？一個頗有名氣的老板在談他的經營秘訣時說，他要做的只有兩種事：一是用好人，維護好人；二是把好關，堵漏洞。他的經驗突出了他是管人的，而下屬是做事的。
6.學會為別人打圓場
人與人之間有時難免會產生某種隔閡或交往上的障礙，這時就需要故意地設置一個第三者來圓場，以消除誤會或阻礙。比如說，你與一個朋友之間產生了一定的隔閡，但又不想與之斷交，這時不妨請個第三者從中調和。這個第三者的任務是將雙方的歉意及想保持交往的愿望準確真實地進行傳遞。
小孩子中常常出現這種情況：“小燕，珍珍愿意和你好了，你呢？”“我也愿意。”“珍珍，小燕愿意和你好，大家拉拉手吧！”這是最簡單的第三者消除隔閡的辦法。在成人的世界里，這種方法運用得要復雜得多。
人間需要“和事佬”。有機會充當這樣的角色，是很有意義的事。有時，雙方陷入僵局，相持不下，為了顧及自己的顏面，誰也不愿做個高姿態，給雙方一個臺階下。這時，“和事佬”就大有用武之地了。“和事佬”最高超的功夫，就是打圓場。
所謂打圓場，是指交際雙方爭吵或處于尷尬境地時，由“和事佬”出面，站在第三者的角度進行調解。打圓場近似于捧場，同是圓滑乖巧之為，但它沒有捧場那般肉麻，而且在化解矛盾、平息事端的功效上，比捧場高上一籌。打圓場運用得好，可以消除誤會，融洽氣氛，聯絡感情，還有利于應付尷尬局面，打破僵局，解決問題。
凡事都有訣竅，打圓場也有打圓場的學問。歸納起來，打圓場的學問主要有以下幾點：
第一，說明真情，引導自省。當雙方為某件小事爭論不休，各說一套，互不相讓時，“和事佬”無論對哪一方進行褒貶過分的表態，都猶如火上澆油，甚至會引火燒身，不利于爭端的平息。此時，“和事佬”只能比較客觀地將事情的真相說清楚，而不加任何評論，讓雙方消除誤會，從事實中自我反省，引導他們各自多作自我批評，使矛盾得到解決，達到團結的目的。
第二，岔開話題，轉移注意力。如果屬于非原則性的爭論，雙方各執己見，而這場爭論又沒有必要再繼續下去，那么作為“和事佬”又如何打圓場呢？如果力陳己見，理論一番，恐怕不會見效。這時，不妨岔開話題，轉移爭論雙方的注意力。
第三，歸納精華，公正評價。假如爭論的問題有較大的意義，而雙方又都有失偏頗，眼看觀點越來越接近，但由于自尊心，雙方又都不肯服輸，那么，“和事佬”應顧及雙方的面子，將雙方見解的精華歸納出來，也將雙方的不足整理出來，做出公正評論，闡述雙方都能接受的意見。這樣，就把爭論引導到理論的探討、觀點的統一上來了，但不能“各打五十大板”。因為，不分是非曲直的所謂“各打五十大板”，不利于解決問題，因此不可取。
第四，及時撲滅戰火。有的爭論發展下去就成了爭吵，甚至大動干戈。如果雙方火氣正旺，大有一觸即發之勢，“和事佬”即可當機立斷，借口有什么急事，把其中一人支開，讓他暫時脫離接觸。等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨于平息了。
假如你想讓兩個抱有成見的人消除前嫌；假如朋友突然碰到了過去關系緊張的人，而你又在場；假如你作為隨從人員參加的某個談判暫處僵局……作為第三者，你應首先聯絡雙方的感情，努力尋找雙方心理上的共同點或共同感興趣的問題。一幅名畫、一張照片、一個故事、一則笑話、一段相同或相似的經歷，乃至一杯酒、一支煙，都可能成為雙方感興趣的話題，都可以成為融洽氣氛、打破僵局的契機。
打圓場的“和事佬”還有一層更高的境界，那就是在把事情做得渾然無跡，且是“人情做到底，送佛到西天”。這樣，事端平息之后的雙方，也許都會記住你的好處，你便于無聲中積淀了自己的人脈關系。
7.主動給對方找臺階
北京飯店有位名叫朱殿華的老理發師，曾為周總理理發20多年，兩人成了好朋友。周總理多在閑暇時順便到飯店來理發，如遇到顧客太多，理發師忙不過來的時候，顧客們都說總理太忙，爭著讓他先理。周總理總是婉言謝絕，坐下來看報紙，耐心地排隊等候。
