認識蘭德斯-恩得（Land's End）的招聘成就

了解蘭德斯-恩得公司可以從它的主打產品目錄和其他特色產品目錄入手，例如蘭德斯-恩得兒童產品、回歸家園、不走尋常路以及一個人的生活，除此之外，還有蘭德斯-恩得官網和它旗下的工廠店。1998年，這家公司的效益額超過12億美元，比上一年度增長超過13%。這使得蘭德斯-恩得公司成為全美最大以及最好的服裝直銷巨頭。根據美國最佳雇主學會的調查顯示，蘭德斯-恩得已躋身全美百個最佳工作場所。

一天24小時，一周7天，一年364天

蘭德斯-恩得公司一年只歇業一天——那就是圣誕節。然而，員工們從不會無事可做——通常，公司每10秒就賣出一件男士禮服襯衫——尤其是在節假日，銷售更是火爆，3個月的時間公司能完成年銷量的40%。節假日最繁忙的時候，出單會超過15萬件。

所有這些對于想獲得額外報酬的員工來說是有利的。蘭德斯-恩得的管理層很清楚員工們需要一個覆蓋面廣的獎勵系統，以便使員工保持愉快高效地工作，這樣做有很多原因。其中一個原因就是，蘭德斯-恩得總部位于威斯康星州的愛荷華市，在那里奶牛比人多，總人口只有不到23000人，失業率只有2%。對于一個有9000名員工，每年處理超過1300萬訂單的公司來說，人才非常緊缺，所以雇用和留住最好的員工就顯得十分重要了，而這尤其體現在節假日的時候。

另一個原因就是，公司的管理層認為這么做也是理所應當的。公司前CEO理查德·安德遜(Richard Anderson)先生曾說過：“我認為公司的首要準則和基礎就是以我們想要被對待的方式來對待員工。這不是一個以職位自恃的公司。人人平等交流，員工可以直呼我的名字。他們感覺越好，獲利就越多，我們對他們照顧得越體貼，我們就贏利越多。我們堅信，如果我們的員工心情舒暢，他們積極的態度也會傳達給電話那頭的顧客。這些說起來簡單，但卻句句是真理。”

以下是蘭德斯-恩得獎勵員工時所做的事：心管理者杰基·約翰遜·凱吉爾(Jackoe Johnson-Caygill)在部門的“游輪屋”里為按摩畫特殊的圖畫，好讓員工們保持情緒高亢。“游輪屋”是一間貼滿熱帶地區游輪海報的小房間，里面還散發著椰子味防曬霜的芳香。以在離辦公大樓最近的停車區域停車，這一區域通常是正式員工的停車位。正式員工需要停在離辦公大樓較遠的地方。的門票舉行了一次抽簽，當季所有成功的推薦人都可以參加。這次繪畫比賽的獲勝者都有機會乘坐由天涯角為比賽特意雇用的大巴車到現場觀看足球比賽。

■ 道奇維爾(Dodgeville)電話聯絡中

■ 節假日期間，季節性臨時銷售人員可

■ 為了鼓勵節假日臨時工明年繼續來工作，蘭德斯-恩得推出了一系列激勵措施，其中包括購買商品六折優惠、500美元的費用返還、健康保險、全年準入公司活動中心。正式員工每推薦一名被公司錄用的季節性臨時銷售員都會收到35美元的獎勵。

■ 正式員工凡推薦新員工或小時工，并且這名員工成為公司正式員工，推薦者就能獲得500美元的獎勵。高級招聘及發展專員帕姆·彼得森(Pam Peterson)說道：“目前最好的應聘者都是經我們自己的員工推薦的。”

■ 最近，公司為幫助新成立的電腦部招聘的員工給予了獎勵，每招一位新員工獎勵1000美元。

■ 公司為綠灣包裝工人隊（Green Bay Packers）足球比賽

■ 公司正在試驗允許員工在家接收顧客訂單，在家工作。最初這一做法只適用于公司業績最好的員工，隨后這一項目大受歡迎，公司便給每位員工提供了一臺電腦、一個調制解調器和專用電話線。

■ 蘭德斯-恩得的創始人，公司主席蓋里·康邁爾（Gary Comer）先生耗資900美元建造了一個8萬平方英尺的活動中心，作為禮物送給員工。在設計過程中，他征集員工們的意見增加活動中心的設施。最后完工的活動中心包括一個25米長的游泳池（位居員工意愿前列）、有玻璃墻的室內跑道、一個運動設備房間、一個健身房、室外網球場和野餐場所。

“我認為公司的首要原則和基礎在于對待員工像對待自己一樣。”

表彰悲劇

當被問及如果員工工作出色他會如何表彰他們時，一個管理者回答道：“我會給這名員工的人事檔案中寫一封信。”當被問到他最近一次是什么時候寫的時，管理者想了一會兒然后回答說：“1987年。”