化解混亂：可控性的理論非人性化

1911年，弗雷德里克?溫斯洛?泰勒（Frederick Winslow Taylor）的著作《科學(xué)管理原理》出版面世。該書一經(jīng)出版，其中某種類型的管理系統(tǒng)就被美國大型的企業(yè)集團所吸納，并在整個商界中迅速傳播。泰勒曾是美國機械工程師，后轉(zhuǎn)行為商業(yè)思想家。作為一名經(jīng)過培訓(xùn)的工程師，泰勒把齒輪裝置、原子論、鐘擺模式等科學(xué)原理在商界中廣泛傳播。依照他的觀點，把甲從A點放進去，乙就會自動從B點出來。

泰勒的這本書是寫在相對論、量子力學(xué)、哥本哈根詮釋即將推翻牛頓的“蘋果車”的時期，即便我們忽略這一點，這種管理的信條也依然像洗衣粉廣告中所說的污漬一樣頑固。

泰勒基于自己在生鐵方面的經(jīng)驗提出了一種管理理論，并試圖將該理論從機器車間推廣到更廣泛的人類世界。該理論幾乎是以救世主的地位自居，并取得了極高的學(xué)術(shù)聲譽，甚至還贏得了蘇聯(lián)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人列寧的認可。

這是一個以人為中心，以還原論效率為主導(dǎo)的工廠性管理，該管理體系能夠滿足管理者的3大需求：可預(yù)測性、一致性和可控性。泰勒主義（Taylorism）起源于福特主義（Fordism）（福特主義以亨利?福特“Henry Ford”的名字命名：“普通工人只想要一份不需要思考的工作”）。很多管理方面的實踐都是從福特主義開始，在美國形成，然后出口世界。

在這個方案中，管理者是無所不知、無所不能，操縱著工作者的科學(xué)家。這些“科學(xué)的”管理者把工作者看作是“神奇的猩猩”。

許多管理者都接受過訓(xùn)練，能夠以科學(xué)的心態(tài)進行運作（無論這是有意的，還是無意的），這導(dǎo)致了管理者所擁有的科學(xué)模式、通過分析得出的秩序、可預(yù)測性以及確定性，與其公司所處世界的運作系統(tǒng)之間產(chǎn)生沖突，因此導(dǎo)致公司的系統(tǒng)越來越混亂、不可預(yù)測且充滿不確定性。

事實上，泰勒的許多所謂的“神圣法則”只是體現(xiàn)了后合理化的便利性，并不能維持“科學(xué)”的定義。科學(xué)管理更像是一種精英管理，是實施暴政的一個正當理由，計數(shù)是一種壓迫被計數(shù)者的方法。有人在談到還原論（Reductionism）時說過：“如果你不是被還原的人，那么還原論絕對是一個好方法。”

卡迪夫大學(xué)的社會科學(xué)教授菲利普?布朗（Philip Brown）認為，這種態(tài)度的新版本，即“數(shù)字泰勒主義”甚至可能出現(xiàn)在我們身上。這種來自21世紀的新型壓力，將知識工作者的產(chǎn)出轉(zhuǎn)化為編碼和規(guī)則，再轉(zhuǎn)化為可以外包給更便宜（通常是非碳基“non-carbon-based”）的替代品——軟件包或模板，轉(zhuǎn)移了泰勒機械論視野中的非人性化核心。