為什么我沒有領導力

在本書開題之前，我想到了去年秋季某一天的一場談話。那天傍晚，我在北京后海的一家酒吧見到了多年不見的一位朋友尚嚴。他清華大學畢業，去過上海、廣州，到日本東京轉了一圈，又飛到巴黎、倫敦、舊金山，然后回到了國內，就職于某IT公司，每天過著早出晚歸的生活。

本書將從關于“人生奮斗”和“成功品質”的討論開始。我們的話題涉及許多領域，學歷、生意、人際關系、財富、家庭、房子，甚至還有怎樣適應灰色規則，以便讓自己活得更好。

如何才能使自己“活得更好”，是這場談論的重心。

尚嚴今年35歲了，他的身上有社會上這一年齡段人共有的一些特征：

少年時努力學習，在學校成績出色，畢業時野心勃勃。在外面闖蕩了9年，并無建樹——至少在他看來，他稱不上成功人士。

現在，他的生活狀態是這樣的：有一個固定女友，一輛10萬以內的代步車，但是無房，存款不過20萬。在北京這座人口擁擠的城市，他承受的生活壓力可想而知。

從第一個話題開始，他就讓我感受到了他內心的壓力。他聊到了自己在美國給人提鞋被人驅使的經歷，嘆道：“為什么我只能替別人打工呢？”

他有足夠的“資格”提出這個問題。作為一名畢業于清華大學的高材生，他拿過系里最高的獎學金，參與過校內研究室的諸多國家級項目，他是導師眼中的未來之星，是國內許多公司曾高薪聘請的頂尖人才。9年后他卻沉寂下去，再也沒有當年的夢想。

現在，他年薪不過12萬，前途一片灰暗，當初制定的計劃沒有一項得以實現……重要的是，當初和他一樣學歷、機會還不如他的一些人，卻成了他的上司，他們住著大房子，開著豪車，生死大權盡在掌握，在他面前呼風喚雨、春風得意，而尚嚴在其下聽差，處處碰壁，手腳受縛。

尚嚴的處境，難道不值得人們深思？

我很理解尚嚴的困惑，對于每一個想獲得成功的人來說，在他跨出第一步的時候，對人生都會有一個設想。他可能會想：“中國有13億人啊，市場如此廣闊，機會遍地都是，如果每個人都給我一塊錢，將是什么概念？”

結果是他大獲成功，一躍成為全中國的億萬富翁。這樣的好事在理論上是可行的，每個人進入人生的角斗場時，都有機會做到。但你想把這一塊錢拿到手，必定需要一個合理的方法。

沒有方法，任何偉大的計劃，都是紙上談兵。沒有可行性，多么美妙的夢想，也不過是某種虛幻的設想。首先，你要想獲得這一塊錢，不可能拿著刀槍去搶劫，只能用合法手段換取。你要接手一個項目，進行市場競爭，要做廣告；你得招兵買馬，找些人替你干活，因為你是老板，你有一個從十幾億人的口袋里賺錢的發財夢。

接下來是更重要也是不可或缺的問題：你需要管理和駕馭這些人，控制開支、產生盈利、積累財富并達到最終目標。

在這一過程中，人們看到了困難，夢想也隨之破滅了。因為想做到這些，只有夢想和錢是不行的。假使你賺到這13億，需要付出5億成本。全世界符合條件的可能有幾十萬人，但只有不到三分之一的人敢去做這個生意，其中又有不到三分之一的人，能讓公司正常運轉起來。一年后能成功地賺到這些錢的公司，可能連其中的十分之一也不到了。

這項工程需要的不只是勇氣、資金或者寶貴機會，它更倚仗你的頭腦。判斷機會，管理人員和資金，經營業務，所有的環節都離不開一項異常關鍵但又經常讓人忽視的能力：你的情商。

馬丁·路德·金的一句“我有一個夢想”不知道打動了多少人的心。夢想是一切美好的驅動力。每個人的心底都有一個夢想，但能實現的少之又少，這也是事實。成功者所具有的一切欲望，你和我同樣都有。街邊發小廣告的路人甲和出席互聯網年會的馬云，他們骨子里的欲望和潛能是一樣的。

