1.2　營銷提成兌現(xiàn)控制

1.2.1　營銷提成核算控制

營銷提成核算的工作內(nèi)容主要包括確定提成計提模式、確定提成核算基數(shù)、選擇核算方法、明確核算時間、指選提成核算人員等。開展工作過程中，需要注意的事項如圖1-3所示。

1.2.2　提成兌現(xiàn)時間控制

企業(yè)在設計營銷提成兌現(xiàn)時間時，不應只設計一種兌現(xiàn)時間，而是根據(jù)所銷產(chǎn)品、項目或服務的類別、性質(zhì)，設置靈活性較強的提成兌現(xiàn)時間。可設計的兌現(xiàn)時間如表1-5所示。

1.2.3　營銷提成問題控制

營銷提成兌現(xiàn)的過程中，可能會出現(xiàn)下列兩大特殊問題，需要特別注意。

（1）員工離職時營銷提成是否應兌現(xiàn)

員工離職時，營銷提成是否需要兌現(xiàn)，需要根據(jù)當?shù)氐膭趧又俨梦瘑T會和法院分情形區(qū)別對待。

①員工開發(fā)的客戶，在員工與企業(yè)有聘用關系期間簽訂合同，且于離職時合同款項已經(jīng)到賬，企業(yè)應按約定的提成支付方式兌現(xiàn)提成。

此時，對于所簽合同款項在員工離職時尚未到賬的那部分業(yè)績，其提成是否需要兌現(xiàn)，企業(yè)需要慎重處理。最為妥當?shù)淖龇ㄈ缦拢涸趧趧雍贤蛟跔I銷提成管理制度中，明確約定——營銷提成需等銷售款項全部到賬后或達成約定的提成兌現(xiàn)條件時方可予以結算。

如果企業(yè)未作出這種明確的約定，在發(fā)生糾紛時，某些地方的勞動仲裁委員會或法院會依據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》要求企業(yè)全部兌現(xiàn)員工的提成，不能以款項未到賬為由而克扣員工的提成。

②員工開發(fā)的客戶，在員工與企業(yè)無聘用關系期間簽訂合同，這筆合同業(yè)績不屬于該員工的業(yè)績，企業(yè)無須向其兌現(xiàn)提成。

（2）營銷提成涉及的個稅扣繳問題

企業(yè)所聘用員工的營銷提成屬于企業(yè)向其支付的薪酬，應并入企業(yè)職工薪酬支出，并據(jù)此計算繳納其個人所得稅。

1.2.4　營銷提成糾紛處理

對于不可避免出現(xiàn)的營銷提成糾紛，企業(yè)人力資源部一般可采取協(xié)商解決、提起勞動仲裁、向法院提起訴訟這三種方式進行處理。

當員工與企業(yè)就營銷提成問題發(fā)生糾紛時，應盡量協(xié)商解決。當協(xié)商無法解決時，可以向當?shù)氐膭趧又俨脵C構提起勞動仲裁或向法院提起訴訟。

在司法實踐中，并非所有糾紛都屬于勞動仲裁的受理范圍。具體區(qū)別如表1-6所示。

企業(yè)在遇到員工就營銷提成糾紛而申請仲裁時，程序如下。

①企業(yè)一次性或分批收到勞動仲裁委員會發(fā)來的“仲裁告知書”“立案通知書”“舉證通知書”“開庭通知書”。

②企業(yè)人力資源部需要在專業(yè)法律顧問的指導下，根據(jù)申訴人“仲裁申請書”中的請求事項逐條準備證據(jù)材料。

③在規(guī)定的時間內(nèi)準備證據(jù)材料清單，提交答辯書。

④企業(yè)人力資源部派人按“開庭通知書”的時間，按時出庭。

⑤對發(fā)生法律效力的調(diào)解書或裁決書，企業(yè)應當按規(guī)定期限履行。

⑥企業(yè)若對仲裁裁決不服的，自收到裁決書之日起15日內(nèi)，可以向人民法院起訴，期滿不起訴的，裁決書即發(fā)生法律效力。