人的情緒表現是豐富多樣的，有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等。人們之所以有的快樂有的悲傷全是他們自己所為。因此，要想成就人生，就必須著力培養自己的正面情緒，盡量消除負面情緒。

情緒影響著人的生活與命運

人的情緒，與情感相關卻又不同。情感好比大海，情緒是海面的波浪。人生之舟注定要在波浪中前進。換句話說，情緒掌控對人的影響十分重要。

情緒對人最直接的影響在于身體。心理學家認為，有什么樣的心情，就有什么樣的情緒反應。人們常說，人逢喜事精神爽。當你愉悅的時候，你的情緒可以折射到周圍的事物上面，連綿的陰雨你也覺得富有詩意，飄渺的迷霧也會感到美麗動人。然而，人生中不如意的事常有，這些事必然導致消極情緒產生，諸如焦急、恐懼、憤怒、內疚等。許多人不善于處理、化解這些不良情緒，使自己被消極的情緒折磨得痛苦不堪，嚴重地影響著生活的質量，甚至致病。顯然，情緒變化對健康的影響，是我們在認識情緒這一概念時必須深入了解的首要內容。

關于情緒與人的身心健康，中醫理論講得最為透徹，其中就有著名的七情致病學說。人有七情，屬于精神活動范疇，包括喜、怒、思、憂、悲、恐、驚等情志情緒的變化。通常情緒的波動不會危害人的健康。但強烈的情緒波動，或長期消極情緒能引起過度的或長期的精神緊張，使人的健康受到影響，并可引發一些疾病。七情波動能影響人的氣血平衡和運行。正常情況下，人體的陰陽處于平衡狀態，保證機體的各項生理功能的正常。劇烈的情志變化，可以使平衡失調，影響人的氣血正常運行，導致氣血功能紊亂。

有這么一句順口溜：“當喜不狂喜，方可長喜；當怒不暴怒，方可不長怒；舒心應有度，延年又益壽。”當我們表達自己的情緒時，一定要考慮適度，讓自己的情緒反應處在最適度的狀態。

《三國演義》小說中描述周瑜三次被“氣”后都是大叫一聲，即可看出周瑜性格暴躁、好勝心太強、心胸狹窄、驕傲輕浮、嫉妒賢能、情緒容易激動。才智過人的孔明，給予周瑜心理上的一次次強烈的刺激，促使周瑜心絞痛發作，最終導致急性心肌梗死而亡，這說明過度的憤怒、焦慮、憂郁等不良情緒，對人體會造成傷害。

心理學家認為，正向情緒經驗（包括：樂觀、高興、得意、希望、愛、輕松等）有助于增進人的生活適應能力，縮短生病時的痊愈期，增強生命的意志力，發揮個人潛能、增進工作效率，雖未必能治病，但有助于健康的促進。適度的負向情緒發泄，抒解潛在的心理壓力，有助于身心的內在平衡。但過度的負面情緒經驗對身心健康有一定程度的負面影響，它影響內分泌，降低人的免疫系統功能。研究發現，長期焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意和嚴重猜疑人罹患下列疾病的幾率比其他人高出一倍，如氣喘、關節炎、頭痛、十二指腸潰瘍、心臟病等。

情緒對一個人命運的影響具有決定性作用。在人的生命中每一次經歷如果形成或產生了情緒，都會以感覺的形式存儲在人的心靈中。當生命中再次出現類似的境遇時，人的思想就會從心靈中將以往相關的情緒和感覺調出來，就好比打開了計算機的程序，人的行為就會不受自我意識的控制，按照以往所編制好的心靈程序進行運轉并產生相應的結果。

人的記憶中大多存儲的人、事、物都與情緒有關系。很多人有的暴力行為和傾向以及一些人的自殺行為，都是與早年的經歷在心靈中所存儲的情緒有著直接的關系，只要條件聚合就會產生反應并創造不良的結果，對社會的和諧與安定、對家庭和睦幸福、對周圍朋友的影響都是巨大的。每一個人的背后都有著無數與之相關的個體鏈接，看似只是一個人或一環出現問題，其實直接或間接造成的影響往往比當事人更大。

許多人之所以在婚姻、事業、人際關系、財富、健康等方面苦苦追求，百般努力卻終究無果，甚至落得煩惱傷痛，殊不知問題的根源在于，自己生活在一個生命由自己過去經歷所造化的程序中，一個由自己人生經歷所產生的情緒，會隨時隨地地被編制到生命程序中并進行儲存和自動運行。

除了人、事、物、時間、地點有所不同，同樣感覺的事件總在不斷發生，相同的結果總在重復，相同或類似的煩惱與痛苦總是如影相隨，也就是結果和感覺處于人們常說的輪回。心理學家弗洛伊德發現并證實了：人的行為每時每刻都受制于潛意識也就是心靈的影響，而心靈的形成很大程度上來自于人在生命過往中所存儲的情緒。

情緒認知是個性成熟的標志

情緒認知的作用是判斷評估外界事物是否符合個體的需要，從而產生肯定的或否定的情緒。它是認識和洞察人們內心世界的重要尺度之一，它標志著個性成熟的程度。健康的情緒是健全人格的必要條件之一。

情緒是對人的生物及社會需要是否得到滿足的反映。例如，當小孩子又累又困，特別想睡覺時，家長非要他學習，他就會表現得很煩躁。如果我們能與自己所愛的人在一起，一定會感到幸福。而認知則包括感知、思維和決策等一系列的活動，例如我們接觸一個人時，對他的外貌、言談舉止的印象，考慮他說的話有什么含義，我們是否想跟他作進一步的接觸等等。

情緒和認知雖然都是獨立的心理過程，有自己的發生機制和變化規律，但是二者有著密切的聯系。情緒對認知活動具有組織的作用，包括對活動的瓦解或促進。一般來說，正性情緒如愉快、興趣等，對認知活動起協調、促進的作用；負性情緒如擔憂、沮喪等，則起破壞、瓦解或阻斷的作用。

