推薦序三

精益企業中國2012年引進美國泰德康醫療集團前首席執行官涂尚德醫生（Dr.John Toussaint）的大作《精益醫療》（On the Mend）后，還引進了《精益醫療實踐》《精益轉型》以及《精益口腔》，一共4本有關精益醫療的圖書。書中美國醫院與口腔診所的精益醫療應用的確為國內的醫療界朋友帶來了新的知識與方法，但畢竟國外的醫療環境與國內的不同，雖然其經驗值得國內的醫療同行參考學習，但終究有“隔靴搔癢”的遺憾。

我很高興羅偉的這本書把這個遺憾給補上了。他近10年在多家醫院蹲點學習、講授精益醫療課程，還將輔導醫院實踐精益醫療的實戰經驗，與上?？萍即髮W創新管理學院戴珒教授的管理科學知識相結合，即將所見所聞所思整理出來，提供給國內眾多的醫療界朋友參考學習。

這本書有四大亮點：

（1）用16個來自不同臨床科室、護理部門以及行政單位的案例來介紹精益醫療。少談理論，用講故事的方式來詮釋精益醫療是什么，能為患者帶來哪些價值，能為醫護人員減輕哪些不合理的工作負荷，以及能為醫院運營提高多少效率。

（2）通過詳細介紹每個案例的實際改善過程帶領讀者一步一步地學習如何使用A3方法來解決問題。精益醫療的重點就在于幫助醫院和醫護同行把現狀和目標的距離拉近，逐步向目標邁進。對每個案例分解式的詳細介紹和講解能幫助醫院和醫護同行在實踐精益醫療的道路上走得更穩，走得更順。

（3）用醫院的實際案例來引導醫療界的朋友認識一些工業界使用多年的精益工具與方法，比如A3、節拍時間、價值流圖、標準化工作、可視化管理等，消除大家對不熟悉方法所持有的戒心。其實工具與方法并不難，學習后多操作便可熟能生巧，它們不僅能應用在工作上，還可以幫助個人改善生活質量。

（4）通過章末小結和練習題幫助讀者加深理解。練習題很實用，除了總結出每一章的學習重點，可幫助讀者加深理解外，也讓一些讀完一章內容似懂非懂的讀者能動手去實踐，在實踐中加深對章節內容的認知。

羅偉這些年得到了許多國內外醫療界前輩的指引，加上他個人的努力，其先后在國內舉辦了近20個培訓班，培養了500余名精益醫療綠帶種子，并在10余家醫療機構進行改善輔導。據估計，這些醫院（醫療機構）每年有2000萬人次的患者就診，若患者在每次就診期間能減少10分鐘的等候或折返時間，這個結果就足夠我們開心了。

希望這本書能為醫療界的朋友帶來價值，并歡迎大家加入精益醫療的行列，共同為中國醫療改革貢獻智慧。同時，鼓勵羅偉和他的團隊繼續努力，進一步發展現有精益醫療種子的點，使它們連成線，形成精益科室；再進一步擴展到面，成為精益醫院。我拭目以待！

最后，感謝機械工業出版社華章公司的支持，合作15年以來，其始終幫助我們引進和出版國外新書，現在則進一步支持國內精益圈的年輕朋友把學到的知識和在中國推廣精益的實際經驗寫下來，為中國企業的精益管理帶來更大的能量。歡迎其他精益圈的朋友一起來響應這個“挑戰”。

趙克強博士

精益企業中國總裁

2021年3月16日

[1] 該書由機械工業出版社華章公司出版。