不要吝嗇你的贊美之詞，尤其跟陌生人交際的時(shí)候，這是你從陌生人那里得到友好回報(bào)必須付出的代價(jià)。你大概覺(jué)得說(shuō)好話會(huì)讓你自己看起來(lái)很虛偽，像是故意迎合、奉承獻(xiàn)媚，有種嘩眾取寵的感覺(jué)。實(shí)質(zhì)上，我們所說(shuō)的說(shuō)好話并非讓你說(shuō)一些虛的不著邊際的話，而是在一個(gè)陌生人身上找到一個(gè)切入點(diǎn)，為你和他人之間的第一次交流打開(kāi)閥門(mén)。拿蘇三買(mǎi)咖啡這件事來(lái)說(shuō)，如果蘇三只是告訴小姐，他需要一杯咖啡，兩分甜點(diǎn)，服務(wù)小姐收完錢(qián)，說(shuō)“用餐愉快”，兩人的談話就此結(jié)束，服務(wù)小姐也就不會(huì)送上那么多好處。

如此看來(lái)，說(shuō)好話有諸多好處，總結(jié)一下可以得出以下幾點(diǎn)：

1．情感籠絡(luò)讓人心情愉悅

“你的戒指真漂亮，你真有眼光！”“你的頭發(fā)天生就這么直順嗎？真是又黑又亮啊！”“耶，誰(shuí)幫你選的領(lǐng)帶，真得太承托您的氣質(zhì)了！”“您好，打擾下，您這包是哪兒買(mǎi)的呢？應(yīng)該是貴族品牌吧！”……無(wú)論在怎樣的場(chǎng)合，你想要達(dá)到怎樣的目的，或者僅僅要杯咖啡的間隙，都不要吝嗇你的溢美之詞，當(dāng)你看到別人臉上的笑容時(shí)，你的心情難道不也很愉悅嗎？是的，這就是說(shuō)好話的第一大好處，讓別人心情愉悅的同時(shí)，也讓自己情緒明媚。

2．好心情讓人變得感性

心理專(zhuān)家認(rèn)為，當(dāng)人的心情處于愉悅狀態(tài)時(shí)，他就會(huì)表現(xiàn)得更善良，更感性，更有人情味，如果有什么好處，都會(huì)毫不吝嗇地與人分享。就像一些男士找女士幫忙時(shí)，夸贊女孩長(zhǎng)得漂亮，氣質(zhì)好，人善良時(shí)，常常很容易辦成事一樣。其實(shí)，日常生活中，我們找人辦事時(shí)，所找之人心情好，就更容易幫我們辦成事，如果對(duì)方正在氣頭上，無(wú)論多簡(jiǎn)單的事，最終都會(huì)辦砸。說(shuō)好話，說(shuō)人愛(ài)聽(tīng)的話，常常會(huì)帶給人好心情，讓對(duì)方喜歡你，并愿意自覺(jué)主動(dòng)地幫助你。

3．換來(lái)交易的成功

就像故事中，美莉所說(shuō)的，“銷(xiāo)售人員，只要對(duì)上門(mén)的客人進(jìn)行‘贊美’，無(wú)論是贊美對(duì)方的眼睛很明亮還是眉毛對(duì)稱(chēng)，即便對(duì)方狀況很糟糕，但只要找到一個(gè)贊美的切入點(diǎn)，那么他的成功率就會(huì)提升很多。”

華爾菲亞電器公司的推銷(xiāo)員威伯先生，來(lái)到一片富饒的農(nóng)業(yè)地區(qū)做推銷(xiāo)，不過(guò)，農(nóng)人們經(jīng)常被推銷(xiāo)人員騷擾，以致對(duì)他們相當(dāng)排斥。

威伯敲開(kāi)一戶農(nóng)家的門(mén)后，開(kāi)門(mén)的老太太將他狠狠地?cái)?shù)落了一通。不過(guò)，威伯并沒(méi)有氣急敗壞，而是這樣說(shuō)道：“抱歉，我們打擾了您。不過(guò)，我來(lái)不是推銷(xiāo)電器的，是想要買(mǎi)您的雞蛋。”這位老太太聽(tīng)到是來(lái)買(mǎi)雞蛋的，將門(mén)稍稍開(kāi)大了一點(diǎn)。