現代心理學的認知學說主張情緒起源并依賴于個性對環境事件的理解、記憶、態度和動機。強調決定一個人產生這樣或那樣的情緒，或同一事件在不同的時間條件下對同一個人產生不同的情緒，是人對環境事件的評估、愿望、記憶中的經驗等，統稱為認知因素。

認知因素是如何影響情緒的呢？美國心理學家艾里斯曾提出了一個情緒困擾理論。在他的理論當中：A代表激發事件；B代表個人的信念系統，是一個人對事件的定義解釋；C代表情緒的結果，即情緒反應。艾里斯認為，直接引起C的不是A而是B。

很多面臨挫折的人，往往習慣于訴說這樣的話“我真是太不幸了”、“我實在無法忍受這件事”等，這些都是他本人對該事件的認識和解釋。正是由于這種認識和解釋，才產生情緒困擾。

比如有一個人被單位解聘了，對此事根本性的判斷是他的認知觀念。如果他認為人生總有難關要過，這件事也是正常的，可以接受，那么他就會正確地調整自己，重新選擇工作。但他如果在這件事上認為自己倒霉透了，那么他很可能陷入悲觀情緒中不能自拔。

美國著名心理學家赫洛克對情緒成熟問題提出了以下四條標準：一是能保持身體健康，即對因疲勞、失眠、頭痛、消化不良等疾病引起的情緒不穩定，自己有控制能力；二是有行動控制能力，即能考慮到行動的后果和社會的限制；三是消除緊張情緒，即能使緊張情緒向無害方向發展，而不是壓抑這種情緒；四是對社會有一定的洞察力，即能夠通過自己的分析思考，對各種社會現象做出較正確的判斷。

那么，怎樣的情緒才屬于健康的情緒呢？其理論上的標準一般認為有以下三點：一是情緒的目的性明確、表達方式恰當。情緒健康的人能通過語言、儀表和行為準確地表達自我的情緒，能夠采用被自己和社會所接受的方式去表達或宣泄自己的感覺。二是情緒反應適時、適度。情緒健康的人其情緒反應，不論是積極的還是消極的，都是由一定的原因引起的。情緒反應的適度與引起該情緒的情境相符合，情緒反應的時間與反應的強度相適應。三是積極情緒多于消極情緒。情緒健康并不否認消極情緒存在的合理性和它的意義，但情緒健康者必須是積極情緒多于消極情緒，而且所出現的消極情緒時間短、程度輕、對象明確。

一個人的情緒是否健康，如缺乏客觀標準，自己很難知道。根據上述特點，你不妨做一番自我診斷。一旦發現自己情緒有不正常的表現，就應當迅速地加以調整，以促進身心健康發展。

我們要具體了解自己的情緒是否成熟，還可以參考國內心理學專家所訂下的情緒成熟的一些條件。由此，你大致上可以了解自己的成熟程度，從而自覺而有效地控制和調節自己的情緒。

一是成熟的人懂得因適應環境的需要而設計自己的行為與目標，如果自己的能力達不到自己既定的目標，就懂得隨機應變，對自己的目標進行適當的調整，而不會強迫自己去做力不從心的事情。

二是成熟的人做事會深思熟慮，不會輕率從事，有自己的理想和抱負。如果認為理想是可以達到的話，不惜放棄目前的安逸而繼續奮斗，以實現自己的心愿。

三是成熟的人有工作能力及責任感。如果是為爭名奪利才拼命工作或滿足自己的欲望，并非出于責任心，這都不能算成熟。同時，成熟的人不喜歡依靠別人，更不會要求別人幫助或同情。他們有自主能力，知道什么是該做的和不該做的，絕不會做一些事后追悔的事。懂得愛護自己，也懂得關懷別人，做事能夠公私分明，不會假公濟私，所以和任何人（包括他不喜歡的人）都能合作得很好。

四是成熟的人能夠虛心接受別人善意的批評或建議，而且有承認自己過失的度量。不會因為別人的批評而大發雷霆，亦不會推卸責任。有自強的精神，不容易被人動搖其意志，有時也會因堅持己見而與別人爭論。

五是成熟的人遇到挫折，會懂得在心理上自我防衛，如安慰自己“塞翁失馬，焉知非福”，凡事都能想開一點，不會因為挫折而意志消沉。他們對自己的婚姻生活有正確的見解，也會體諒對方的需要（包括家庭生活），所以是一個好伴侶。

在生活中，我們很難找到一個十全十美的情緒成熟的人，成熟也不是一天兩天就可以修煉成的，它是知識和閱歷的結合。但我們可以以別的方式來讓自己盡快地成熟起來，比如找一個自己欣賞的人為學習的對象，這個人可以是父母、老師，也可以是身邊比自己成熟的人。學習他們的言行舉止，待人接物的態度等。

人是通過學習而成長的，后天的學習能夠讓自己盡快地成熟起來。在這一過程中，克服消極的、不良的情緒極為必要。這就要求在日常生活中從以下幾方面去努力：

首先要學會忍耐。當我們遇到困難、不幸，遇到令人不愉快和使人生氣的事情時，自覺地克制自己，忍受內心的痛苦和不快，不發表激動的言辭，不進行沖動的行為，這樣可以防止過激的行動。

其次要適時發泄。如果你在不能用行動消除不良情緒時，可以改用語言來宣泄自己的情感。一般這種發泄是在背地里或知心朋友中進行。采取的形式是用過激的言辭抨擊、抱怨惱怒的對象，或是盡情地訴說自己所認為的不平和委屈等。需要注意的是，有不良情緒的人，欲采取發泄法來克服時，必須增強自制力，不要隨便發泄不滿或者不愉快的情緒。要采取正確的方式，選擇適當的場合和對象。

