8.可用性啟發(fā)

 

誤解：隨著大眾媒體的出現(xiàn)，你可以根據(jù)從許多事例中收集的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)理解這個(gè)世界是如何運(yùn)作的。

真相：如果你能找到某個(gè)事件的一個(gè)例子，你更有可能相信這種事情是司空見慣的；你不太可能相信你從未見過(guò)或聽說(shuō)過(guò)的事情。

 

以“r”開頭的單詞多，還是以“r”作為第三個(gè)字母的單詞多？

先想一想，以“r”開頭的單詞有rip，rat，revolver，reality，relinquish等。如果你和大多數(shù)人一樣，你認(rèn)為以“r”開頭的單詞更多——那么你就錯(cuò)了。在英語(yǔ)中，以字母“r”為第三位的單詞比排在第一位的單詞要多——如car，bar，farce，market，dart等。相信第一個(gè)選項(xiàng)要容易得多，因?yàn)橄氤鲆浴皉”為第三個(gè)字母的單詞要花費(fèi)更多心思。你可以試一試。

如果你認(rèn)識(shí)的人因?yàn)樽⑸淞鞲幸呙缍?，你就不太可能注射，即使從統(tǒng)計(jì)學(xué)上來(lái)說(shuō)注射流感疫苗是安全的。事實(shí)上，如果你在新聞上看到有人死于流感疫苗注射，一個(gè)孤立的病例就足以讓你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離疫苗。另外，如果你聽到一個(gè)關(guān)于吃香腸會(huì)導(dǎo)致肛門癌的新聞，你會(huì)持懷疑態(tài)度，因?yàn)樗鼜膩?lái)沒有發(fā)生在你認(rèn)識(shí)的人身上，畢竟，香腸是美味的。在考慮你所熟悉的信息時(shí)，你的反應(yīng)更快，做出的反應(yīng)也更大，這種傾向被稱為“可用性啟發(fā)”。

人類的思維是由大腦產(chǎn)生的，大腦形成的環(huán)境與現(xiàn)代世界每天提供給人類的環(huán)境大不相同。在過(guò)去的幾百萬(wàn)年里，我們的大部分時(shí)間都花在與不足150個(gè)人打交道上，而你對(duì)這個(gè)世界的了解是基于你日常生活中接觸的事例。大眾媒體、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、科學(xué)發(fā)現(xiàn)——這些東西并不像你親眼所見的那樣容易理解。俗語(yǔ)說(shuō)得好，“眼見為實(shí)”，就是典型的“可用性啟發(fā)”。

政客們總是利用“可用性啟發(fā)”。你聽到他們講述的故事，開頭總是這樣的：在密歇根，一位有著兩個(gè)孩子的母親因?yàn)槿狈ΡＵ现С只蝾愃频脑蚴チ斯ぷ鳌Ｕ蛡兿Ｍ@個(gè)故事能左右你的觀點(diǎn)。他們?cè)谫€運(yùn)氣，看看可用性啟發(fā)能夠讓你以為這樣一個(gè)事例是一個(gè)更大的群體的象征。

與接受數(shù)字或抽象事實(shí)相比，你更容易相信實(shí)例所反映出的某種說(shuō)法。

校園槍擊事件被看作是“科倫拜事件”（1999年4月20日發(fā)生在美國(guó)科羅拉多州科倫拜中學(xué)的一起校園槍擊事件，在該事件中，12名學(xué)生和1名教師被兩名學(xué)生槍殺，24人因此受傷）之后的一種危險(xiǎn)的新現(xiàn)象。那次事件從根本上改變了美國(guó)學(xué)校對(duì)待孩子的方式，為了了解這種突如其來(lái)的流行病，人們創(chuàng)作了數(shù)百部書和電影，召開了研討會(huì)。然而，事實(shí)是校園槍擊事件并沒有增加。根據(jù)《恐懼文化》（The Culture of Fear）一書的作者巴里·格拉斯納（Barry Glassner）的研究，在科倫拜校園槍擊案和其他校園槍擊事件引起媒體廣泛關(guān)注的那段時(shí)間，校園暴力事件減少了30%以上。在科倫拜事件之前，孩子們更有可能在學(xué)校里被槍擊，只是那時(shí)的媒體沒有曝光更多的實(shí)例。一個(gè)普通的學(xué)生被閃電擊中的可能性是被同學(xué)槍擊的三倍，然而學(xué)校仍然在防范槍擊事件，就好像這種槍擊事件隨時(shí)會(huì)發(fā)生一樣。

阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）和丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）在1973年的研究中首次證實(shí)了“可用性啟發(fā)”。受試者需要聽一段錄音，錄音會(huì)大聲說(shuō)出一些男性名字，其中包括19位名人和20位從未聽過(guò)的普通人。他們也用女性名字重復(fù)了以上這項(xiàng)研究。在聽到這些名字后，受試者要么盡可能多地說(shuō)出那些名字，要么從一個(gè)詞庫(kù)中識(shí)別出這些名字。約66%的受試者回憶名人的次數(shù)比不熟悉的名字要多，80%的人說(shuō)名單上的名人比非名人要多。那個(gè)關(guān)于“帶有字母r的單詞出現(xiàn)頻率”的實(shí)驗(yàn)，也是特沃斯基和卡尼曼設(shè)計(jì)的。在這兩項(xiàng)研究中，都表明：一條信息越容易得到，你處理它的速度就越快。你處理它的速度越快，你就越相信它，你就越不可能去考慮其他的信息。

當(dāng)你買彩票的時(shí)候，你會(huì)想象自己中了大獎(jiǎng)，就像電視上的那些人，當(dāng)他們的號(hào)碼被選中的時(shí)候，他們就突然出名了，因?yàn)槟切]有中獎(jiǎng)的人是不會(huì)接受采訪的。你在買彩票的路上死于車禍的可能性要比你中獎(jiǎng)的可能性大得多，但這方面的信息卻不像中彩票那么容易獲得。你不是在關(guān)注統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是在基于實(shí)例和故事進(jìn)行思考。在購(gòu)買彩票、擔(dān)心西尼羅河病毒（這種病毒由鳥類攜帶，可以經(jīng)過(guò)蚊子傳播給人類，重者導(dǎo)致人死亡）、尋找兒童性騷擾者的時(shí)候，你都首先使用“可用性啟發(fā)法”，然后才開始觀察事實(shí)。你對(duì)未來(lái)事件發(fā)生的可能性的判斷取決于你對(duì)它的想象有多么容易，如果你被各種報(bào)道轟炸，或者你滿腦子都是恐懼，這些畫面會(huì)遮蔽那些可能與你的信念相矛盾的新信息。