到手的裝修業務，一次碰面泡了湯；一大筆投資，僅僅因為接待方念錯了一個字而花落他家；一位相貌平平的小伙僅僅因為背全了公司的名稱，擊敗所有應聘者，贏得機會……記住對方的名字到底有多重要，以致牽扯到大筆交易、大筆投資和高酬職位上？答案將在本章為你揭曉！

案例：迷惑的裝修店老板

詹姆斯剛剛辭去工作，伙同幾個朋友開了一家裝修公司，因為剛剛開張，沒有客戶來源，大家只能四面撒網，拜托各自的朋友幫忙介紹業務。

一日，詹姆斯接到朋友杰克的電話，說有一位同事新近買了房，計劃花費十萬美元進行精裝修。這對于已經好久沒有業務來源的詹姆斯來說，可謂是天大的喜訊，他歡快地記下對方的地址，打算周末去拜訪。

周日一早，詹姆斯按照地址找到了朋友同事的寓所。按過門鈴后，屋內一個女人的聲音傳來：“你找誰？”

詹姆斯快速地看了一眼記有地址的紙條，糟糕，那天只顧著高興，竟然忘了記下對方的姓名。

“是這樣的，我是杰克的朋友，他介紹我過來的，我是裝修公司的詹姆斯。”詹姆斯只能這樣應對。

大概過了一分鐘后，對方才打開門，這是一個溫馨的一家三口，家里的男主人是杰克的同事，看起來豪邁又能干。他跟詹姆斯聊了一些相關裝修的話題，然后鄭重其事地遞了一張名片給詹姆斯。自認為相談甚歡的詹姆斯回到公司，期待著對方籌備好資金后跟己聯系。

然而，一個星期過去了，對方遲遲不來電話，詹姆斯讓業務人員打電話過去后卻被告知，因為裝修費用湊不齊，暫時不裝修了。這一變卦讓詹姆斯好生郁悶了一陣。沒過幾天，杰克又打來電話，“你到底怎么搞得，不是見過對方了嗎？為什么他又找別人裝修了呢？”詹姆斯無法給杰克答案，他自己也一頭霧水，“難道是沒叫出對方名字的緣故？這怎么可能，多小的事情啊！大概他現在找的那家裝修公司名氣更響亮吧！”詹姆斯只能這樣安慰。

幾年后，事業依舊不溫不火的詹姆斯被杰克拉去參加他們公司的一個活動。有個投資人愿意給杰克所在的公司投資500萬，另外公司還會收納一些外來小股東。杰克希望通過這一活動，詹姆斯也能遇到自己的貴人。

會議開始后，主持人開始介紹前來參加活動的嘉賓。大概是太緊張的緣故，當投資人走向演講臺時，主持人竟然忘記了對方的名字，幾秒鐘尷尬的沉默后，總算報出了一個名字，可惜還是報錯了對方的姓。

幾天后，杰克來找詹姆斯，投資的事情黃了，“原本以為投資人變卦是想投其他公司，沒想到原因僅僅是主持人叫錯了他的名字。”杰克不無沮喪地說道。“對了，你還記得曾經我介紹給你說要裝修房子的那個同事嗎？”看到詹姆斯點頭后，杰克繼續說道：“因為這件事情，他也說出了當初拒絕你的原因，因為你沒記住他的名字。”

此時，詹姆斯恍然大悟，是啊，一個連客戶姓名都記不住的人，別人怎么放心將大筆業務交給他呢？看來，這些年泡湯的很多業務，跟他第一次與客戶見面，叫不出對方名字有著千絲萬縷的關系啊！