再次，要學會轉移注意力。轉移注意力可起到控制不良情緒的作用。心理學認為，在發生情緒反應時，大腦中心有一個較強的興奮灶，此時如果另外建立一個或幾個新興奮灶，便可抵消或沖淡原來的中心優勢。因此，當自己生氣時，有意識地做點別的事情來分散注意力，或使情緒得到緩解。如下棋、打球、看電影、散步等正當而有意義的活動，都可以放松緊張的情緒。

最后要學會自我安慰。當自己受到挫折或無法實現目標時，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內心需要的理由來說明或辯解。如為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，或尋找理由強調自己所有的東西都是好的，以此沖淡內心的不安與痛苦。但這種做法只能作為緩解情緒的權宜之計，且不可長期使用。

此外，為了克服壞情緒，學會幽默也很重要。幽默是一種特殊的情緒表現，是人們適應環境的工具。具有幽默感的人，生活充滿風趣。很多看來令人痛苦、煩惱的事情，用幽默的態度去應付，往往會使人變得輕松起來。

正確理解情緒的真正含義

生活在競爭激烈的現代社會，每個人都要面對工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力會導致人們各種情緒的產生，而情緒是如此普遍常見，以至于我們并不重視其存在。

在現實生活中，人們有時會感到高興和喜悅，有時會感到悲傷和憂慮，有時會感到氣憤和憎惡，有時會感到愛慕和欽佩，有時會感到孤獨和恐懼等等，這些都是人的情緒過程。情緒是極其復雜的心理現象，它有著獨特的心理過程。

什么是“情緒”？心理學家認為，情緒是人對事物的一種最膚淺、最直觀、最不用動腦筋的情感反應，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。這些情感在身體動作上表現得越強就說明其情緒越強，如：喜會是手舞足蹈、怒會是咬牙切齒、憂會是茶飯不思、悲會是痛心疾首等，就是情緒在身體動作上的反應。普通心理學認為：“情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分”。同時普通心理學家還認為，情緒和情感都是“人對客觀事物所持的態度體驗”。只是情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態度體驗。

事實上，情緒有二十種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認情緒是由以下四種成分組成的：一是情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式；二是情緒是行動的準備階段，這可能跟實際行為相聯系；三是情緒涉及有意識的體驗；四是情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價。

關于情緒，很多人有認識的誤區，認為消極情緒是不良情緒，其實并非所有的消極情緒都是不良情緒，同樣，積極情緒有時也會對人產生危害，如“狂喜”、“大笑”等，也是對身體有危害的。所以說，情緒是可以互相轉變的。我們只有了解了它的危害，讓人關注自身的心理活動，認識情緒，才能保持良好的心理狀態。

哲學家笛卡爾給我們留下一句萬世不朽的名言“我思，故我在”。其實，“我情緒，故我在”也應該享有同等不朽的價值才對。因為一個人如果沒有情緒，我們就叫他為“木頭人”，“大笨牛”，不是真正的一個人。

人人都有情緒，情緒可豐富我們的人生。如果人類沒有情緒，這個世界就空空洞洞，歸為一片灰色，一定很無聊。當我們用“情緒化的人”來形容一個人時，我們會立刻聯想到那個人心理有問題，是個心理不健康者。這是因為，情緒化的人會把情緒表達得太快、太強烈，太不適合于當時情況的緣故。一個老是情緒用事的人比情感用事的人更糟糕，也非常可怕，不但造成自己的困擾，別人看到情緒沖動的人，也會敬而遠之，這樣很容易給自己和別人帶來很多負面影響，也會讓自己陷入一種孤獨的境地，造成惡性循環。

那么，科學的情緒是什么樣子的呢？美國心理學家利珀把情緒定義為：“情緒是一種具有動機和知覺的積極力量，它組織、維持和指導行為。”著名情緒專家丹尼爾·戈爾曼認為：情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態及行動的傾向性。前蘇聯心理學家為情緒作出一種概括的定義：“情緒是對事物的關系或主觀態度的體驗”。

我國心理學家認為情緒和情感是指人對客觀事物的態度體驗及相應的行為反應。這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。當客觀事物或情境符合主體的需要和愿望時，就能引起積極的、肯定的情緒或情感。如在生活中遇到知己會感到欣慰，找到了理想的伴侶會覺得幸福。當客觀事物或情境不符合主體的需要或愿望時，就會產生消極否定的情緒和情感。如失去親人時的悲痛，無端遭受攻擊時產生的憤怒。由此可見，情緒是個體與環境間某種關系的維持或改變，隨著關系的改變，我們的情緒發生了變化。

在我國古代名著《禮記》中就提出了“七情”的分類，即將情緒分為喜、怒、哀、懼、愛、惡和憩等，在《白虎通》中提出了“六情”的分法，即喜、怒、哀、樂、愛和惡等。

現代心理學家根據不同的分類維度和理論建構，將情緒分為不同的類別。如從生物進化的角度來看，可以將人的情緒分為基本情緒和復合情緒，復合情緒由基本情緒的不同組合派生而來。美國著名情緒心理學家伊扎德用因素分析的方法提取出了人類的十一種基本情緒：興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感。這十一種基本情緒組成了不同的復合情緒。如憤怒、厭惡和輕蔑的復合情緒可以命名為敵意。當然，有的基本情緒的復合情緒難以命名。

了解情緒變化的心理機制

近些年來情緒心理學的研究表明，情緒在具體情緒感受中的獨立性越來越清楚地顯示出來。對情緒的心理機制進行必要的了解，可以使我們更深入地理解情緒和更有效地掌控情緒。

情緒產生于生命的一個古老的機制，它的性質可以歸納為兩種。我們知道，簡單的生物沒有知覺能力，更沒有思維，但它們卻有生物學意義上的“趨利避害”的本能行為，這種本能是靠什么得以實現的呢？只能是“趨悅避痛”的情緒機制，即逃避不快的或痛的情緒狀態，并依此實現了自體保護和生存。“趨利避害”是生物本能行為的外顯表現，“趨悅避痛”是這一行為表現的內在本質和原因。其實，“趨悅避痛”是從最簡單的動物體到最高級的人類共有的最基本的本能和生命原則，情緒是一切生物體（動物和人類）價值判斷的依據，是生物一切行為原因的淵源。

