她剛剛把青魚放在桌上，就響起了輕輕的敲門聲和嘈雜的狗吠聲，一家人的注意全被吸引過去。孩子們跑過去打開門，門口出現(xiàn)了一位疲憊的旅人，他衣冠不整，但身體健康。他走進來，想借宿一晚，并要一口吃的。他說：“我已經(jīng)有24個小時沒吃過東西了。”寡婦的心很難過，她關(guān)心的不僅僅是自己那些家務事。即使現(xiàn)在，她也沒有猶豫，她把自己剩余的食物分了一些給這位陌生人。她說：“我們不會因為一個善行而被拋棄，或承受更深重的苦難。”

陌生人走近盤子，但是當他看到只有這么一點點食物時，他抬起頭吃驚地看著她：“這就是你們所有的東西？”他問道，“而且還把它分給你不認識的人？我以前從未見過這樣的善行。但是，女士，”他繼續(xù)說道，“你把最后的一口食物分給一位陌生人，這樣不是太委屈你的孩子了嗎？”

“啊！”這位可憐的寡婦說，淚水順著她的臉龐滑下，“我有個兒子，我親愛的兒子，如果上帝沒有把他帶走，他一定在世界的某個角落。我這樣對待你，希望別人也這樣對待他。上帝從天堂散布甘露，就像他供養(yǎng)以色列人一樣，他也會供養(yǎng)我們。今晚，我的兒子也許在流浪，像你一樣窮困，要是他能被一個家庭收留，哪怕這個家庭和我的家一樣破舊，我怎么能違背上帝，不救濟你而讓你離開呢？”

寡婦話音剛落，陌生人就從椅子上跳起，雙手抱住了她。“上帝真的讓一個家庭收留了你的兒子，而且給了他財富，讓他報答收留他的人：我的母親！哦，我的母親！”他就是那杳無音訊的兒子，從印度回到了她的懷抱。他掩飾了自己的身份，想給家人一個驚喜。的確，這是最完美、最甜蜜快樂的驚喜。

城市中最無助的人也應該抱有希望，因為仁愛還沒有完全收回她施舍的雙手，關(guān)閉她的心靈，面對痛苦閉上她的雙眼。

推銷員的藝術(shù)

真正的領(lǐng)導能力來自讓人欽佩的人格。

--拿破侖·希爾

1895年10月的一天，一個年輕人來到了美國現(xiàn)金出納機銷售總公司，他找到了公司營業(yè)處的負責人約翰·蘭奇先生。

他向約翰·蘭奇先生表示說：“我……我希望能成為貴公司的一名推銷員。”

“噢！你先試試吧。”約翰·蘭奇先生沒有與他說太多的話，只是讓他去倉庫領(lǐng)了幾臺出納機。

兩個星期過去了，年輕人走街串巷，可是一臺出納機也沒賣出去。

他只好又來到約翰·蘭奇的辦公室，希望這個前輩能夠給他一些指導。

“哼，我早就看出你不是干推銷的那塊料。瞧你一副呆頭呆腦的樣子，還不趕快給我從辦公室里滾出去！你呀，老老實實回去好好學學吧。”

沒想到約翰·蘭奇竟然劈頭大罵。

年輕人被罵得無地自容。不過，他并沒有絲毫的不滿，只是默默地站在那里……最后，約翰·蘭奇沒有再發(fā)脾氣，而是和藹地說：“年輕人不要太著急了，讓我們來好好地分析一下，為什么沒有人買你的出納機呢？”

約翰·蘭奇像換了一個人，他請年輕人坐下，接著說：“記住，推銷不是一件輕而易舉的事。如果零售商都愿意要出納機，他們就會主動購買，就用不著讓推銷員去費勁了；如果每個推銷員都能輕而易舉地把商品推銷出去，那也是不正常的。推銷是一門很深的學問，需要你認真學習和思考。這樣吧，改日，我和你走一趟。如果我們倆一臺出納機都不能賣出去，那咱們倆都得回家了！”

幾天后，約翰·蘭奇帶著年輕人上路了。

年輕人非常珍惜這個寶貴的機會。他認真地觀察這個老推銷員的一舉一動。在一個顧客那里，約翰·蘭奇耐心地為客戶講述出納機的用處與好處，他說：“買一臺出納機可以防止現(xiàn)金丟失，還能幫助老板有條理地保管記錄，這不是很好嗎？再有，這出納機每收一筆款子，就會發(fā)出非常好聽的鈴聲，讓人心情愉快……”顧客微笑著傾聽他的講述，最后竟然真的買下了一臺出納機。

