一、心理教練對話技術為心理援助提供技術支撐

心理教練強調資源取向、客戶中心、引導模式，反思立場，平等對話。在通過心理教練做心理援助工作時，我們通常都會問：您是怎么挺過來的？假如您的朋友出現了這種狀況，您會對他說點什么？假如十年后，要感謝您今天的做法和決定，您覺得您會感謝您今天做的什么決定？假如二十年以后,您要寫一本自己在疫情防控過程中的經歷和故事，您覺得您會以什么書名來表達您的感受？二十年以后的您對現在的您會說點什么？我想給您提供一些支持和幫助，您覺得什么樣的幫助是您想要的？我在這里與您一起合作做點什么,對您來說才算是有價值的？這樣一些問法和做法，實際上是一種基于資源取向，更加尊重當事人的平等對話的過程。也就是說，一方面我們看到了心理學的價值、意義，同時還要跳出心理學的視角，要看到心理活動只是人的活動的其中一種，他還有很多社會角色，除了疫區群眾以外，還有很多過去的光榮歷史，還有復雜的社會閱歷和經驗，還要看到當事人背后強大的五千年中國文化的基因，也就是說，我們要走出心理學的局限，看到一個復雜的、多面的、多層次、多視角的鮮活生命的存在，要看到鮮活的、有力量的、有創造力的完整的人的存在。

災后心理援助工作中，心理教練有獨特的優勢與特別價值，讓心理學工作者很容易走進內心，自由的流動。后現代心理學家曾經說過，當我們太看重自己的技術，太看重自己的方法時，我們以為用技術和方法就像權威專家把藥給病人，以為給了藥，給了技術，給了方法，他就自然會好起來。事實上并不是這樣的，光有藥，光有技術和方法是不夠的，同樣重要的還有人性的關懷和陪伴，相互的滋養和關懷，相互的信任和支持，相互的好奇和興趣，看到那個完整的力量，完整的人的存在，反而會激活對方內在的力量。也就是說，借助心理教練的做法進行心理援助最寶貴的不是我們給他什么東西，單方面給個技術，給個方法，而是心理援助者和當事人一起共創出來的屬于他自己的理念和知識。

曾經我們都說“知識就是力量”，現在要打個問號，知識有時候是個麻煩，是個累贅，是個負擔，有時候還是垃圾，共創的知識才是真正的價值，心理援助一方面要有技術，要有方法，要有理念，要有套路，但不要僅僅強調這些專業知識、專業技術、專業方法的作用，一定要看到當事人的存在，當事人是自己生命的主人，當事人是自己解決問題的專家，要跟當事人這個人在一起，去好奇他的經驗，挖掘他的資源，和當事人一起努力去構建新的知識，這叫共創的知識，共同生成的知識才是真正的自信。就像男生跟女生談戀愛一樣，并不是有錢有房有條件就能產生愛情，還要一起談戀愛，一起共創，一起散步，在散步、在談戀愛的過程中慢慢生出偉大的愛情來，任何知識的生成，任何有價值的力量，任何人性的寶貴的東西都是共創出來的，共創的知識才有真正的力量。

從事心理援助的過程當中，我們要發揮專業人員的技術價值，更要看到當事人內在的力量，一個想法和另外一個想法相遇，然后產生一些新的想法，我們不要自以為是，不要好為人師，不要理所當然，不要習以為常，我們永遠要好奇，永遠要信任當事人，欣賞當事人，要對當事人感興趣，陪伴當事人找到他解決問題的辦法。有了這種態度，有了這種理念，有了足夠的技術和方法，再加上謙卑、好奇的態度，可能會使得心理援助效果更有價值，更容易被人接受。