雖然人的情緒現象顯得很復雜，但它簡單的一面，并且是能夠使它的其他方面不再顯得“極為復雜”的，就是情緒的心理機制。這是心理學對情緒的研究應該首先去認識的，也是較容易認識的，卻因為沒有重視而至今還未認識的一面。

第一，制約性情緒反應。

情緒的一個主要心理機制就是情緒的學習，即個體對信號刺激的情緒性反應。它是認識情緒現象的關鍵。我們一直對復雜些的情緒不解，原因就在于對此的忽視。

情緒反應按其反應的形式可以分為兩種，套用現成的詞匯可稱為“自然情緒反應”和“制約情緒反應”。由信號刺激引起的情緒反應就是制約性情緒反應，它占據著我們人類情緒表現的絕大部分。

“自然性情緒反應”很直觀易識，它是我們的生理基礎所決定的對生理刺激的直接反應。例如我們在夏天口渴時喝下一杯清涼的飲料，生理上的適宜和滿足自會通過對網狀系統的激活而引起愉悅性質的情緒性反應，并由其和相關感官信息向皮質的上傳形成我們對此愉悅情緒和相關感官特征的意識，這種情緒反應的形式表現為它是由刺激物的直接刺激而引起的生理反應所產生的。

“制約性情緒反應”與情緒的“學習”有關。我們知道心理學的學習理論中有“非制約刺激（自然刺激）”和“制約刺激”以及它們所產生的“自然反應”和“制約反應”。而在動物和人的情緒反應現象中，制約性情緒反應也普遍存在，即在一些情境下，當遇到某一可以產生某種生理性情緒反應的條件時，在還未受到該條件的真實刺激之前就產生了該條件真實刺激后所會產生的情緒反應。例如我們在炎熱的夏天正口干舌燥時突然得到一瓶冰鎮的涼飲，在喝入之前我們已非常高興，即我們的腦中已產生了愉悅性質的生理性情緒反應。這種愉悅的情緒是怎么產生的呢？其實這就是我們以往的在解渴后因生理適宜而在腦中產生的愉悅性質的情緒狀態的重現，或稱之為對以往相關情緒的記憶。這就是制約性情緒反應的基本形式和內容，只是這里還需要與認知有關的情境的作用，比如在不渴或者見到的是自己得不到的涼飲的情況下，制約性情緒的產生在強度上就會大大降低，甚至引起相反的情緒。

認識了制約性情緒反應現象的存在，那么對各種復雜的情緒現象我們就會不難理解。比如在我們見到要好的朋友時會油然而生一種非常愉快的情緒，這是由于彼此之間曾有過很多交往，一起有過很多美好往事、很多理解和很多支持，再想起或見到他時這一情境的刺激就會制約出你曾在那些美好往事、那些理解和支持中所獲得過的愉悅情緒的重新出現，并成為現實的情緒反應。這種現象與“望梅起液”的生理反應一樣，都是神經活動的制約反應現象。

其實，人的情緒和情感不論是正面的還是負面的，都是制約性情緒反應的產物。另外，在制約性情緒反應中還有“反制約”現象，比如，當你突然接到了一所名牌大學的錄取通知，由于你聯想到種種它所意味的事情，所以在你頭腦中引起了非常愉悅的制約性情緒反應，即遇到了能產生愉悅情緒的條件而引起了當前的愉悅情緒，這是正制約。而如果你此時知道的是你沒考上大學的消息，你十分失望，并且確實非常痛苦，在這“痛苦”的內容中，除了你因聯想到一些社會性壓力而產生的內容外，還有一種更直接而深刻的內容，這就是這一消息所意味的你曾經或所能聯想到的那些會制約出你的愉悅情緒的事情的失去，而這一“失去”就意味著制約出的那些反之該有的愉悅情緒的相反的情緒，即“反之”的愉悅有多大，現在的痛苦就有多深，這是真正的“失望的痛苦”。這里也看到，雖然我們的任何情緒和情感都是一種心理過程，但它們必然會伴隨著腦內相應的與情緒有關的神經生理上的反應。

第二，情緒的對象化，這是情緒過程的一個主要心理機制。

由于情緒自身沒有位置特征，在與皮質對之的反映中，總是把它與其他內部或外部事物的一些特征聯系在一起，使其感官化或客體化。

“情緒感官化”是在皮質過程中把對情緒反應的反映與來自感官上的信息建立聯系，也就是說，大腦在對此情緒進行反映的過程中附加了一些對來自感官上的信息的知覺。例如把之與某處皮膚上的內部變化和位置等特征或者對心臟跳動的變化以及其他內部感覺聯系在一起。比如饑餓感，它的主體就是與其他任何不快情緒一樣的、單純的、生理性痛苦情緒，只是在對這一情緒反應的皮質過程中伴隨著對胃壁內部變化和位置等特征的反映。這種現象還使我們在感到或談論到饑餓時，往往只注意到胃的位置與內部變化等特征，而忽視了它的情緒主體。再比如，當你突然接到了一所名牌大學的錄取通知，在你頭腦中引起了非常愉悅的制約性情緒反應，而這一愉悅情緒本身只有強度特征沒有位置特征，但由于它引起了心跳速度和強度的明顯增加，當這種心臟的變化與位置特征被皮質與當前愉悅情緒一同反映，這時我們感到的就是“心里好快活”、“心里真高興”。當情緒被感官化時我們體驗到的是快感或痛感。