年輕人睜大眼睛看著一筆生意就這樣談成了。

后來，約翰·蘭奇又帶著這個年輕人到其它幾個地方推銷出納機，也都成功了。

年輕人后來才知道，約翰·蘭奇那天對他的粗暴行為，并不是真的看不上他，也不是因為其它的原因拿他撒氣，而是對推銷員的一種訓練方式--他先是將人的臉面徹底撕碎，然后告訴你應該怎樣去做，以此來激發(fā)人的抗挫折能力，調(diào)動人的全部智慧和潛能。

一個聰明的管理者，不僅僅是言傳，更在乎的是身教。讓你領(lǐng)會其中的精神實質(zhì)，從而得心應手地去應付各種情況，這才是真正地用心教，而不是聲吼。

冤家和朋友

只有身在鄰居嘈雜的聚會中，你才會有很大的耐性。

--瓊斯

劉易斯·迪克森的祖母有一個名叫威爾克斯太太的敵人。迪克森的祖母和威爾克斯太太都還是在做新娘的時候，就搬到了這座小鎮(zhèn)的主街上成了隔壁鄰居，她們都想在這條街上住一輩子。

迪克森不知道她們之間“戰(zhàn)爭”開始的原因是什么--那已經(jīng)是在他出生之前很久的事情了--但迪克森多次目睹她們進行激烈的“戰(zhàn)斗”。

毫無疑問，這根本不是有風度、有節(jié)制的“戰(zhàn)爭”，這是女士之間的“戰(zhàn)爭”，是全面的“戰(zhàn)爭”，鎮(zhèn)上發(fā)生的每一件事都能引起她們的反應。

威爾克斯太太贏得了公共圖書館之戰(zhàn)，使她的侄女格茹德當上了館員，擠下了迪克森的姑姑菲麗絲。格茹德上班的那天，就是迪克森的祖母停止閱讀圖書館中書刊的那天--它們一夜之間變成了“滿是細菌的臟東西”--迪克森的祖母從此自己買書來讀。

除了這些主要的“戰(zhàn)爭”以外，時常還會爆發(fā)或者衍生一些新的導火線。當時還是孩子的迪克森，去拜訪祖母時的樂趣之一，就是向威爾克斯太太那不會做鬼臉的孫子們做鬼臉；還有就是偷摘兩家花園之間的、威爾克斯家籬笆一側(cè)的葡萄。迪克森和弟兄們還追打威爾克斯家的母雞；引燃在國慶節(jié)那天省下來的雷管--把它們放到威爾克斯家門前--那爆炸聲足以把威爾克斯太太嚇昏。

有一次，迪克森和弟兄們把一條蛇放進了威爾克斯家的雨水桶中，祖母只是象征性地表示了一下反對，但他們領(lǐng)會到的是對這件事的默許。她的反對和迪克森媽媽說的“不行”其中的含義大相徑庭，而且她對孩子們的惹是生非竟顯得高興。

即使在沒有風的洗衣日，晾衣繩也會神秘地斷掉，那些床單在泥地上打滾，只好重洗。這些事有些時候是上帝干的，但更多時候都被認定是威爾克斯家的孩子們干的。

迪克森簡直不知道祖母怎樣才能受得住這些騷擾--如果不是她每天讀的《波士頓新聞報》上有一個家庭版的話。

這頁家庭版很精彩，除了日常的烹飪知識和衛(wèi)生知識以外，還有一個專欄，由讀者之間的通信組成。方式是這樣的--如果你有問題--或者只是想發(fā)發(fā)怨氣--你寫信給這家報紙，署上一個化名，例如楊梅樹，這就是祖母的化名；然后另一位與你有同樣煩惱的女士會回信給你，并告訴你她是如何處理此類事情的。常常問題已經(jīng)處理掉了，但是通過報紙專欄仍然保持數(shù)年的聯(lián)系，你對她講你的孩子、你如何做罐頭食品乃至你臥室里的新家具。

迪克森的祖母因此遇到了一件意想不到的事情。她和一位化名為“海歐”的女士保持了25年的通信聯(lián)系，迪克森的祖母曾把從沒對第二個人講過的東西都告訴了海歐--例如那回她想再要個孩子卻沒有要成的事；那次史帝文叔叔把“笨蛋”一詞放到頭發(fā)上帶到學校里，令她感到很丟臉，雖然事情在引起鎮(zhèn)上人們的猜測之前就已經(jīng)被處理掉了。海歐是迪克森祖母真正知心的朋友。

