第一章 互聯網企業的前世今生

互聯網的誕生加速了世界經濟一體化進程，各種IT業態中，互聯網成長壯大的速度最快，更新換代的周期也最為迅猛。互聯網是由IT技術和通信技術為支撐建立起來的，其實現在互聯網已經超越了IT和通訊領域，IT成了互聯網的組成部分。對互聯網來說，創新是互聯網保持如此快速成長并走向繁榮的重要動力。誰能在互聯網上掌握這個核心競爭力，誰就能夠成為巨大財富的創造者。一代又一代縱橫馳騁于互聯網江湖的大大小小的企業，不僅用自身的奮斗歷程演繹著互聯網的商業傳奇，也推進了互聯網商業發展的歷史進程，訴說著互聯網企業發展的前世與今生。

在20世紀90年代，隨著電腦的普及和信息技術的發展，互聯網迅速走向商業化，對互聯網進行商業化利用，一方面加速了互聯網的推廣普及和發展更新的步伐，另一方面也促進了網絡服務的發展，讓眾多的企業和商家從互聯網中看到了商機，于是一批先驅者開始了互聯網創業，互聯網企業也由此開啟了一個屬于互聯網時代的商業革命。

一、互聯網企業的發展歷程

由于不同國家的國情、文化、社會經濟發展水平及人民的生活方式等存在差異，互聯網企業在不同的國家和地區有著各自不同的發展狀況。從總體上來說，美國和中國是世界上互聯網企業發展最迅速的國家，而歐洲國家及日本、韓國等其他國家則由于各種因素和條件的制約或者限制，互聯網企業發展的步伐遠遠不及美國和中國，因此，互聯網企業在不同的國家和地區呈現出不同的發展態勢。從世界范圍看，互聯網企業大致經歷了三個重要的發展階段。

（一）第一階段（1990—2002）：初涉江湖，大浪淘沙始得金

美國是互聯網的誕生地，也是互聯網企業的發源地。20世紀90年代，世界上最早的一批互聯網企業相繼建立。像美國在線公司（AOL），它的前身是一家名為“量子”的計算機信息數據公司，主要為計算機用戶提供在線信息服務，到1991年，這家公司已經擁有了13萬客戶，在創始人凱斯的提議下，公司更名為“美國在線”，并于1992年在紐約股市掛牌上市。隨后，在1994年、1995年，美國雅虎公司（Yahoo!）、易貝網（eBay）、美國亞馬遜公司（Amazon）等相繼成立，1998年，谷歌公司（Google）成立，在此后的幾年間，眾多的互聯網企業和站點陸續成立，并呈現出持續增長的勢頭。

互聯網的飛速發展為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，讓一些企業獲得了巨大商機和利潤。例如，美國戴爾公司（Dell），從1996年到1999年對公司業務進行轉型升級，擴大全球運營，進軍在線銷售，并為全球電子商務制訂了基準，1998年5月，憑借著直接面對消費者的網絡直銷模式，戴爾公司在線銷售額高達500萬美元；而亞馬遜網上書店的營業收入也從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。許多商家已經體驗到日益強大的互聯網為他們所帶來的方便、快捷及規模效益，互聯網企業的規模不斷擴大。

在20世紀90年代中期，在大洋彼岸的中國，互聯網企業也開始啟程。1994年4月20日是中國互聯網誕生之日，隨后，由清華大學等高校、科研機構的計算機網等多條互聯網接入，國家郵電部正式向社會開放互聯網接入業務，互聯網服務供應商（ISP）如瀛海威等開始出現，中國互聯網創業浪潮漸起。1995年3月，楊致遠創建了雅虎搜索網站。1995年4月，阿里巴巴創始人馬云創辦了國內第一家中文商業信息站點“中國黃頁”，發布了一批互聯網主頁，在大陸開始普及網絡及其應用知識。1995年5月，被稱為“中國信息行業的開拓者”，曾經是中國互聯網行業的領跑者的瀛海威信息通信有限責任公司成立，該公司設立的“瀛海威時空科教館”是最早面向普通人做互聯網普及的地方。該公司雖然后來因企業經營策略等問題而逐漸衰落并最終消失在大眾視野中，但是在當時還沒有多少人知道互聯網和電子商務的時候，瀛海威和它的創始人張樹新為中國互聯網培育出第一批基礎用戶，并在探索互聯網企業商業模式、市場合作、政府支持等方面進行了有益的嘗試，對后來的互聯網企業生存發展具有很好的啟發和借鑒意義。1995年7月，搜狐創始人張朝陽利用風險投資創建了愛特信信息技術有限公司，也就是搜狐前身。1996年4月，中國民營高科技企業四通利方第一個中文網站SRSNet. com建設啟動，為新浪網的誕生提供了契機。1997年6月，作為中國領先的互聯網公司網易（NASDAQ:NTES）成立。1998年，搜狐網成立，并逐漸發展成今天中國的三大門戶網站之一。同年6月，京東成立，逐漸發展成中國最大的自營式電商企業。同年10月，四通利方與北美最大的中文網站華淵網合并，一舉成為國際互聯網領域主要的跨國公司之一。同年12月全球最大的中文門戶網站新浪網建立。1999年，易趣網、攜程網、Chinaren公司、8848網站等紛紛建立，朝著納斯達克的上市之路奮勇前行。同年，阿里巴巴的成立標志著中國電子商務B2B的正式開端。2000—2002年，新浪網、搜狐網、網易等相繼在美國納斯達克證券市場上市。中國掀起了一股互聯網投資創業的熱潮，國外風險投資商、國有上市公司、民間資本及個人投資者都紛紛投身這股熱潮，感受互聯網商海的波濤與旋渦。