“情緒客體化”是皮質在反映過程中把某一情緒性反應與外界事物聯系在一起，尤其是那些由外界對象的刺激直接引起的情緒性反應。比如一只癩蛤蟆形象的物理的和形式的刺激引起了我們不快性質的情緒性反應，當這一不快情緒與癩蛤蟆的形象一同被大腦皮質所反映，我們就在癩蛤蟆的形象上看見了“丑”，即我們就在癩蛤蟆的形象上看見了自己的不快情緒。“丑”作為一種視覺事物，簡單地說，它是由情緒客體化現象所引起的、個體在外界對象上看見的自己的不快情緒。“美是什么”之所以至今不被人們認識，就是因為對大腦在情緒的反映中出現的情緒客體化現象缺乏了解。現在我們應該看到“丑”相對應的“美”，它就是我們在外界事物的形象中所看見的自己的愉悅情緒。那么“美的事物”，它就是那些具有能夠產生或引發我們愉悅情緒并使之發生對象化之條件的客觀事物。

情緒對象化的另一種表現形式是“情緒的表征化”。比如，我們在遇到某件高興的事情時，在這一過程中我們總是把腦內的愉悅情緒與當前的人和事的形象或意象表征復合在一起，使我們把對自身愉悅情緒的喜愛理解為是對當前人物或事物的喜愛。再比如，我們在回憶某件往事時通常也會引起情緒反應，由于情緒本身沒有位置特征大腦就把它們與當前在記憶中出現的人物、事物的形象表象或情景表征復合在一起，從而構成一段幸福的回憶或憂傷的回憶。再比如，我們看一本喜愛的小說，當我們被故事情節或里面的哲理引起愉悅情緒時，我們會把這些情緒與隨著文字內容而產生的形象、情節和意蘊等想象內容復合在一起，這也就是我們所說的在文學作品中所獲得的美感。也正是由于在我們的這類情緒中總有這些對象化的內容，使我們感到我們的情感內容很“飽滿”、很“具象”，因此它明顯地區別于由情緒的感官化而產生的一般快感和痛感，也區別于由單純的生理原因引起的簡單的快與不快的情緒。

我們根據以上的對制約情緒和情緒的對象化現象心理機制的介紹，就可以對幾種情緒的內容進行一些解釋了，諸如喜悅、憤怒、憂郁等。這在后面的章節中將進行詳細闡釋，并提出應對的方法和技巧。

第三，情緒過程是所有心理動機的唯一基礎和根源。

動機是構成人類一切行為的基礎，包括身體行為和思維、回憶等等心理行為，它是由外部或內部原因引起、激發和維持個體各種有意活動的心理動力。我們也都確信，動機源于需要。需要反映有機體內部的不平衡狀態，但它還包含一種對超平衡狀態的傾向。正如生理需要不直接產生動機，生理的缺乏也不能直接產生心理的需要。需要是一種心理活動，在它與它所反映的生理需要之間還有一個媒介。比如血液中水分的缺乏會產生渴的感覺，胃液侵害胃壁會產生饑餓感等等，是這些感覺或感受的形成才產生對喝和吃的需要。

心理最根本的需要是愉悅的情緒狀態，這種需要直接產生于對情緒的直接體驗和對其的經驗，愉悅情緒使心理滿足、喜愛和向往，這些體驗和經驗產生要獲得它們的需要；不快情緒使心理厭惡、拒絕，這些體驗和經驗產生回避的需要。沒有情緒就沒有需要和動機，所以，情緒過程是需要和動機的唯一根源。

情商決定一個人的命運

情商蘊涵著一種悟性，一種技巧，一種能力。只要能調動情緒，就能調動一切。

社會心理學家認為，一個人是否能取得成功，最關鍵的是情感智慧，亦稱情商。由此看來，情商比智商重要得多。

在21世紀這個嶄新的世紀里，情商將成為成功領導中最重要的因素之一。比如在許多員工和親人因意外事件喪生的時刻，某公司領導讓自己鎮定下來，把遭受痛苦的員工們召集到一起說：“我們今天不用上班，就在這里一起緬懷我們的親人，并一一慰問他們的親屬。”在這樣一個充滿陰云的日子里，公司領導用自己的實際行動幫助了自己和他的員工，讓他們承受了悲痛，并把悲痛轉化為努力工作的熱情。在許多企業經營虧損的情況下，他們公司的營業額卻成倍上漲，這就是情商領導的力量，是融合了自我情緒控制、高度忍耐、高度人際責任感的藝術。

曾經有個記者刁難一位企業家：“聽說您大學時某門課重考了很多次還沒有通過。”這位企業家平靜地回答：“我羨慕聰明的人，那些聰明的人可以成為科學家、工程師、律師等等，而我們這些愚笨的可憐蟲只能管理他們。”

要成為卓越的成功者，不一定智商高才可以獲得成功，如果你情商高，懂得如何去發掘自己身邊的資源，甚至利用有限的資源拓展新的天地，滾雪球似的積累自己的資源，那你會走向卓越。

信息產業的執行官和計算機科學的研究者李開復曾經在接受《環球資訊》采訪時說：“情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰、有足夠的度量接受不可克服的挑戰、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。”他十分認同“要建立由品德、知識、能力等要素構成的各類人才評價指標體系”。關于情商，李開復認為，要善于與人交流，富有自覺心和同理心。比如，自覺心就是中國人常說的“有自知之明”，對自己的素質、潛能、特長、缺陷、經驗等有一個清醒的認識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個明確的定位。而同理心，就是將心比心。

智商與情商的高低就同人身上的優缺點一樣，也能受到人們自身的控制，而一些名人與普通人的差別，就在于他們找到自己的缺點，利用了自己的優點。

比爾·蓋茨是一個非常謙虛的人。很多年前，在Windows還不存在時，他去請一位軟件高手加盟微軟，那位高手一直不予理睬。最后經不住比爾·蓋茨的“死纏爛打”，同意見上一面，但一見面，就劈頭蓋臉譏笑說：“我從沒見過比微軟做得更爛的操作系統。”

