1.3　企業社交網絡

2007年，與Web 2.0相對的企業2.0的概念被提出，企業2.0是在公司內部或者與合作伙伴或客戶之間使用的即時社交軟件平臺。企業社交網絡就像是詳細的、個性化的公司目錄，提供標簽、社交書簽和留言等功能（Joe Lennon）。2012年6月，微軟以12億美金收購了企業社交網絡服務商Yammer。在企業組織中嵌入成熟的社交網絡，讓企業內部的員工能夠通過類似社交網絡的方式進行工作和自我管理，而企業內部員工通過內部社交網絡也能夠更加高效、透明、便捷地溝通與協作，這些都為企業帶來了巨大的價值。基于如此大的需求和國際的大趨勢，國內也出現了很多類似的內部社交產品。目前最為普遍使用的是北森于公司推出的內部溝通管理系統Tita。Tita是一個類似Yammer的企業內部社交網絡，其最大的特點是將Web 2.0時代的企業內部社交協作與傳統的績效管理、人才招聘結合，Tita不僅是一個為員工服務的任務管理平臺，更是一個讓員工之間的溝通變得高效與容易的內部社交平臺。為了讓員工在使用內部社交網絡時能夠完全專注于“工作”，而不是為了“個人興趣”或者“人際關系”與他人聯系，Tita用戶在建立新的工作任務時能夠做特殊的處理。新的工作任務將向全體內部員工推送，以達到一個人人監督的目的；同時，可以將與此工作任務相關的其他人員拉進自己的任務，其他人員能夠快速地與你協同完成任務，而其他不相關的人員可以根據自己實際的情況關注這個任務以及推進情況。總體說來，Tita促進了員工的溝通協作，并讓員工有了選擇權，跨部門的協作變得輕而易舉。

近年來，組織機構與研究人員開始對工作場合使用的企業內部社交網絡進行研究，希望能夠發現員工之間的非正式合作關系為企業帶來的收益。與E-mail只能有特定的收件人與收件群體的局限性不同，企業社交網絡提供了一個自由的信息傳播平臺，使人們能夠打破傳統的組織層級，與企業內部任何地理位置、層級位置的員工進行溝通。因此，越來越多的企業都部署了企業社交網絡平臺。