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第6章 如何講話得體

語言是口才的基礎(chǔ),我們?nèi)绾尾拍芎驼Z言發(fā)生密切的關(guān)系?

這個(gè)方法就是多讀書!在這個(gè)世界上,全新的事物真是太少了,每個(gè)時(shí)代的每一個(gè)人都得自愿或不自愿地?fù)炱鹎叭说囊吕彛词故莻ゴ蟮难菡f家,也要借助閱讀的靈感。

樸實(shí)無華的語言是真摯心靈的表達(dá),是美好情感的展現(xiàn)。因而,語言的樸素美來自相互的處事態(tài)度,話如其人,言為心聲,平時(shí)為人處世質(zhì)樸真誠,說話也就自然不會(huì)扭捏做作。古語說:“其行也正,其言也質(zhì)”,正是說以真誠的態(tài)度為人,永遠(yuǎn)是語言樸素美的前提。語言的樸素美貴在保持個(gè)性,該怎么表達(dá)就怎么表達(dá),或嚴(yán)肅,或幽默,或直率,或調(diào)侃,或委婉,只要是發(fā)自內(nèi)心,保持本色。

有的人開口“當(dāng)然”,閉口“絕對(duì)”,武斷得驚人。這樣,別人就無話可說了。有人說,武斷是交談的毒藥,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。誰也不愿和這樣的人多談幾句的。

即使同一個(gè)詞,修飾后也有程度的差別,如“一切”、“根本”、“多數(shù)”、“一些”、“凡是”,要根據(jù)實(shí)際來選擇,萬萬不能掉以輕心。把“部分”說成“一切”,把“可能”說成“肯定”,就會(huì)使自己陷入被動(dòng),實(shí)際上是一種“虛張聲勢”,說了會(huì)碰釘子的。

當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)“語言的樸實(shí)無華”不等于反對(duì)含蓄。說話的含蓄是一種藝術(shù)。把重要的、該說的部分故意隱藏起來,或說得不顯露,卻又能讓人家明白自己的意思,這就是所謂“只需意會(huì),不必言傳”。

所以說,含蓄是說話的藝術(shù),是因?yàn)樗w現(xiàn)了說話者駕馭語言的技巧,而且也表現(xiàn)了對(duì)聽眾想象力和理解力的信任。如果說話者不相信聽眾豐富的想象力,把所有意思全盤托出,這種詞意淺陋,平淡無味的語言會(huì)使話語遜色,甚至使人生畏。

我們推崇的語言技巧是“言有盡而意無窮。”

我國人民歷來有著贊頌說真話的美德。在最早《韓非子·外儲(chǔ)說左上》中關(guān)于曾子教妻的故事,一直歷久不衰。曾子把妻子開玩笑說的話付諸行動(dòng),將豬殺了,讓孩子相信母親的諾言。曾子的妻子未必是在有意欺騙孩子,曾子卻雖近乎愚拙,但是他堅(jiān)持了一種最可貴的精神,不讓妻子說假話,不跟孩子說假話。

大話又稱廢話,與假話的性質(zhì)接近。說大話在口才表達(dá)上不但不能給你的話題增輝,反而令你的話題和觀點(diǎn)黯然失色。墨子曾對(duì)他的學(xué)生說,話說得太多,就象池塘里的青蛙,整夜整日地叫,弄得口干舌燥,卻沒有人注意它;但是雞棚里的雄雞,只在天亮?xí)r啼,卻可以一鳴驚人。說話何嘗不是如此,與其呀呀咿咿說一大堆廢話,不如簡明直接講幾句。現(xiàn)代人時(shí)間觀念增強(qiáng)了,說廢話空耗別人寶貴的時(shí)間,不能不說是一種極大的浪費(fèi)。