威伯繼續(xù)說(shuō)道：“我看到您養(yǎng)的那些雞了，它們多肥碩哦，生的雞蛋一定也相當(dāng)新鮮吧！”到此時(shí)，老太太的警惕性慢慢放松，她再一次開(kāi)大了門(mén)。

“我太太常常以她做的蛋糕為榮，如果我能帶去您新鮮的雞蛋給她，她一定會(huì)高興的暈過(guò)去的！”在威伯的補(bǔ)充聲中，老太太徹底放松了下來(lái)，并帶著威伯參觀她的牛圈和雞棚，威伯乘機(jī)說(shuō)：“估計(jì)您丈夫養(yǎng)牛還沒(méi)有您養(yǎng)雞賺得多吧，看那，這些雞多威風(fēng)。”

此時(shí)此刻，老太太已經(jīng)笑顏如花，她說(shuō)有些鄰居的雞棚裝了電器，效果很好，讓威伯給出一些建議。

一星期后，威伯便將自己的電器安裝到了這家農(nóng)戶的雞棚。

看吧，這就是溢美言辭的價(jià)值所在，不要心急，用情感去營(yíng)銷(xiāo)，只要讓陌生人不對(duì)你產(chǎn)生戒備，最終你的目的都會(huì)達(dá)到。

4．幫助自卑的人找到自信

其實(shí)，很多時(shí)候說(shuō)好話，并不是想從別人身上得到什么，更不是抱著功利目的在討好對(duì)方，實(shí)質(zhì)上說(shuō)好話體現(xiàn)著你善良的一面，你有意無(wú)意投放在別人身上的贊美言辭，不經(jīng)然間會(huì)幫別人樹(shù)立自信，將其拉出自卑的泥沼，對(duì)生活重新充滿希望。

5．刷新自己的聯(lián)系名錄

就像蘇三一樣，如果夸贊別人夸贊的得體合理，自然而然就能跟對(duì)方混熟，如果再稍稍努力，相互留下聯(lián)系方式，以后就是朋友了。說(shuō)來(lái)，我們所有的朋友都是從陌生混到臉熟的，而朋友的意義在于，當(dāng)你遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)，可以找他們幫忙，而朋友也常常會(huì)力所能及地給予你幫助。俗話說(shuō)，一個(gè)好漢三個(gè)幫，沒(méi)有朋友寸步難行。無(wú)論是混跡職場(chǎng)，還是日常生活，無(wú)可厚非地要跟人打交道，而你認(rèn)識(shí)的人越多，就越容易辦事。所以，積極主動(dòng)地邁出一步，在陌生人中找到一些朋友，不斷地刷新你的朋友聯(lián)絡(luò)名單吧！

問(wèn)題：怎樣說(shuō)好話，說(shuō)對(duì)話？

人人都愛(ài)聽(tīng)好話，這是真理，因?yàn)楹迷捑拖穹涿?，能給人的內(nèi)心帶來(lái)甜蜜和快樂(lè)。對(duì)于初涉職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，說(shuō)好話尤其意義重大，盡力避開(kāi)那些別人不愛(ài)聽(tīng)的話題，恰到好處地說(shuō)一些贊美的詞語(yǔ)，這樣的行為只會(huì)給你的形象加分。

當(dāng)然，說(shuō)好話也不是讓你毫無(wú)分寸地阿諛?lè)畛小⑴鸟R屁，更不是肆無(wú)忌憚地總是夸贊別人，而是讓你說(shuō)一些讓人內(nèi)心燙貼、溫暖的話，能抓住別人身上的某個(gè)亮點(diǎn)，真誠(chéng)真摯的給予贊美等。

也許你根本不知道怎么說(shuō)好話才能做到恰當(dāng)好處，也不知道自己是不是個(gè)會(huì)說(shuō)好話的人。那么我們先做做以下測(cè)試，然后再告訴你怎么說(shuō)好話，說(shuō)對(duì)話！