有時候，周總理工作實在太忙，抽不出時間到飯店去理發，才不得已請朱師傅到他家去理發。有一次，朱師傅在給總理刮臉時，總理突然咳嗽了一聲，朱師傅一緊張，剃刀把總理的下巴割了一個小口子，流出了血。
朱師傅見狀神情緊張，連忙向周總理道歉。總理卻和顏悅色地寬慰他說：“這怎么能怪你呢！怪我咳嗽沒有事先和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快呢！”朱師傅聽了很感動，也很內疚。總理為了安慰朱師傅，還特地派人請他吃了飯。
周總理堪稱“圓場大師”，當之無愧。他給人找臺階下的藝術爐火純青，無人可比。這完全緣自于他開闊的胸襟，容人的雅量。這與先前的歷代統治者有所不同，后者大多是出于收買人心，偶爾善心發作而已。
對別人一時的過失視而不見，高抬貴手，是給人臺階下的方法之一。但事情往往不是這么簡單，有時還須主動搭臺階。說具體點兒，就是替別人的冒犯行為找到一種合乎情理的解釋，讓人心安理得，體面地下臺。
另外，主動給臺階下的技巧常被一些商家使用，來對付某些愛貪小便宜、胡攪蠻纏的顧客。他們能夠為對方的錯誤找出某種借口，給人以臺階，順利地將其打發。請看下面的一個例子：
一家百貨商店的顧客要求退回一件外衣。她已經把衣服帶回家，并且穿過了，只是她丈夫不喜歡。她解釋說，“絕沒穿過”，并要求退換。售貨員檢查了外衣，發現有明顯干洗過的痕跡。但就直截了當地向顧客說明這一點，顧客是絕不會承認的，因為她已經說過“絕沒穿過”。這樣，雙方很可能會發生爭執。
于是，機敏的售貨員說：“我很想知道，是否你們家的某位成員把這件衣服錯送到干洗店去了？我記得前不久我也發生過同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起放在沙發上，結果我丈夫沒注意，把這件新衣服和一大堆臟衣服全部塞進了洗衣機。我懷疑你是否也遇到了這種事情——因為這件衣服的確看得出來有已經被洗過的明顯痕跡。不信，你可以跟其他衣服比一比。”
這位顧客看了看證據，知道無可辯駁，而售貨員又為她的錯誤已經準備好了一個借口，給了她一個臺階。于是，她只好順水推舟，乖乖地收起衣服走了。
當對方已經做出一定的許諾——宣布一種堅定的立場，又不能為了討人歡心而改變自己的立場時，你要改變對方的意見，就要顧全他的面子，使對方不至于出爾反爾，下不了臺。因此，可以假定對方在一開始沒有掌握全部事實，例如：
“當然，我完全理解你為什么會這樣設想，因為你那時不知道那回事。”
“在這種情況下，任何人都會這樣做的。”
“最初，我也是這樣想的。但后來當我了解到全部情況，我也知道自己錯了。”
一般人總是缺乏勇氣正視自己的謊言的，你想戳穿這種雕蟲小技，不僅必須使他相信你，而且必須懂得如何把他從自我矛盾中解救出來，說得他口服心服，體面地收起那套鬼把戲。
8.和和稀泥，皆大歡喜
很久以前，有個國王非常重視培養兒女的治國本領。有一次，他讓王子隨便去辦一件事，以檢驗兒子的才干和智慧。
王子來到一個地方，他先打聽這里的人喜歡什么，討厭什么，柴米價錢如何，民情風俗如何。他聽說這個國內兩大家族有錢有勢，可是由于種種原因，兩個家族成了冤家對頭，沒有人能給他們調解。王子打聽清楚后，想了一個辦法。
王子買了許多禮物，來到了其中一個家族要求接見。這家族長便接見了他。王子以另一家族名義把帶來的各種禮物全部奉獻上來，然后再三致意，說：“族長，讓我向您問好。主人說，從前與您失和，實在是太對不起了。追究起來，都是由于下面人干的壞事，才使我們兩家結下冤仇，由于我們兩人多年沒有見面，沒法解釋誤會。這次給您送上一些禮物，不值什么錢，只是表示一點兒心意，希望您能收下，不要見笑。我們兩家其實沒有什么深仇大恨，希望今后和好相處。”