1995年到2001年，互聯網泡沫開始出現并持續發酵，3個主要科技行業因此而獲益，包括互聯網網絡基建，如世界通訊公司（WorldCom，簡稱世通），互聯網工具軟件，如網景通信公司（Netscape），門戶網站如雅虎等。雅虎在1998年總收入達2.03億美元，利潤總額是2500萬美元，進入1999年后，雅虎的股票市值已經接近380億美元，超過播音公司。而1997年上市的亞馬遜網上書店，從公開上市到1998年底，其股票價格上升了2300%。對此，業界評論，網絡經濟3年相當于工業經濟70年。互聯網這種迅速致富的景象吸引著無數追隨者競相投入互聯網商業大潮中。

隨著2000年到2002年期間互聯網經濟泡沫的破滅，全世界的互聯網企業開始面臨著一次生死存亡的大考驗。許多互聯網企業經受不住打擊，倒閉了，根據Webmergers統計，自2000年互聯網經濟泡沫破滅以來，全球至少有4854家互聯網公司被并購或者關門。有媒體稱，裁員就像一場瘟疫，正在美國高科技企業中蔓延。這正是前幾年股市過熱及高科技公司盲目追求發展速度造成的后果。直到2002年10月左右，據互聯網業追蹤公司的調查報告顯示，第三季度申請破產保護或倒閉的網絡公司，已經比上年同期和上季度大幅度減少，至此，互聯網經濟泡沫破滅才接近尾聲。

當然，也有不少互聯網公司經受住了這場嚴峻的考驗，存活發展下來，并由此贏得了互聯網創業的新機遇。像新浪在上市第二天，納斯達克綜合指數繼續受到重挫。搜狐獲準上市后，IPO價格下滑得更加厲害，被稱為流血上市；網易更是在上市首日跌破發行價。從今天來看，三大門戶用流血的代價，獲得了美國納斯達克的一席之地，從而也獲得了活下去的糧草。互聯網泡沫的破滅對互聯網企業來說，是一次大浪淘沙式的篩選，存活下來的企業發展機遇與挑戰并存。存活下來的企業，經歷了這次洗禮，將以更加成熟和理性的姿態投入新一輪的競爭中。

（二）第二階段：（2002—2008）回暖復蘇，以多元化發展路徑尋找商機

2002年下半年開始，互聯網市場開始回暖復蘇。走出早期市場低迷狀態、生存下來的一些大型互聯網公司，憑借著擴充業務的手段，占據互聯網市場的大部分份額，為企業發展贏得了先機，掌握了市場主導權。像美國的易貝網、亞馬遜公司、雅虎公司、谷歌公司、微軟MSN公司等在市場盈利方面都明顯增長。中國互聯網企業也開始有了發展轉機。2000年年初，易趣網獲得了美國eBay公司3000萬美元的投資，同年10月，阿里巴巴實現了全年收支平衡，年底實現了全年盈利。網站短信業務的推出，拯救了一大片互聯網企業，新浪、搜狐等門戶網站在2002年底到2003年初，分別實現盈利，而網易則通過網絡游戲業務獲利頗多，甚至超過了短信業務。同年，億龍網、攜程網等旅游電子商務網站宣布進入盈利階段。

2003年，阿里巴巴投資1億元人民幣推出個人網上交易平臺淘寶網，并創建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域。兩年后，淘寶網成為全國最大的個人交易網站，支付寶成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。阿里巴巴全面發展的雛形已經基本展現。隨著國內電子商務的整體回暖，外國風險投資也隨之而來，2003年6月，美國在線交易網站eBay宣布向易趣網追加投資，支付1.5億美元現金購買易趣美國公司剩余股份；同年10月，當時國內最大的B2C電子商務網站卓越網以兩成的股份從美國老虎基金獲得5200萬元的融資資金。中國電子商務網站加快了上市步伐，同年12月，攜程旅行網在納斯達克上市，成為繼新浪、網易、搜狐之后又一個在納斯達克成功上市的中國公司。可見，中國互聯網已經走出了互聯網經濟泡沫的陰影，煥發出新的生機和活力。

