后來肯特得知這位青年發明了一種能夠增強輪胎強度的技術，并且申請了專利，但是他尋找了好幾家生產汽車輪胎的廠家，要求他們購買他的專利，結果都掃興而歸，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，經常來酒館借酒澆愁。

肯特對在酒館發生的誤會毫不介意，并且決定聘請他來自己的公司做事。

一天早晨，肯特在青年工作的工廠門口等到了這位青年人，但這個青年人卻心灰意冷，不愿向任何人談起他的發明。但是，肯特卻一直在工廠的大門口等候?？咸貜脑缟?點鐘一直等到了下午6點。這時，那個青年人走出廠門，沒想到這次他一見肯特的面，便爽快地答應了與他合作的要求。

肯特也正是在求得這位年輕人之后，才推出了新的汽車輪胎產品，從而取得了巨大的商業成功。

管理哲理：誠到深處情自現，不見誠字不見情。要做一個出色的領導者，只有誠懇待人，寬以待人，才會獲得事業上的好伙伴，前進中的好幫手，才能真正地在激烈的社會競爭中立于不敗之地。

3.本性難移

從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”

“我當然能，”青蛙回答，“但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我?！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問，“蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒?！?

青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突然彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒?！?

“我知道，”蝎子一面下沉一面說，“但我是蝎子，我必須蜇你。這是我的天性?！?

管理哲理：改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優點合理利用，盡量避免他們的缺點，并力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎上持續進步。

4.沒有吃完的牛排

素有“經營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自己的客人不一般?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫栴}？”主廚緊張地問。“烹調牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！?

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會兒才明白怎么一回事?！拔蚁氘斆婧湍阏?，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過?！?

管理哲理：對別人表示關心和善意，比任何禮物都能產生更多的效果。時刻真情關懷部屬感受的領導，將完全捕獲部屬的心，并讓部屬心甘情愿為他赴湯蹈火。

5.囚徒困境

在博弈論中有一個經典案例——囚徒困境，非常耐人尋味。

“囚徒困境”說的是兩個囚犯的故事。這兩個囚徒一起做壞事，結果被警察發現抓了起來，分別關在兩個獨立的不能互通信息的牢房里進行審訊。在這種情形下，兩個囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙（即與警察合作，從而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是與他的同伙合作，而不是與警察合作）。這兩個囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會被釋放，因為只要他們拒不承認，警方無法給他們定罪。但警方也明白這一點，所以他們就給了這兩個囚犯一點兒刺激：如果他們中的一個人背叛，即告發他的同伙，那么他就可以被無罪釋放，同時還可以得到一筆獎金。而他的同伙就會被按照最重的罪來判決，并且為了加重懲罰，還要對他施以罰款，作為對告發者的獎賞。當然，如果這兩個囚犯互相背叛的話，兩個人都會被按照最重的罪來判決，誰也不會得到獎賞。

那么，這兩個囚犯該怎么辦呢？是選擇互相合作還是互相背叛？從表面上看，他們應該互相合作，保持沉默，因為這樣他們倆都能得到最好的結果：自由。但他們不得不仔細考慮對方可能采取什么選擇。A犯不是個傻子，他馬上意識到，他根本無法相信他的同伙不會向警方提供對他不利的證據，然后帶著一筆豐厚的獎賞出獄而去，讓他獨自坐牢。這種想法的誘惑力實在太大了。但他也意識到，他的同伙也不是傻子，也會這樣來設想他。所以A犯的結論是，唯一理性的選擇就是背叛同伙，把一切都告訴警方，因為如果他的同伙笨得只會保持沉默，那么他就會是那個帶獎出獄的幸運者了。而如果他的同伙也根據這個邏輯向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑，起碼他不必在這之上再被罰款。所以其結果就是，這兩個囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報應：坐牢。

管理哲理：沒有起碼的信任做基礎，切不可貿然合作。在對對方有了足夠的信任之后，誠意也是必不可少的。如果沒有誠意或者太過貪婪，就可能鬧到雙方都沒有好處的糟糕情況。

6.錙銖必較

宋朝有個名叫蘇掖的常州人，官至州縣監察官。他家中十分有錢，但卻非常吝嗇，常常在置辦田產或房產時，不肯付足對方應得的錢。有時候，為了少付一分錢，他會與人爭得面紅耳赤。他還最會趁別人困窘危急之時，壓低對方急于出售的房產、地產及其他物品的價格，從而牟取暴利。

有一次，他準備買下一戶破產人家的別墅。極力壓低房價，為此與對方爭執不休。他兒子在旁看不下去了，忍不住發話道：“爸爸，您還是多給人家一點錢吧！說不定將來哪一天，我們兒孫輩會出于無奈而賣掉這座別墅，希望那時也有人給個好價錢?！碧K掖聽兒子這么一說，又吃驚，又羞愧，從此開始有所醒悟了。