在迪克森16歲的時候，威爾克斯太太死了。按當?shù)氐娘L俗，同住在一個小鎮(zhèn)上，不管你曾對你的鄰居有多么憎惡，從道義上講還是應當過去看看能不能幫死者家屬做點什么。

迪克森的祖母穿了一件干凈的棉花圍裙，以此表明她想要幫助做點事情。穿過了兩塊草坪來到威爾克斯家，威爾克斯家的女兒讓她去打掃本來已經(jīng)很干凈的前廳，以備葬禮時用。在前廳的桌子上，有一個巨大的剪貼簿，在剪貼簿里，整整齊齊貼在并排的欄目里的，是多年來迪克森的祖母寫給海歐和海歐寫給她的回信。迪克森祖母的死對頭竟也是她的好朋友！

那是迪克森唯一一次看見祖母放聲大哭。當時，他還不能確切地知道她為什么哭，但是現(xiàn)在他知道了，她在哭那些再也不能補救回來的，被浪費掉了的時光。

讓人琢磨不透的是，為何人們總對觸手可及的幸福與知己視而不見，總將希望寄托于未知的遠方？一旦遠方失去神秘的色彩，真相大白之際，卻又追悔莫及。

大帝與少校

人心不是靠武力征服，而是靠愛和寬容大度征服。

--斯賓諾

亞歷山大大帝騎馬旅行到俄國西部。一天，他來到一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小客棧，為進一步了解民情，他決定徒步旅行。他穿著沒有任何軍銜標志的平紋布衣，當他走到一個三岔路口時，記不清回客棧的路了。

亞歷山大無意中看見有個軍人站在一家旅館門口，于是他走上去問道：“朋友，你能告訴我去客棧的路嗎？”

那軍人叼著一只大煙斗，頭一扭，高傲地把這身著平紋布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”

“謝謝！”大帝又問道，“請問離客棧還有多遠？”

“１英里。”那軍人生硬地說，并瞥了陌生人一眼。

大帝抽身道別，剛走出幾步又停住了，回來微笑著說：“請原諒，我可以再問你一個問題嗎？如果你允許我問的話，請問你的軍銜是什么？”

軍人猛吸了一口煙說：“猜嘛！”

大帝風趣地說：“中尉？”

那軍人的嘴唇動了下，意思是說不止中尉。

“上尉？”

軍人擺出一副很了不起的樣子說：“還要高些。”

“那么，你是少校？”

“是的！”他高傲地回答。

于是，大帝敬佩地向他敬了禮。

自稱上校的軍人轉(zhuǎn)過身來擺出對下級說話的高傲神氣，問道：“假如你不介意，請問你是什么官？”

大帝樂呵呵地回答：“你猜！”

“中尉？”

大帝搖頭說：“不是。”

“上尉？”

“也不是！”

他走近仔細看了看說：“那么你也是少校？”

大帝鎮(zhèn)靜地說：“繼續(xù)猜！”

軍人取下煙斗，那副高傲的神氣一下子消失了。他用十分尊敬的語氣低聲說：“那么，你是部長或?qū)④姡俊?

“快猜著了。”大帝說。

“殿……殿下是陸軍元帥嗎？”他結(jié)結(jié)巴巴地說。

大帝說：“我的少校，再猜一次吧！”

“皇帝陛下！”軍人的煙斗從手中一下掉到了地上，猛地跪在大帝面前，忙不迭地喊道：“陛下，饒恕我！陛下，饒恕我！”

“饒你什么？朋友。”大帝笑著說，“你沒傷害我，我向你問路，你告訴了我，我還應該謝謝你呢！”

不是每個人都能做王者，但每個人都能擁有一顆王者的心。對別人的寬容和豁達換來一份至高無上的榮譽，何樂而不為呢？

溫暖的冬之光

愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜。

--羅蘭

幾年前，巴科特和妻子珍妮離開了自己舒適的家，來到了數(shù)千里外的一個名叫奧克托克斯的小鎮(zhèn)。這里位于加拿大的西部，雖說荒涼、偏僻，氣候還相當寒冷，但在這里巴科特卻深刻地體會到了溫暖、友愛和樂觀。

在冬天的一個晚上，一個農(nóng)民打來電話，焦急地說：“醫(yī)生，我的孩子正在發(fā)高燒，但是孩子太小了，我不敢冒險帶孩子過來看病：我聽說你不管多晚都會出診的，所以我想請你上門給我的孩子治病。”

“是啊，那到你那里怎么走呢？”

“噢，這里距離你的診所有15公里，但是我這里很容易找到的，您出了鎮(zhèn)先向西走6公里半，然后轉(zhuǎn)向北走1公里半，接著轉(zhuǎn)向西走3公里，再……”