誰不想站在一個讓人仰望的高度，愛情和事業雙豐收？可現實又是殘酷的，智商和夢想的結合，并不能產生與內心的渴望匹配的結果。更多的人只能手握夢想的雞蛋，付出大量的勞動，卻看不到理想的結果破殼而出。他們期待而焦慮，熱情而沖動，渴望而浮躁，缺乏實現夢想的一些必備品質。比如理性、冷靜、自控、忍耐、堅強、長遠的眼光、謙虛的品德，以及支配情緒和改善自我性格的能力。

在我的另一本書《全世界最貴的情商課》中，我們已經對情商的概念進行了詳細的闡釋，并且提供了情商培訓的有效的方法。現在，從這場普通而又意味深長的談話開始，我們會逐漸地告訴你怎么運用自己的情商能力管理工作、生活、情感，以及控制我們的情緒。

本書將要講到一種情商能量，對我們的生活能產生實際作用，它被稱為“鑰匙環”（KeyRing）。如果說我們在現實中的每一項能力都是一把鑰匙，情商就是將它們黏合在一起的環扣，沒有它，我們無法聚攏自己全部的能量。它未必是助你打開通向人生大門的鑰匙，并不會起到直接的決定性作用，但一定影響著你尋找命運之鑰的結果。

尚嚴對于“智力決定論”有長久的反思，他發現自己是一個典型的例證。智商極高，知識儲備豐富，這幾年卻屢屢栽在對于自己智力的絕對自信上。

他說：“技術決定世界。我一度崇尚這個觀點，現在我發現它是錯誤的，真正驅動世界的，是人的意志力。”

我表示贊同。意志力是人類最為重要的一種情商能力。在生活中我們通常有這樣的感覺，很多時候我們做一件事情做得七零八落，并不是因為智力太低了，而是我們缺乏強大的靈魂輔以支撐，總在關鍵時刻堅持不到最后。人們總是在需要表現出堅持精神的時候，展示出內心的脆弱，在困難面前退出戰斗。

我們回到他提出的第一個問題接著討論。我說：“情商的高低決定了一個人所能達到的人生境界。這聽起來讓一些擁有高學歷的人感到沮喪，就現實而言，對于缺乏管理者情商的人來說，他就算有再高的工作能力，也只能將這些智慧貢獻給高情商的人，成為對方的一名忠實員工、幕僚，幫著對方賺很多錢，自己從中分一杯羹。”

你為什么總在給別人干活？經過仔細的分析和嚴格的自我反省，最終我們會發現秘密就在這里：你不具備一名出色的管理者應該具有的品質。

問題就這么簡單。如果你不想替人打工，你就要讓自己擁有這些情商，學會使用和管理錢，懂得管理人才、設計和實現夢想。由自己去創造價值，并激勵別人創造價值，哪一項能力更重要？這將取決于你對自己人生的選擇。

提升自己的情商能力沒有壞處。它不只在我們對于某些事物的審美理解上，更在于對人生的宏觀幫助，并滲透到每一個細節和步驟的處理，可以改善我們在生活和工作中的每一個環節。

事業的起點在哪里

和許多現實中人一樣，尚嚴曾經迷信資本決定了一個人的成功，有錢就可以做事業，沒有錢什么都干不了。這種認識的邏輯是，金錢是事業的唯一支撐，也是一棟大廈可以建立起來的最根本的“材料”。只要有錢，事業的起點就高；反之，什么都做不了。我曾有一位好友也這么認為，有錢就有事業，也就有幸福，所以他瘋狂追求實利，積累金錢。但在一次生意失敗后才認識到，并非錢在決定事業，而是人決定命運。

他說：“做生意就仿佛唱一臺戲，我以前認為錢的作用是最大的，錢之于人如同一個跳水的高臺，搭得越高，我們就越有施展的空間，做出更加漂亮的動作。”

