修煉情商，從“打圓場(chǎng)”開(kāi)始

常言道：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！泵總€(gè)人都有遇到尷尬、出現(xiàn)失誤的時(shí)候，尤其是在人多的場(chǎng)合犯錯(cuò)，面子上自然過(guò)不去。這時(shí)候，如果你能及時(shí)站出來(lái)“補(bǔ)臺(tái)”，也就是替對(duì)方“打圓場(chǎng)”，巧妙地化險(xiǎn)為夷、化拙為巧，保全其顏面，那么就會(huì)贏得對(duì)方的好感，在人際交往中取得良好的效果。

打圓場(chǎng)的目的通常是調(diào)解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。但打圓場(chǎng)是有技巧的，運(yùn)用得好可以消除誤會(huì)、緩和尷尬的氣氛，還有利于問(wèn)題的解決；運(yùn)用不好就是火上澆油，還會(huì)整成豬八戒照鏡子——里外不是人?？梢哉f(shuō)，一個(gè)善于打圓場(chǎng)的人，都是處世功底深厚的人，情商都不低。

臺(tái)灣著名主持人吳宗憲打圓場(chǎng)的技巧，可謂爐火純青，值得我們學(xué)習(xí)。

2014年8月3日晚，戶外真人秀《男神女神》節(jié)目中，四位美女選手秀了一段舞蹈，可能是因?yàn)榫o張，有兩位選手出現(xiàn)了一些小失誤?？吹焦媚飩兙执俨话驳臉幼?，作為主持人的吳宗憲忙打起圓場(chǎng)：“雖然你們當(dāng)中有人跳錯(cuò)，但一切都沒(méi)關(guān)系。要知道，方才失誤的那個(gè)動(dòng)作，樣子是全世界最可愛(ài)的。卓別林說(shuō)過(guò)一句話‘全世界最精彩的演出，就是出錯(cuò)的那一次’?！惫媚飩兌急欢盒α?。

在表演過(guò)程中出現(xiàn)失誤，姑娘們心里肯定很不安，吳宗憲巧妙地借卓別林的一句名言安慰和開(kāi)導(dǎo)她們：出錯(cuò)并不可怕，出錯(cuò)的一次恰恰是獨(dú)一無(wú)二的，“樣子是全世界最可愛(ài)的”。如此貼心體諒的話語(yǔ)，怎能不讓姑娘們釋然歡樂(lè)！

無(wú)獨(dú)有偶，小米科技創(chuàng)始人雷軍在一次業(yè)內(nèi)峰會(huì)的講話上，也為我們秀了一把如何高情商地為自己打圓場(chǎng)。

首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“中外互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖高峰對(duì)話”上，雷軍說(shuō)下了豪言壯語(yǔ)：“5到10年后，小米有機(jī)會(huì)成為世界第一智能手機(jī)公司?！泵绹?guó)蘋(píng)果公司副總裁布魯斯·塞維爾不屑一顧，“說(shuō)起來(lái)總是容易的，但是做就不那么簡(jiǎn)單了?！钡珯C(jī)智的雷軍反應(yīng)很快，接著說(shuō)道：“馬云講過(guò)一句話，‘夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？’”引得臺(tái)下一片笑聲和掌聲。

畢竟業(yè)內(nèi)還有幾家實(shí)力不凡的公司在場(chǎng)，雷軍在他們面前有些過(guò)于自信地說(shuō)出一句雄心勃勃而又具有挑戰(zhàn)意味的話，自然會(huì)招致某些與會(huì)者的不屑，而這時(shí)他以馬云的一句關(guān)于夢(mèng)想的名言為自己打圓場(chǎng)，給自己的話加上了幽默的韻味，削弱了其中的挑戰(zhàn)意味，自然也就更容易讓人接受。

生活中的任何事情都包含著兩重性，其中的對(duì)與錯(cuò)、利與弊是相對(duì)的。辯證地看待問(wèn)題，得體地?fù)P長(zhǎng)避短，是打圓場(chǎng)的又一技巧。

有個(gè)理發(fā)師傅帶了個(gè)徒弟。徒弟學(xué)藝半年后，這天正式上崗。他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)留得太長(zhǎng)。”徒弟不語(yǔ)。師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長(zhǎng)使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份?！鳖櫩吐?tīng)罷，高興而去。

徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)留得太短?！蓖降懿徽Z(yǔ)。師傅笑著解釋：“頭發(fā)短使您顯得精神、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切?！鳖櫩吐?tīng)了，欣喜而去。

徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客邊交錢(qián)邊嘟囔：“剪個(gè)頭花這么長(zhǎng)的時(shí)間?！蓖降軣o(wú)語(yǔ)。師傅馬上笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要。您沒(méi)聽(tīng)說(shuō)‘進(jìn)門(mén)蒼頭秀士，出門(mén)白面書(shū)生！’”顧客聽(tīng)罷，大笑而去。

徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客邊付款邊埋怨：“用的時(shí)間太短了，20分鐘就完事了?！蓖降苄闹谢艔垼恢?。師傅馬上笑著搶答：“如今，時(shí)間就是金錢(qián)，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間，您何樂(lè)而不為？”顧客聽(tīng)了，歡笑告辭。

故事中的這位師傅真是能說(shuō)會(huì)道，他巧妙地利用人們愛(ài)聽(tīng)“吉言”的心理，針對(duì)顧客不同的抱怨機(jī)智靈活地?fù)裼貌煌挠哪捳Z(yǔ)進(jìn)行“打圓場(chǎng)”，引領(lǐng)對(duì)方換個(gè)視角去體會(huì)佳妙之處，欣喜而去也就是很自然的了。

不管是吳宗憲、雷軍，還是理發(fā)師傅，他們絕對(duì)稱得上是高情商的典范，都能夠在任何情況下借助恰到好處的話語(yǔ)及時(shí)出面打圓場(chǎng)，淡化和消解矛盾，給自己和對(duì)方找臺(tái)階下，使氣氛由緊張變?yōu)檩p松，由尷尬變?yōu)樽匀弧?/p>

打圓場(chǎng)是一種語(yǔ)言藝術(shù)。從今天開(kāi)始進(jìn)行訓(xùn)練，讓你的口才更加出眾吧！