大多數(shù)的孩子都喜歡吹肥皂泡,被吹出來的肥皂泡在陽光下閃耀著色彩艷麗的光澤,實(shí)為美妙。隨著五彩泡泡的不斷升高,接著一個(gè)接一個(gè)紛紛破碎。所以人們常把說空話喻為吹肥皂泡,真是恰當(dāng)不過。對(duì)一些充滿各種動(dòng)聽、虛幻誘人的詞句,細(xì)細(xì)咀嚼卻沒有任何實(shí)在的內(nèi)容,是遲早會(huì)破滅的。

說話的目的是為交流思想,傳達(dá)感情。因此,總得讓人家知道你心中要表達(dá)的是什么。只要開口,不管是洋洋萬言,還是三言兩語,不管話題是海闊天空,還是一問一答,都應(yīng)使人一聽就懂,特別是長話。

一些人慣于用一些現(xiàn)成的套話來代替自己的語言。三句話不離套詞,顛來倒去那么幾句,既沒有思想性,更沒有藝術(shù)性,令人聽后形如嚼蠟。

我們說話的對(duì)象是社會(huì)上各種人,年齡、性別、性格、脾氣等等不同,他們各有不同的思想認(rèn)識(shí)。各人所處的地位不同,對(duì)同一事物的理解是有差異的,說話的分寸也就要根據(jù)各種人的地位、身份、文化程度、語言習(xí)慣來做不同的處理。例如在日常生活中,對(duì)同輩人與對(duì)長輩(或上級(jí)),對(duì)陌生人與對(duì)知己,對(duì)不同性別的人說話都應(yīng)講究分寸:考慮到聽者的接受程度。

比如有這樣兩個(gè)句子:

①這事你錯(cuò)了,該找人賠禮道歉去。

②這事咱們也有不對(duì),最好還是去向人說清楚。

兩句話其實(shí)是同一個(gè)意思,但前一句說得較直率,有勸誡的口吻,較適宜于長輩對(duì)后輩(如老師對(duì)學(xué)生,或者知己之間)。第二句話婉轉(zhuǎn)多了,如對(duì)人稱的處理就很巧妙。他對(duì)對(duì)方不直稱為“你”,而用“咱們”。其實(shí)說話者不一定介入這件事,只是為了把話說得婉轉(zhuǎn)或表示自己與對(duì)方更貼心。另把“賠禮道歉”說成“說清楚”,也是為了避免使用刺激性的字眼,使對(duì)方更容易接受。可見,后一種也是勸,但不是勸誡,更多的是請(qǐng)求,比較適合后輩對(duì)長輩,關(guān)系不太密切的人或者對(duì)一些自尊心特別強(qiáng)的人說的,這樣講就有分寸了。

另外,我們?cè)趨⒓觿e人談話要先打招呼。別人在個(gè)別談話時(shí),不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。有人與自己主動(dòng)說話,應(yīng)樂于與其交談。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動(dòng)詢問。談話中遇有急事需要處理或要離開,應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示歉意。

談話現(xiàn)場超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場的人攀談幾句,不要只與一兩個(gè)人說話而不理會(huì)在場的其他人,也不要與別人只談兩個(gè)人知道的事情而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合。

在公眾場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì),別人說話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對(duì)方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí),目光應(yīng)注視對(duì)方,以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí),不要左顧右盼,心不在焉,或者注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

社交場合和外賓談話,一般不要涉及疾病、死亡等事例,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞或者黃色淫穢的事情。一般不要詢問女士的年齡、婚姻狀況。所謂“見了男士不問錢,見了女士不問身”。不要徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與女士談話不要說她長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好等,對(duì)方不愿回答的問題不要追問,也不要究根問底。對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。

男士一般不要打擾或參與女士圈內(nèi)的議論,也不要與女士無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與女士談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開有傷大雅的玩笑。爭論問題要有節(jié)制。

其次,談話中要使用禮貌語言,如:你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等等。在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜。即使?fàn)幊称饋恚膊灰庳?zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別。

口才專家總結(jié)了一些言談舉止的秘訣,有些是很值得借鑒的,主要有以下幾點(diǎn):