比爾·蓋茨沒有一點惱怒的意思，反而誠懇地說：“正是因為我們做得不好，才請您加盟。”那位高手愣住了。蓋茨的謙虛把高手拉進了微軟的陣營，這位高手成為了Windows的負責人，終于開發出了世界最普遍的操作系統。

在現代社會里，僅有高智商的人，難以成就大業，只有智商和情商都高的人，才能自由翱翔。情緒是有智慧的，因為情緒能夠為我們的決策提供信息，情緒賦予我們了解自己與他人的敏銳的洞察力。如果你抵制、壓抑它，或者是另一種極端——把情緒當作攻擊他人的棍棒，那么你就會阻塞或丟失情緒所攜帶的信息。

有這樣一個笑話，問：一個笨蛋15年后變成什么？答案：老板。從某種意義上說，這個答案再正確不過了。即使是笨蛋，如果情商比別人高，職業上的表現也必然勝出一籌，他的命運自然會大為改觀。

許多證據顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關系，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機會都比較大。此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，不能駕馭自己情感的人，內心激烈的沖突，削弱了他們本應集中于工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力能否發揮到極致，從而決定他有多大的成就。

多年以來，人們一直以為高智商等于高成就，其實，人一生的成就至多有20%歸之于智商，80%則受情商因素的影響。所謂20%與80%并不是一個絕對的比例，它只是表明，情感智商在人生成就中起著至關重要的作用。盡管智商的作用不可缺少，但過去把它的作用估量得太高了。為此，心理學家霍華·嘉納說：“一個人最后在社會上占據什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”

現代研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性因素，只有與情感智商聯袂登臺，智商才能得到淋漓盡致的發揮。在許多領域卓有成就的人當中，有相當一部分人，在學校里被認為智商并不太高，但他們充分地發揮了他們的情商，最后獲得成功。

達爾文在他的日記中說：“教師、家長都認為我是平庸無奇的兒童，智力也比一般人低下。”但他成為偉大的科學家。愛因斯坦在1955年的一封信中寫道：“我的弱點是智力不行，特別苦于記單詞和課文。”但他成為了世界級的科學家。

心理學家曾經用了兩年時間，對全球近500家企業、政府機構和非謀利組織進行分析，除了發現成功者往往具備極高的工作能力以處，卓越的表現亦與情緒智能有著密切的關系。在一個以15家全球企業的數百名高層主管為對象的研究中發現，平凡領導人和頂尖領導人的差異，主要是來自情緒智能的差異。卓越的領導者在一系列的情緒智能，如影響力、團隊領導、政治意識，自信和成就動機上，均有較優越的表現。情商對領導人特別重要，是因為領導的精髓在于使他人更有效地做好工作。一個領導人的卓越之處，在很大程度上表現于他的情商。

所以說，情商是一個人命運中的決定性因素，成功者和卓越者并不是那些滿腹經綸卻不通世故的人，而是那些能調動自己情緒的高情商者。

如何培養自己的情商

任何一個大腦健康的人與一個偉大科學家之間，并沒有不可跨越的鴻溝，他們之間的差別只是用腦程度與方式的不同，而這個鴻溝不但可以填平，甚至可以超越，因為從理論上講，人腦的潛能幾乎是無窮無盡的。一旦科學的發展能夠深入了解人腦的構造與功能，人類將為儲存在腦內的潛能所震驚。

情商是人的重要潛能。人的情商是在先天素質基礎上，通過后天學習培養的。人的情商的形成開始于幼兒期，形成于兒童期和少年期，成熟于青年期。青年期之后，成年人的情商水平仍然在持續不斷地提高。

有的學者提出，人的性格的形成，30%受先天因素的影響，70%由后天因素決定。人的情商的形成，不是一時一事，也不是一朝一夕，更不是一蹴而就的，而是一個長期的過程。一旦形成就比較穩定，因此，人們常說：“江山易改，秉性難移。”但是，因為影響人們情商形成的主觀因素和社會因素總是在不斷發展變化的，所以，人的情商水平也是在不斷發展的。隨著人生經歷的豐富和知識經驗的不斷積累增長，特別是個人親身的生活、工作實踐的豐富，其情商水平會不斷提高。

一個人，從小就應該開始注意情商的學習和訓練。如果從小就缺乏早期的情感教育和訓練，導致一個人重要的情感缺陷，這對成人以后的情商水平會有很大的影響。

兒童期是一個人情商培養的開始階段，或者叫準備階段、奠基階段。這個時期，孩子主要是學習語言和最基本的社會常識，模仿大人，主要是模仿父母的行為和動作，而且，兒童的模仿不分好壞，父母的優點和缺點被孩子一起學習和吸收，因此，人們常說：誰家的孩子像誰。父母是孩子的第一任老師。從這個意義上說，要想讓孩子有高情商，做父母的首先要有高情商。否則，父母的情商水平低下，情緒不能自我控制，性格孤僻古怪，心胸狹窄，而要求孩子有良好個性，這既是很難的，也是不公道的。因此，兒童期的家庭教育對一個人的情商形成是極其重要的。

兒童上小學以后便開始接受正規的教育，這個時期的孩子，主要特征是好奇、好動。一個人的好奇心會產生求知欲，好動會產生模仿、嘗試和冒險。因此，學校和家長對這個時期的孩子必須給以正確科學的引導教育。

少年期是一個人成長、發育的關鍵時期。這個時期人的獨立性開始提高，依賴性開始下降，世界觀、人生觀、價值觀開始形成，而且又是可塑性很大的時期，血氣方剛，初生牛犢不怕虎，極易受外界的影響。因此，有些學者把這個時期叫作人生的“斷乳期”，有的又稱之為“危險期”。因為這個時期的孩子還不成熟，情緒極不穩定，行為也往往缺乏理智。對此，學校、家庭、社會必須共同對其進行積極的疏導，開展易于接受的、生動活潑的、豐富多彩的正確教育。

