一對一企業：互動時代的競爭工具

(美)佩珀斯羅杰斯著

更新時間：2015-09-15 14:20:58

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最新章節：第47章致首席執行官的一封公開信

就在“一對一”系列即將與國內讀者見面之時，我看到了一則這樣的報道：位于北京的羅杰斯餐廳因一位顧客不符合店規而將其拒之門外，該顧客一紙訴狀將餐廳推上了被告席，而判決的結果使這宗原本別樣的消費者權益保護事件變得更是讓許許多多的人士大跌眼鏡：羅杰斯餐廳竟然贏了。羅杰斯餐廳并非一家“隨意吃飯的地方”，她對顧客是有要求的：顧客的行為舉止要合乎一定的規范。既然顧客無視這種店規，那么羅杰斯完全可以為了其“最有價值顧客”和“最具增長性顧客”的利益，而舍棄掉“負值顧客”。

因版權原因待上架

品牌：易書科技

譯者：屈陸民

上架時間：2015-09-15 14:20:56

出版社：華文出版社

本書數字版權由易書科技提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行

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