解析：詹姆斯到底忘掉了什么

詹姆斯到底忘掉了什么？難道僅僅是忘掉了對方的名字嗎？不是，他忘掉的是對對方的尊重和重視。每個人都希望自己能被人重視，而他/她的名字就是一個尊貴的符號。

想想看，當你處在一個陌生的場合，有人干凈利落地叫出你的名字后，你心里到底是什么感覺？如果你回頭后，看到的是一張陌生的面孔，你在驚喜的同時，一定會有種小小的滿足感和虛榮感，“哇，多棒，在這樣一個陌生的場合，有人還能準確地叫出我的名字，這代表著我還是有一定名氣的，別人是重視我的。”而你對對方的排斥感就會減淡，甚至有種欲望想弄清楚對方到底是怎么知道自己的名字的，在這種狀況下，打開交際之門當然不成問題。

故事中的詹姆斯，他是一個有能力的人，辭去穩定的工作，自己開公司，但為什么業務一直不見起色？問題就出在他忽略了一些細節。細節在于將那個能帶給自己業務的人放在心上，而詹姆斯想到的僅僅是自己可能得到的好處。也許他充分地準備了如何用自己的服務模式說服對方，讓對方能對自己公司的裝修業務產生興趣，卻從未想過如何先重視別人，讓他人有種被尊重的感覺，從而主動積極地愛上自己，以及自己所從事的事業。

前文我們提到，每個人都喜歡聽好話，好話可以讓人心情愉悅，感性狀態下，很多事情更容易辦成。作為一名業務員或者推銷人員，如果只是向客戶使勁地介紹自己的產品有多好，品質有多優良，服務有多周到，僅僅以自己產品的好為出發點，無論他的介紹水品多棒，產品價值多優，也一樣推銷不出去的。因為他并未顧及對方的感受和心理，只是把自以為的好強加于對方罷了。

從客戶的利益出發，說一些對方愛聽的話，營造一種和諧輕快的交際氛圍的同時，也在暗示對方，我是尊重你，喜愛你，重視你的。當人產生一種被重視的感覺時，所有的矛盾、隔閡、生疏將會自動化解。而準確無誤地叫出對方名字，更能傳達尊重、重視對方的信號。

一家大公司想要招聘兩名技術人員，雖然名額有限，但前來應聘的人員達到了幾百號。所有應聘者提前準備，想著如何口若懸河地介紹自己的優質技術，如何進行精湛的技術操作。為了能進這家公司，有些人甚至還搬出大學時的專業課本溫習。但奇怪的是，第一輪的面試，招聘者只問了一個問題，而這個問題一下刷掉了七八十人。這個問題就是：這家公司的全名是什么。很多人知道公司慣用的簡短稱呼，卻從未研究過公司的全稱。

幾輪面試的問題都很簡單，但答對的越來越少，以致最后一輪面試時，只剩下四個人。而最終被公司錄用的并非兩個名額，而僅僅只有一位。這位學歷一般，卻被招聘者稱為智商最高的小伙子，被錄取的原因僅僅是他知道面試官的名字。

“您好，史密斯先生！”小伙子進門后這樣說道。

“你怎么知道我這個姓？”面試官顯然有些意外。

“對您早有所聞了，大凡來這里應聘的人，幾乎都是沖著像您這樣優秀的管理人員而來的。”

……

實質上，小伙子并不了解史密斯先生，這個名字只不過是從秘書小姐那里用一杯咖啡換來的。

相比較詹姆斯的大意，這位小伙子在記住他人姓名方面可謂用心良多。雖然在常人眼里他做了無關緊要的事情，但正是這些無關緊要的事情，恰恰體現了他對面試的重視，對這份工作的熱忱，以及對這家公司以及面試官的尊重。對公司員工來說，公司的全稱就像自己的姓加名一樣，如果一個人僅僅知道公司的簡稱，如同僅僅知道這個人是張先生，或李小姐一樣。而全稱代表著面試者對一個公司或一個人的了解程度更深，重視程度更濃。一種“名氣”渴望心理，使得面試者對應聘者感覺良好。

每個人都希望自己是主角，就像演電影一樣，主演是誰？主演演的角色是誰？這都是演員所關注的。為什么跑龍套的人很難被人們記住，因為在這出戲里，他/她僅僅以配角的形象出現。沒有人愿意當配角的，就連跑龍套的人都想著賣一把力，終究有一天能演一回主角。

