第一章　心理教練及心理援助

2020年1月，湖北省武漢市陸續(xù)發(fā)現(xiàn)多例新冠肺炎感染者，疫情從湖北武漢迅速蔓延到全國。面對不斷增長的確診病例數(shù)、重癥數(shù)和死亡數(shù)，無論是醫(yī)護(hù)人員還是普通民眾，都承受著不同程度的心理應(yīng)激。

黨中央國務(wù)院高度重視，要求在新冠肺炎疫情防控中加強對新冠肺炎感染者、被隔離者和一線工作人員的心理援助與社會工作服務(wù)。根據(jù)國家要求，心理援助和社會工作“要建立衛(wèi)生健康、民政等多部門協(xié)調(diào)工作機制，組建由心理健康工作人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為在集中隔離點隔離的人員提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)”。可見心理援助并不等同于心理咨詢、心理治療和危機干預(yù)。廣義的心理援助是滿足疫區(qū)群眾的需要，也就是說，心理援助工作是以當(dāng)事人的需求、疫區(qū)群眾的需要為基礎(chǔ)和前提，力所能及滿足當(dāng)事人的需求，心理援助看重的是用心理學(xué)的理念、技術(shù)和方法去幫助當(dāng)事人，但不能局限在心理學(xué)領(lǐng)域里，心理援助要用宏觀的視野和視角去幫助受疫情影響的群眾。心理援助的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止心理咨詢、心理治療的工作，它特別復(fù)雜，也特別深沉，它涉及到生命的話題，它是社會層面的話題，同時也涉及到很多哲學(xué)和文化的話題。因疫情引起的社會民眾的情緒應(yīng)激反應(yīng)不是一種心理疾病，它是一種重大公共衛(wèi)生事件造成的心理不適，心理援助更多是提供一種主動服務(wù)、社會工作支持和調(diào)動資源的配合工作。

面對重大突發(fā)事件，個體原有的應(yīng)對方式或應(yīng)對資源無法適應(yīng)重大突發(fā)危機事件，個體會出現(xiàn)短暫的混亂與崩潰狀態(tài)，無法找到有效的方法來處理所面臨的特殊困境，進(jìn)而陷入心理失衡狀態(tài)，通常會表現(xiàn)出：恐慌、緊張、苦惱、焦慮、憂郁、憤怒，甚至產(chǎn)生輕生的意念。如果當(dāng)事人承受重大突發(fā)危機事件的能力超過了自身應(yīng)對壓力的能力，就需要心理援助。在多數(shù)情況下，個體產(chǎn)生的心理應(yīng)激適應(yīng)不良，在心理援助工作者和社會工作者的專業(yè)幫助和身邊人的支持下，幾周內(nèi)情緒會平靜下來。