從2003年開始，中國互聯網企業開始了多元化的發展趨勢，電子商務、網絡游戲、視頻網站、社交娛樂等全面開花。伴隨著中國互聯網新一輪的高速增長，中國網民數量不斷攀升，2008年6月達到了2.53億，首次大幅度超過美國，躍居世界首位。不斷增長的網民數量構成了互聯網企業龐大的客戶資源，具有強大的潛在消費能力。網上購物、消費和娛樂的便捷與輕松，也讓網民對互聯網的依賴度越來越高，中國互聯網企業迎來了發展的好時期。同時，互聯網企業也開始重視和找尋適合自身發展的商業模式，網絡廣告、搜索引擎、電子商務、網絡支付等業務越來越被廣泛接受，各大互聯網公司也從各自核心優勢向其他領域滲透，形成有序競爭，互聯網行業的發展實現了良性循環。

（三）第三階段（2008至今）：順應潮流，拓展合作共享的平臺與機制

據AT互聯網研究所研究資料顯示，自2008年以來，全球互聯網流量增長速度有所放緩，但是移動互聯網的使用量卻呈現出大幅度的增長。美國2008年以后移動互聯網進入高速成長的階段，使用人數不斷攀升，根據互聯網流量監測機構comScore公布的數據，截至2009年1月份，移動互聯網用戶已經上升到6320萬人，一半以上的移動互聯網用戶通過移動終端瀏覽新聞、獲取信息及進行娛樂。

日本的移動互聯網市場啟動時間可以追溯到1992年日本移動運營商NTT DoCoMo公司推出的i-mode模式，該模式是采用HTML格式，針對不同業務制訂合理資費及創新營銷理念等，為全球移動互聯網提供了很好的可資借鑒的運營模式。隨后日本移動互聯網的業務種類不斷推陳出新，2008年以后形成了以搜索、電子商務和社交網站為主的成熟的商業模式。

韓國的移動互聯網始于2002年，根據KTF的市場調查，2008年，韓國平均2.75個手機用戶中就有一個用戶使用高速互聯網，超過80%的年輕人使用移動互聯網服務，隨著智能手機的普及，韓國移動互聯網的市場前景廣闊。

2009年以移動互聯網的興起為主要標志，中國互聯網進入一個新的歷史時期。2012年，中國移動互聯網用戶首次超過了PC用戶，中國網絡購物規模直逼美國，成為全球互聯網第二大市場。同時，互聯網企業變得更加理性開放，傳統企業也在與互聯網企業的交鋒中逐步走向融合與共存。例如，截至2016年12月31日，阿里巴巴累計投資傳統產業超過1000億元，其中重大投資項目超過20個，阿里巴巴與蘇寧、銀泰、三江等進行了深度合作，近期更與中國最大的商貿集團百聯達成戰略合作。

在中國，隨著移動互聯網逐漸成為基礎設施，變現能力成為移動互聯網企業核心競爭力，在社交、視頻、新聞、工具和購物等領域，移動應用的滲透率超過50%。電商對中國消費發展影響作用明顯，網絡零售占社會消費品零售總額比例大幅度提高，中國手機網民在人口中的滲透力逐年上升，2015年中國手機網民規模超過6億，約占中國人口的45%，其中以20世紀八九十年代的年輕群體為主，并持續向各個年齡層擴散。這些都為移動互聯網消費市場培育了大量的基礎用戶，互聯網產品和服務也跟隨網民的消費習慣而發生變化。這個時期，互聯網商業模式開始向移動互聯網滲透。一方面是互聯網企業的移動化，大型的互聯網企業，例如百度、騰訊、新浪等都開始不同程度地布局移動互聯網，另一方面是互聯網應用的移動化，比如，即時通信、電子商務、支付、搜索引擎等應用都有對應的移動互聯網端的應用。用戶只需下載相應的APP，就可以在智能手機上輕松地進行郵件的接收與發送；用支付寶、微信等輕松完成購物支付行為；用手機百度就可以搜索相關信息；下載新浪、搜狐、新聞頭條等手機客戶端，就可以輕松地在手機上瀏覽新聞和各類信息資訊。PC時代是一網知天下，移動互聯網時代則是一部智能手機知天下、走天下。