管理哲理：一個優秀的管理者總是會為自己的團隊每分必爭，這是無可厚非的。但有時候后退一步給其他人一個機會對自己未嘗不是一件好事。留三分余地給別人，就是留三分余地給自己。

7.張丑說燕國

戰國時，齊國人張丑被送到燕國做人質，不久，齊、燕兩國關系緊張，燕國人想把張丑殺掉。

張丑知道了消息，立即尋機逃走，尚未逃出邊境，又被燕國一官吏抓住。

張丑見硬拼不行，便對官吏說：“你知道燕王為什么要殺我嗎？”

“不知道！”

“因為有人向燕王告了密，說我有許多財寶，但我并沒有什么金銀財寶，燕王偏偏不信我?！睆埑笳f到這里，見官吏糊里糊涂，接著又說：“我被你捉到了，你會有什么好處呢？”

“燕王懸賞一百兩捉你，這就是我的好處?！?

“你肯定拿不到銀子！如果你把我交給燕王我肯定會對燕王說，是你獨吞了我所有的財寶。燕王聽后一定會暴跳如雷，到時候你就等著陪我死吧！”張丑邊說邊笑。

官吏聽到這里，越發心慌，越想越害怕，最后只好把張丑放了。

張丑得以死里逃生，全靠了他的這番說話，他成功的原因在于抓住了官吏的心理弱點，然后一擊而中。

管理哲理：對方怕什么，就專門給他來什么。抓住對方的心理弱點，攻其一點，不計其余。

8.糟糕的會議

創辦美國瑪麗·凱公司的瑪麗·凱，曾受雇于一家公司。這家公司有一次決定重新修訂傭金的辦法。在修改完所有的公司目錄和公司條文后，公司的老板準備在一系列的地區銷售會議中，親自宣布修改后的新辦法。

參加會議的有將近50位經理。老板說，從今天開始，他們從公司所得的抽成將由2％減少1％。取代另一個1％的是，每招收一個新的銷售人員就能得到一個很好的禮物。然后，他拉起一塊白桌布。桌上擺著很多家用產品，有時鐘、收音機和錄音機等。

這時，有一個女銷售經理站起來，極為憤慨地說：“你怎敢這樣對待我們？你可知道，即使是你原先給我們的2％的抽成也還是不夠的?，F在你要把我們的抽成減半，要拿那些不值錢的東西來代替，你把我們當白癡了?！彼S后氣沖沖地沖出會議室。其余的銷售人員也都跟著她全部跑光。老板一下子喪失了一個區的銷售人員，而且都是全國最優秀的。星期五的會議就這樣結束了。

老板原定在星期六、星期日連著開會。但是受到這個沖擊后，只得在星期六早上飛回總公司，重訂銷售傭金的抽成辦法，恢復到原來的2％。在下個星期一，他們參加在另一個區的第二個會議，一切都很順利。但是那50名銷售人員一個也沒有回來，公司白白喪失了這些得力干將。

管理哲理：人們對于任何一種改變都有一種排斥的情緒。即使這種改變是有益的，在員工沒有充分理解、體會到所帶來的好處前，他們會持反對的態度。人的自然反應就是對新的、不同的東西有所抗拒。

9.無為而治

郭翁種樹的手藝很好，遠近聞名。有人向郭翁請教種樹的技藝，郭翁說：“我并沒有什么超人之處特別能使樹木活得長久，果子結得多，我只是順應樹木成長的天性，讓樹木隨著本性發展罷了。種樹的規律是：樹根要舒展，培土要平整，要用原土，把土砸實，種完之后，不要動它，也不要擔心，離開它不要管它。栽樹的時候，要像撫育苗子一樣精心，栽好以后，就要像拋棄它一樣，這樣樹木的天性可以保全，它的本質得到自然的發展。因此，我沒什么特殊的本事，只是不妨害它而已?！?

請教的人聽了郭翁這番話，不解地問：“那為什么別人種樹總不如你呢？區別在哪里呢？”

郭翁說：“有區別。其他種樹的人不了解樹木的本性，種植時令樹根卷曲，不知用原土而換用新土，培土不是超過限度，就是不足。有的種樹人，對樹木過分愛撫；過多地擔憂，早晨看看，晚上摸摸，已經離開又要回頭看一看，甚至還用指甲劃破樹皮來檢驗它活著還是枯死了，搖動樹干來看一看栽得是松是緊。這樣做樹木無法順著自身的天性生長，不死也長得不好。這些人種樹就不如我。他們雖說是愛樹，其實是害它；雖說是關心樹，其實是破壞它?！?