想想普羅大眾，忙忙碌碌，拼命地想出人頭地，并努力躋身于生活之上，就是為了突顯自己的主角位置。而彰顯一個人主角地位的似乎就是他/她的名字被使用的幾率，或者在公眾面前出現的頻率。

發表文章，你的名字上了雜志，而你的朋友、同事又捧著這本書，以崇拜加夸張的表情出現在你面前時，你心里的滿足感是不言而喻的；事過境遷，多年后碰到小學的同學，當他/她捉住你，以無比驚訝的表情叫出你的名字時，你的虛榮心和滿足感再一次膨脹，你會覺得看來很多年前，我就是那個班級的主角，或者是這個人眼里的主角，如果你只是“跑龍套”的，經歷這么多年的歲月后，大概沒有人會想起你的名字。正因為對方能如此親切而又準確地叫出你的名字，無論對方現在是怎樣一個人，你都會覺得他親切無比。而一旦自己的姓名被叫錯，內心就有種被侮辱，不被尊重和重視的感覺，自然對叫錯名字的人耿耿于懷。

一位宅男曾講過這樣一件事情：

一天早上，他聽到敲門聲，隔著門詢問對方找誰。門外的人很不流利地說出了一個名字，而且還念錯了姓。宅男知道對方是快遞公司的，也知道對方所說的那個名字就是自己，但他并沒有開門接下快件，而是大聲地告訴對方，“先去查字典，弄清楚這三個字的音準，然后再送來。”也許送快件的小伙子從未經歷過這樣的事情，他頓了很久，然后又大聲地念了一遍宅男的名字，但還是被告知音調是錯誤的。小伙子罵著臟話離開了，宅男打電話投訴，并要求快遞公司的經理親自送件上門道歉，要不然會發動媒體將快遞公司鬧個雞犬不寧。本來很簡單的事情弄得相當復雜，最后雖然問題解決了，但宅男發誓不會再找這家公司遞東西，并向自己所有的朋友和合作伙伴打電話，以后遞到他這里的快件，一律不準找這家公司。到現在，他只要一提起這家公司就來氣，心情自然變得很糟糕。

也許，到現在你依舊認為，我跟陌生人不熟，記不住對方的名字情有可愿。當你抱著這樣的心態與陌生人打交道時，注定你永遠會處在交際的被動面，就像詹姆斯一樣痛失很多機會。也會像那位主持人一樣，讓原本到手的資金，一個不留神送進他人的口袋。

所以，那些經常與陌生人打交道的職場人員，想要讓自己的一個電話，或者一次會面變得價值非凡，那么就先盡力打聽清楚對方的姓名、職務，當你微笑著問道：“請問您是張某某，張總嗎”后，你已經向合作成功邁近了一步。

揭秘：請記他人的名字好處多

通過詹姆斯的故事，我們一定要得到一個教訓，那就是：一定要記住他人的名字，不管這個人跟你熟與不熟。

因為，很多人對于自己名字的興趣達到了瘋狂的地步，善于游山玩水的旅行者喜歡將自己的名字留在古跡上，科學家愛用自己的名字為個人發明取名，名人愛用自己的名字為商品命名，捐錢修建校舍的人希望自己的名字出現在建筑上，歌星喜歡用自己的名字做唱片主打歌，就連強盜也希望自己的名字被別人記住。當人們如此鐘愛自己的名字時，我們是否能從中發現一些商機呢？答案顯而易見。

有人問鋼鐵大王安德魯·卡內基，他成功的秘訣是什么。“威廉姆·史密斯！”卡耐基準確無誤地叫出這位采訪者的名字，然后說道：“我成功的秘訣在于我能記住所有跟我打交道的人的名字，并且不斷刷新。”接著他便在采訪者驚訝的表情中，一連說出了幾十個在不同崗位上工作的不同人的名字。