隨著3G、4G時代的到來，中國移動互聯網市場規模迅速擴大，市場領域不斷細分。流量費、移動娛樂、移動購物、移動營銷和移動生活服務等5大細分市場持續發力及不斷進行產品與服務的創新，中國移動互聯網市場迎來了強勁增長。2012—2015年，中國移動互聯網市場規模分別為1835億、4734.2億、13437.7億和30794.6億，對應的2013—2015年的增長率分別為158%、183.8%和129.2%。移動購物占比分別為37.4%、55.3%、64.10%和67.40%，移動生活服務占比分別為3.6%、6.4%、13.7%和18.6%。移動購物和移動生活服務逐漸成為移動互聯網主要服務的領域。移動互聯網帶來了新娛樂方式、新閱讀方式、新社交方式，以及新社會服務方式。像騰訊、淘寶、京東、唯品會、新浪、搜狐、百度、滴滴、攜程，以及摩拜單車等中國互聯網企業都面臨著新一輪的創新與挑戰。

（四）小結

從全球范圍看，中美兩國作為走在全世界互聯網發展最前列的兩個國家，互聯網商業發展的歷程大致相同，中國互聯網商業除了起步比美國晚些，經歷的低迷和復蘇的時間大體一致，主要原因在于中國主要的互聯網大企業早期都是在美國納斯達克上市的。因此，納斯達克指數左右著美國和中國互聯網企業和市場的起伏變化。

經過二十多年的發展，中美兩國在互聯網商業的主干領域里面，例如社交、游戲、內容等，雖然還有很多相似之處，但是也都顯示出各自不同的發展空間和潛力。比如，美國大型互聯網企業，尤其是信息科技方面的，將近一半是企業金融、大數據、云計算的公司，而中國互聯網企業，由于市場發展早期用戶沒有在信息科技方面得到很好的普及和教育，用戶基礎沒有培育起來，所以，中國信息科技方面的互聯網企業規模比較小，還沒有產生特別大的企業。但是，中國在互聯網消費方面，有很多地方比美國走得更遠。比如電子商務，中國產生了幾家在百億美金以上的市值獨立的電商公司，而美國除了亞馬遜和易貝之外，很少有獨立的電商公司出現。在O2O領域，中國的百萬級人口城市相對來講比美國多很多，同時城市的密度也比較高，因此中國O2O服務有更大的市場空間。

正如中國工程院院士鄔賀銓所說的，互聯網企業成功是不可能靠復制的。中國的互聯網發展比美國晚了25年，可是現在全球的互聯網大企業中，有美國的，有中國的，沒有歐洲的，沒有日本的，沒有韓國的，這就說明中國的環境很吸引互聯網發展。我們可以自豪地說，中國互聯網企業經過二十多年的發展，已經從模仿復制外國模式到成功實現本土化發展，在市場競爭中，充分發揮了中國優勢、中國特色，逐漸形成了自己的競爭優勢和核心競爭力。當前，中國互聯網企業也進入了全球化發展階段，全球十大互聯網企業排行中，中國的阿里巴巴、騰訊、百度等榜上有名，而金山毒霸、UC瀏覽器、華為手機等也都是中國互聯網企業全球化的成功案例。移動終端的興起，為中國互聯網企業帶來了新的經濟增長點，拓展了全球化的市場，像阿里巴巴的淘寶，已經走向全世界，在拉美、非洲，非常受熱捧。金山的獵豹產品，已經成為全球第一大手機移動軟件。移動互聯網時代，智能手機的普及，極大地改變了我們的生活模式、工作模式及企業的商業模式，移動終端的用戶利用移動互聯網實現網上購物消費、信息資訊瀏覽及業務溝通與聯絡等，而互聯網企業的全程電子商務也逐漸興起，例如阿里巴巴等商業平臺提供了線上的產品認證、交易、物流、首付款、售后追蹤等一站式服務等等，創造了互聯網企業良好的生態鏈結構。互聯網快捷高效與低成本優勢，為用戶和企業帶來了諸多福利。

可以說，互聯網改變了人們的生活方式，而互聯網企業做的就是根據人們生活方式而提供相應的服務和產品，因此，互聯網企業的發展與人們的生活息息相關，具有無限的潛力和發展的空間。同時，互聯網猶如草莽江湖，風起云涌，萬馬奔騰，競爭無處不在，挑戰無處不在，逆水行舟，不進則退，狹路相逢，勇者勝、智者勝、奪得先機者勝。因此，中國互聯網企業要在競爭中求發展，求商機，做大做強自身，一方面立足于中國國情和文化，開發適合中國人使用的產品和服務；另一方面，要發揮工匠精神，提高產品和服務的品質；同時，需要有世界眼光，開拓全球市場，讓中國的產品和服務隨著互聯網遍及世界的每一個角落。