好團隊少不了安全感

下面介紹高效率團隊的特征，主要包括以下5項：

① 團隊成員擁有“安全感”（Psychological Safety）

② 成員認為團隊具有“可靠性”（Dependability）

③ 團隊“結(jié)構(gòu)清晰”（Structure Clarity）

④ 團隊的工作“有意義”（Meaning）

⑤ 成員認為團隊的工作能對社會帶來“影響”（Impact）

以上5項團隊管理的核心要素，便是亞里士多德計劃得出的結(jié)論。

其中②“可靠性”和③“結(jié)構(gòu)清晰”可能不太好理解，這里所說的“可靠性”指成員相信自己所在團隊能在規(guī)定時間內(nèi)取得優(yōu)異業(yè)績，“結(jié)構(gòu)清晰”則是指團隊內(nèi)部分工明確，有清晰的目標和實現(xiàn)目標所需的計劃。

在這5項特征當中，最重要的是①“安全感”。

◆有了安全感才能認知、展示和表達自我

所謂安全感，簡單地說，就是指團隊中的每個成員都能在工作中毫無顧慮地保持自己風格的狀態(tài)。在工作中保持自己的風格即能做到認知自我、展示自我和表達自我。也就是說，能放心說真話的團隊才是擁有安全感的團隊。這是后面其他4項特征的基礎。

反過來說，沒有安全感，成員就無法信任團隊，那么即便擁有明確的目標、計劃和分工，成員也無法看到工作的意義，更不會去思考自己的工作對社會的影響。

成員無法在團隊工作中保持自己的風格，就得不到其他成員的信賴，他自己也不敢信賴其他成員，會導致整個團隊缺少信賴關(guān)系。

比如，假設有兩名成員分擔同一項工作，在彼此不夠信任的情況下，即使一個人表示“好的，我來負責這個部分”，另一個人也很容易出于微妙的心理狀態(tài)產(chǎn)生“那家伙會不會搞一些暗箱操作?。俊薄八摬粫o我使絆子吧？”等主觀臆測。由這樣的成員組成團隊，效率自然不會高。

相反，如果團隊擁有足夠的安全感，成員之間就會彼此信賴、相互尊重，每名成員的工作規(guī)劃和分工也會十分明晰。在這種情況下，成員更容易看到工作的意義，他們可以互相勉勵，如“大家一起做出更好的成績”“大干一場”“去做有意義的事”等，也給社會帶來正面影響。這樣的團隊才能成為高效率團隊。

前面介紹，氧氣計劃發(fā)現(xiàn)了能提升團隊業(yè)績的管理者的8項特質(zhì)。簡單來說，具備這些特質(zhì)的優(yōu)秀管理者才能提高被亞里士多德計劃證實具有重要意義的團隊安全感。

也就是說，上述兩項計劃表明，創(chuàng)造合適的環(huán)境，讓每一名成員放下顧慮，按照自己的風格工作，并能認知自我、展示自我和表達自我，就是管理者最重要的職責。