1．測(cè)試下你是否會(huì)說(shuō)好話

（1）你習(xí)慣于夸贊別人嗎？（是/否）

（2）夸贊別人或說(shuō)好話時(shí)你總是表現(xiàn)得很自然嗎？（是/否）

（3）你從不當(dāng)面指出別人的錯(cuò)誤和瑕疵嗎？（是/否）

（4）你總能發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)嗎？（是/否）

（5）有人受到打擊后，你會(huì)出面給予鼓勵(lì)嗎？（是/否）

（6）你總能跟陌生人自然熟嗎？（是/否）

（7）你與陌生人打交道時(shí)，多數(shù)情況下都好無(wú)心理負(fù)擔(dān)嗎？（是/否）

（8）你與陌生人打交道時(shí)，碰壁的幾率很低嗎？（是/否）

（9）朋友聚會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，你總能出面活躍氣氛嗎？（是/否）

（10）你是否因?yàn)槌３Ｕf(shuō)好話受到他人的喜愛(ài)？（是/否）

仔細(xì)想想，然后再回答“是”或者“否”。如果你回答的“是”五個(gè)以下，說(shuō)明你不善于說(shuō)好話，或者根本就不會(huì)說(shuō)好話，而你目前的狀況一定很糟糕，朋友少，受同事歡迎度低，在老板面前也非紅人。雖然你的業(yè)績(jī)?cè)谕轮谐鲱?lèi)拔萃，但你依舊有種高處不勝寒，英雄獨(dú)處的感覺(jué)，沒(méi)有人愿意為你的斐然成績(jī)給予真摯的掌聲。

如果你給予的肯定回答在5～7個(gè)之間，說(shuō)明你平常善于說(shuō)好話，只是說(shuō)話欠缺某種技巧，有時(shí)反而起到了適得其反的效果。

如果你的回答全都是“是”，那么，交際萬(wàn)人迷非你莫屬了，你常常因無(wú)意中說(shuō)出的一些好話，為自己的生活和工作帶來(lái)了諸多好處，此時(shí)你心情一定很愉悅，并很少受壞心情的影響。

如果你并不能因說(shuō)好話而內(nèi)心明朗的話，那說(shuō)明你夸贊別人并不是出于真心，或者說(shuō)根本沒(méi)有找到別人身上值得夸贊的地方，你是因?yàn)樽约赫f(shuō)了假話，感到難過(guò)和郁悶罷了。那么，趕快改變自己的行為，真誠(chéng)真摯地夸贊別人值得夸贊的地方吧，當(dāng)你把說(shuō)好話當(dāng)成一種習(xí)慣后，這一習(xí)慣才能真誠(chéng)地回報(bào)你。

2．怎么說(shuō)好話說(shuō)對(duì)話

都說(shuō)禍從口出，說(shuō)話不恰當(dāng)，或者說(shuō)錯(cuò)了話得罪了別人，對(duì)自己絕對(duì)沒(méi)什么好處。說(shuō)好話也許不會(huì)給你的魅力加分，但絕對(duì)不會(huì)給你帶來(lái)禍患。所以，我們倡導(dǎo)初涉職場(chǎng)，初次與人打交道的人，更應(yīng)該說(shuō)好話。那么，到底怎么說(shuō)好話，說(shuō)什么好話才能給自己帶來(lái)好處呢？

（1）驚喜式夸贊

你的夸贊不是刻意的，更不是蓄謀的，而是有前提的。看到別人錚亮的領(lǐng)針，不管與對(duì)方熟不熟，毫無(wú)前提地大叫一聲：“哇，這領(lǐng)針真漂亮！”這樣的夸贊常常會(huì)讓人覺(jué)得你有什么企圖，或者腦子出了毛病，你的尖叫和感嘆會(huì)讓人有種趕快遠(yuǎn)離你的想法。你應(yīng)該禮貌地叫住他：“你好，先生，打擾一下，我注意你的領(lǐng)針很久了，它簡(jiǎn)直太完美了，你是在哪兒買(mǎi)到的呢？”這種驚喜式夸贊，不但能打開(kāi)你們之間的話匣，還能讓對(duì)方感覺(jué)自豪和舒服，他也許會(huì)因?yàn)槟愕倪@句夸贊而自信一下午，并且對(duì)你牢記在心，下次再碰面時(shí)，他一定會(huì)主動(dòng)熱情地跟你打招呼。一回生二回熟，不久后你們也許就能成為朋友。

