2.1 定義項目

在企業中，什么是項目？項目計劃究竟應該包括哪些內容？項目管理是如何發展起來的？對于企業中的每一個項目是怎樣從任務逐漸過渡成為一個項目的？在企業中進行項目管理工作時，首先必須明確這些概念性的問題。

2.1.1 項目概述

當項目客戶按照所付的費用，在希望的時間內獲得他們想要的東西，我們就說這個項目成功了。要想使項目成功，項目團隊必須團結來自不同組織、不同部門，觀點不同、立場需求也不相同的參與者。

1.有關項目的一些概念定義

（1）項目。項目就是從開始到結束，經歷一段時間的一個一次性工作，它有明確的目標和實施工作范圍，有預先設定的一定量的資金。而在通常情況下，實施項目的組織都是臨時性的。項目結束后，項目組織就會解散。

簡單來說，項目就像是一個系統。在這個系統中，項目團隊成員在同一個環境下，通過使用設備工具和利用一些方法和材料，一起工作，最終獲得項目交付物。

（2）項目計劃。項目計劃是指用來描述完成項目需要采用的方法和過程的管理文件。項目計劃描述了要做什么工作，需要什么資源，使用什么方法，以及在項目中的質量保證過程，項目組織結構等內容。

（3）資源。在項目實施過程中，為了獲得項目交付物而使用的一些材料、工具等，就是項目資源。通常，資源可分為五大類，即人、方法、材料、設備工具和環境設施。

（4）項目管理的目標。對于每一個項目，都必須具備時間、費用和質量的三重約束，這三重約束是經過項目客戶、供應商和管理層共同討論得到的。項目管理的目標就是要在滿足三重約束的前提下，獲得客戶需要的項目產品或服務。

2.項目計劃包括的基本內容

（1）項目工作描述。

（2）工作分解結構。

（3）任務描述。

（4）責任矩陣。

（5）時間及費用估算。

（6）網絡圖/進度。

（7）資源負荷圖。

（8）風險分析及規避計劃。

（9）溝通/管理計劃。

3.項目管理工具的歷史發展

項目管理技術與工具的歷史發展，如表2-1所示。

表2-1 項目管理工具歷史發展

（續）

4.項目生命周期

項目管理的內容多是以其生命周期過程為重點進行展開，它使項目團隊成員能夠從開始到結束對整個項目的實施有全面系統而又完整的了解。在項目生命周期內的每一個階段，項目活動都會有所不同。

一般來說，項目生命周期包括以下五個階段：

（1）定義階段。

（2）計劃階段。

（3）啟動階段。

（4）控制階段。

（5）收尾階段。

5.項目的三重約束

項目的三重約束為時間、費用和質量，每一個都為界定產品和服務提供了幫助，具體內容如表2-2所示。

表2-2 項目的三重約束

2.1.2 項目戰略

項目實施開始的方式是多種多樣的，了解項目為什么開始以及項目究竟要獲得什么，對項目的成功與否非常重要。在整個項目管理過程中，戰略思維方式將直接影響項目如何進行計劃和管理。

1.項目戰略發展計劃的制訂

為了說明在項目實施過程中需要完成哪些具體內容，并通過一些分類對項目的長期活動進行區分，項目團隊在項目正式開始前，應該制定項目的戰略發展計劃。只有這樣，才能確保項目工作能夠為項目客戶帶來希望的效益。

具體來說，制訂戰略計劃的步驟如下所述：

（1）對項目利益相關者進行調查，主要包括客戶、供應商和管理層。

（2）建立詳細目標和相應的戰略措施。

（3）建立戰略計劃圖表，并檢查是否滿足所有的利益相關者。

圖2-1顯示了在企業中，從任務到項目的發展過程。

圖2-1 項目戰略計劃發展過程圖

2.維護項目記錄

為了給項目的利益相關者和參與者進行交流建立理想的平臺，同時，在項目實施過程中記錄整個項目活動期間的具體內容，項目經理和項目團隊從項目開始一直到結束都要將需要記錄的數據記錄下來，進行溝通，并注意維護。

常見的需要記錄的數據，如圖2-2所示。

圖2-2 項目相關內容記錄本