以事喻理

道理的“理”性愈強(qiáng),愈要注意讓事實(shí)講話、佐證,否則就會(huì)因教育對(duì)象缺乏感性體驗(yàn),影響對(duì)“理”的理解、消化和吸收。用事實(shí)充實(shí)大道理,還可以避免說大話、空話,聯(lián)系實(shí)際把道理講實(shí)。現(xiàn)在一些大道理所以讓人聽不進(jìn),就在于講得虛。

以小見大

思想是有差別、有層次的,講道理也應(yīng)有層次。缺少層次,一下子跨越幾個(gè)臺(tái)階,會(huì)讓人感到道理離得很遠(yuǎn),接受不了。講者應(yīng)擅長于小事情中講寓含著的大道理,于近邊事情中講可望及的遠(yuǎn)道理,于淺表事情中挖掘可觸摸的深道理。

反詰設(shè)問

把大道理分解成若干個(gè)問題,用問話提出。一則引發(fā)興趣,啟發(fā)大家共同思考;二則用以創(chuàng)造一種平等和諧的氣氛,使人覺得不是在灌輸大道理,而是在共同探討問題。這種方法,變聽為想,變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思,在拋磚引玉、換位思考中,讓“系鈴”人自己“解鈴”。

迂回引導(dǎo)

正面一時(shí)講不通,不妨搞些“旁敲側(cè)擊”。講好大道理很重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)剝繭抽絲,逐步引導(dǎo),層層深入,最后“圖窮匕見”,將大家的思想統(tǒng)一和升華到一個(gè)新的高度。有時(shí)也可借題發(fā)揮。講出“醉翁之意不在酒”的道理。這樣可以避免把講道理變成簡單的演繹論證,使教育對(duì)象易于接受。

理在情中

有時(shí)講大道理,教育對(duì)象并非對(duì)道理本身不接受,而是與講道理的人感情上合不來。這時(shí)講道理的人要善于聯(lián)絡(luò)感情,要注意反省自己有無令對(duì)方反感的地方,及時(shí)克服和糾正。尤其當(dāng)對(duì)方抵觸反感情緒較大時(shí),首先要以誠相待,要在理解、尊重、關(guān)心的原則基礎(chǔ)上,再講道理。

巧用名言

一句含有哲理的名人格言可以發(fā)人深省,給人以啟迪。現(xiàn)在有不少青年人,對(duì)名人與名人名言有一種崇拜感。把大道理與名人名言巧妙地結(jié)合,可以把大道理講得耐人尋味,富有吸引力。

談心滲透

“大鍋飯不覺香”,講大道理僅靠在課堂上和公共場合講,受當(dāng)時(shí)環(huán)境氣氛的影響,有些朋友可能聽不進(jìn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象,有時(shí)就要開“小灶”,選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)膱龊希c對(duì)方真誠、平等地談心交流。

語言感染

以適應(yīng)對(duì)方的“口味”為出發(fā)點(diǎn),充分發(fā)揮口語的魅力,把道理講得有聲有色,生動(dòng)活潑。美妙的語言是大道理磁石般的外殼,它能吸引聽眾去深入理解“內(nèi)核”。要做到這一點(diǎn),首先要樹立自信心,相信正確道理的威力;其次,要注意語言的訓(xùn)練,努力提高表達(dá)的技巧。

點(diǎn)到為止

話講得啰嗦就讓人厭煩,聽不進(jìn)。有些人生怕人家聽不懂,翻來覆去地講一個(gè)道理,結(jié)果適得其反。正確的方法是,應(yīng)該視情況因人出發(fā),針對(duì)實(shí)際把握要講的內(nèi)容,該講的一定要“點(diǎn)到”,同時(shí)又要注意留下充分思考的時(shí)間,讓對(duì)方去領(lǐng)悟、消化。

言行結(jié)合

有時(shí)對(duì)方之所以不服,很重要的一條就在于講道理的人自己做得不好。“做”得好才能贏得“講”的資格。把單純地講道理變成見諸于行動(dòng)的邊講邊做,讓人在“看”中更好地信服,自覺地接受大道理。只有這樣,才能收到“此時(shí)無聲勝有聲”的最佳效果。

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