把低頻管理者變成高頻管理者

一個(gè)不善于表彰員工的管理者能變成一個(gè)善于表彰員工的管理者嗎？如果問(wèn)題的答案是可以的，那改變是持久的嗎？你又如何能：

① 提高管理者表彰員工的意識(shí)，并讓他看到其中的好處？

② 幫助管理者學(xué)習(xí)并使用表彰員工的相關(guān)技巧？

③ 鼓勵(lì)管理者勇敢邁出表彰員工的第一步？

管理者們需要親自體會(huì)這一過(guò)程及它帶來(lái)的潛在作用，然后才能系統(tǒng)地運(yùn)用表彰，并漸漸依賴(lài)其隨之帶來(lái)的成功。其中的竅門(mén)在于找到一個(gè)催化劑——一件事或觸發(fā)機(jī)制，它可以幫助低頻管理者以積極、有意義的方式親身感受表彰過(guò)程。對(duì)于一些管理者而言，當(dāng)他們自己因?yàn)橥瓿闪艘患蝿?wù)，或取得了一項(xiàng)成就而被其他人表?yè)P(yáng)時(shí)，這件事就發(fā)生了。其他的刺激因素包括關(guān)于表彰重要性的證據(jù)或研究，觀(guān)察一位值得欽佩的指導(dǎo)者的行為或是扮演角色表?yè)P(yáng)某個(gè)人，參加關(guān)于表彰的報(bào)告會(huì)或訓(xùn)練，甚至讀到一篇?jiǎng)裾f(shuō)某人表現(xiàn)不同的文章。這些辦法中的任何一個(gè)都能給這一行為賦予可信性，促使一個(gè)人嘗試更多地表彰他人。看上去很小的一步會(huì)帶來(lái)截然不同的效果。

同樣，一些簡(jiǎn)單的小技巧也會(huì)很有效——例如在管理者辦公桌上放一疊感謝卡片并在每天下班前讓他為值得表?yè)P(yáng)的員工寫(xiě)幾句話(huà)，或者鼓勵(lì)管理者在上下班的時(shí)候留幾條積極的語(yǔ)音留言，感謝員工們所做的工作。像這樣的技巧可以使表彰變得簡(jiǎn)單易行。一旦管理者肯定了表彰的價(jià)值，其他的訓(xùn)練、手段、資源和鼓勵(lì)都將提高表彰的機(jī)會(huì)，使得表彰日常化。

通過(guò)一系列的行為，增強(qiáng)管理者表彰行為的使用，就有可能讓一個(gè)無(wú)論處于哪個(gè)階段的管理者開(kāi)始行動(dòng)，使他或她變成一個(gè)高頻管理者。

表彰行為循環(huán)

表彰行為：通過(guò)讓一位低頻管理者在他自己的備忘錄中列下所有直接報(bào)告，并每周表?yè)P(yáng)每位員工在工作中的某些出色方面，這位管理者就能直接看到這種行為所帶來(lái)的效益。

預(yù)期結(jié)果：通過(guò)與同一產(chǎn)業(yè)的其他公司分享好措施的結(jié)果，一個(gè)人力資源部管理者更能說(shuō)服他的低頻管理者試驗(yàn)一段時(shí)間的表彰制度。

強(qiáng)化/內(nèi)化：通過(guò)感謝一位低頻管理者把他介紹給一位來(lái)訪(fǎng)的重要客戶(hù)，一位員工會(huì)把向來(lái)訪(fǎng)的每一位客戶(hù)作介紹變成日常工作的一部分。

動(dòng)機(jī)加強(qiáng)：通過(guò)在一次季度會(huì)議中引進(jìn)一位外部專(zhuān)家為公司全部管理層人員做報(bào)告，一個(gè)公司就能同時(shí)意識(shí)到表彰的重要性，人們便可以期待表彰被所有管理者運(yùn)用。