青年期時，人的生理與心理都已發育成熟，世界觀、人生觀和價值觀及其個性都已基本形成。并且已走向社會，開始了獨立的學習、生活與工作，陸續成家立業。這個時期，需要廣泛全面地學習與實踐社會規范和人生中各種生存技巧與知識，學習處理各種人際關系，以更好地適應人群與社會。

在31歲以后的成人期，人的社會知識和實踐經驗已相當豐富，但面對錯綜復雜的社會生活和并不一帆風順的人生，仍然需要繼續學習和接受教育，學習新知識、新經驗和人際技巧，不斷反復實踐和自我提高，其情商的培養主要靠自省、自悟、自我感受與體驗。

成年人控制自己情緒的方法有很多，常見的有以下幾種：

一是轉移法。即轉移注意力，把注意力轉移到愉快的事情上去。當我們認識到痛苦是不可避免的，只能默默地忍受時，就要盡快地、盡可能積極主動地將自己的注意力轉移到那些最有意義的事情上去，轉移到最能使你感到自信、愉快和充實的活動上去。這種方法的關鍵是盡量減少外界刺激的輸入量，盡量減少它的影響和作用。

二是分離法。即把遇到的煩惱分散隔離開來，不要把煩惱聯系起來，更不要通過想象、思維等活動來放大刺激，從而增加煩惱。否則就會火上澆油，激化矛盾。具體來說分離煩惱有以下四種辦法，即分散自己的煩惱，并各個擊破；不要把這個煩惱同別的煩惱聯系起來；不要自尋煩惱，人為地加以放大；具體的煩惱具體解決，不要算總賬。

人們不應該把自己的聰明才智用在那些非原則和雞毛蒜皮的問題上，對于這些問題最好糊涂一點，遲鈍一點。否則，如果把我們的思維想象能力、聯想綜合能力、記憶能力和注意力等都用到這些問題上，必然會加大加重自己的煩惱。

三是弱化法。即減弱自己的煩惱，不記憶、不思考、不想象。任何一個外界刺激作為一種信息，它總是通過人的感覺器官，輸入到人腦中，再通過人的感覺、記憶、思維、想象進行加工，然后才產生感情。如果一個人對不良刺激不聽、不看、不感覺、不輸入大腦，人們也就自然不會有煩惱。如果已經輸入了，那就盡可能地不記憶、不思考、不想象，也就是對這個信息不儲存、不加工。這里最好的辦法就是不注意。因為記憶、思維想象等心理活動的過程都有一個特點，即不注意時就不可能產生。

四是體諒法。即原諒別人的過錯，把對方看作一個客觀存在的事物，認識到它的客觀規律和必然性，問題僅僅是如何處理，這樣，煩惱的情緒也就會消除。生氣實際上是因為別人的過錯而懲罰自己。所以，原諒了別人也就饒恕了自己。大人生氣和小孩子哭一樣，是一種無能的表現。現實生活中，不少煩惱是由于別人的行為損傷了我們，或者是使我們受到侵犯，使我們感到受了委屈，從而產生了惱怒或氣憤的情緒。人的肚量是由委屈撐大的，要消除人的消極情緒，最好的辦法就是體諒對方。

五是解脫法。即換一個角度看待令人煩惱的問題，從更深、更高、更廣、更長遠的角度來看待問題，對它作出新的理解，以跳出原來的思維范圍，使自己的精神獲得解脫。“塞翁失馬，焉知非福”。“不幸中的萬幸”，就是典型的解脫法，將注意力集中到自己有利的一面，這是一個人精神愉快的重要源泉之一。

六是升華法。即利用強烈的情緒沖動，并把它引導到積極的、有效力的方向上去，使之具有建設性的意義和價值。當人們受到某種刺激，內心產生某種強烈的情緒沖動時，既不能采取阻止的態度，也不能采用直接發泄的方式，這時，升華就是最好的解決途徑。人們常說的“化悲痛為力量”，“發憤圖強”，就是升華的典型例子。

七是抵消法。即當某一刺激使我們產生不良情緒時，有意識地采取一些行動，尋求另外的刺激，使之抵消原有的刺激的作用。人的身心是緊密聯系在一起的，形神是相互影響的。一個人感到高興時就會微笑；反過來，當一個人心里不大高興時，如果微笑，那也會改變自己的內在情緒。在人們激憤、感情沖動的時候，很想發作，就會產生一種采取行動的潛在需要，如拍桌子、摔東西、從椅子上站起來、捶胸頓足等。這時可以采取聯系著積極情緒的行動，不是拍桌子，而是把桌子上的東西整理一下；不是捶胸頓足而是摸摸頭發，向對方微笑；不是摔東西而是把自己的上衣整理一下；不是一躍而起，而是站起來給對方拿一把椅子請他坐下……這樣做，就能抵消或削弱不良情緒的反應。

八是利用法。即我們平時說的“將壞事變成好事”。一種是對時機和客觀條件的利用。如果對方有一種能使我們苦惱的強制性要求，卻被你巧妙地加以利用，則在精神上就會感到由被動轉化為主動，從而可由煩惱轉化為怡然自得，樂在其中。另一種利用就是對情緒本身的利用。如“嬉笑怒罵，皆成文章”。當自己真摯的情感強烈而涌現時，抓住它做一些有益的事，這樣既是利用，又是升華和抵消。

九是表達法。用表達法來控制自己的情緒可有多種形式。第一種方法是書寫。寫給對方或中間人，把自己心中的委屈、煩悶、氣憤等都痛快淋漓地寫出來。寫完了再念幾遍，讓心中的悶氣都發泄出來，氣消之后，把它撕掉，不留痕跡。第二種方法是談心，找一個熱心、耐心、公正、寬厚、有見識、對自己又比較了解的人談談心，把自己心中的話痛痛快快地倒出來，并得到對方的勸導，心中會有一種舒暢的感覺。第三種就是直接找對方誠懇地談談，以求雙方都作一些讓步，都能接受。