但是，經過兩次投資的失敗，他已深切地意識到，錢并不是成就事業的根本因素。

像他這種認識的人很多，他們崇拜金錢，忽視了人內在的品質。然而，如果看不透錢的本質，不懂得使用錢，錢反而成了燙手的山芋和吃人的老虎。誠如斯言，在這個世界上有錢的人很多，成事的卻極少。事實上，不是有錢便可以拿去理財增值了，關鍵是怎樣去利用手中的資本。

尚嚴到東京半年后，自籌了60萬人民幣在華人居住最多的地區開了一家中餐館。但他沒有管理經驗，覺得只要有錢，不愁運營不了一家“小小的餐館”。從經濟能力來看，尚嚴屬于白手起家，他的錢全部是借的。對這件事他思考了很久，計劃周密，自認做到了足夠理性，但還是出師不利，在虧損三個月后不情愿地關門歇業，轉手賣掉。接盤的是一位在日本生活多年的中年廣東男子，僅僅一個月就讓這家店起死回生了。同樣一家店，還是那些設施、桌椅、風味，在他與那人手中運營，就有天壤之別，這讓他十分懊惱。

“怎么回事呢？他也沒增加什么投入，為何我不行，他就可以？那人怎么做到的？”他不甘心，便去問老板有什么做生意的絕招。老板也很詫異：“我并沒什么絕招呀，就像你一樣，我每天早起晚睡，慢慢地就挺過了最困難的階段。”

“就這么簡單？”“就這么簡單啊！”

廣東人接手這家店后，一度也很絕望。這個店所處的位置雖然不錯，人流量很大，但周圍的餐館很多，吃客可選擇的地方有很多，所以想打出名頭來實在不易。與尚嚴不同的是，廣東人堅持把最初制定的經營理念執行下去，一直咬牙堅持，積小成大。而尚嚴在經營的過程中心浮氣躁，開始的時候賣魯菜，生意不好馬上就換掉廚師，改換門庭賣起了湘菜，過幾天發現不行，又變招牌賣起了川菜……幾個月下來，這家店成了大雜燴，沒有把店的牌子豎起來。

在眾多的餐館當中，吃客覺得這兒沒有亮點，自然就沒多少回頭客。在這一場新手競賽中，決定勝負的，不是錢的多少，而是老板內心的力量，以及你的頭腦是否清晰，能否將自己的思路堅持下去。投資理財遇到了挫折，公司關門、生意碰壁、壞運連連……種種惡果在生活中難免發生，總有幾件倒霉事讓你感覺自己的人生進入了冬天。不管情況怎樣惡劣，過程如何演化，你最終會發現并不是你的錢太少了，而是你的情商太低。資金是不可或缺的一個條件，但情商是一個人事業的最重要起點，是鳥兒的翅膀和人的雙腳。錢只起到幫推兩把的作用，它無關乎這場沖刺最后的勝負。

情商表現在具體的行動中，我們稱之為思維的起點。思維的高低和角度的不同，會讓人對同一件事產生截然不同的判斷和感受。它綜合體現為對風險和機遇的判斷力，計劃的遠見性，行動的勇氣。

有些人出師不利，賠了點錢，就耿耿于懷，走不出陰影；有些人則不計較，一笑了之，繼續按原定計劃前進，這就是思維的差距。前者發現了問題并為之苦惱，后者卻可以在問題之中尋找方法，并且堅定信心。不少暴發戶在賺了錢之后很快又瀕臨破產，讓那點寶貴的資本毀于一旦，這是因為他忍不住投機和炫耀的心理。真正懂得做事業的人，即便身家千萬，有一輩子花不完的錢，也會謹慎和節儉地管理財富，克制內心的沖動，展現出良好的自控能力。

