管理道德不可或缺

道德是為了建立良好的社會倫理秩序而形成的行為規范。良好的道德品質比一百種智慧都更有價值。道德管理表明了一個組織在管理過程中遵循的基本價值和希望其成員遵守的行為準則是否符合道德的要求。

有些人說，按照市場經濟的法則，門店經營的目的就是爭取贏利最大化，至于其他非經濟的問題并不重要。實際上，在市場經濟條件下，管理道德不但不是可有可無的，而且還是門店經營所必需的倫理規范，是一個門店的精神財富和生命力所在。從更深層次的意義上來講，店長的管理道德對門店的經營管理有著價值導向的作用，是門店創造財富和提高競爭力的源泉。店長是門店的領袖人物，是門店“上行下效”的對象，我們很難想象，一個道德敗壞的店長能在門店管理中施展才華、讓門店的業績蒸蒸日上。

當然，管理道德涉及諸多方面的內容，單從道德本身而言，它要求店長必須具有忠誠、敬業、誠實、節儉、責任心等優良品德，并且要時刻關心集體、組織的發展，要以積極、熱情、勤奮的態度與精神認真對待工作，竭盡所能地為組織的發展、生產與管理作出貢獻。不過，就店長的管理職能而言，其管理道德大致涉及組織管理目標的道德、管理手段的道德、人事管理的道德以及財務管理的道德。

1.組織管理目標的道德

任何管理都是組織的管理。但是，組織管理者的思想道德水平如何，又直接關系到管理水平的高低和管理目標的實現。店長作為門店的組織管理者，其自身的思想道德水平直接影響了他的管理水平，影響了他的管理目標的實現。因為店長在制定管理目標時，不僅要考慮管理目標的可行性，而且要考慮管理目標的道德性，這樣才能使管理目標成為有效的目標。

店長的組織管理目標在于調動全體員工盡量以最小的耗損、最高的效率來實現銷售的最大化，實現門店的盈利目標。在制定并不斷實現這一組織管理目標的過程中，店長要掌好自己手中的舵，不能因為對門店盈利價值的過分追求而弱化了道德性，造成非法盈利。

2.管理手段的道德

手段是為實現一定的目的或目標而采取的一定的途徑、方法和策略的總和。任何組織管理目標的實現都要通過一定的手段，門店的經營管理也不例外。至于采取什么樣的手段，達到什么樣的效果，則取決于組織管理者，即門店店長對手段的選擇。店長所選擇的組織管理手段是否正當，是否符合道德標準，會直接影響門店管理目標的實現。

對于一些不正當的管理手段，諸如哄抬物價、進行虛假廣告宣傳、偷稅漏稅、走私販私，或者在員工管理上有失偏頗，在員工犯錯誤時落井下石、過分責難等，都屬于不道德的管理手段，店長必須堅決杜絕，并規范好自己的言行。

3.人事管理的道德

所有門店的組織管理，都是通過人來執行其管理職能，通過人的活動來實施的。因此，如何管理好人、用好人，不僅要考慮人的知識、經驗和能力，而且要考慮人的思想道德素質。對于店長而言，更是如此。店長需要領導管理全店的店員，其自身首先要具備最基本的思想道德素質。此外，在店員的選拔和任用過程中，更應該重視道德的要求，必須堅持德才兼備和知人善用的用人原則，反對“任人唯親”“以權謀私”的做法，使門店的人事管理更加科學化、規范化和道德化。

4.財務管理的道德

物資錢財是實現門店經營管理目標的物質基礎。一家門店若沒有物資錢財的組織根本不可能實現良好的經營和管理。但是，有了物資錢財的組織，也不一定就能實現有效的管理目標，因為店長作為門店的財物管理人員，其道德素質的高低與財物的道德風險成正比。如果店長連“君子愛財，取之有道”“非我之物勿用”等最起碼的道德意識都沒有，必然會利欲熏心、貪污挪用、化公為私，進而動搖或削弱門店組織管理的物質基礎。

正所謂“惟賢惟德，能服于人”，一個人的道德品質不同，人們對他的尊重與信任的程度也就不一樣，那么他的工作業績與生命質量就會不同。優秀的道德品質是個人成功最重要的資本，是人最核心的競爭力。具有良好的管理道德的店長，總是會時常從內心爆發出自我積極的力量，并使之成為推動自我、激發員工不斷前進的動力。