以上九種辦法，轉移、分離和弱化為第一類，是盡量抵制刺激的侵入和放大；體諒、解脫和升華是第二類，就是盡量將不良情緒加以轉變、消化；抵消、利用和表達則屬于第三類，即對于那些抵制未盡、轉化未完的部分，加以抵消、利用和表達來進行處理和解決。

讓好心情伴隨你的一生

好心情，可以化疾病為健康；好心情，可以隨時光顧你臉上的笑容；好心情，可以使家庭和睦相處；好心情，可以把握機會，成就你的事業；好心情，可以幫你結交益友；好心情，可以觀賞周邊的美景。

很多人的心就像溫室的花朵，經不起風吹雨打：因為小販的缺斤短兩、因為受領導批評、因為和同事發生爭執、因為與升官發財擦肩而過、因為家庭瑣事爭執不休、因為婆媳關系處理不融洽、因為被人算計……由此，心情變得一團糟。茶不思飯不想睡不眠，心里的壓抑隨之而來，看待世道的觀點變了，影響待人處事的心情，給自己帶來疾病。這些不都是因為心情不好導致的緣故嗎？

當然，冰凍三尺非一日之寒，好的心情也不是一蹴而就的。它是由人格、學識、品質、才能等綜合指數釀造，由漸悟而頓悟，最后修成正果。

我們做什么事都有不開心的時候，我們常聽到有所謂的“垂頭喪氣”、“一蹶不振”等，都是心情不好的表現。其實，很多事取決我們對它的態度，例如處理某件事，你認為它好便好，你認為它不好可能就不好。因此，當遇到不順心的事，要多想想，不幸很快過去；或者說，不幸既已發生，還去想它那不是更大的不幸嗎？

好心情是一種心理感受，開心快樂是一種精神活動，是一種發自心靈的感受。生命是個過程，生死原本是平常事，我們常常痛惜，不是因為死亡本身，而是因為生命的遺憾。“好好活著”是許多逝者彌留之際給生者的唯一忠告。直面生命是一種態度，善待了自己，就是善待了生命。

有這樣一則關于洛克菲勒先生的故事，可以簡單說明情緒的作用：在法庭上，律師拿出一封信問洛克菲勒：“先生，你收到我寄給你的信了嗎？你回信了嗎？”

“收到了！”洛克菲勒回答他，“沒有回信！”

律師又拿出二十幾封信，一一地詢問洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一給予相同的回答。律師控制不住自己的情緒，暴跳如雷并不斷咒罵。

最后，法庭宣布洛克菲勒勝訴！因為律師因情緒的失控讓自己亂了章法。可以說，洛克菲勒巧用情緒的作用戰勝了對手。

生活中，面對不同的環境，不同的對手，有時候采用何種手段已不太關鍵，而保持好自己的情緒才是至關重要的。

每個人都有自己的情緒，而情緒是一種難以掌控的東西，有時讓人捉摸不到，但是，不管怎么難以掌控，你都要想辦法將它抓得緊緊的。因為這關系到你能否在社會上游刃有余地生存。

有許多人能將情緒收放自如，這個時候，情緒已不僅是一種感情上的表達，而且成了攻防中使用的武器。也有的人因為掌控不住情緒，不管三七二十一發泄一通，結果搞得場面十分難堪。生活中，每個人都難免會碰到這種擦槍走火的狀況。但是，聰明人有將情緒馬上收回來的本事。

情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫你化解危險、政通人和。情緒若處理得不好，便容易被激怒，產生一些非理性的言行舉止，輕則誤事受挫，重則違法亂紀。伴你一生的是心情，它是你唯一不能被剝奪的財富。保持了心理平衡，你就掌握了健康的金鑰匙和把握住了命運的舵。為此，你要做到以下幾點：

一是適應環境。人通過調節自身的情緒，才能達到適應社會環境的要求。比如說，情緒是嬰兒在掌握語言之前適應生存的重要心理工具，嬰兒正是通過情緒與成人交往、表達自己的各種需要和要求。他們用哭聲告訴大人他身體不適、餓了。在日常生活中，人們用微笑向對方表示友好，通過移情和同情來維護人際關系，情緒起著促進社會親和力的作用。而恐懼情緒則使人回避危險，保證自身安全。可見，情緒可以使我們更好地適應環境。

二是調控自己的行為。情緒的動機作用不僅體現為對生理需要的放大，而且它在人類高級的目的行為和意志行為中也發揮著重要影響。興趣、好奇會促使人們去探索復雜的現象，即使屢遭失敗也能頑強堅持，希望能夠成功。

三是隨時監測。情緒這種特殊的心理活動，對其他心理過程而言是一種監測系統，是心理活動的組織者。它可以促成知覺的選擇，監視信息的移動，影響工作記憶，影響思維活動，甚至影響人的行為表現。當人處在積極樂觀的情緒狀態，則傾向于注意事物美好的一面，對人態度和善、樂于助人、并勇于承擔重任；而消極情緒狀態則使人產生悲觀意識，失去希望與追求，更易產生攻擊性行為。

四是傳遞積極的信息。人類在沒有獲得語言之前，正是通過情緒信息的傳遞而協調彼此之間的關系求得生存的。情緒是一種獨特的非語言溝通，它通過面部肌肉的運動、身體姿態、聲調的變化來實現信息的傳遞。如真誠的微笑、滿意或欣賞地點頭、富于同情的表情等，往往能使人互相接近，促進溝通和理解。

總的來說，情緒作為精神活動的重要組成部分，對人的影響是深刻的。這種影響既可能對人產生積極的作用，也可能對人產生消極的作用。因此，我們應時刻保持良好的、積極的情緒，有意識地控制和消除不良的、消極的情緒，以提高我們的自控能力，最終做到讓好心情伴隨你的一生。