故事四　媒體與網(wǎng)絡(luò)：某大型工廠(chǎng)的自殺事件

2010年，樊富珉教授邀請(qǐng)我和她一起去某家大型工廠(chǎng)做危機(jī)干預(yù)。當(dāng)時(shí)我們站在一個(gè)企業(yè)的角度考慮怎樣去做危機(jī)預(yù)防和處理，做了培訓(xùn)和訪(fǎng)談。那之前連續(xù)四個(gè)月，工廠(chǎng)里每月都會(huì)發(fā)生一起自殺事件。整個(gè)工廠(chǎng)有42萬(wàn)人，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得危機(jī)情況需要干預(yù)，但是也屬正常，沒(méi)想到后來(lái)發(fā)生了自殺傳染。

我們離開(kāi)的那天，代表工廠(chǎng)接待我們的副總裁告訴我說(shuō)當(dāng)天電視臺(tái)會(huì)去采訪(fǎng)，我記住了這句話(huà)，但是完全沒(méi)有意識(shí)到這可能是整個(gè)事情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。電視臺(tái)報(bào)道了以后，外界開(kāi)始關(guān)注這件事情。電視臺(tái)報(bào)道沒(méi)有錯(cuò)，這么大規(guī)模的工廠(chǎng)自然容易引起媒體的關(guān)注。但是當(dāng)全世界都關(guān)注這家工廠(chǎng)后，自殺發(fā)生的頻率越來(lái)越高，從一個(gè)月一起到一周一起，最后變成一天兩起，這是一個(gè)加速的、瘋狂的自殺傳染過(guò)程。那時(shí)自媒體還沒(méi)有蓬勃發(fā)展，如果這樣的事件發(fā)生在今天，恐怕這種令人恐慌的自殺傳染會(huì)更加嚴(yán)重。

焦慮和恐慌會(huì)傳染，就像在疫情中，當(dāng)每天打開(kāi)電視看到的都是全世界各地疫情的時(shí)候，我們會(huì)更加焦慮。半個(gè)月后我再去這家工廠(chǎng)，那時(shí)候的氣氛與半個(gè)月前完全不一樣，工廠(chǎng)陷入了極其焦慮和恐慌的氣氛中。我們有一個(gè)很大的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，關(guān)于如何制止自殺的觀點(diǎn)差異很大，沖突、對(duì)立嚴(yán)重，但經(jīng)過(guò)討論，我們的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)最后達(dá)成了共識(shí)，就是青年工人的生命是最重要的，為了挽救他們的生命，我們可以做任何事情。我覺(jué)得這是我經(jīng)歷過(guò)的最好的學(xué)術(shù)討論。我們當(dāng)時(shí)做的有效干預(yù)并不是傳統(tǒng)意義上的危機(jī)干預(yù)，并不是心理干預(yù)。我們干預(yù)的是媒體，我們向政府建言獻(xiàn)策，要求媒體停止過(guò)度、不科學(xué)的報(bào)道，按照世界衛(wèi)生組織（WHO）的報(bào)道自殺的原則來(lái)進(jìn)行報(bào)道。政府的實(shí)施效率非常之高，提出建言第二天就落實(shí)到位，后來(lái)自殺傳染戛然而止。這可以說(shuō)是一個(gè)奇跡。我們沒(méi)有辦法證明我們建言的干預(yù)措施和自殺終止有著必然的因果聯(lián)系，其中有很多不可控制的偶然因素，但是事實(shí)就是在我們的建議落實(shí)后，自殺傳染就停止了。我們影響了媒體，用更科學(xué)的方式報(bào)道自殺，就好像我們用科學(xué)的方式抗疫一樣，能夠產(chǎn)生奇跡。