管理哲理：順著樹木的本性任其生長，既不能草率從事，也不必過分折騰。管理者也要順應人的本性來管理，才能達到最好的效果。

10.摘帽子的方法

當時在電影剛剛盛行的歐洲，電影是一種非常時髦的玩意，大大小小的電影院里，總是擠滿了看電影的觀眾。而在其中的一間電影院里，卻出現了一個小麻煩。因為總有一些年輕的女孩，在欣賞電影時還戴著大帽子，擋住后面觀眾的視線，引來了不少投訴。于是，有人建議老板發出一道禁令，禁止觀眾戴帽子。但由于戴帽子是當地女性的一種風俗，老板想了一會說道：“這樣做不太好，為了票房著想，只能用提倡的方法?！?

于是，等到下一場電影開始的時候，在銀幕上特意打出了這樣的一行通告：“凡年老體弱的女士，允許戴帽觀看電影，不必摘下?！?

這樣一來，所有的帽子，都立即被摘下。

管理哲理：有時候采用禁止的方法，或許效果并不明顯。如果順應人性，運用引導的方式，相信效果會更好。

11.知人之明

1923年，也就是日本關東大地震那年。年末的一天，松下先生進工廠的鍛冶車間，看到一個從來沒有見過的小師傅正在開著車床，便問他是從哪里來的。“我是H工廠的，借用一個車床。”他回答。這個留著長發，看上去不像是鍛冶車間的工匠，乍一看倒像是搞美術的學生。H工廠是松下的委托加工廠，按約定有緊急的修理業務或用車床時可以隨時使用松下的鍛冶車間。這個年輕人遇上了東京大地震，來這里求職，說是最近剛進了H工廠。觀察了一會兒他干活的樣子，松下覺得他手腳麻利，動作在行，有熟練的技術。

幾天后，松下見到H工廠的老板時間到了這個青年人。

“那人不行，不滿太多，對我廠里的事情全是意見！”聽到這話，松下覺得很有意思，馬上就把那個青年約來聘用了他。這個22歲的青年就是后來的松下副社長中尾哲二郎。

管理哲理：我們不希望別人片面對待自己，也不要片面地對待別人。因為對方的脾氣性格、生活習慣、言談舉止等不符合自己的標準，就對其作出否定的評價，永遠是不可取的。

12.領導的秘訣

有一個人，從小就非?？释蔀轭I導者，等他長大成人后便進入了父親的企業工作。

幾年后，父親提拔他做經理，他擔心不能勝任，于是就問父親該如何領導。

父親拿出一根30厘米長的繩子放在桌上，叫兒子用手拿著繩子的一段向前推，看能不能讓繩子往前移動。

結果他怎么向前推，繩子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原處扭動。

父親問兒子該怎么才能改變現狀？兒子拿著繩子，調了個方向，然后向前拉，繩子直直地向前走了，輕輕松松解決了這個問題。

父親問兒子悟到了什么，兒子說：“做領導不能在后面推，要在前面拉?！?

管理哲理：己所不欲，勿施于人，領導就是做給別人看。說服別人不要用嘴巴，而是用你的行動來證明，這樣才能發揮領導的影響力。

13.心甘情愿服從

教官向一班學員講授領導與管理。

他給學員出了一道題目，上面寫著：

“現在請你來領導本班，令大家全部自動走出室外，切記：要大家心甘情愿?！?

第一位學員不知道怎么辦才好，只好回到座位上。

第二位學員是這么做的：“教官要我命令你們出去，聽到沒有？”沒人動。

第三位學員這么做：“各位，教室要打掃，請各位離開！”但仍有一些人留在室內。

第四位學員看了紙片上的題目一眼，微笑著對大家說：“好了，各位，現在下課了，可以開飯啦！”

沒過幾秒鐘，全教室里的人都走光了。

管理哲理：要想讓大家心甘情愿地服從，必須與每個人的切身利益掛上鉤。

管理學的歷史演變

管理學發展演變經歷了以下幾個階段：

第一階段：早期管理理論

1.科學管理理論

從19世紀末至20世紀初，管理逐步成為一門科學，并形成了科學管理學派。這一學派注重工作任務的分析與設計，以提高生產效率為直接的管理目標，以便增強組織效能，即通過科學的管理方法，取得高額利潤和長遠發展。科學管理的主要代表人物是泰勒。泰勒通過在伯利恒鋼鐵公司進行的著名的“搬鐵塊”實驗和“時間—動作分析”，以及相繼完成的“鐵鍬實驗”、“金屬切削實驗”等多項實驗，提出了“勞動定額”、“工時定額”、“工作流程圖”、“計件工資制”等一系列科學管理制度和方法。他于1911年所發表的《科學管理原理》一書，成為科學管理學派的代表作。泰勒提出了以下科學管理原則：

（1）把工作組織的所有責任分配給經理而不是工人。由管理人員負責工作的計劃和設計，而讓工人執行工作任務。

（2）運用科學方法決定每一工作任務的最好方式。由經理設計每位工人的工作，確定完成任務的標準和方法。

（3）對每一種工作選擇最適合的人。經理應該使每位工人的能力與各自工作的需要相匹配；