（2）請(qǐng)教式夸贊

如果你很想跟新同事、陌生人說(shuō)話，那么就尋找他們身上較為特別的地方，然后進(jìn)行請(qǐng)教式夸贊。什么意思呢？舉例來(lái)說(shuō)，你的新同事正在玩轉(zhuǎn)鋼筆游戲，那么輕輕遞個(gè)紙條過(guò)去，“嗨，我是×××，在你身后，我也很喜歡玩這種游戲，不過(guò)我學(xué)了很久，依舊很差勁，你玩得真棒，有什么技巧嗎？”這種請(qǐng)教式的夸贊，不但能為你們之間的交流找到話題，你還能學(xué)到一些小知識(shí)、小技巧，可謂一舉兩得?？吹侥吧?，也不要拘禁，看見(jiàn)對(duì)方系鞋帶的方法很特別，就可以夸贊一番了：“同學(xué)你好，我注意你鞋帶的系法很久了，我已經(jīng)搜集了十多種不同的系法，就是沒(méi)見(jiàn)過(guò)系得像你這么特別的，這是怎么系的呢？”如果對(duì)方的反應(yīng)冷淡，不要?dú)怵H，他/她大概也不懂與陌生人打交道罷了，你的進(jìn)一步主動(dòng)，一定會(huì)換來(lái)積極反應(yīng)。

（3）找對(duì)方引以為傲的地方夸贊

如果你能直接看出對(duì)方的某些優(yōu)勢(shì)，比如身材很高挑，眼睛明亮，鼻子翹挺，頭腦聰明，膽識(shí)過(guò)人，業(yè)績(jī)突出，心地善良等，對(duì)方自己肯定也知道自己的優(yōu)勢(shì)所在，不過(guò)，他/她更希望有其他人指出他/她的優(yōu)勢(shì)，讓其更自信。那么在有前提的情況下，適當(dāng)?shù)乜滟澦?她的這些優(yōu)勢(shì)，“你的身材真好，完全可以當(dāng)模特了，你嘗試過(guò)這方面的工作嗎？”“你到底怎么做到的呢？眼睛真是又大又明亮，就像孩子的眸子一樣?！薄罢媸羌嚷斆饔謱?shí)用的辦法，還有一個(gè)問(wèn)題你一定要幫我解決一下，除了你，沒(méi)有人能解決?！笨滟潉e人，一定要給對(duì)方預(yù)設(shè)問(wèn)題，如果對(duì)方只是對(duì)你的夸贊報(bào)以笑笑的態(tài)度，那你們間繼續(xù)交流的路就被堵死了，一定要拋出問(wèn)題讓對(duì)方回答，只有這樣，不管是跟新同事還是跟陌生人才能繼續(xù)交流下去。需要注意的是，只有關(guān)注對(duì)方關(guān)注的，夸贊對(duì)方引以為傲的地方，才能開(kāi)啟陌生人之門(mén)。

