目標(biāo)管理法的前世今生

要點(diǎn)提示

a．“目標(biāo)管理”的概念是由誰提出來的，最早產(chǎn)生于什么時(shí)候。

b．目標(biāo)管理法有哪些特征，跟傳統(tǒng)的管理方法有什么本質(zhì)差異。

c．在過去的實(shí)踐中，目標(biāo)管理法有哪些缺點(diǎn)，又有哪些優(yōu)點(diǎn)。

想要掌握一種管理方法，最好的辦法就是先了解其來龍去脈。目標(biāo)管理法有很強(qiáng)的實(shí)用性，但它并不是新事物，而是已經(jīng)經(jīng)過了多年的實(shí)踐。作為企業(yè)管理者，無論你是最高層的CEO（首席執(zhí)行官），還是普通的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，至少要明白目標(biāo)管理法的基本概況。我們接下來要講的是目標(biāo)管理法的產(chǎn)生背景、基本特征和優(yōu)缺點(diǎn)。

一、目標(biāo)管理法產(chǎn)生的背景

“目標(biāo)管理”的概念最早出現(xiàn)在1954年，是美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克提出來的。他后來又提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的理念，目標(biāo)管理法由此誕生。當(dāng)時(shí)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家剛擺脫第二次世界大戰(zhàn)帶來的衰敗，恢復(fù)了些許元?dú)猓_始逐漸轉(zhuǎn)入高速發(fā)展階段。此時(shí)的企業(yè)迫切需要一種新的管理方法來提高員工的工作積極性，強(qiáng)化組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就是目標(biāo)管理法產(chǎn)生的背景。

美國(guó)通用電氣公司是全世界最先采用目標(biāo)管理法的企業(yè)，并因此取得了令人矚目的成果。目標(biāo)管理法隨后在美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)迅速傳播，成為舉世公認(rèn)的先進(jìn)科學(xué)管理方法。我國(guó)從20世紀(jì)80年代初開始在企業(yè)使用目標(biāo)管理法。時(shí)至今日，目標(biāo)管理法在我國(guó)越來越被普及，但仍有很多企業(yè)缺乏目標(biāo)管理意識(shí)。這種管理方法自身也通過不斷更新變得更為完善，在社會(huì)各界都有廣泛的應(yīng)用。

二、目標(biāo)管理法的特征

與傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法相比，目標(biāo)管理法有三個(gè)顯著特征：

1．以人為本

目標(biāo)管理法要求組織管理者與員工親自參與目標(biāo)的制定工作，把個(gè)人需求與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。在這種制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系比較平等，他們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧⑾嗷プ鹬亍６蚁录?jí)因承諾完成目標(biāo)而變得更有責(zé)任心，能得到上級(jí)的充分授權(quán)，從單純服從命令的被動(dòng)工作方式轉(zhuǎn)為以自我管理為核心的主動(dòng)工作模式。

2．建立環(huán)環(huán)相扣的目標(biāo)體系

目標(biāo)管理法把組織的總體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各部門、各員工的分目標(biāo)。這些目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成了一個(gè)有機(jī)整體。而且在分解目標(biāo)的過程中，各層級(jí)的工作人員實(shí)現(xiàn)了權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一。只有每個(gè)人按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的分目標(biāo)時(shí)，總目標(biāo)才有望實(shí)現(xiàn)。這就大大提高了組織各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力。

3．重視成果

目標(biāo)管理法的起點(diǎn)是制定目標(biāo)，終點(diǎn)是目標(biāo)績(jī)效考核。上級(jí)主要負(fù)責(zé)監(jiān)督結(jié)果和為下級(jí)提供足夠的支持，對(duì)下級(jí)如何完成目標(biāo)并不過多干涉，而是給予其一定的自主權(quán)。目標(biāo)完成程度是人事考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是所有執(zhí)行者和管理者最關(guān)心的問題。

三、目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)

雖然目標(biāo)管理法已經(jīng)經(jīng)過了多年的實(shí)踐，但也不是完美無缺的。我們?cè)谑褂眠@種管理方法之前，應(yīng)該了解一下它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

1．目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)

◆提高組織和個(gè)人的績(jī)效水平。

◆改進(jìn)組織的職能分工與作業(yè)流程。

◆調(diào)動(dòng)各部門的積極性，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

◆促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，加深員工對(duì)組織發(fā)展方向的了解。

對(duì)于那些技術(shù)具備可分性、責(zé)任比較明確、考核內(nèi)容可以充分量化的組織團(tuán)隊(duì)來說，目標(biāo)管理法把目標(biāo)層層分解為可操作的具體任務(wù)，優(yōu)化了作業(yè)流程，能立竿見影地提高組織運(yùn)營(yíng)效率。由于目標(biāo)管理法把每一位員工的個(gè)人利益和組織利益緊密地聯(lián)系在了一起，能讓員工按照組織希望的方向去努力工作。

2．目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)

◆難以制定出合理可行的目標(biāo)。

◆操作細(xì)節(jié)較繁雜，管理成本可能會(huì)有所增加。

◆獎(jiǎng)懲難以保證真正的公平性。

◆目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)未必都成立。

對(duì)于處理那些在技術(shù)上不可分解、考核指標(biāo)難以量化的工作，目標(biāo)管理法的功效會(huì)大打折扣。由于目標(biāo)管理法細(xì)化了很多操作細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)需要更多的溝通。如果各部門的思想不統(tǒng)一，就會(huì)導(dǎo)致管理成本增加。目標(biāo)管理法的績(jī)效獎(jiǎng)懲圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度展開，可能因忽略目標(biāo)本身的操作難度而片面強(qiáng)調(diào)結(jié)果，低估執(zhí)行者的實(shí)際貢獻(xiàn)。目標(biāo)管理法假設(shè)每個(gè)人都能自主管理，但實(shí)際上大多數(shù)人缺乏自主管理的能力和意識(shí)。假如用人不當(dāng)，目標(biāo)管理法可能會(huì)失效。