這家族長聽了隱身王子的一番話，非常高興，說：“我早就想與您家主人和解，但一直沒有找到一個合適的人來表達我的心意。這次承蒙您家主人好意，特意派您到我家來，真叫我喜出望外。我一定按照您家主人的意思，今后我們兩家和好相處。”
王子探明了這家族長的心意，也非常高興，告辭出來。他又買了許多禮物，來到另一個家族，見了家族負責人。他又像在前一家那樣假借名義代為問好。這家族長也十分高興，答應今后一定和睦相處。
于是王子替兩家定下了約會的日期。到了那一天，兩家的族長帶著全家人來了，大家握手言歡，唱歌跳舞，喝酒歡慶，都為兩家終于和好而高興。大家追問起和好的原因，才明白是王子使了巧計。兩家主人都說：“我們兩家多年失和，全國這么多人，沒有一人能使我們和解。這個外鄉人卻憑著他的聰明才干做到了這一點。他對我們的恩德之大，真是無法用言語表達的。”他們每家拿出幾千兩黃金酬謝王子，王子高興地回去了。
到家后，王子向父王匯報了所做的一切。國王聽后，對他的才智十分滿意。
9.人脈互動，關系涌流
你有一顆香蕉，我有一顆香蕉，如果相互交換，各自還是只有一顆香蕉。但如果你有一個關系網，我有一個關系網，兩者交換，結果你們都有了兩個關系網。所以，擴大人脈有效途徑就是人脈互動，相互交換關系網。
中國有兩句句老話，一句是“花花轎子眾人抬”，另一句是“人敬我一尺，我敬人一丈”。在社會交往中，只要你能首先做到尊重別人，體諒別人，主動幫助別人，那么，別人也尊重你，幫助你，體諒你，時時為你著想。這樣一來二去，人與人的情感不就培育起來了嗎？
人與人之間有了情感上的互通，相互間的人脈關系哪有不順暢的？以后，你們相互之間再有什么事要辦，對方自然就把它當成自己的事，來真心實意地對待。因此，人脈互動帶來的好處，對雙方都有利。
信陵君是春秋時有名的“四君子”之一，他招攬侯贏的故事歷來為人稱道。
侯贏是魏國的一位賢士，以聰明機敏、能言善辯而聞名于世。信陵君曾多次登門造訪，邀請他出仕，他都婉言謝絕了。
一天，信陵君大宴賓客。席間，高朋滿座，嘉賓如云。待眾人坐定后，信陵君才向大家宣布：“今天的主客是侯贏，在座諸君若不介意的話，我把大家都作為陪客吧？”隨后，信陵君去接侯贏。
侯贏傲慢地坐上尊位，信陵君親自駕車，態度十分謙恭。路過鬧市區，侯贏冷冷地對信陵君說：“我有個朋友在肉市上，勞駕您與我一同去看看他。”信陵君二話沒說就照辦。
到了肉市，侯贏故意與朋友朱亥閑聊，不理會在旁久等的信陵君。此時，信陵君非但沒發火，反而顯得更溫和少，始終和顏悅色，態度誠懇恭敬。人們用異樣和好奇的目光打量著他們。唧唧喳喳了好一陣子，侯贏才告別朱亥，乘車來到王府。到了王府，侯贏徑直朝上座走去，一屁股坐下。
信陵君把侯贏向恭候多時的貴賓做了熱情洋溢的介紹。為了知恩必報，這時侯贏也說話了，他一語道破了其中的良苦用心：“我侯贏只不過是個守門的糟老頭子，而信陵君您卻多次登門拜訪，我本不該傲慢無禮。但是，為了幫助您獲得禮賢下士的美名，我只得這么做，讓您久立于鬧市之中，讓世人圍觀您。您的態度始終謙恭禮貌，人們都會認為我這個老頭是不知好歹的小人，而你卻是個求賢若渴的明君。”
古人說：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”所以，你如果“投之以桃”，對方才定能“報之以李”。這樣，你擁有了好人脈，別人也擁有了好人脈，你們相互之間的關系就會越來越好。
現實生活中，人們通過社會交往，相互間可以學到了許多東西。比如，有些人長于思考，有些人果斷出擊；有些人細致入微，有些人舉重若輕；有些人善于決策，有些人敢于行動。這些看似炯異的人，通過相互交往、共同學習，相互間成為了好朋友，達到了各取所需的目的，實現了共同前進、共同進步的美好人生愿望。