他說了兩遍他家的路線，可是巴科特越聽越糊涂了，還是不知道他家怎么走。他心里有些急了，沉默了片刻之后，高興地說：“噢，醫(yī)生，我知道怎么做了。我會打電話給沿途的人家，讓他們打開電燈，你就順著燈光開車到我這里來吧！我會把卡車的車頭燈打開，把它放在大門口，那樣你就可以找到了。”

巴科特開著車上路了，寒風呼呼地在車窗外面怒吼著。這里的冬天總是讓人特別地擔心，他們不得不提防隨時隨刻都會到來的風暴，那不遠處堆積的烏云，很可能就是下雪的征兆。沒有被風暴在野外襲擊的人是不會知道它的危害性的。所以，每年都會有很多人在毫不設(shè)防的情況之下，被凍僵在車里。

正如那位農(nóng)民電話里說的那樣，沿途的人家全部把燈打開了。那時候的人們用電是非常節(jié)省的。那些燈光不僅照亮了路，還溫暖了巴科特的心，暖洋洋的。一路的光亮指引著他找到了那個打電話求醫(yī)的人家。

巴科特急忙給孩子檢查病情。“孩子燒得很厲害，不過沒有生命危險。”他給孩子打了針，又配了一些藥，然后交代那位農(nóng)民怎樣護理，怎樣給孩子吃藥。一切安排妥當，他邊收拾藥箱邊看窗外，這時候，外面已經(jīng)開始下大雪了。巴科特心里有點發(fā)怵，那么復雜的鄉(xiāng)村路，又是晚上，他怎么認得回去的路呢？

那位農(nóng)民對他說：“現(xiàn)在已經(jīng)很晚了，醫(yī)生，你就在我家住一晚吧，明天再回去。”

巴科特婉言謝絕了他的好意：“我必須趕回去，說不定深夜還會有人來求診。”

花了好久的時間，他終于把引擎發(fā)動了，汽車徐徐地駛離這戶人家。在這樣的風雪夜里，他行駛在陌生的地方，心里還是充滿了恐懼的。但是，當他上路后，他發(fā)現(xiàn)他的恐懼和憂慮是多余的。只見那沿途人家的燈都還依然開著，黑夜里閃亮的燈光好像在向他致意，善良的人們用他們的燈光送巴科特前行。他的汽車每駛過一家，燈光隨后就熄滅了，而前面的燈光還閃爍著，在等待著他……

巴科特在荒野里前行，聽到的只是汽車發(fā)動機的隆隆聲，以及風的哀鳴和車輪碾過雪的聲音。可是他一點不感到孤獨，那種感覺就像在黑暗中經(jīng)過燈塔一樣。

愛別人，也被別人愛，這就是一切，這就是宇宙的法則。為了愛，我們才存在；有愛慰藉的人，無懼于任何事物、任何人。

分享營火

友誼需要忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養(yǎng)，用諒解去護理。

--馬克思

那男子在深夜里偶然遇到了約翰燃起的營火，他看起來又冷又累，約翰知道他的感受如何。約翰自己正在旅途中，他離開家出來尋找工作已經(jīng)一個月了，他要賺錢寄給正衣食無著的家人。

約翰以為這人不過是一個和自己一樣，因經(jīng)濟不景氣而潦倒的人。或許這人就像他一樣，不斷地偷搭載貨的火車，想找份工作。

約翰邀請這位陌生人一起分享他燃起的營火，這人點點頭向約翰表示感謝，然后在火堆旁躺了下來。

起風了，令人戰(zhàn)栗的寒風。那人開始顫抖，其實他躺在離火很近的地方。約翰知道這人單薄的夾克無法御寒，所以約翰帶他到附近的火車調(diào)車場，他們發(fā)現(xiàn)了一個空的貨車車廂，就爬了進去。這車廂的木地板又硬又不舒服，但至少車廂里刮不進風。

過了一會兒，那人不抖了，他開始和約翰說話，說他不應該在這里，說家里有柔軟、舒適的大床，床上有溫暖的毯子等著他，他的房子有20個房間。

約翰為那人感到難過，因為他在杜撰的溫暖、美好的幻想中生活。但處在這樣艱難的境地，幻想是可以原諒的，所以約翰耐心地聽著。

那人從約翰的表情中知道他并不相信這個故事，“我不是無家可歸的流浪漢。”那人說。

或許那人曾經(jīng)富有過，約翰想著。他的夾克，現(xiàn)在是又臟又破，不過也許曾經(jīng)是昂貴的。