人和人之間真正的事業差距就在這里。誰是最后贏家的秘密，就藏在我們的心靈之中，而不是錢包和銀行戶頭中。

哪些優異的品質決定了你的事業的起點？第一，對相應的行業是否有了充足的知識儲備。

這包括，你對該行業或職業的了解程度，知識的準備、常識的學習、經驗的積累（可以從他人那里借鑒，也可通過閱讀進行體會）。總之，做好相應的準備工作，是我們事業最基本的起點。它具體又表現為，我們為一項工作做的技術性準備，對于相關流程的了解。如果你做餐飲業，你得通曉其每個環節，懂得成本怎樣支出和控制，知道盈利機制如何設計。這都是重要的知識儲備。一個人如果不了解這些知識，我們很難想象他如何能把事情做好。

第二，是否制定了長期的發展計劃和應變方案。這份計劃應該是針對一個3到5年的階段，對每一步都有詳細的設計和規劃。其中，要考慮到相應的變數，對所有可能出現的問題都做好預案。比如尚嚴開店的過程中遇到的情況：

這條街上都有哪些類型的餐館？

它們分別成立于哪一年，初期的經營情況怎么樣，遇到了什么困難，它們怎么解決的？

現在它們的規模和效益如何？我怎樣突出自己的品牌，塑造其他店沒有的優勢？

萬一經營不順，我應如何應對？怎樣采取新的策略，是堅持下去還是另選品牌？

重要的是，我應如何查明客觀原委，制定最正確的方案？如果對這些細節缺乏認識，就會像尚嚴一樣，在問題出現時犯下致命錯誤，葬送前段時間的成果。即便有錢，也經不起幾番折騰。很顯然，這些基礎準備，也不是金錢可以換來的。

第三，是否具備足夠的意志力和承受失敗的心理準備。在所有的品質中，這是最重要的一項情商。如果你是一個稍有不順就沮喪、憤怒、大喊大叫或另起鍋灶的人，說明你的事業起點極低，不適合獨立承擔做事的責任。太在乎暫時的得失，也是其表現之一。你對短期回報和成績十分在意，沒有長遠眼光。也就是說，這樣的人急于成功，心浮氣躁，不懂得堅持，也不想付出耐心，這都是情商低的表現。

如何建立心靈的安全感

絕大多數時候，人們都在誤讀“安全感”。從整個人生的角度來說，我們可以看到，人們心靈的安全感并不是來源于金錢，也不是事業提供給我們心靈的一種溫室環境。有錢、有事業就感到安全了嗎？現實往往給我們相反的答案。心靈的安全感類似于人的潛意識對于外界的一種模糊體驗，但它直接來源于內心的自信和對于未來的判斷。

在談話中，尚嚴告訴我，他從北京跑到上海、廣州，再跑到國外，幾年的時間走遍了五大洲。相對于他所處的社會階層來說，他的收入不算低，但他沒有找到安全的感覺。

如果我像尚嚴一樣擁有了這段奔波不停的經歷，卻沒有冷靜地思考，也會迷失自己的定位。人的心靈就像一杯香醇的牛奶，你總是晃來晃去，得到的肯定不是安全感，只有把它放進合適的杯子，沉淀下去，才能吸收到豐富的營養。“我究竟適合做什么？”

“我該怎樣生活，以何種方式實現自我價值？”這兩個問題的答案，是幫助我們建立心靈安全感的基礎。過于浮躁和自卑的人，都會偏離“解題”的方向，走向兩個極端。這涉及到情商的“自我定位”，你給自己什么樣的定位，經過一定的努力，你就會擁有哪方面的能力。

尚嚴對自己的能力過于自信，急于在短時間內讓夢想開花結果，他心無定性、浮躁冒進，浪費了整整9年的時間，沒有為自己找到一個滿意的答案。

他對自己的定位過高，而且缺乏一個可執行的方法。這種冒進的人生態度，加劇了內心的不安，以至于不管現在的生活多么安全，他都認為自己生活在一個讓他嚴重不安的環境中。

在過去幾年的研究中，我們始終在關注一個問題：那些“持續自卑”的人在想什么？他們為什么總是無法改變自己屈服于強勢領導者的命運？