一、成長路線與做事邏輯

很多做運營的同學問我：“怎么才能把運營工作做好呢？”我針對不同的行業(yè)，不同性格的同學提供了一些建議，說得多了，發(fā)現(xiàn)做好運營工作其實有很大的共性。正所謂“三思而后行”，一個好的執(zhí)行是由一個正確的思路決定的，思路決定行為，我們在運營工作中，要有以下幾種正確的思路。

1.運營成長路線

一些做運營的人經(jīng)常問我，運營的待遇怎么樣，聽說很多都月薪過萬，我怎么才能做到，或者為什么我做了好幾年運營，感覺還是老樣子，沒有成長。這就是很多運營不清楚運營的進階路線，才會產(chǎn)生的疑惑。

就好比一個人的人生階段，我們都知道嬰兒剛出生是哺乳期，三四歲了要上幼兒園，二三十歲要工作賺錢養(yǎng)家，四五十歲要知天命，再往上就要頤養(yǎng)天年了。這是一個人生命的正常軌跡。運營的成長也是如此，一個厲害的運營成長時間是3～5年，也是分幾個階段的。第一個階段是哺乳期，即剛剛進入運營門檻，連最基本的術(shù)語都不懂的小白運營。這個階段，運營的任務(wù)就是精通一個板塊。比如做數(shù)據(jù)分析的，要精通數(shù)據(jù)分析這個板塊。這個階段在半年至一年左右，不要說三個月就完全通透了，那只是井底之蛙的一種見解。

知識遠比我們想象得要有深度，我有個同事，專門做素材優(yōu)化的，就單單一個Banner圖的優(yōu)化工作，做了兩年多，對于這項工作，已經(jīng)可以用“造詣”這個詞來形容了，他做出的Banner圖，數(shù)據(jù)指標隨隨便便秒殺掉普通運營，這就是積累形成的認知。

當用一年時間精通某個板塊時，就可以申請去做其他板塊了，這就開啟了運營的第二個階段——成長期。運營工作是根據(jù)板塊來的，數(shù)據(jù)、活動、用戶、自媒體等。運營的前兩三年就是扎好馬步，練基本功的階段。要瘋狂地吸收各種知識，因為運營是一個很雜亂的工作，事無巨細，要統(tǒng)統(tǒng)吸收進來，形成自己的知識體系。在以后的工作中，才能靈活運用，不至于遇到問題時不知所措。

我在做游戲運營的時候，第一份運營工作也是按照這種思路，把如何分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化產(chǎn)品全都精通后，開始擴大知識面，接觸了用戶運營、活動運營。兩年時間左右，在運營的基礎(chǔ)工作上，我可以拍著胸脯說：“在基礎(chǔ)工作這塊我已經(jīng)成為專家級的了?！蹦菚r，無論游戲內(nèi)出現(xiàn)了什么問題，Bug、流失、付費減少等，我都可以輕松地想出解決方案，靠的就是那兩年的積累。

當基礎(chǔ)知識積累到一定程度時，迎接你的是什么呢？就是很多運營夢寐以求的升職加薪。這就到了運營的第三個階段——進階期。通過前兩三年的積累、領(lǐng)導的認可，基本上就可以升職為主管甚至經(jīng)理了。

2.做事的邏輯

程咬金靠三板斧打遍天下，那運營靠什么打遍天下呢？那就是做事的邏輯。這是我人生中學到的最重要的一個技能，這里介紹給大家。做事的邏輯就是：目的、目標、策略、計劃、執(zhí)行、總結(jié)和優(yōu)化。

這個邏輯就好比乘法口訣，是做事的根本，任何事情，小到一個活動，大到一個方案都可以運用此邏輯。做事前要先清楚做這件事的目的是什么，然后確定目標，即預期的完成量是多少。確定好這些后就可以想策略了，通過什么樣的方式來實現(xiàn)那個目標。一旦確認好策略就開始制定計劃，進行工作的分工。

前面思考的成分偏多，也是最重要的一部分，然而很多公司卻忽略了這一點，結(jié)果沒有有效產(chǎn)出。不知道什么叫磨刀不誤砍柴工，還沒磨好就開搞了，結(jié)果事倍功半。

執(zhí)行是最耗時的，也是能看到苦勞的時候，我們經(jīng)常聽到有人自嘲沒有功勞也有苦勞，指的就是在執(zhí)行階段很拼命的人。執(zhí)行完后，又開始進入了思考的分析階段，總結(jié)和優(yōu)化都是運營的工作。不知你有沒有發(fā)現(xiàn)，運營的工作就是一個曲線，先思考后做，做完后再思考，確定優(yōu)化方向后，繼續(xù)循環(huán)上面那個邏輯。