推薦序四

10多年來，我們見證了精益醫療在中國生根發芽的過程。

10多年前，我開始從事工業工程專業的教學和研究，正式接觸到了精益思想。那段時間，我因為各種原因而頻繁去醫院，于是經常思考，是否可以將工業工程和精益這些在工業界被證明有效的知識應用于醫療領域。那時我也了解到，在美國等發達國家，精益思想已經在醫療領域得到應用并取得了一些成績。精益企業中國與出版社合作，翻譯引進了精益醫療領域的兩本新書，可惜精益醫療類圖書遠不及精益生產類圖書熱銷。這也不難理解，畢竟從事精益的人與從事醫療的人根本就是兩群人，對不上話。

我就自己的想法與在大醫院做醫生的朋友做過討論，因此聽到過他們大倒苦水，其中一個基本困難是工作量實在太大了。以門診為例，一名當班的醫生從上班到下班要看100多個病人，平均4分鐘就得看一個，非常匆忙。從這些討論中我得到啟發：精益醫療肯定是好的，但中國醫療系統與國外差別較大，精益醫療比精益生產更難以簡單復制國外的經驗。

10多年過去了，我很高興地看到精益醫療實踐在中國終于生根發芽了。一部分先行的醫院通過引進精益醫療，在醫院各個價值流及其核心環節中探索建立了一批精益示范項目，并在醫院管理者和一線醫護團隊中培育了一批精益實踐專家；部分醫院的院長、書記積極倡導精益醫療，將其作為改進醫院運營效率、提高病人滿意度的核心舉措……在這個過程中，“精益”逐漸成了醫院文化的重要組成部分，精益醫療的應用也成了政府主管部門、醫院管理者和一線醫護團隊為老百姓提供更高效、高質服務的有力武器。

在上下求索與持續改善的過程中，我積極參與其中的精益企業中國做出了持續的努力，總裁趙克強博士以公益的心態與廣東省中醫院等多家醫院合作多年，共同探索精益醫療在中國醫院的落地之道。從邀請精益專家為醫院舉辦專題講座，到推出精益醫療綠帶課程，精益企業中國一直致力于幫助一線醫護人員系統地掌握精益的理念和方法，以及解決真實問題的技能，持續多年終于有所收獲。

我也很高興地看到，同濟大學工業工程研究所畢業生羅偉、劉健和汪雄等積極投身到精益醫療在中國的拓荒實踐中，并已小有所成。這些實踐成了我們展示工業工程在非制造領域應用的絕佳案例，鼓舞著在校的學弟學妹學好工業工程及精益思想，有助于他們未來在各個不同的領域里為中國人的幸福做出貢獻。

這次羅偉和上海科技大學的戴珒教授合作，將精益醫療在中國的實踐著書付梓，我以為是非常重要的事件。中國的醫療系統無法簡單復制國外的經驗，這本真正源自本土的精益醫療專業圖書應該能更有效地幫助國內的醫院管理者和醫護人員理解精益醫療的核心思想，激發大家學習應用的熱情。

周健博士

同濟大學中國制造發展研究中心主任

同濟大學工業工程研究所副教授

2021年5月10日