（4）避諱對(duì)方避諱的，夸贊對(duì)方自卑的

很多人避諱自己的年齡、身高、長(zhǎng)相，所以，與陌生人或并不熟悉的人交流，如果你并不能從年齡、身高、長(zhǎng)相上找到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，那就不要以這些內(nèi)容為交流點(diǎn)，更不能虛假赤裸地夸贊，對(duì)著一個(gè)四十多歲，面容蒼老的女士說(shuō)：“你真年輕！”；對(duì)一個(gè)身高僅有160公分的男士說(shuō)：“你真挺拔”；對(duì)一個(gè)相貌極其平凡的人說(shuō)：“你真是貌美如花！”這樣的夸贊，不但得不到別人的感謝，可能會(huì)換來(lái)白眼，而且還會(huì)加深他人對(duì)你虛偽的印象。因?yàn)椴辉倌贻p，因?yàn)樘?，因?yàn)椴黄?，所以很多人都很自卑，因?yàn)樽员?，所以避諱別人談?wù)撟约旱娜毕?，給對(duì)方自信的夸贊應(yīng)該是，稱(chēng)呼那些可以給自己當(dāng)阿姨的人為“姐姐”，跟己同齡的人可以稱(chēng)呼為“同學(xué)”，當(dāng)對(duì)方為自己的身高長(zhǎng)相發(fā)愁時(shí)，可以向?qū)Ψ教崞鹚砩系钠渌麅?yōu)點(diǎn)，也可列舉跟他有相同缺陷但很成功的名人案例給予鼓勵(lì)。切忌，即便對(duì)方自以為自己很老很丑很矮，但他/她并不希望別人也這么認(rèn)為，所以千萬(wàn)不要在他人說(shuō)自己丑時(shí)馬上承認(rèn)，而因給予否決和鼓勵(lì)。

（5）語(yǔ)氣和緩、積極主動(dòng)

有時(shí)所說(shuō)的好話，并不是美妙的夸贊，而僅僅是語(yǔ)氣中透出的一種親切和熱情，乘坐飛機(jī)或者火車(chē)時(shí)，積極地跟旁邊或?qū)︿伒娜舜蛘泻簦骸澳愫冒?，很高興能乘坐同一班列車(chē)/飛機(jī)，你是出差還是旅行呢？”這樣主動(dòng)的出擊，不但不會(huì)讓你的長(zhǎng)途旅行顯得寂寞，還能在交流的過(guò)程中得到一些新的資訊，甚至有時(shí)還能為你得來(lái)額外的商機(jī)，所以對(duì)于出差的公職人員來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該積極主動(dòng)地與陌生人說(shuō)話。只要不去打聽(tīng)別人的隱私，不說(shuō)一些有人身攻擊性的話，那么與陌生人的交流就不成問(wèn)題。

（6）眼神要真摯，始終不亢不卑

如果夸贊別人的時(shí)候，眼神飄忽不定，或閃閃爍爍，即便你是真心的，但對(duì)方會(huì)以為你在說(shuō)謊。所以，夸贊別人，或與對(duì)方首次交流時(shí)，眼睛一定要看著對(duì)方，面露微笑，讓對(duì)方感受你的誠(chéng)意，并回報(bào)你。即便首次與人交流時(shí)，你很緊張，有些不自然，但只要強(qiáng)迫自己鎮(zhèn)定，一旦得到別人的回應(yīng)，你的緊張就會(huì)得到緩解。有了第一次，以后再與陌生人交流就不成問(wèn)題。對(duì)著鏡子常常說(shuō)：“你好啊，認(rèn)識(shí)你很高興！”在這樣的訓(xùn)練中，你的微笑越來(lái)越自然，臉部的肌肉會(huì)主動(dòng)放松，眼神將更真摯，一旦以后有機(jī)會(huì)跟陌生人交流，你就不會(huì)顯得像菜鳥(niǎo)一般。

其實(shí)，大多數(shù)人都有著交流欲望，只要有人率先邁出一步，所說(shuō)的話是自己愛(ài)聽(tīng)的，那么后面的交流自然不成問(wèn)題。所以，不要以為跟陌生人打交道有多難，實(shí)質(zhì)上一句得體的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)真誠(chéng)的眼神，一個(gè)微笑，就足夠了。在這里尤其要告訴那些初涉職場(chǎng)，或在職場(chǎng)里混得不太如意的人，從今天開(kāi)始，一定要試著說(shuō)好話，并積極主動(dòng)地去接觸陌生人，即便第一次第二次會(huì)失敗，但只要時(shí)間久了，你自然會(huì)摸索出一套專(zhuān)屬自己的陌生人交際策略，談判客戶，開(kāi)發(fā)新客戶都將不成問(wèn)題。